Urssaf

Très bonne expérience avec l’URSSAF. Rendez-vous du 17/12 à 11h30 à Nanterre, bien organisé et ponctuel. L’accueil a été professionnel et les explications claires, précises et adaptées à ma situation. Un échange constructif et utile. Merci.

Depuis 1 an, j’attends que ma demande de création en EI qui a été faite de manière consciencieuse en Novembre 2024 soit validé. Des heures passées au téléphone toutes les 3 semaines environs pour demander que les choses avancent. De multiples erreurs de votre part qui font que le dossier stagne. Novembre 2025, toujours rien .... la situation est lunaire. C’est inacceptable.

la ligne a été coupée au bout de 21 minutes après avoir été remise en attente et je n'ai pas la réponse à ma question

Demande de RDV envoyé il y a 13 jours via leur formulaire et pas de nouvelles. Je me rends sur place et 2 gars (pas de badge ou d'uniforme) semblent garder l'entrée et me demande si j'ai rendez-vous. Je leur dis que j'ai voulu prendre mais pas de réponse. Ils me disent que sans RDV pas possible. Je leur dis alors qu'il y a visiblement un problème sur leur formulaire et qu'il faudrait en parler à quelqu'un. Ils me répondent d'aller à Pontoise pour voir quelqu'un. Je leur explique que j'habite et travaille à Nanterre et qu'il n'est pas normal que la prise de RDV ne fonctionne pas et que si l'info ne remonte pas ça ne s'arrangera pas. Ils me répondent qu'il faut aller à Pontoise ou prendre RDV... Une discussion de fou ! Ca sent surtout l'emploi fictif à plein nez, à un poste ou il n'y jamais personne, ni pour valider les RDV ni pour vous recevoir, vu avec quel insistance les 2 gars me conseillaient d'aller plutôt à Pontoise !

C’est vraiment n’importe quoi, j’ai toujours eu des gens agréables au téléphone, mais là j’ai eu une femme absolument désagréable et hautaine à qui je voulais poser des questions pour bien réaliser mes déclarations car je le rappelle c’est pour ça qu’elle est censé être là, au bout de deux minutes de téléphone, elle me dit sur un ton bien sec « Rapidement car y’a du monde derrière vous » excusez-moi mais déjà que j’attends 10 minutes pour vous avoir au téléphone. La moindre des choses serait de répondre à mes questions de manière professionnelle et calme. C’est vraiment une honte

3657. La ligne a été coupée après 32 minutes d'attente !! Imaginons la situation dans un autre service public : je vais retirer un colis à la poste. Je fais la queue. Toutes les minutes, un employé passe pour que je lui remette 12 centimes. Il serait passé 32 fois !! J'arrive enfin au guichet et là personne. Les guichets ont fermé sans aucune explication. Avec cette analogie, on se rend mieux compte de l'absurdité de la situation. Du coup, j'en arrive à sourire !

La vraie note, c'est 0. Je prends rdv car, après avoir appelé l'URSSAF et demandé que mon gestionnaire me rappelle, ce dernier ne le fait pas. Je prends donc rendez-vous. Le problème, c'est que la personne qui me reçoit n'est pas au courant de mon dossier et me renvoie, à chacune de mes questions, à mon gestionnaire ... Il serait grand temps que l'URSSAF se professionnalise, par exemple : que notre gestionnaire appelle quand on le lui demande et que l'URSSAF en a pris acte ; que nous soyons reçu par du personnel compétent.

Cela fait 2 fois que je passe plus de 20' a essayer de joindre l'URSSAF. Impossible de les avoir ! Au bout de ce temps, vous passez au message : merci de renouveler votre appel, tout nos conseillers sont en ligne ! je rêve !!!! Et je n'appelle pas à moins d'1 heure de la fermeture... Que ce soit le matin ou l'après-midi, c'est la même chose !!! inadmissible !