CPAM de l'Essonne - Evry

Cette CPAM aussi grande et bien exposée soit elle NE SERT A RIEN puisqu’on ne peut même pas voir quelqu'un quand il y a un problème... Ils vous renvoient vers le 3646 ou les conseillers racontent N’IMPORTE QUOI! J’ai eu le malheur de déposer un arrêt maladie à la Caisse d’Evry,il a été classé sans etre traité et bien sûr,ils ne communiquent pas et surprise,les indemnités sont suspendues parce qu’une personne n’a pas fait son travail! Pour voir un conseiller il faut prendre RDV sur Ameli mais pas de RDV avant au moins 1 mois... La CPAM a tout dématérialisé,des qu'il faut qu’un humain intervienne sur le dossier,c’est le début du chemin de croix... Bon courage a tous les gens comme moi qui attendent que la CPAM daigne faire son travail...l'administration française en 2026 est une HONTE

Rendez-vous téléphonique ce jour à 15h30, une dame, ni cordiale, ni aimable. On a l’impression de quémander un service qui nous est pourtant du. Le service public doit être un sacerdoce.

Complètement d'accord avec tout un tas de commentaires. On leur envoie des documents, ils disent ne pas les recevoir ! C'est une honte comment ils font perdre du temps et de l'argent aux gens ! Celui où celle qui s'occupe de la boîte aux lettres est un cru incompétent ! Vider une boîte aux lettres est trop compliqué pour eux?

J'ai fait une demande de re-overture des droits: après 2 mois, le dossier n'a pas été validé. Ils m'ont demandé d'envoyer le contrat de travail. Vue que je savais qu'ils allaient perdre le document, j'ai envoyé avec accusée de reception. MÊME LA' ILS ONT REUSSI À RIEN RECEVOIR, ce qui est impossible parceque la Poste m'a bien notifié de la distribution du document. C'est honteux, c'est vraiment malsain et horrible ce que vous faites. Vous êtes humains ou quoi? Vous avez une vague idée de l'impact ques vous avez sur la vie des gens? Ça me dégoute.

Obligé d'attendre devant les portes qu'un vigil vous fasse rentrer au compte goutte. Acceuil très moyen, personnel froid et non compréhensif. Je me suis déplacé pour avoir une attestation de droit pour ma maman de 91 ans hospitalisée. J'avais appelé avant le 3646 qui m'avait indiqué d'aller là-bas car il y avait des bornes automatiques. Arrivée sur place elles étaient en panne depuis plus de 2 mois. J'avais la carte vitale et la cni de ma maman mais on m'a refusé l'attestation !! Une honte, vraiment pas très fière d'être française et d'avoir cotiser toute ma vie. Un peu de compréhension et d'humanité seraient bien venu !!

La machine à l' extérieur est toujours en panne! Impossible de se sortir un document! S' il vous plait CPAM mettez du papier et faites en sorte que votre borne extérieure FONCTIONNE Merci par avance Un assuré social

Très bien toujours à l’écoute et ils m’ont aidé car un centre me mettait la pression pour payer alors que je suis à 100% ils ont re facturer directement et c’est passé 🙏🏻

J'ai envoyé une lettre pour la réouverture de mon compte améli 3 fois. Sur ces 3 fois, une fois ils leurs manquait un document (que je suis sur d'avoir envoyé aussi) et 2 fois ils n'ont jamais reçu la lettre alors que pour la dernière fois je suis venu la déposer en main propre. Je suis à présent obligé d'envoyer une lettre recommandé afin d'être sûr qu'il ne me la remettent pas à l'envers. Cela fait depuis 4 mois que je n'ai plus accès à mes droits car chaque traitement de dossier prend environ 1 mois. Le service cpam de l'Essone-evry est non professionnel et incompétent.

C'est trop nul, j'envoi mes feuilles de soin pour la deuxième fois, ils ont trouvé qu'une seule et deux autres perdues et elle me dit qu'on ne peut rien faire et qu'il faut encore renvoyer pour la troisième fois. Aucune procédure qui assure nos feuilles de soin. Qui me rembourse ces envoies de lettres perdues chez vous? c'est grave, aucune responsabilité.

