CPAM de Loir et Cher

Ça vous arrive de répondre au téléphone ou de donner un délai de attente? Ah non, c est vrai c est trop compliqué pour vous.....

Soyez très vigilants : cette CPAM ignore la loi ainsi que les droits des citoyens et joue avec les indemnités journalières. Les réclamations ne servent a rien. Seule la médiation peut permettre une issue favorable.

dommage que le moins 5 en étoiles n'existe pas. Prendre un rdv avec un robot c'est pareil. Je peux pas vous répondre faut faire un courrier - savent-ils lire ? - Ils sont pas équipés pour recevoir des mail? Ils ont de la chance, ilz ont pas ''chef'' au dessus. Ou c'est le ''chef'' qui en a, il n'est jamais là. Franchement ils travailleraient dans le privé le chomage serait résolu. Aucune humanité dans leur boulot... aucune décision, aucun résultat; Pas étonné qu'il soit débordé à braser du vent toute la journée

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0Une bande d'incompétent qui estime que ne pas prévenir pour une fin d'Ald c'est normal et qu'un enfant se retrouve sans prise en charge est normal. Et que le temps de délai d'un dossier est aléatoire. Évidemment prendre en charge une demande émanant d'un médecin pour une prise en charge de soins nécessaires ça peut attendre. Je propose donc je faire attendre leur salaire jusqu'à ce qu'ils fassent ce pour quoi ils sont grassement payé. Une honte

J'ai téléphoné à 3 reprises, toutes les personnes ont été extrêmement agréables et ont fait le maximum pour m'aider. Sur place, j'ai été prise en charge très rapidement, la personne a traité mon dossier efficacement. J'ai très rarement besoin de téléphoner ou de me déplacer à la cpam, mais là, j'ai été agréablement surprise !

Des bons a rien! Ils perdent les documents à chaque fois et ne répond jamais aux questions qu'on leur pose !!!

Si vous êtes au RSA ou sans travail c'est l'endroit rêvé. Vous avez le droit à la CSS gratuite, payante si vous avez de légèrs revenus mais ATTENTION si vous avez le malheur d'accepter de faire des heures supplémentaires= plus de salaire ( sachant qu'ils prennent en compte la prime d'activité, bah oui si on peut ponctionner davantage les travailleurs pour mieux couvrir les cassos, autant ne pas s'en priver). Ça fais 2 mois que j'attends une réponse pour la cmu, 2 mois de perdues ou j'apprends aujourd'hui que je n'ai le droit à rien sois prétexte que je touche plus de salaire que l'année dernière. Vraiment un pays d'assister

Si on a besoin de rien il faut les appeler. La semaine derniere je demande quand me fille sera sur la carte vitale de mon mari car j'ai besoin pour ma fille et on me dit vous attendez 10 jours. Et maintenant on me dit vous attendez 1 mois c'est une blague j'espère. Vous foutez quoi dans vos bureau appart boire des café ou du thé ? Sois vous faite quelque chose sois je demande le directeur c'est bien claire ?

Impensable qu’au temps ou tout se fait par internet, on ne puisse pas envoyer de feuille de remboursement par internet. De plus quand on leur téléphone, dire que la réponse ressemble a un grognement de pitbull est insulte cette race de chien.

Il y a eu une longue attente sur le répondeur (ce que je comprends totalement) mais la dame qui m'a répondu m'a super bien renseignée, les explications top ! Merci

En tout cas, si on n'a besoin de rien, il ne faut pas hésiter à les appeler. 15 jours pour traiter un changement d'adresse sans changement de caisse. Des délais gigantesques pour rien du tout. Je ne mets pas 1 étoile, parce que je suis quand même fier des gens qui y travaillent...ils représentent bien le cliché du fonctionnaire.

