CPAM d'Ille-et-Vilaine

2 rdvs pour arrêt de travail via la plateforme QARE. L'un en 10/2025, le suivant en 02/2026. (car pas de rdv de dispo avec mon médecin traitant avant 2 semaines). Les feuilles de soins ont été envoyées par mes soins par courrier, à la CPAM. Pas de retour en 3 semaines. J'appelle la CPAM pour en savoir plus : ils refusent les photocopies et n'acceptent que les originales. Argument : "Aujourd'hui c'est comme ca". Bref, il faut demander aux médecins, d'envoyer eux-mêmes l'original de la feuille de soins (signature originale) pour se faire rembourser. Ce qui est impossible car ils sont injoignables par QARE (pas de coordonnées). En expliquant la situation, ils veulent rien savoir. La réponse du service client de QARE : "Habituellement, il n'y a aucun problème avec les feuilles de soins imprimés ou duplicata". Plus de 50€ avancés et qui me seront jamais remboursés... La CPAM ne veut rien savoir.

J’ai demandé un rendez-vous et il a été plutôt rapide, j’ai aussi eu un échange téléphonique aimable, parfois les équipes sont surchargés de travail donc c’est sympa d’avoir un bon retour

Que des soucis Ces pas possible de faire son travail proprement ? ON est vraiment dans une societer ou tes toujours obliger de courir apres tes remboursement

Est ce qu’à un moment les personnes qui répondent au téléphone peuvent elles être un minimum correcte? C’est vraiment dingue de se faire prendre pour des idiots et surtout nous prendre de haut alors que nous appelons juste pour des renseignements! Elle se permet de savoir mieux que moi concernant ma fille mineure! Je lui explique qu’à la pharmacie ils m’ont dit une chose et la madame me répond qu’elle sait mieux que moi et la pharmacienne!pfff faudrait les former à être un peu moins c..ne! Si elles avaient des primes pour amabilité bah elles ne doivent pas être payées cher!! Pffff dégoûter de cette administration

Inadmissible.. 1 mois de démarche à faire tous ce qu’ils m’ont demandé ( lettre, duplicata d’arrêt de travail, rencontre physique) pour au final ne pas être remboursé . À chaque fois qu’on y est on a l’impression de les déranger .

J’ai toujours eu une expérience très positive avec les agents au téléphone de la CPAM 35. Toujours très professionnel, bienveillant et expliquant comment les dossiers qu’on a en cours de façon pédagogue et selon diverses situations rencontrées. Peut être la mauvaise note générale vient du fait d’une formation soit non intégrée et/ou assimilée soit d’une incompréhension de leur champs de compétences ou de leur fonctionnement de la part des usagers. Ou la rencontre des deux. En cas tout pour ma part merci.

Que dire?.. Etablissement ouvert 2 jours par semaine, avec des horaires adaptées aux personnes sans emploi. J'ai déposé 2 feuilles de soins en mains propres en août, à ce jour je n'ai toujours pas de remboursement (bientôt novembre!), mais peu étonnant à vrai dire! Feuilles perdues? Fénéantise administrative? J'ai donc dû stopper la prise en charge "mon parcours psy" de mon fils car je ne peux pas suivre financièrement avec ce dispositif bancale, mais qui cela intéresse?!!

Bonjour, Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma sincère gratitude envers tous les agents de la CPAM d'Ille-et-Vilaine que j'ai rencontrés lors de ma visite cet après-midi. Du personnel de sécurité aux agents d'accueil, chacun a fait preuve de professionnalisme et d'une bienveillance remarquable. J'ai particulièrement été touché par l'efficacité et le dévouement des dames qui se sont précipitées pour répondre aux besoins de tous les usagers . Merci à tous pour votre travail acharné et votre disponibilité. Vous faites une réelle différence dans la vie des gens. Cordialement, ABDOULAYE MAHAMAT