Bureau de sécurité sociale · Rennes (35)
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CPAM d'Ille-et-Vilaine est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Très bien accueillie. Je venais pour des problèmes de remboursements de soins. J’ai une carte mobilité inclusion et l’agent de sécurité m’a accompagnée, a permis de m’asseoir et a veillé à ce que je passe bien en priorité, merci à lui. J’ai été prise en charge par une dame aimable. Elle a pris au sérieux ma demande. Je me suis sentie en confiance. Affaire à suivre!
Appel pour info générale. On ne parle pas des 20 minutes d' attente. Je voulais juste confirmer une info concernant l' aide médicale d'état. La personne au téléphone me dit que ce n'est pas soumis à conditions de ressources. Je lui explique que si ! Mais je demande si les ressources du conjoint en situation régulière sont bien exclues. Elle me dit que je dois les déclarer car elles comptent. Je lui indique que sur ameli, un expert indique que non. Elle maintient sa réponse. Je lui demande d'aller un peu plus loin dans la recherche. Elle ne veut pas et met fin à la communication. Après vérification, il apparaît que les ressources des personnes en situation régulière ne sont pas prise en compte. Heureusement que j'ai trouvé l info (sur leur formulaire d' ailleurs !) Car on est loin de l accès aux droits avec des personnes comme ça ! Mon
Des voleurs ! M Degallaix vous demande de le contacter mais ne laisse aucun moyen de lui répondre, et vous braque clairement vos remboursements. Une erreur de leur part qui amène à une dette prescrite, mais ils vont se servir quand même. Ils sont en faute, mais viennent se servir quand même… Vous pensez réellement que vous allez vous en sortir comme ça ? Hors la loi… Je ne vais pas vous lâcher et plus de trois semaines pour enregistrer une complémentaire santé c’est scandaleux … plus de temps à la machine à café que derrière le bureau
CPAM de Rennes est à fuir , Car la CPAM est un lieu transphobe assumer je ne mettrais pas 1/10 je mettrais -10 / 10 franchemnt la CPAM est un lieu hyper transphobe ça je le confirme car pourquoi ? Très bien j’y réponds pourquoi , Un peu de contexte . Je suis une femme trans qui a demander a ce qu’on mette madame au lieu de monsieur sur mon attestation de droit cette demande de me faire appeller par madame administrativement m’a été refusée car sur ma CNI il y a marquer M au lieu de F ce qui constitue une marque indelebille de transphobie administrative de plus j’encourage a toutes les CPAM a ce remettre en questions sur vos façon de traiter administrativement les personnes trans car il faut savoir faire la difference entre le sexe et le genre vécue par la personne qui le vit bref je suis hyper mécontente après de la CPAM de Rennes car ce manque de respect n’est pas cautionable et discutable .
Incompétent beaucoup de pause café petit boulot tranquille et dossier étudié avec deux tension pareil pour le téléphone on le laisse sonner sans répondre je connais bien comment ça marche 😉 connaissance de personnes qui y travaillent
La communication et la relation avec les agents ont été respectueuses et agréables, les informations claires et précises. Un grand merci aux agents de sécurité a l’entrée du bâtiment pour leur accueil leur serviabilité et leur gentillesse. Ils sont attentifs a toutes et tous.merci a la conseillère qui m’a reçu pour son empathie et sa compréhension...
