Urssaf

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Roux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute et la clarté des explications apportées par notre équipe. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous accompagner au mieux. Bonne journée, L’Urssaf Centre-Val de Loire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une telle difficulté. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous tenons à comprendre précisément ce qui s’est passé pour y apporter une solution. Pour cela, vous avez le choix entre deux possibilités : - Prendre rendez-vous depuis votre espace personnel pour un entretien téléphonique ou en présentiel. - Nous écrire un courriel via le site contact.urssaf.fr, afin de nous permettre d’examiner votre dossier en détail. Concernant le prélèvement mentionné, nous aurons besoin d’en savoir davantage lors de ce futur échange. Avez-vous reçu une notification ou des documents expliquant cette somme ? Si vous avez des éléments précis (dates, montants, références), cela nous aiderait à investiguer rapidement. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos interrogations. L’Urssaf Centre-Val de Loire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement de lire que votre expérience avec nos services n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est important et nous souhaitons vous accompagner pour clarifier et résoudre ces points. Pour cela, nous vous proposons un rendez-vous téléphonique ou en présentiel selon votre disponibilité, afin d’échanger en détail sur votre situation. Vous pouvez prendre rendez-vous directement depuis votre espace personnel. Vous pouvez également nous contacter par courriel via contact.urssaf.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. Afin de mieux comprendre votre situation, nous aurons notamment besoin d’avoir des précisions lors de ce futur échange : - Concernant les chèques que vous mentionnez, combien d’entre eux auraient été égarés ? Avez-vous pu effectuer des recherches auprès de votre banque ou envisagé une opposition ? - Pour les montants réclamés, avez-vous connaissance des détails ou des justificatifs associés à ces sommes ? - Enfin, si vous avez tenté de nous joindre sans succès, à quelles dates et sur quels canaux cela a-t-il eu lieu ? Nous restons à votre disposition pour avancer ensemble. L'Urssaf Centre-Val de Loire

Réponse du professionnel : Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos conseillers font le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais. Pour nous joindre plus facilement, retrouvez l'estimation quotidienne de l'affluence téléphonique sur le site https://www.urssaf.fr/portail/home/votre-urssaf/bienvenue-a-lurssaf-centre-val-d.html Pour nous contacter : - Par courriel sur le site contact.urssaf.fr - Par téléphone : Employeurs au 3957 ; travailleurs Indépendants au 3698 (services gratuits + prix d'appel) Consultez l’ensemble des numéros de téléphone disponibles en fonction de votre profil sur le site https://www.urssaf.fr/portail/home/votre-urssaf/contacts-telephoniques.html.