MSA du Languedoc ( site de Montpellier)

0 pointer du personnel incompétent j avais jamais vu ca des reponse s a côté de la plaque

Je vois que vous êtes friands de l'I.A pour répondre aux avis google, n'hésitez pas à l'utiliser dans les réponses aux diverses démarches de vos usagers, par exemple le numéro PAJE pour la nounou de mon fils que j'attends depuis 66 jours. On gagnera tous du temps et on ne pourra pas dire que nos rapports humains en seront perdants.

Après un simple appel téléphonique, je comprends pourquoi vous avez une note assez basse.

Impossible de les joindre, soit le standard téléphonique est exptionnellement fermé (1 jour sur 2 j'ai l'impression haha) soit ils ne savent juste pas repondre a mes questions, un jour on me dit un truc et le lendemain l'inverse. Résultat mon dossier n'avance pas... Arrêter de garder des employés qui ont 70 ans et qui ne savent meme pas utilisés un ordi. Franchement la MSA vous mettez mes nerfs et ma patience a rude épreuve. J'imagine bien que vous avez beaucoup de dossiers a traiter, mais faites des protocoles pour le personnel et des bases de données partagés . Pitié faites quelque choses parceque y a que avec vous la MSA que j'ai toujours autant de problèmes administratifs.

Dommage de ne pouvoir mettre 0 étoiles. Si vous n'avez pas besoin des services de la MSA, tant mieux. Dans le cas contraire, armez-vous de courage, et n'attendez aucune aide de leur part. Transfert d'un dossier de la CAF à leur service: il faut refaire tout le dossier! Vous ne remplissez pas le dossier correctement, tant pis pour vous, ils ne vous préviendront pas, cela leur fait des économies!

Je pense qu’il faudrait realiser certaine formation au pres de votre équipe qui repond au appel pour apprendre la définition de certain mots car je suis dans la situation ou je les est appelé 3fois et la situation ne change pas. De plus il ne comprenne toujours pas merci sachant que c’est leur métier Merci de fermer cette msa déplorable

Quelle honte. Le monsieur au téléphone était hautain, impatient, méprisant, quel comble quand on travaille dans le social. Si répondre a des gens en errance administrative vous rend si désagréable, il faudrait envisager de changer de métier. Ma mère qui n'a ni internet ni connaissances en ordinateurs se fait envoyer bouler et crier dessus parce qu'elle ne comprends pas les termes techniques que vous lui débitez. Vous êtes même incapable de lui donner le numéro de téléphone de l'organisme vers qui vous la renvoyez! Je suis choquée du traitement des personnes qui vous appellent, a voir les commentaires c'est assez fréquent. Monsieur, vous êtes inutile, méchant et incompétent. Bonne chance dans la vie avec ça.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Ça fait 3 mois que je me fais balader par les services de la msa et vu les autres commentaires je m’aperçois que je ne suis pas la seule. Ils m’ont redemandé le même document je ne sais combien de fois, tantôt il fallait l’envoyer par la poste puis attendre 30 jours, tantôt il fallait l’envoyer via un espace personnel inexistant. Pour créer l’espace personnel (après 2 mois de calvaire à envoyer des courrriers car on me disait que c’était le seul moyen) il fallait appeler un numéro qui m’envoyait un code : et bim encore deux semaines avant de recevoir le fameux code par courrier. Aujd on me donne deux infos contradictoires dans deux courriers reçus le même jour : mon accident du travail fait l’objet d’une indemnisation et en mm temps mon arrêt ne peut pas faire l’objet d’une indemnisation car je dois ENCORE ENVOYER LE VOLETS 1 et 2 que j’ai déjà envoyés plusieurs fois. Bref, au secours.

service vraiment nul apres plusieurs courriers aucune reponse pour le remboursement de 30 euros leur courriers envoyés vont couter plus cher que les 30 euros

J'ai pas de mots pour decrire les calvaires passée avec la MSA. C'est un nid d'incompetence, il ne sont pourquoi ils font ce qu'il font et ils ne font pas ce qu'ils sont censé à faire. Il faut CRIER chaque fois par telephone pour se faire ecouter et chaque fois ils ne comprennent pas le probleme. Aprés 15 minute de "dialogue", chaque fois ils comprennent que ils ont tort et finalement ils t'ecoutent et cherchent de reglé le probléme. C'est le pire service que j'ai jamais eu le plaisir d'utiliser et je viens d'italie, pour dire, le services là bas sont pas suisse non plus. à eviter pire que l'enfer

Pas foutu d'indiquer qu'ils Sont fermé un vendredi toute la journée. Vraiment ya du ménage à faire en France !! Et ne réponds jamais au téléphone ! Leur site ne fonctionne pas !!.. Jetez vous d'en haut sérieusement.