Bonjour, Je laisse cet avis car je considère que mon handicap n’a jamais été pris en compte de manière sérieuse. J’ai obtenu une reconnaissance d’handicap liée à une discopathie. Toutefois, la consolidation de mon état de santé a été prononcée seulement trois semaines après cette reconnaissance . Cette décision m’a empêché de bénéficier d’un mi-temps thérapeutique pour reprendre progressivement mon activité professionnelle, alors même que j’avais de grandes difficultés à marcher. Depuis, mon état de santé s’est aggravé avec cinq discopathies supplémentaires diagnostiquées, dont un bloc vertébral congénital. J’ai ensuite obtenu un rendez-vous avec un médecin-conseil. La consultation a duré à peine neuf minutes. Aucun des éléments que j’ai présentés ne semble avoir été pris en considération. J’ai finalement découvert, lors de mon déménagement, que mon taux d’incapacité était resté fixé à 14 %. MERCI 🤩 Lors de mon changement de région, j’ai également fait l’objet d’un contrôle PUMA qui a conduit au blocage de ma carte Vitale, laquelle est ensuite devenue obsolète. BRAVO 👏🏼 Par ailleurs, il m’a été demandé de rembourser environ 500 € de frais de kinésithérapie, alors que ces soins s’inscrivaient dans le cadre de la prise en charge de mon handicap. Bien que j’aie pu démontrer ma bonne foi et faire annuler cette demande, cette situation m’a fait perdre près d’un an d’accès effectif à mes droits aux soins. FÉLICITATION 🎁 Je dispose de l’ensemble des justificatifs attestant des faits que j’expose ici. ⚠️ Je suis actuellement en démarche pour faire reconnaître mon handicap dans ma nouvelle région. Une fois cette procédure achevée, j’étudierai les recours possibles concernant ce que je considère comme un acharnement administratif à l’égard de ma situation et de mon handicap.♿️ Je suis déterminé à faire valoir mes droits et à obtenir la reconnaissance que j’estime légitime. J’espère que mon avis sera lu par le plus grand nombre. A bientôt...
Excellentes expériences, par deux fois, avec des délais de réponses presque immédiats.
Sa devient plus que de la robotisation ! Bah faut vous vous débrouiller seul sur votre compte cpam (ameli) CAF.. pour avoit des rendez-vous loin en date.. quand tu arrives à la CAF et CPAM (P"as un Franç'ais à trav"ailler le 3/4 du temps.) Il y a aucun contrôleur en cas d usure passion d'identité ou autre souci. Pas a jour du tous. Honteux !
je n arrive jamais a avoir quelqu'un au téléphone quand j appelle ou on me fait attendre très longtemps avant de me répondre ou me rappeler je doit toujours me déplacer pour avoir une réponse ou il me dise de prendre rendez-vous alors que c est urgent ..
C'est marrant comme ils perdent les documents dans cette Caisse... A croire qu'ils les mettent à la poubelle ! Bien sûr aucun moyen pour envoyer les documents en direct quand on est au téléphone avec un agent. Document encore perdu d'ailleurs donc je renvoie en version papier pour la 3eme fois sachant que j'ai l'accusé de télétransmission mais ça aussi ils n'en ont aucune trace.
Mon problème a été résolu. J'ai été reçue par une femme aimable et à l'écoute. Excellent 👍
2 rdvs pour arrêt de travail via la plateforme QARE. L'un en 10/2025, le suivant en 02/2026. (car pas de rdv de dispo avec mon médecin traitant avant 2 semaines). Les feuilles de soins ont été envoyées par mes soins par courrier, à la CPAM. Pas de retour en 3 semaines. J'appelle la CPAM pour en savoir plus : ils refusent les photocopies et n'acceptent que les originales. Argument : "Aujourd'hui c'est comme ca". Bref, il faut demander aux médecins, d'envoyer eux-mêmes l'original de la feuille de soins (signature originale) pour se faire rembourser. Ce qui est impossible car ils sont injoignables par QARE (pas de coordonnées). En expliquant la situation, ils veulent rien savoir. La réponse du service client de QARE : "Habituellement, il n'y a aucun problème avec les feuilles de soins imprimés ou duplicata". Plus de 50€ avancés et qui me seront jamais remboursés... La CPAM ne veut rien savoir.
