Carsat Languedoc Roussillon Agence retraite - Montpellier (accueil sur RDV)

J'ai déposé ma demande de retraite il y a maintenant 11 mois afin de pouvoir partir en retraite en janvier dernier. À ce jour, mon dossier n'est toujours pas traité et je n'ai reçu aucune réponse claire sur son avancement. À chaque appel, les informations données diffèrent selon l'agent que j'ai au téléphone, ce qui est particulièrement inquiétant pour un dossier aussi important. Malgré de nombreuses relances, je reste sans solution et dans une totale incertitude. Je regrette également le manque d'écoute et d'empathie rencontré lors de mes échanges. J'ai le sentiment que les conséquences de ces retards sur ma situation personnelle ne sont pas prises en considération. Une expérience particulièrement décevante. Après près d'un an d'attente, je considère que cette gestion est inacceptable pour un service public.

J’ai très bien été reçu par Romain SENEGAS et Sandrine GENOLA. J’ai obtenu des réponses à toutes mes questions. Merci

très bon accueil et une interlocutrice à l'écoute ayant les bonnes réponses

Je voulais savoir si c’était intéressant pour moi de finir l année ou partir en avril. Je n ai pas eu une vraie réponse. C’est à moi de voir. 🤭

j'ai pris un rendez vous à la Carsat pour demander à faire un point pour ma retraite , j ai été reçu par Mr klein qui à répondu précisément à mes questions avec un très grand professionnalisme et courtoisie. il m'a apporté toutes les réponses que j attendais

Un accueil au top et une conseillère très à l'écoute sans oublier sa gentillesse...

Conseiller très agréable et compétent qui a répondu à toutes mes questions et a bien fait avancer mon dossier.

Le conseiller excellent professionnel et de très bons conseils.Agreable sympathique et humain. Le lieu par contre très chaud avec des conversations parasites des box d'à côté vraiment gênantes à la fois par rapport à la confidentialité et par rapport au besoin de concentration.

TB accueil. Peu d'attente. Excellent échange avec mon conseiller.

Échange avec une dame super sympa qui m'a tout expliqué en simplifiant et m'a également rassuré sur les délais de traitement 👍👍

Je me suis rendue à l'agence d'Odysseum. L'accueil très bien. On m'a expliquée comment procéder pour ma demande de retraite en ligne....me spécifiant que je pouvais faire le 3960 si j'avais des questions à poser. Ce matin je fais ce numéro en posant quelques questions bien ciblées. Par rapport aux enfants et une autre question à propos de mon inaptitude reconnue. Cette dame m'a repondue tout le contraire de la conseillère de l'agence puis m'a raccrochée au nez sans raisons apparentes. Je ne comprends pas cette attitude. Vous employez des étudiantes sans formation j'ai l'impression ???? Vraiment déçue

Une catastrophe ! je suis à la retraite depuis 1 an maintenant mais je ne touche toujours pas l'intégralité de ma retraite de base .Je les relance chaque mois pour qu'ils finalisent mon dossier et me règlent ma retraite, mais à chaque fois j'ai un conseiller différent en ligne qui me dit qu'il va faire remonter ma réclamation à la direction mais rien n'est fait. J'ai saisi le médiateur en ligne il y a 8 mois et mon dossier est toujours au statut non traité alors que je devais avoir une réponse après 2 mois.

J’ai été reçue par un Monsieur à l’accueil qui a été très agréable et très professionnel. Il a très vite compris ma demande et a été très efficace. Encore un grand merci

Lamentable : un vrai parcours du combattant pour obtenir les informations auprès de cet organisme ! dossier retraite déposé il y a plus de 4 mois et aucune information sur son traitement malgré plusieurs appels et courriers, aucun rappel ni message ni courrier. Tout semble fait pour ne pas vous informer et rendre vos possibilité de recours insurmontables, un bel exemple de structure privée qui ne respecte pas ses obligations de mission de service public !

Je suis allé au rendez-vous et la personne qui m'a reçu n'a pas pu me renseigner. Elle a bien pris mes coordonnées pour me rappeler mais j'attends toujours son appel...... De plus, vu la configuration des bureaux, il n'y a aucune confidentialité, je connais maintenant toute la carrière de la personne qui était à ma gauche

Bonjour, l'accueil était courtois, les explications ont été claires et la dame qui m'a reçu connaissait mon dossier.

Très bon accueil, la personne était très à l'écoute, très bien renseigné également . Merci encore pour votre professionnalisme.

J ai pu échanger, être écouté, entendu puis conseillé par une dame compétente, patiente, souriante, qui a pris le temps de m expliquer et pour moi c est important.

Pas d attente lors de mon rdv. La personne m’a très bien renseigné et m’a donné de très bons conseils.

Excellent accueil autant à l' entrée des bureaux qu'avec la responsable. Bonne écoute. Réponses claires et rapides. Je suis arrivé stressé XXL. Je suis sortie en "planant". Merci !

Je suis très satisfaite de mon rdv . Personne très à l’écoute , très professionnelle,gentille compétente .Elle a répondu à mes interrogations et questions . Je remercie cette personne .