Perte des dossiers , Obligé de refaire tous les justificatifs medicaux envoyés en duplicata, et tous les professionnels de la santé me disent la même chose : c'est marrant la MSA ils perdent tous les dossiers Impossible d'avoir un rendez vous tout est dématérialisé, un nouvel interlocuteur a chaque fois Une catastrophe administrative...

C'est pas possible de mettre moins que 1 étoile? Ils demandent d'envoyer 5 fois le même document, ils ont même pas fait ce qu'il faisait, ils se permettent de me reprendre même si c'est longtemps je suis sous la CPAM sans rien dire et sans que ma situation a changé. Incroyable, moi je suis habitué au système italien mais là c'est un autre niveau

Une catastrophe ! !! 3 mois que j'attends ma prime d'activité....3 mois qu'ils disent que mon dossier est en cours de traitement....on essaye de les joindre leur réponse veuillez patienter....si on le demande c'est qu'on en as besoin cedt pas par plaisir ! !! On a l'impression de mendier ! !! C'est déprimant cette façon de faire

J’ai appelé vos services aujourd’hui pour un simple renseignement et j’ai été reçue avec un mépris insupportable. L’agente refusait de me laisser parler, coupait sans cesse mes phrases et se permettait une arrogance inacceptable. Ce comportement est honteux et indigne d’un service public.

C’est une honte ce service. Après plusieurs tentatives de contact de la part de la caisse de pensions du Luxembourg avec la MSA de Montpelier (photo comme preuve) aucune réponse reçu. J’ai essayé de milliers de fois de vous contacter par téléphone, sans réponse. Je me demande ce que vous faites tout ce temps!?

C'est une honte ! Depuis presque 12 mois je suis en attente d'une attestation en bon éduforme, pour débloquer mes allocations. Allocations que je ne perçois plus depuis 2023. Un scandale !!!!! En plus de ca, on me répond, que mon dossier n'est pas prioritaire, car je ne suis pas au RSA. Je ne fais jamais de commentaire sur internet, c'est une grande première pour moi, mais là ca dépasse plus plus plus mon seuil de tolérance et de discrétion.

Si je pouvez mettre 0 je l aurait mis avec un très grand plaisir j ai appeler ce matin pour demander une simple formation mon interlocutrice m'a répondue, maus après je lui demander comment faire la manipulation pour ma demande elle ma littéralement envoyer boulet en me disant qu elle ne pouvait pas rester avec moi au téléphone en gros je devait me débrouiller toute seule très très déçut des interlocuteurs à chaque fois au téléphone 😞😞😞

Depuis 3 semaine une déclaration trimestrielle est en attente de traitement, le pays avec le plu de fonctionnaires au monde est a l arrêt, la MSA qui est gérer par des partenaires sociaux bien pensant, laissé un invalide sans ressources, pire les frais de rejets s accumule, en gros la mutuelle social m endetté, terrifiant.

Le service de l'MSA laisse à désirer. Lorsque nous les contactons pour résoudre un problème, les agents en charge de l'accueil téléphonique semblent peu efficaces et se contentent de rediriger les demandes en invitant les usagers à effectuer leur démarche via leur espace personnel.

Peut-être qu'ici j'aurais enfin une réponse. La gestion de dossier de la MSA ou comment mettre un foyer dans la précarité. Ma fille va avoir 7 mois et on attend toujours le paiement des indemnités de congé paternité. Nous avons envoyé tous les documents demandés 2 fois, pris contact sur nos comptes respectifs plusieurs fois et à pars des messages automatiques nous sommes toujours dans le vent. Quand je pense que j'ai dit à mon mari de ne pas s'inquiéter (car d'habitude on ne demande rien), que le congé paternité était un droit et que la perte de revenus ne serait pas énorme (pour notre garçon nous n'avions rien demandé) . Pourquoi autant de différence de traitement que la CAF? Déjà qu'en tant qu'agricultrice c'est vraiment compliqué, je pensais que mon mari étant salarié serait mieux traité, quelle erreur.

ma fille en apprentissage touche environ 600 euros elle est en accident de travail depuis fin mars on lui dit quelle ne trouchera ses IJ que fin mai un vrais scandale elle ne peu plus payer ses petite depense heureusement quelle est encore a la maison !!!! c est la meme chose pour tout le monde !!! inadmissible et irresponsable on penalise toujours les personnes pour des raisons de papier

