Bureau de sécurité sociale · Étampes (91)
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MSA Île-de-France (Etampes) est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Étampes (91150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Le Rdv avec Bertheau Pantou c'est très bien passé. C'est une personne très agréable et a l'écoute afin de trouver des solutions adaptées. Elle est de très bons conseils et d'un bon accompagnement. Merci
Très satisfaite des échanges avec Mme Pantou qui est à l’écoute et qui se déplace si besoin.
Mesdames Pantou, Da Silva et Beyens sont exceptionnelles. Toujours de bons conseils, très à l écoute, très professionnelles, très disponibles et efficaces. Contrairement à la plateforme, qui est injoignable et lorsque nous les avons en ligne ils sont, incompétents, né comprennent rien ! Bref !!! Ils ne servent à rien ! Heureusement que nous pouvons avoir des rdv individuels.
Nous collaborons avec la MSA grâce à l’accompagnement de Monsieur Bykoukous et Madame Bertheau-Pantou Barbara. Monsieur Bykoukous intervient en prévention des risques professionnels avec beaucoup de pédagogie et de professionnalisme. Madame Bertheau-Pantou Barbara assure la relation avec les services entreprises et la partie administrative avec efficacité et disponibilité. Deux personnes très investies, à l’écoute et agréables à travailler. Un accompagnement de grande qualité.
L'assistante sociale, ainsi que la conseillere en protection sociale, nous apportent soutien et considération dans ces moments difficiles que nous traversons. Se deplacer à notre domicile à permis de mieux contextualiser nos problématiques et ŕéunir la famille autour de la table. Parce que tous le monde contribue sur la ferme donc donc le monde est touché et impacté.
Très bon échange très constructif avec Mme Besse et Mme Pantou. Des gens bienveillants et très à l’écoute qui ont leur place à côté de nous. Merci à elles
Nous tenons à remercier tout particulièrement Madame BERTHEAU PANTOU pour son professionnalisme et sa réactivité. Grâce à Madame BERTHEAU PANTOU nous nous sentons vraiment accompagnés dans toutes nos démarches auprès de la MSA. Société BEV ELAGAGE
La visite à domicile de Madame Pantou a été très convivial et beaucoup plus ouverte que dans un bureau. Merci à elle.
J'ai beaucoup de chance de pouvoir bénéficier d'une telle aide, d'un soutien mental et psychologique. Les équipes sont à l'écoute de vos besoins. Heureusement la mutualité sociale agricole existe sinon je serais vraiment démuni, ils et elles m'ont permis de le sortir d'une situation difficile, sans eux je ne sais pas où je serrais aujourd'hui ! Merci au femmes et aux hommes qui l'a font tourner. Elle tourne toute seule notre Terre à toutes et tous, protégeons là avec joie.
Bonjour enfin une réelle conseillère ! Barbara a su répondre à mes questions ! Et m’accompagner ! Heureusement que les agriculteurs peuvent encore avoir des conseillers dignes de ce nom car la MSA est extrêmement compliqué à comprendre ! Et j’ai du avoir 4 à 5 conseillers qui ne connaissaient rien avant de tomber sur cette personne qui a une très bonne maîtrise du secteur agricole !
Mme Pantou se déplace sur l’exploitation pour venir à notre contact ce qui est très appréciable. Première rencontre très agréable qui répond à mes attentes.
Médiocrité intenable de la MSA. Messagerie du site et réponses obtenues désespérantes. Impossibilité d'obtenir un simple formulaire S1/S072 afin de faire valoir les droits de sa famille expatriée à l'étranger !!! c'est un scandale qui nous rend fous puisque cela dure depuis plus de 10 ans! La MSA a toujours des problèmes : fautes d'orthographes sur le formulaire, faute dans le nom, dans l'adresse, pas la bonne adresse, formulaire mal rempli, manque un enfant... , délai entre chaque demande de correction interminable. Au bout 45 jours et de 3 demandes de S1, un intervenant nous demande ce que c'est... Quand on reçoit enfin le formulaire, il est souvent déjà trop tard, car bien sûr, il est valable un an, et il doit encore être traité par les autorités locales. Cela bien sûr est la cerise sur le gateau. Dans le travail d'un exploitant de tous les jours, la MSA est également un fardeau. Leur site est constamment en panne, ils perdent les messages, personne n'est compétent pour répondre à des questions simples. Rien que pour se connecter, le site demande 3 fois de suite si vous êtes exploitant ou particulier. Une pitrerie nauséabonde.
