Smeba Rennes

Y-a-t-il un pilot dans l'avion? Pas de réponse aux courriels, je suis en attente au téléphone depuis 30 mn sans réponse. D'ailleurs, mon téléphone fixe est en train de se décharger. LAMENTABLE!!!!!!!!!!!! Nous les assurés, cotiseurs, ne sommes pas responsables de votre ré organisation interne et vos problèmes de personnel. Nous payons, répondez au téléphone, m

service inexistant incompétent

Une couverture qui couvre presque rien, un acceuil froid et désagréable où t'as l'impression de mendier et non pas demander tes droits, de la bureaucratie du siècle précedent, des procèdures fastidieuses et sans aucun sens, un téléphone avec un répondeur automatique qui te dit toujours que tous les conseillers sont occupés, et impossible de résilier sans une preuve qui stipule que tu as une autre couverture obligatoire (même quand tu n'es plus étudiant)

Personnel peu aimable, l'un des employés (celui assis à droite) est extrêmement désagréable et ne devrait pas travailler dans un tel endroit. Impossible de négocier avec des personnes aussi incompétentes et impolies.

Accueil très froid ...

Avant, j'avais pour habitude de joindre l'agence de Saint-Brieuc, qui a toujours été top niveau accueil physique et téléphonique. Cependant, l'agence ayant fermé (suite à la fin du régime étudiant, j'imagine, ce qui doit être des plus durs pour les employé-e-s), je dois désormais me rabattre sur l'agence de Rennes pour faire mes démarches de santé. En l'occurrence, il n'est pas dans mes habitudes de laisser des avis négatifs, mais là franchement, c'est tout bonnement insupportable : ça fait plusieurs jours que j'essaye de les joindre pour une demande concernant un remboursement de soin urgent, et je n'ai pas réussi à avoir un-e seul-e conseiller-ère. Le pire, c'est le temps d'attente : hier, j'ai cramé 16 minutes de temps d'appel (oui oui) à poireauter pour rien que quelqu'un daigne me réponde. Rebelotte aujourd'hui. J'ai en tout et pour tout passé près de 40 minutes à entendre la musique du standard en boucle avec personne à l'autre bout du fil. Je mets pas le tort sur le personnel de l'agence, qui doit probablement être occupé et sous-staffé. C'est surtout la SMEBA qui, en pleine reconversion, devrait se poser la question de la prise en charge de ses adhérent-e-s, et mettre en place des systèmes adaptés. Ce serait la moindre des choses, surtout quand il s'agit de demandes concernant des soins urgents.

Pas clair pour la résiliation d'un contrat complémentaire, je viens de perdre 60 euros, merci.

trés pros, il trouvent rapidement des solutions au problème et poposent des solutions adaptés à toute les situation, en outre la smeba est trés investie dans le bien être des étudiants et proposent souvent des animations autour de la prévention des risques. Soutien au club prévention de l'insa rennes trés apprecié.

Accueil téléphonique froid, l'assistante n'était absolument pas arrangeante ni compréhensive même s'il me semble qu'elle avait raison

Bien reçu, bons conseils !