CPAM des Hauts de Seine

J'ai a plusieurs reprises demandé un rdv avec un.mediateur car non remboursement des soins. Lettre adressée en recommandée avec AR aucun retour. J'ai demandè un rdv avec une assistante sociale idem aucun retour et pourtant urgent et en invaliditè.

C'est un centre local de l'assurance maladie, ça n'est ouvert que le matin alors que sur Internet c'est marqué que c'est ouvert l'après-midi et le matin, il y a quelques fois la queue, il est préférable d'y aller en début de matinée le personnel est plutôt sympa explique bien les choses et sont bienveillants c'est plutôt les clients qui semblent souvent pénible

Mon dossier a été traité apres plusieurs mois et de nombreuses relances. Cela ne fonctionne pas bien.

Ils sont au bout du rouleau expérience du 23.12.25 les personnes présentes se jour ne répondent pas à la demande , ne comprennent pas et ne veulent pas faire leurs travail. J'ai eut à faire à l'agent de sécurité qui se permet d'utiliser la force, j'ai gardé mon calme et suis parti au bout de 10 minutes. J'ai eut à faire à l'accueil et une sois disant responsable complètement à la ramasse. Je précise que les personnes présentes habituellement sont excellentes. En leur absence la situation aurait pu très mal se finir pour moi. J'espère que des sanctions seront prévues. Je me suis déplacé pour les voir car j'ai remis à l'accueil mon ancienne carte vitale du fait d'avoir reçu une nouvelle carte. Ils me reproche de continuer à utiliser l'ancienne et m'accuse de ne pas l'avoir restituée. J'ai l'impression que la fille à l'accueil il y a un mois fait des magouilles avec mon ancienne carte. Et donc aujourd'hui je suis reparti sans réussir à me faire entendre sur ces faits. J'ai demandé un rendez-vous et même cette demande m'a été refusé. Je me demande comment cette situation est possible

Je pense que certaines personnes ont malheureusement eu une mauvaise expérience pour ma part la jeune femme qui m’a reçu était extrêmement sympathique, elle m’a dit que certaines fois il était mieux de venir déposer directement ses documents en agence car on est sûrs qu’ils sont bien reçus ! Merci à elle

personnel accueillant , disponible a l'écoute , chapeau a FATOU ET IMMY plus le doyen , bref a toutes l'équipe ... un seul mot continuer .

Mes droits ont été fermés et compte Ameli bloqué car les nombreux justificatifs de domicile que j'ai fournis depuis le début de l'année 2025 n'ont pas été traité par la caisse dans les délais ! Les conseillers du 3646 n'ont tous garanti que mes demandes de remboursement à compter de la suspension de mes droits seraient pris en compte dès la réouverture de mon compte. Aujourd'hui la CPAM 92 refuse mes demandes de remboursement contrairement à ce que tous les conseillers du 3646 m'ont assuré. M'aurait-on menti ? Par ailleurs on me demande pour la seconde fois en 1 mois la mise à jour de mon RIB (qui est tout à fait correct dans mon espace personnel sur Ameli) Le téléchargement sur Ameli m'est refusé car mon RIB correspond à celui qui est dans mon espace (évidemment puisque mes coordonnées bancaires n'ont pas changées) et l'envoi par courrier que j'ai fait il y à 15 jours n'a pas été traité car je reçois aujourd'hui une nouvelle relance ! Aujourd'hui je suis victime de l'incompétence de certains et de la bêtise d'autres... A quand la fin de cet acharnement .

11.04.2025 Agent de sécurité impoli. Il s'est adressé à moi en m'appelant « toi » et s'est assis sur sa chaise comme un roi sur un trône, me regardant. Si j'ai bien compris, il a décidé de communiquer avec moi de manière impolie parce qu'il ne m'a pas entendu dire « Bonjour », même si lorsque je suis entré, je l'ai dit assez fort. Au lieu de m'expliquer poliment qu'il n'avait pas entendu, il a commencé à être impoli avec moi. À toutes mes réponses, il me disait : « TU ne m'as pas dit « Bonjour », pourquoi devrais-je T'AIDER dans ce cas ? » C'était la première fois que j'y allais. Je ne savais pas ce que je devais faire et au lieu d'être aidé, j'ai reçu de l'impolitesse à mon égard.

Ma conjointe avait rendez vous avec une infirmière médicale, elle a quand même dit : " une dépression ça passe en 1 mois" , ou " faudrait prendre du recul un peu madame" . Bravo le professionnalisme et les repercussions sur les personnes. Vous êtes ridicules .

"Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'accueil et l'accompagnement de qualité reçus à la CPAM de Montrouge. Le personnel s'est montré disponible, à l'écoute et d'un grand professionnalisme. Les conseils clairs et précis qui m'ont été donnés m'ont grandement aidé à mieux comprendre mes démarches. Une équipe bienveillante qui sait mettre les usagers à l'aise et répondre à leurs besoins avec efficacité. Merci à tous !"