J’ai demandé un rendez-vous et il a été plutôt rapide, j’ai aussi eu un échange téléphonique aimable, parfois les équipes sont surchargés de travail donc c’est sympa d’avoir un bon retour
Que des soucis Ces pas possible de faire son travail proprement ? ON est vraiment dans une societer ou tes toujours obliger de courir apres tes remboursement
Est ce qu’à un moment les personnes qui répondent au téléphone peuvent elles être un minimum correcte? C’est vraiment dingue de se faire prendre pour des idiots et surtout nous prendre de haut alors que nous appelons juste pour des renseignements! Elle se permet de savoir mieux que moi concernant ma fille mineure! Je lui explique qu’à la pharmacie ils m’ont dit une chose et la madame me répond qu’elle sait mieux que moi et la pharmacienne!pfff faudrait les former à être un peu moins c..ne! Si elles avaient des primes pour amabilité bah elles ne doivent pas être payées cher!! Pffff dégoûter de cette administration
Inadmissible.. 1 mois de démarche à faire tous ce qu’ils m’ont demandé ( lettre, duplicata d’arrêt de travail, rencontre physique) pour au final ne pas être remboursé . À chaque fois qu’on y est on a l’impression de les déranger .
J’ai toujours eu une expérience très positive avec les agents au téléphone de la CPAM 35. Toujours très professionnel, bienveillant et expliquant comment les dossiers qu’on a en cours de façon pédagogue et selon diverses situations rencontrées. Peut être la mauvaise note générale vient du fait d’une formation soit non intégrée et/ou assimilée soit d’une incompréhension de leur champs de compétences ou de leur fonctionnement de la part des usagers. Ou la rencontre des deux. En cas tout pour ma part merci.
Que dire?.. Etablissement ouvert 2 jours par semaine, avec des horaires adaptées aux personnes sans emploi. J'ai déposé 2 feuilles de soins en mains propres en août, à ce jour je n'ai toujours pas de remboursement (bientôt novembre!), mais peu étonnant à vrai dire! Feuilles perdues? Fénéantise administrative? J'ai donc dû stopper la prise en charge "mon parcours psy" de mon fils car je ne peux pas suivre financièrement avec ce dispositif bancale, mais qui cela intéresse?!!
Bonjour, Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma sincère gratitude envers tous les agents de la CPAM d'Ille-et-Vilaine que j'ai rencontrés lors de ma visite cet après-midi. Du personnel de sécurité aux agents d'accueil, chacun a fait preuve de professionnalisme et d'une bienveillance remarquable. J'ai particulièrement été touché par l'efficacité et le dévouement des dames qui se sont précipitées pour répondre aux besoins de tous les usagers . Merci à tous pour votre travail acharné et votre disponibilité. Vous faites une réelle différence dans la vie des gens. Cordialement, ABDOULAYE MAHAMAT
Bonjour déjà pour commencer je tiens a remercier le vigile à l entré de ce service public quand je vois tous les commentaires négatifs il faut arrêter pour ma part je suis arrivé à 10h45 passé devant tout le monde (carte invalidité) salle d attente ou le vigile vous dis ou l on peut s asseoir pour attendre et enfin reçu par une personne compétente qui a pris le temps de s occupé de mon problème encore merci à elle et je à tout ces grincheux qui n ont que cela à faire pour toucher les allocs et compagnie d allez bosser au lieu de profiter (pour info j ai 60 ans et suis en invalidité j ai bossé pendant 45 ans ) si vous êtes polis avec ces personnes qui travaillent ils mettent tout en œuvre pour vous aider à bon entendeur
Nul et malheureusement très nulle, on ne sait pas quand on est payé, je ne comprends rien à la CPAM, pourtant c’est un accident de travail, et on me dit que mon accident de travail est pris en compte jusqu’au 11 septembre, alors qu’il est jusqu’au 17 septembre, on travaille , on travail , On cotise et quand on se fracture 4 cotes par conséquent on ne fait pas semblant, Il n’y a plus personne CPAM on sait pas quand est-ce qu’on est payé, on ne sait pas pourquoi la Cpam décrète que se sera pris en charge jusqu’au 11 et on ne sait pas quand on est payé, BRAVO
Je suis allé sans prendre rendez-vous un jeudi matin. On m’a aidé dans mes démarches. Le service était parfait.
Mon appel a été reçu par une certaine Stéphanie, incompétente, froide et peu motivée à répondre à ma demande. Il serait bon de rappeler à vos conseillers que leurs salaires sont payés par de l'argent public donc nos impôts et nos cotisations. Cette personne qui prend les gens de haut en leur répondant de se démerder devrait je pense être écartée du contact usager.