J'ai vécu une situation désastreuse pendant près de 18 mois avec le centre de Montpellier de la MSA concernant le dossier d'AJPP de mon enfant. La communication par n'importe quel canal, l'écoute, les échanges, le suivi tout a été particulièrement difficile laborieux et éprouvant. Heureusement j'ai pu compter sur le soutien inébranlable de mon assistante sociale Mme Gachon qui m'a aidé dans chaque épreuve à laquelle j'attribuerai 10 étoiles sur 5 mais malheureusement ce n'est pas elle que je note aujourd'hui mais le centre de Montpellier duquel elle a dû endosser tous les rôles pour me venir en aide! Il faut que vous revoyiez l'intégralité de vos services du sol au plafond: les effectifs, les formations des collaborateurs, les profils des personnes sur les postes en lien avec la clientèle. Le service est médiocre et dénué d'empathie sur des métiers où vous êtes au coeur de la relation humaine... J'espère voir une amélioration dans les mois à venir.

C'est vrai que les délais peuvent être longs mais je pense que certaines lourdeurs administratives forcent ces longs traitements. Humainement je tiens à partager ma belle expérience : j'ai été super bien reçue à la msa pour un rendez vous "accompagnement sur mes différents types d'aide possibles en tant que femme enceinte". Jai été très bien reçue et écoutée. Quand la conseillère ne pouvait me donner la réponse, elle a fait en sorte qu'on me rappelle rapidement pour répondre à toutes mes interrogations. Donc voilà, un grand merci !

Dommage que je sois obligé de mettre une étoile, car j’aurais préféré mettre 0…service et délai de traitement trop long ce qui vous pousse à désespérer de chaque démarche et ne plus rien demander. Il faut tout revoir de A à Z ! Quelle honte !!!

C'est tout simplement un scandale la MSA, chaque fois que j'ai eu affaire a eux ça a été une angoisse. Font retarder les traitements de dossier en te disant qu'ils leur manquent des papiers. Qu'ils ont reçu depuis 2 mois et qui leur a été renvoyé. Des incompétents tout simplement. J'aimerais bien savoir si leur gestionnaire sont aussi payés avec 3 mois de retard, d'être a découvert depuis des semaines , de ne même pas pouvoir mettre de l'essence. Vous mettez les gens dans le mal, vous devriez avoir honte tout simplement. A croire que l'on choisit de se blesser au travail. Vas vraiment falloir changer votre système , 6 ans que je suis a la MSA et ça va de mal en pire, une honte je le redis

La MSA doit revoir impérativement sa gestion et le traitement de ses dossiers. En cas de A.T LA LENTEUR du traitement peut vous mettre à mal financièrement... loyer, nourriture..ect Très long, les services se rejettent la balle. Mauvaise coordination, à l'époque du tout par mail... En cas de manque de documents ou autre personne ne vous en informe.. A vous de deviner. J'espère que les grandes instances de la MSA VONT RÉAGIR ! ! ET VITE.

Mon mari est en AT depuis le 25 septembre ( ouvrier caviste en CDD) et toujours pas d’indemnités au 13 janvier et ce malgré les nombreuses réclamations sur le site , les appels téléphoniques , les envois de pièces nécessaires au dossier à l’heure du « tout numérique » . Pas de liaison évidemment entre l’ancienne caisse d’assurance maladie -la CPAM- et la MSA !! Notre foyer est très proche du dépassement de découvert et heureusement que nous avons mon salaire ( et deux filles étudiantes donc des pensions à leur verser) . Vous rendez vous compte des situations dans laquelle vous mettez les gens ? Nous sommes même obligés de passer par les avis Google pour alerter !! Pas d’autres solutions en fait … ou le tribunal administratif peut-être ? Une HONTE

Dommage que la zéro étoile n'est pas possible. Je parle pour mon cas de la msa en général. Ça se renvoie le dossier comme dans une parti de ping-pong, ça va faire 4 mois que je n'est pas était indemnisé. Quand ont les appels. "C'est normal faut attendre" 4 mois sans pouvoir manger 4 mois sans payé sont logement 4 mois sans essence 4 mois sans pouvoir donner la pension alimentaire à ces enfant Et ça vient te dire faut attendre monsieur. Je vous souhaite juste une chose que cela vous arrivées ont verra. Vivement que je parte de cette msa encore une belle preuve du système français qui n'est pas dutous à la hauteur. Sur se longue vie et courage à tous le monde

2 mois pour envoyer un simple papier et les conseillères sont incompétentes au possible . Triste de faire un métier la majeure partie du temps de sa vie et d'être à ce point incompétent et inefficace. C'est à espérer qu'on les remplace par des robots.