Bonjour, Appel au standard pour un renseignement sur un dossier, une agente très à l'écoute et très claire dans ses explications. Nous sommes en 2025, de nombreuses réponses sont disponibles en ligne, évitons de surcharger les lignes téléphoniques pour rien. Les agents de la CPAM font un travail complexe, ils méritent notre patience et notre compréhension. Merci.

Personnel incompetant pour certaines personnes notamment une blonde pas aimable qui est tjrs sur son portable ,malheureusement je tombe tjrs sur elle "rue du facteur cheval" honteux

Scandaleux ! Ma mère s’est fait clôturer les droits sans justifications plusieurs fois. Depuis 6 mois elle n’a pas de droits alors qu’elle en a tous les droits, qu’elle paye une mutuelle, qu’elle travaille ! Impossible de les contacter pour résoudre le problème, tout le monde se balance la balle ! Cela fait 3 fois qu’elle complète le dossier et à chaque fois on lui dit que c’est bon, et en fait ça ne l’est pas! En plus ils envoient des messages comme quoi il manque quelque chose sur son compte ameli, alors que son compte ameli est fermé. Aberrant ! Je ne sais pas qui travaille dans cette institution mais il n’y a complètement pas de logique ! Une équipe complètement mal formée qui ne sait pas quels documents demander pour avancer. Demandent une facture d’électricité mensuelle qu’elle n’a pas parce que c’est un échéancier annuel, malgré la preuve de payement ça n’avance pas ! Demandent la quittance de loyer alors qu’elle est propriétaire et a fourni le titre de propriété. Service qui devient inutile et inexistant !

J’étais enceinte et allitée, j’ai envoyé mon arrêt de travail quelques jours après car j’étais dans l’impossibilité de me déplacer. La CPAM a perdu mon premier envoi, je le renvoie en précisant qu’il avait déjà été transmis. Résultat : refus de prise en charge et d’indemnisation sous prétexte que l’arrêt est arrivé hors délai. Donc, on punit une femme enceinte clouée au lit pour une erreur administrative de votre part ? … Vous pensez qu’ils vont bien là dedans trouvez vous ça normal ? Honteux !

Premier commentaire : Je n’ai jamais eu autant de soucis dans une CPAM que dans celle-ci. Je peux comprendre entre parenthèse que l’on puisse perdre un cerfa format papier pour un accident de travail, mais perdre les données informatiques de la télétransmission de mon accident de travail je comprends vraiment pas. Si vous mettez en place des choses, il serait bien d’être opérationnel pour éviter tout problème avec les patients et les professionnels de santé. Suite à votre incompétence j’aurai du retard dans mes indemnités et je pense bien que vous n’allez pas payer mes factures!!!!! Deuxième commentaire : Après de nombreuses tentatives à trouver une solution depuis presque un mois, ce 23/09/25 je suis enfin tombée sur un conseiller génial du nom de Youssef qui a enfin trouvé la solution à mon problème. Comparé à ses collègues que j’ai eu, qui sont payées à rien faire, moins elles font les choses mieux elles se portent. En un seul appel nous savons pourquoi ça a bloqué, auparavant j’ai dû appeler une dizaine de fois, et toujours la même réponse de ces très chers dames, qui ne voulaient approfondir les recherches pour faire gagner du temps à tout le monde !!! Merci infiniment à ce monsieur, vous méritez d’évoluer dans vos fonctions, car vous avez été très professionnel.

moins elles en font, mieux elles se portent. les agents renvoient sans cesse vers l'appli ameli, même pour les gens pas à l'aise avec internet, sans imprimante etc un service public qui ne rend plus service, qui n'est pas accessible à tout le monde c'est quand même pas compliqué de donner le numéro de sécu à quelqu'un, même mineur ça reste son propre numéro et c'est pas compliqué d'imprimer une attestation. c'est votre taf !!!!!