Update : Je corrige mon avis , j'ai enfin reçu un courrier pour renouveler ma carte vitale , j'attend que mon père Jean Michel Pinon est reçu le sien aussi pour renouveler sa carte vitale , pour mettre 5 étoiles et effacer mon commentaire négatif :) Bonjour , suite à de nombreux appels , je n'ai toujours eu personne pour m'aider . Impossible de se connecter au site qui ne fonctionne pas ... des courriers non répondus ... Je doit refaire ma carte vitale .... et zéro réponse ...

Contact téléphonique ce jour 23/11/23, 15:11, 49mn d'échange téléphonique avec une jeune personne très patiente et professionnelle, à l'écoute, faisant les recherches de solutions au problème exposé, compétente et compréhensive, mérite d'être citée en exemple. Faisant le maximum. Il est important de saluer son attitude positive et ses explications précises et claires, de notifier quand les agents de la CPAM sont accueillants respectueux et compétents, car sur le parcours santé est très souvent un chemin de croix. Merci à cette jeune femme. Cordialement. A. TN

Impossible de les joindre, on envoi des courriers et on a jamais de réponses

Appel téléphonique, personne au bout du fil complètement aigris ne laisse même pas parler. Et ces solutions pour régler le problème de CMU es très inutiles car je lai deja fais et je n'est toujours rien ...

Un service public qui est quasi fermé au public ?! 😕 Une qualité de service en dégradation totale et un accueil téléphonique de la plateforme des plus décevants. Un échange ce jour avec une conseillère désagréable et sans aucune empathie. Des managers indisponibles et irresponsables.C'est désolant !

Accueil téléphonique super.personne aimable, à l écoute.en ce qui me concerne je suis très satisfaite de cet appel téléphonique et des réponses demandees

Une horreur.... représente bien l'administratif français ! Difficile de les joindre, ne reçoivent pas les courriers ... Ne comprennent pas le Français simple ! Des mois que j essaie d'avoir une nouvelle carte vitale (passage msa à sécu...) ... soit disant qu ils ne peuvent pas mettre la mienne à jour alors qu'ils ont effectué des remboursements dessus.... Ne reçoivent pas le courrier de changement de carte vitale avec photo... par internet ne prend pas en charge le format photo... serpent qui se mord la queue. Au téléphone 1h pour les avoir et on vous raccroche au nez... Retire les enfants de la carte de mon mari alors que c 'est la carte principale pour la mutuelle, coupe la mutuelle sur la carte de mon mari qui n arrive toujours pas à se rattacher, mais rattache la mutuelle de mon mari à mes enfants sur ma carte alors que ce n est pas ma mutuelle (du coup ma propre mutuelle ne peut se rattacher à moi refus noémie) ! Si vous avez besoin: Vive la sécu, vive la France! ...

Merveilleux, téléphone non attribué,on fait comment ?

Simple, rapide, efficace; et personnel à l'écoute !

J'attends 3 remboursement (168€ en tout) et j'ai toujours pas mon argents, si je ne les reçois pas je vais vous traîner en justice.

catastrophique !! délais de traitement extrêmement long

Pourquoi avoir un numéro si personne ne répond surtout quand on a une demande importante et urgente...

Jamais vu un service aussi désastreux, personne ne répond aux téléphone pendant les heures d'ouverture, quand on se déplace ils nous disent d'appeler....

Une équipe au top ! Après 3 courrier, 2 feuilles de soins en 4 mois pour un seul remboursement (on parle de 40€) pour lequel la CPAM du 41 et l’hôpital se renvoi la balle pour des histoires de codes, je viens d'avoir le retour d'un expert CPAM au national, il s'avère que la CPAM du 41 est en tord... Sauf que le courrier reçu sensé contenir un autre formulaire pour obtenir le remboursement qui à mobilisé déjà 4 agents, deux signatures de medecin et 2 personnels administratifs...ne contenait pas de formulaire. Je viens donc de finir d'écrire mon 4e courrier...

L’accueil, la gentillesse et l’écoute. Ne changez rien.