Je dois me faire opérer mais la cpam a supposé que je ne vivais plus en france car je n'ai pas consulté de medecin en 3ans !!! Je retarde mes soins car le probleme n'est toujours pas résolu alors que j'ai remis tous les documents. En attendant mon cas s'aggrave.
Ouvert 2 jours par semaine contre 5 jours pour Quimper qui est une ville 4 fois plus petite. Une honte pour un service public.on sent la tension d'un personnel qui subit la grande intelligence de sa direction
Service à revoir, nul et incompétent, des heures et des journées perdues pour rien. Demande de justificatif ( déjà en leur possession ).
C’est quand même dingue, de ne toujours pas pouvoir envoyer un document en ligne via l’application … on doit encore envoyer une lettre ou la déposer soi-même dans la boîte à lettre de la Cpam … sérieux payer un timbre ou se déplacer juste pour déposer un document ?
Je me suis rendu aujourd'hui à la CPAM afin de régler un problème avec la carte vitale de ma fille dû à une erreur de leur part qu'ils n'ont pas rectifier. J'ai donc attendu 1 h 30 en vain.
J'ai changé de médecin traitant depuis janvier 2025, sur 30 euros par visite, la CPAM me rembourse 2.99 euros et ma mutuelle 9 euros J'ai d'autres examens médicaux, du coup je ne fais rien car je n'ai pas les moyens d'avancer de l'argent en attendant qu'un jour, peut être, mon dossier soit mis à jour.
La situation empire, rallongement des délais de traitement, difficulté à obtenir des informations (plus ou moins fiables), un manque de formation des agents… Il devient compliqué de faire valoir ses droits ou de répondre à ses devoirs, sans être rodé au labyrinthe administratif. N’hésitez pas à me contacter, je vous propose mon aide administrative (en Services à la personne). 📑📄
Des incompétents. On se demande ce qu'ils font de leurs journées. Un mois que j attends un remboursement de soins conséquent qui ne vient toujours pas. Impossible de les contacter par mail, un chatbot aussi inutile que ces pseudos fonctionnaires Il serait grand temps de faire le ménage dans le service public !!!
En arrêt maladie depuis janvier 23 pour une rupture d’anévrisme je n’ai pas été payé par la sécurité sociale depuis le 30 janvier nous sommes à la mi-mars ils me disent que je suis sur les dossiers urgents donc en fait à la sécurité sociale il vous laisse un mois sans argent ça les dérange pas ils comprennent mais ils font rien n’importe quoi
Bonjour, Il sont ouvert 2 jours dans la semaine. Impossible de les avoir au tel. J'ai envoyé mon arrêt, il n'ont toujours pas reçu sa fait 3 semaines. Quel honte. Vive la France
Ne côtoyant pas la CPAM souvent , actuellement en accident de travail j'ai regardé où envoyé mon arrêt je tombe sur 2 place de la gare sauf que c'est plus la bonne adresse ,j'appelle et la personne me dis que c'est plus la bonne adresse et dans la précipitation j'ai pas mis mon n° de sécurité sociale elle me dis que ça mettra des semaines à me retrouver alors que par tel avec juste nom et prénom arrive a nous retrouver... incompréhensible quand on doit des trop perçu savent bien nous retrouver pour ça y a pas de fainéant
Je rejoins les avis négatifs de la CPAM de Rennes, J'ai dépose un dossier début Octobre 2024, dans la boite au lettre CPAM, et à ce jours , toujours pas de réponse suite à mon dossier important ! et ils me disent qu'il n'on rien reçue ! Je risque de me trouver Sans ressource début février 2025 comme ils n on pas traiter mon dossier. soit disant jamais reçu Se Son des incompétent ce service Administratif
Digne d'une incompétence ! Toutes mes feuilles de soins déposées à la CPAM ont disparu et se sont volatilisées comme par magie, mais bien évidemment même si c'est de leur faute, ils ne vont pas bouger leurs petits doigts !