Bonjour Je suis arrivé vers 16h 30 pour mise à jour de mon carte vitale mais quand on est entrée monsieur sécurité mal traité mal politesse on est venu pour besoin quelque chose on a pas chien une dame elle est venu même pas politesse j'ai demandé pour mise à jour de carte vitale elle est montrer là-bas c'est première fois on connaît pas même pas aider il sont là pour aider non même pas montrer comment faire après elle rigole derrière nous avec monsieur sécurité c'est pas bon de tout mal traiter les gens il faut que vous apprenez comment montrer le politesse

CPAM — ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ > Salle d’attente minimaliste, presque monastique. Les seuls éléments de distraction : quelques magazines datés d’avant la Coupe du Monde 98 et un distributeur d’eau tiède. Le personnel, d’un calme olympien, a su répondre à mes besoins en m’expliquant avec bienveillance qu’il manquait une photo sur un formulaire de 17 pages. Je suis reparti sans colère, grandi, éclairé par la majesté froide de l’administration française. Une expérience spirituelle rare. Merci.

Horrible ! Comment il est encore possible d'avoir autant d'incompétence d'une administration en 2025 !!! Je vous envoi une feuille de soin par courrier vous la perdez. Je vous dépose une feuille de soin directement dans la boîte aux lettres vous la perdez !!! C'est à croire que vous le faite exprès pour ne pas rembourser !! Et en plus aucune photocopie autorisée même couleur !! Non il faut un duplicata obligatoirement ! Donc c'est vous qui ne faites pas votre travail correctement et moi qui suis obligée de me déplacer plusieurs fois ! Une honte ! Et dire que nos impôts servent à payer toute cette bêtise humaine !

Je les ai appelé toute a l heure pour savoir si ils avaient bien reçu mes coordonnées bancaires et savoir où sa en était. Hé bah franchement la dame que j ai eu au téléphone m'a bien renseigné et m'a tout expliqué en détail

Si je pourrai mettre -00000 je le ferai une catastrophe une farce. Nulissime incapable de vous donner des explications et des solutions, problème dossier y se renvoient la balle, et il reçoivent jamais le courrier limite faut porter plainte yen a marre vivement qui disparaissent

Un véritable calvaire. Ils passent leur temps à jouer au ping pong avec les documents.. incapable de donner des informations claire précise et ordonné. Depuis 3mois je leur transmet les documents qu’ils ne cessent de réclamer petit à petit avec seul échange la poste … même pas de mail possible… des incapables

Obtenir un renseignement via le robot ameli se révèle un vrai parcours du combattant. Quelque soit la formulation, il ne sait pas répondre. Aucune adresse mail pour poser une question. L'annuaire des professionnels est toujours inaccessible, bref, si vous n'avez besoin de rien vous serez exhaussé.

L'un des pires services des clients que j'ai vu, à chaque fois que j'y vais, les travailleurs ne m'aident pas dans mes démarches (aujourd'hui, j'y suis allé, j'avais un dossier (3 fichiers), je lui ai dit juste de le vérifier, elle a refusé Et m'a dit de partir et de le mettre dans la boîte aux lettres, et s'il manque un fichier, nous vous contacterons par courrier (en gros, maintenant, je dois attendre 3 mois pour une situation qui peut être résolue en 3 minutes) - le mois dernier également ils valident mon dossier mais je n'ai rien reçu donc je vais là-bas demander la dame me dit qu'en fait ce n'est pas validé il faut remettre ce fichier dans la boîte aux lettres. En gros, ils sont mal organisés, ils prennent beaucoup de temps, ils n'essaient même pas de vous aider. Mais la dame de la sécurité est cool

Le personnel est froid, sec, prennent les gens de haut, condescendant.. Pas de bonjour rien.. la vigile est agressive (c'est la cpam pas les JO...) Franchement c'est triste on voit que le personnel est heureux (ironie) Du coup j'ai eu aussi envie d'être froide et agressive. Mais je ne suis pas comme eux. Moins on y va mieux on se porte

Une équipe de bras cassés vraiment. Ça fait plus de deux mois que j'ai fait une demande d'ouverture des droits à l'assurance maladie et toujours rien... J'aurai soit disant envoyé une copie de ma carte d'identité en mauvaise qualité alors que la qualité est plus que correct. Ils m'ont aussi dit qu'ils n'avaient jamais reçu la copie de mon acte de naissance alors que je l'ai directement déposé dans leur boîte aux lettres. De plus, lorsque vous les appelez, il vous raccroche parfois au nez.