Je poste cette note essentiellement pour madame pantou qui mérite vraiment 5 étoiles, elle est très compétente et impliquée pour trouver la réponse aux questions même quand elle n a pas de suite la réponse. Merci a elle pour son aide précieuse !
J’ai été très heureuse de l’entretien privilégié, sur mon exploitation, avec Barbara Pantou. Ce premier entretien, suite à mon installation, m’a permis de présenter mon installation, mes avancées et mes projets. Et c est pour moi un gage de confiance que de pouvoir partager cette expérience avec un conseiller, d’autant plus en présentiel. Nous ne sommes pas que des numéros ou de simples cotisants, et c’est fort appréciable! Madame Pantou, m’a défini l’intérêt de mes cotisations, ses modalités, de mes possibilités et à pris le temps de me faire un récapitulatif de notre échange par mail afin de répondre à mes questions, mes manquements. L’administration française, mêlée à la digitalisation est un vrai fardeau. Heureusement que la MSA voit l’intérêt, précieux, de ces échanges. Continuez. Encore merci pour cette écoute particulière
Partant de loing dans mes dossiers, un appui considérable de madame Barbara Pantou. Elle a su prendre du temps et m'aiguiller sur divers démarches et documents à fournir qui me dépassaient jusque là. Je recommande vivement cette personne remplie d'empathie. Hamon Erik
Je suis la collaboratrice d’un exploitant agricole situé en Essonne. Nous avons récemment reçu la visite d’une intervenante aussi agréable que compétente, qui a su nous écouter attentivement et répondre de manière claire et précise à nos questions. Cet échange a été très constructif et nous en sommes pleinement satisfaits. Un nouveau rendez-vous est déjà prévu pour le mois de septembre afin de faire le point.
Merci à Barbara Pantou pour son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse, ses explications sur la MSA que peu nous fournissent. Et merci également de votre venue sur l'exploitation, c'est important de garder ce lien avec le terrain, c'est très très appréciable.
En ces périodes difficiles pour le monde agricole, avoir un personnel à notre écoute est très important, c’est ce que je retient de la part des différents interlocuteurs au sein de la MSA. J’ai obtenu un soutien sans faille à plusieurs niveaux. À commencer par nos différents échanges à la ferme avec madame Pantou qui, en venant sur place, a pu mesurer l’ampleur des soucis. Suite à cela sa collègue du service social, madame Dupisson, a pris le relais en étant à mon écoute et en prenant le temps de réfléchir à des solutions afin de tenter d’alléger la charge mentale et de m’aider à apprendre à déconnecter pour mieux rebondir en utilisant les moyens mis à sa disposition. Bien entendu, tout n’est pas réglé mais je sais que je compter sur leurs soutien au moindre appel.
J ai eu l occasion de rencontrer Barbara Pantou elle s est déplacée sur mon exploitation lors d’un rdv c’est une personne très à l écoute et de très bons conseils . Ça fais du bien de se sentir épaulé par des personnes compétentes qui connaissent les problèmes que nous rencontrons dans notre métier . Un grand merci également à Anais Lecomte qui est également de très bons conseils . A très bientôt
J'ai eu la chance d'être accompagnée par Carole, d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Toujours souriante, elle sait mettre à l'aise et reste disponible pour répondre à toutes les questions, même les plus complexes. Son efficacité est remarquable : elle traite chaque dossier avec sérieux et rapidité, tout en restant à l'écoute des besoins individuels. Carole ne se contente pas de trouver des solutions, elle prend le temps d'expliquer clairement chaque étape, ce qui est extrêmement rassurant. Une personne aussi bienveillante et compétente est une vraie perle à la MSA !
Bureau.tel