CPAM d'Ille et Vilaine, une catastrophe, que des incompétents. Depuis 4 mois, aucun problème résolu. C'est pas faute d'essayer de leur expliquer de différentes façons
Quand on a un enfant qui doit être suivi à Paris car a rennes ce sont des incompétents. Mais la sécu qui se prend pour Dieu décide autrement, donc pas d argent pour notre transport . Le rdv sera annulé merci les burocrates ,toujours de l argent pour les mêmes !
Difficiles de trouver du personnel compétent a la CPAM. 2 rdv, 3 appel avec des réponses différentes, tout une liste de justificatif envoyé, 2 mois d'attente et mon arrêt de travail n'est toujours pas traité ce qui entraîne des difficultés financières et après ils s'étonne d'être insulter...la fonction publique ne recrute que des incapables
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurai mis. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence. Ils ne sont jamais joignables.J’attend un document depuis 2 mois maintenant…
Ce jour, mercredi 14 février 2024 à 16 heures, je contacte la CPAM pour simplement demander comme procéder pour un changement de médecin traitant, je patiente longtemps au téléphone et lorsque quelqu'un répond, je n'ai absolument pas le temps d'exprimer ma demande, puisqu'on me répond immédiatement de rappeler le lendemain !!...Quels sont donc les horaires de travail à la CPAM...il était tout juste 16h...!!!
Si seulement le personnel voulait travailler ce serait bien. Autant miser sur la suppression de "poste" et mettre des automates, le service à la personne serait certainement mieux rendu. Cordialement,
Pourquoi vous mettez un numéro d’appel si vous ne répondez pas ? Tchin-tchin vraiment nul ! Même un zéro vous ne méritez pas ! On appel personne ne répond ! Tchuuur c’est parce que je n’arrive pas à mettre zéro étoiles mais sinon trop nul !
Je reçois tous les mois un courrier comme quoi je leur doit de l'argent et que mon rib n'est pas à jour hors tout est à jour et continue à me demander. Injoignable bien évidemment
Comment fait-on pour prendre rendez-vous avec la CPAM sur Ameli justement quand on ne peut pas créer de compte Ameli ??? 🤔 Quand au 3646 il vaut mieux s'armer de beaucoup de patience puisqu'à chaque appel la personne au bout du fil vous renvoie vers votre compte Ameli... qui n'existe pas... 🤨
Vigile très gentil, secrétaire du troisième étage très gentil et souriant, ce qui explique les deux étoiles, mais le médecin atroce même méchant avec ses réflexions blessante, pour lui après deux ans en d'accident du travail, et une médication, ce n'est pas normal d'avoir pris du poid. Les examens sont brutales et douloureux. Zéro écoute, totalement impatible. 😡🤬 Avis complémentaire, suite à ma mauvaise expérience j'ai déposé plainte contre se médecin et demandé a être réexaminer. Une autre médecin m'a accueilli, beaucoup plus douce et gentille. M'a parfaitement expliqué la suite pour moi et mes démarches, mais elle savait que j'avais déposé une.plainte contre son confrère, puisqu'on en a discuté.
Je suis en congés maternité depuis le 1er avril . Et j'ai reçu aucune indemnités. Malgré les papier que mon entreprise a envoyer au mois de mars . Quand japelle ou envoie un mail personne veut me dire se qui se passe ou sinon il me dise sa va être étudier prochainement. Lol aucune réaction de leur part
Impossible de les joindre au 3646 ça dit que le service est exceptionnellement fermer et après il te dise qu'il réponde de 8h30 à 17h sauf que j'appel depuis 8h32 j'ai fait 5 appels au totale impossible de les joindre car je ne peux venir a mon rdv à cause de ma santé, dés qu'il faut les joindre en Urgence pour prévenir ya toujours un soucis c'est un calvaire.
Une croix qui n'est pas dans la bonne case le 19 avril 2021 : en dépit de nombreuses démarches depuis le 12 08 2021 : rien n'a encore abouti. Je ne lâcherai rien. Je vais relancer dans qq heures.
Bureau.tel