Si seulement il était possible de ne mettre aucunes étoiles. Des années que je cours après cette Caisse parce que perte incessantes de documents. Je ne compte même plus le nombre de timbres ou de courriers recommandé achetés, pour rien, parce que toujours perdus par eux. Ce n’est pas normal.

Feuille envoyée en recommandé, le courrier est arrivé et la feuille aurait été perdue dans l'établissement, n'ayant pas fait de copie au préalable je me suis assis sur mon remboursement. Par contre, pour dire qu'on ne me remboursera rien du tout sur un examen de plus de 140€ parce qu'on rogne sur les médicaments liées à mon 100% aucun problème vous avez reçu ce document.

Une heure d’attente sous la poussière de travaux avant la réouverture de 13h45 Plusieurs personnes dépassent pour se mettre devant À l’intérieur trois hôtesses qui ne savent que réorienter les gens vers des rdv téléphoniques car recevoir sur place est devenu impossible! Pas de possibilité de contact par mail On nous demande des informations supplémentaires ou des documents manquants mais comment les envoyer? Par téléphone ? Par télépathie ? Bref n’ayant pas d’imprimante chez moi, elle me propose de les imprimer à la poste et revenir les déposer dans la boîte aux lettres C’est pas elle qui fera la queue une fois de plus à la poste En temps normal, je donne les documents à l’hôtesse qui les enregistre dans mon dossier et le tour est joué De nos jours, ils nous disent clairement d’aller …. L’effectif ne correspond pas du tout à la quantité des demandes On dirait que la SS va fermer ses portes au public, nous vire les uns après les autres et nous fait perdre notre temps pour ne plus revenir les voir Les rdv pas avant septembre Très mal reçu, dégoût et sans aucune utilité Problème non résolu

Dommage que l'on ne puisse lâcher un zéro ou une note négative. Perdre une feuille de soin envoyé en accusé réception en février. Après m'avoir fait attendre 5 mois. J'apprends dois repartir demander un duplicata à mon dentiste. Cerise sur le coucous, les délais de traitement reparte à zéro. J'espère avoir mon remboursement avant 2025. Revoyez- votre gestion des courriers en interne, il ya un fossé dans la raquette.

N'est ce pas la plus grande blague du siècle (avec bien sûr France Travail).. ils passent leur temps à perdre les documents qu'il faut renvoyer et payer ou alors ils remboursent deux fois puis des mois après vous réclame la réparation de leurs erreurs. Mais sérieusement pour une institution pareil dont nous dépendons tous, c'est trop demandé un peu d'organisation ou embaucher des gens compétents 🤔. Une fois de plus la feuille de soin d'un rdv de janvier n'est toujours pas remboursée fin mars car perdue...