Pas de remboursement : j'appelle. Le service cherche la feuille de soin. 2 semaines plus tard, je rappelle : "la feuille a été mise à la poubelle, veuillez en redemander une nouvelle à votre médecin." Sans aucune excuse formulée bien évidemment.

En arrêt maladie depuis le 23 septembre, toujours pas reçu d'indemnités journalière et on me dit que mon dossier est passé dans les urgences !!!!! Nous ne devons pas tous avoir la même définition de ce mot.

J ai contacté le 3646 : toujours aussi compliqué, mal accueilli ... aucune aide de leur part. C est dommage il n y a pas zero étoile.

Effroyable, je ne sais plus où me taper🤯!!! J'ai perdu ma carte vitale il y a presque 3 mois de cela et j'ai demandé son renouvellement par courrier car je n'étais plus sur Améli (par mécontentement). Ma démarche n'a toujours pas abouti : j'ai d'abord envoyé à la CPAM ma photo et la copie de pièce d'identité...on me refuse la 1ère, je dois recommencer. Cette fois ci, les pièces sont à adresser à un centre de traitement numérique...je le fais....retour : le même document a remplir, les mêmes pièces à envoyer😳🤪🤪🤪🤪 !!! Je me suis réinscrite sur Améli pensant que ce serait plus facile pour résoudre ce problème...je reçois 2 réponses diametralement opposées : 1- finalisez votre demarche😑. 2- aucune démarche en cours ....🙃😵‍💫Visiblement, il y a un blocage quelque part, et plus rien n'avance, plus rien ne bouge : je n'ai toujours pas de carte vitale !!!! Je ne sais plus comment faire pour m'en sortir, étant donné qu'il est impossible de joindre un conseiller, impossible de laisser un mail, impossible d'avoir quelqu'un qui puisse me sortir de cette histoire de fous! Quant aux 2 photos que j'ai envoyées (+ 1 au centre de traitement !), je ne sais pas ce qu'elles sont devenues... à la poubelle sans doute🤬🤬🤬???? Merci la CPAM pour les frais que tout ça m' occasionne, c'est lamentable !

Quand vous avez pas besoin d’eux surtout les appelés pas, l’aimabiliter tuerais certaines personnes chacun ses problèmes

j ai pris rdv y a 10 jours pour un conge de paternité (hospitalisation) de 19 jours en mars, la conseillère compatit, et me dit: je vais faire lancer le paiement en urgence. me voila ravi depuis le temps que j attend et aujourdhui toujours rien....pourquoi me dire cela si rien ne se passe

Un vrai sketch! Déjà pour pouvoir rentrer il faut un rdv. Enceinte de 7 mois et demi on m'a refusé l'entrée!! ! Ensuite impossible de joindre les conseillers... pas mal pour un service social.... beaucoup de choses à revoir.... une honte en 2022.... la crise a bon dos.....

À chaque fois quand j'ai rendez-vous sur place je tombe sur une personne intelligente, compétente et bienveillante. Mais dès que j'envoie une question sur ameli.fr ou je mets des documents dans la boîte aux lettres ce sont des gens qui sont nulle qui répond... Et les documents de la boîte aux lettres sont souvent PERDU PAR MAGIE...

Perso je me prends pas la tête je dépose plainte recommandé faut faire comme ça et ça finira par bouger

Je m'y attendais mais lamentable service public français

Service déplorable, on paie mais on ne sait pas pourquoi. J'attends mon indemnisation depuis le mois de janvier. On fait comment pour vivre en attendant ? Répugnant le service public français

Mon fils n est toujours pas payer ayant eu covid a noel finalement vaut mieux pas de arrêter grosse galère financière fevrier

J'ai demandé un document par mail au bout d'une semaine j'ai pas de réponse, et pour avoir un rendez-vous il faut attendre 15 jours et le pire je ne peux aller sur place, c'est vraiment décevant.

Bonjour impossible de joindre ce service note salé de téléphone on te balade de service en service pour cotiser pas de problème mais paiement de mes indemnités pas de nouvelle super énerver incompétence total même une étoile c'est trop