Personnes au téléphone vraiment polies etc. Aucun problème quand j’étais chez eux. Mais là je dois attendre depuis décembre que mon dossier soit basculé à la CAF et toujours rien. Le service qui s’en occupe ne semble pas très réactif malheureusement…

Délais de traitement interminable. Depuis le 11/08/22 on me répète la même chose « votre demande est transmise au service concerné qui va la prendre en charge le plus rapidement possible ». Nous ne devons pas avoir la même définition du mot « rapide ». Une catastrophe.

Etudié pour ne pas verser d'aides. Une demande d'APL datant de plus de 7 mois (déjà honteux à ce stade), et seulement 4 mois versés car des pièces non demandées n'avaient pas été fournies assez tôt. Cela tient du vol c'est grave. Triste car les conseillers téléphoniques sont efficaces...

Se trompent souvent, ne répondent pas au téléphone, aux courriels aux courriers, et sur l'espace dédié de leur site. Un irrespect total des usagers. Ils font monter l'adrénaline et perdre 5 ans de votre vie. On se demande ce que fait le Président qui est pourtant issu du monde agricole. On ne peut que souhaiter et c'est un comble l'absorption de la MSA par le régime général!

Cela fait bientôt 2 ANS que je me BATS( car c'est le mot !!) avec la MSA du Languedoc pour obtenir les allocations familiales qui me reviennent de droit, c'est simplement hallucinant ! 2 ans de courriers, d'appels, de messages, qui plus est au médiateur ! Ils bottent tous en touche afin de ne pas régler ce qu'ils doivent, ce sont purement et simplement des voleurs qui n'appliquent pas les lois en vigueur. La MSA du Languedoc=une honte. Et je n'ai pas le choix de passer par un autre organisme puisque je dépend du régime social agricole. À vomir😷

L'organisation est minable, il m'a fallu 8 mois pendants lesquels je les appelaient chaque semaines pour enfin recevoir le paiement de mes aides au logement. Tout le système est fait seulement pour faire en sorte que les gens abandonnent avant de pouvoir recevoir quoique ce soit. On a beau appeler à répétition rien ne bouge. Je vous déconseille fortement ce service, vous aurez affaire à des personnes incompétentes, et cela cause plus de problème qu'autre chose. La caf est un service bien plus compétent vers lequel je me suis dirigé.

Horreur administrative avec un grand "H". Gérer des problèmes avec la CAF ou la CPAM est une promenade de santé comparé à chez eux. Je n'arrive ni à obtenir un rdv physique, ni téléphonique, allocations coupées, courrier qui mettent 10 jours à arriver, plus de 3 mois après ma création d'entreprise eux (et les seuls) n' en ont aucune trace ! Hallucinant . Lettre recommandée envoyée en vue de saisir le médiateur. Une honte !!

Je crois que je n'ai jamais eu un service aussi médiocre, et je pèse mes mots. La création d'un compte allocataire sur la MSA est déjà une épreuve, mais le pire concerne ma demande d'aides au logement qui est toujours en attente depuis 5 mois, parce qu'ils ne sont pas capables de faire un simple transfert de dossier entre Caisses, sous prétexte qu'ils ont un ''Problème technique national'' depuis 5 mois.

J'en ai déjà vu, des incompétents ! Mais alors à la MSA, ils méritent un Oscar ! Rien ne va dans le traitement de mon dossier, sans compter des délais de traitement anormalement longs ! Mais pour couronner le tout : m' attribuer le pédiatre de ma fille comme médecin traitant ; je comprends mieux pourquoi vous ne me remboursez aucune de mes consultations ! Incompétents et voleurs !!!

C’est vraiment vraiment honteux!! Cela fais 6 mois que j’ai basculé chez eux sans vraiment le vouloir, depuis aucun remboursement de santé n’est fait alors que je suis malade comme un chien et ne peux même plus me rendre chez les professionnels de santé je suis endettée jusqu’au cou à cause de leur incompétence la plus totale ! J’ai appelée presque tout les jours durant 3 mois! Rien à y faire, les tuyaux sont bouchés personne ne fout rien !!! Un jour une conseillère m’a gentiment dit «  à mais vous comprenez, la personne qui s’occupe du traitement des documents est en arrêt maladie puis c’est les vacances rien ne sera traité avant la rentrée ». Si vous pouvez évitez cet organisme mais faite le et ni mettez jamais un pied !!!