Beaucoup de failles majeures et de dysfonctionnements de la CPAM en général sont à relever. A 2 reprises nous avons envoyé une demande d'entente préalable pour une opération pour mon fils, dont la deuxième en recommandée AR.... après les avoir appelés, ils n'ont jamais rien trouvé dans le dossier de mon fils. Où va le courrier et comment est il distribué, s'il est distribué car on peut en douter! Cela dure depuis fin novembre...et nous sommes mi-mars! L'opération a été reculée une fois à cause des défaillances de la sécu et cela a failli se renouveler une deuxième fois toujours pour la même raison...que ce soit urgent ou pas, tout le monde s'en fiche. Il a fallu déposer cette fois ci en MAINS PROPRES POUR UNE TROISIÈME FOIS EN URGENCE au service médical Ambroise Croizat à moins de 15 jours de l'intervention l'entente préalable pour que le dossier soit traité....ce n'est pas normal ! Les courriers, les mails,tout ça ne fonctionne pas, il n'y a JAMAIS DE RETOURS NI DE REPONSES DE LA CPAM. Tout le monde n'a pas la possibilité de se déplacer à Évry malheureusement. Les seules personnes sérieuses sont celles de l'accueil que je remercie vivement et les médecins conseils qui se sont activés jusqu'à la veille de l'opération afin que nous ayons l'accord car sinon nous en serions toujours à attendre et la date aurait été modifiée pour la troisième fois suite à la lenteur et l'inefficacité de la CPAM. Si je mets une étoile c'est pour ces personnes là sinon j'en mettrais ZERO. Je suis professionnelle de santé depuis 30 ans, quand mes patients ont une urgence, nous essayons de la résoudre dans la journée et non au bout de plusieurs semaines...sans compter les heures passées car nous ne finissons pas à 17h!!! Il serait temps de passer à l'envoi des papiers par numérisation et non par courrier, peut être que les dossiers seraient traités plus rapidement et efficacement et au moins les assurés auraient une traçabilité de ce qui est envoyé. L'excuse de la sécurisation pour ne pas le faire est un faux prétexte à l'heure où tout est numérisé au niveau des banques, des impôts, d'ANTS, les télétransmissions, les muruelles...il n'y a aucune volonté de changer les choses et ne parlons pas des moyens et du coût qui est surtout la mauvaise raison. Je ne sais même pas si cet avis sera lu par les intéressés...s'ils s'intéressent d'ailleurs vraiment à un meilleur fonctionnement du système !!!

Cela fait maintenant plus d’un an que j’essaye de me faire rembourser une feuille de soin pour 69 centimes qui me bloque le remboursement de ma mutuelle à hauteur de 500€. J’ai suivi la procédure plusieurs fois. J’ai envoyé 5 courriers, qui finissent perdus selon eux, quand on réussit à les avoir au téléphone. J’ai tout essayé, déposer directement dans la boîte devant, Déposer à la poste. Bien sûr le prix des timbres à ma charge. Maintenant j’ai du envoyer un courrier avec accusé de réception pour être sur qu’il ne perdent pas mon courrier. Et même la j’ai un gros doute. L’envoie en courrier papier est le seul moyen de se faire rembourser, c’est scandaleux en 2023.

Prise en charge de mon dossier médiocre Paiement d’indemnités journalières c’était un parcours du combattant on arrive à me dire que mon employeur me les a payées alors que je suis au chômage depuis plus d’un an …. Avec les preuves A+B on me répond avec des phrases toutes faites … Pour que le dossier soit aussi long, vous ne cachez pas une envie de décourager l’assuré afin de ne pas le rembourser ? Les techniciens devraient plutôt se concentrer sur les dossiers au lieu de répondre à la va-vite.

J'attends que presque 2h pour demander les Quelques questions parce que moi besoin de explication par rapport courrier qui eux ils voyaient chez moi. l'assistance l'a dit juste donner le rendez-vous ici. après vous besoin inscrire pour les rendez-vous .j'attends que la 2h pour 2 minutes explication, et rendez-vous pour après 15 jour. parce que pas de place. Pourquoi ne pas écrire ça sur la porte d'entrée .dommage avec cette chaleur sur l'extérieur je suis vraiment pas contente. à accueillir et c'est bien, bien expliqué . Après le 2 heures d'attente 4sur 10..

Depuis avril dernier je cherche à modifier une information personnelle sur mon compte. Impossible de le faire depuis le site internet. Ce qui est inacceptable de nos jours. Envoie du courrier avec toutes les pièces justificatives en recommandé reçu le 15/04/2022. Réponse de la CPAM "n'avons pas reçu votre courrier." Incompétent !!!

J'attends depuis 5 mois d'être remboursée. Ils me perdent les feuilles, disent qu'ils ont mis à jour mon dossier alors que ce n'est pas le cas. Je commande une carte vitale qui finalement n'a jamais été émise. Le pire c'est qu'en ligne ils assurent avoir fait le nécessaire. Entre mensonge et incompétence.....