La conseillère qui m’a reçu était superbe ! Elle avait bien étudié mon dossier avant mon arrivée et elle a pu répondre à toutes mes questions rapidement et efficacement. Ça faisait des mois que j’essayais d’obtenir ces informations, en ligne et par téléphone, et en dix minutes, tout était réglée ! Elle était également très aimable.

Site très accessible et facile à trouver, cependant habitant le Sud de l'Aude Maritime, le trajet est long, il y avait plus près m'a précisé le conseiller qui ne comprend pas pourquoi j'ai été orienté aussi loin par le central téléphonique???? Informations très bien et disponibilité et écoute du conseiller très bien aussi.

La personne qui m'a reçu à la carsat était très bien j'attends qu'il traitement mon dossier Je compte sur lui pour le résultat

J'ai eu un rendez-vous à la CARSAT pour préparer ma retraite, j'ai été reçu par une charmante employée très sympathique,professionnelle,et très compétente.Elle m'a donnée tous les renseignements dont j'avais besoin je suis parti tranquille,car tous était clair dans ma tête.

J'ai été très bien reçue les deux fois où j'y suis allée. Les deux personnes (messieurs) ont fait preuve de patience et de pédagogie.

J’ai eu un rdv en présentiel mais je n’ai pas eu de réponse car la personne qui m’a reçu ne savait pas si j’avais le droit à la retraite progressive ayant plusieurs employeurs et aussi un statut en auto entrepreneur .La conseillère devait s’informer et me recontacter pour me dire si j’avais droit à la retraite progressive mais je n’ai aucune réponse depuis le 4 février ! J’ai contacté la carsat plusieurs fois et on m’a dit que j’allais être contactée mais toujours rien !

Appel de ce jour via le 3960. Accueil cassant et brutal, absolument pas à l'écoute, avec un niveau de compréhension et d'expression du français qui interpelle. Je ne crois pourtant pas être ni excité, ni précieux, ni exigeant, ni devoir attendre une attention démesurée, et maîtrise normalement mon comportement, mon expression et ma langue. Un appel résulte souvent d'une situation délicate, et il n'est pas respectueux qu'il soit traité de la sorte.

Horaire RDV respecté. Conseillère professionnelle, douce et agréable. J'ai obtenu les réponses à mes questions. Un entretien en présentiel est irremplaçable au regard d'un entretien téléphonique. Merci beaucoup à la personne qui m'a reçu.

Je suis tombé sur une personne hautaine impossible d’échanger car j’appelais pour ma belle mère une personne âgée de 80ans aucune compassion. Elle ne perçoit plus de retraite depuis deux mois, mais c’est normal Vive la France.

Très bon accueil, rv à la Carsat pour juste des renseignements sur ma retraite et les démarches que j aurai à effectuer. Bonne conseillère qui a su très bien me renseigner .

Pour ma part j'ai été reçu par une conseillère très compétente , qui m'a très bien informé super bien aidé sur ma situation. Personne accueillante, souriante. 10/ 10

J'ai été reçue vendredi dernier par un employé charmant qui a répondu patiemment à toutes mes questions. Je suis ressortie serine de ce rendez-vous. Le plus compliqué c'est d'obtenir un rendez-vous.

J’ai pu obtenir un rendez-vous relativement rapidement. Reçu à l’heure précise et très bien accueilli puis renseigné. Je suis reparti à toutes les réponses à mes questions. Merci

Mon rendez-vous a été très constructif. le conseiller qui m'a accueilli a été professionnel et a répondu à toutes mes interrogations. Il a fait les simulations en fonction de diverses situations qui pouvaient se produire.

Les 2x ou j ai ete reçue a la Carsat d Odysseum , j ai non seulement ete tres bien renseignée mqis aussi tres bien reçue. Aujourd hui , j avais besoin de savoir où en etait mon dossier et de nouveau j ai eu une dame adorable qui a vérifié mon dossier et confirmé que je serais bien a jour au 1er février. Donc ,mis a part qu il est difficile de les joindre ( mais vu le nbre d appels traités je le conçois), je ne peux que féliciter mes différents interlocuteurs

Très pratique a trouvé ouvre a l'heure !!! Personnel très compétent et professionnel. Explication claire. Car première fois que j'y allais. Merci encore pour votre écoute 😁. Bon weekend

Je suis reçu par une dame qui a été incapable d'allumer son ordinateur et de me renseigner en quoi que ce soit ! Je me suis penché sur son écran a la fin du rdv qui a durer 29 minutes, il était en mode veille ! Ca fait un drôle d'effet après 42 années de cotisations d'être reçu de cette façon !

J'ai été très bien accueillie , à l'heure exacte, bien renseignée. La personne a bien voulu aider mon mari à résoudre un problème qui datait depuis un moment. Nous trouvons que le personnel de la caisse de retraite de Montpellier est bienveillant et compétent.Nous les en remercions.

Conseillère d'une incompétence rare! Ne savait pas répondre aux deux simples questions posées. N'écoutait pas, se contentait de consulter son écran et répondait à coté. Le rendez-vous obtenu après 10 mois de relances n'a été d'aucune utilité.