Bureau.telDes incapables j’hallucine. La fin du mois approche je suis en arrêt depuis presque un mois je n’ai reçu à ce jour aucune indemnités journalières comment vous dire que le mois prochain je ne sais pas comment payer mes factures. Donc j’appelle pour savoir le pourquoi du comment et là on me dit que mon dossier n’est pas incomplet et que j’aurais du appeler avant pour demander si mon dossier est complet c’est une grosse blague et faire votre travail et m’avertir qu’il n’est pas complet c’est possible ? Ah non j’oubliais moins on en fait mieux on se porte 😡j’envoie donc le papier manquant dans la journée en urgence et la on me dit délai de traitement 10j mais mdr à un moment donné mettre mon dossier en priorité non ? Ah ba non faut que je rappelle dans quelques jours pour demander à ce que mon dossier passe en priorité mais on marche sur la tête Ah ba c’est sûr que eux s’en fiche ils ont leur salaire à la fin du mois on devrait leur couper leur salaire pour qu’ils comprennent ce qu’on vit quand on a pas nos IJ, à croire que ça nous fait plaisir d’être en arrêt pffff
CPAM Loire
Bureau de sécurité sociale · Roanne (42)
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À propos de CPAM Loire
La CPAM Loire, partie intégrante du réseau Ameli, offre des services en ligne pour les assurés et les professionnels de santé. Elle permet de réaliser diverses démarches administratives, de consulter ses remboursements, et d'accéder à des informations sur les droits, les prestations et la prévention santé.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30 |
| Mercredi | 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30 |
| Jeudi | 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30 |
| Vendredi | 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (57)
L'accueil est agréable et les conseils sont clairs et efficaces.
Personnels incompétents voir je m'en foutisme. Attente interminable Renseignements incompréhensible Manque toujours un papier pour compléter le dossier Même en appelant le 3646 ( supposé être soit disant gratuit, on vous met en attente puis au bout d'un moment sa raccroche. Bref en un mot , ne tomber pas malade .
Déjà que vous ne me versez pas les 80% de mon salaire auxquels j'ai droit pour mon congé maternité, par ce que vous avez un plafond de paiement très bas (comment font les gens qui gagnent autre chose qu'un pauvre smic), mais en + de ça vous ne versez pas les IJ en temps et en heure, tout les 15 jours normalement, dans mon cas je les reçois plutôt tout les 20-25 jours. A vomir vous servez à que dal
1 c le maximum qu'on puisse donner aucune réponse dès minutes et des minutes au téléphone sans aucune réponse cela fait 2 ans que on attend un remboursement de plus de 300 euros personne ne répond
Une catastrophe. Un accueil auquel on ne peut accéder tellement il y a de monde. Pas la peine de vous déplacer.
très bon accueil personne très compétente encore merci
Personne (masculine) à l'accueil désagréable en plus d'être impolie.
Plusieurs fois j’appelle je n’arrive pas à avoir un conseiller c’est vraiment urgent.
Plusieurs arrêt maladie, ou feuilles de soins perdu dans la CPAM DE Roanne. Vous disposez d'une boite aux lettres qui est sécurisée! C'est inadmissible !! Arrêt de 3 semaines perdu en septembre, feuilles de soins d'environ 100 euros perdu egalement !!! Aucune possibilité de redemander les feuilles de soins
Accueil déplorable pour le secrétariat dentaire. Aucun respect pour les patients. Attitude à revoir car ce sont nos impôts qui vous payent!!
Sécurité sociale ouvert l'après-midi vous faites la queue vous attendez, puis on vous dit de venir vous vous approchez, et au final la personne vous dit je n'ai accès à rien. Merci de prendre rendez-vous d'un air supérieur et pas forcément très correct, quel est l'intérêt d'être ouvert et de faire faire la queue aux gens? Si au final votre seul argument, c'est prenez rendez-vous. Expliquez-moi
Personnel compétent et très accueillant pour ma part
très en colère feuille de soins perdue par les services de la sécu ! je dois redemander un duplicata au médecin à qui il avait remboursé par erreur les 50 euros que j avais réglé !!! le dossier date du 4 décembre !!
Toujours bien renseigné Investi Merci pour leur patience !! Et leur professionnalisme
En général nous sommes très bien accueilli et la duré d'attente est raisonnable
Personnel à l'écoute, sympa et très compétant.
Le personnel est toujours accueillant.
L agent que j ai rencontré, ce jour, a été particulièrement aimable et compétent. J'ai eu les informations dont j avais besoin pour faire avancer mon dossier. Le local est bien tenu, propre, fonctionnel. Parfait !
Il y a eu du changement depuis les travaux mais il y a toujours un gros délais d'attente de plus le 3646 et toujours payant d'après mon fournisseur l'appel et toujours surtaxée du coup ont n'a aucun moyen de les contacter alors que la loi leurs impose d'avoir un numéro surtaxé ! De plus il y a aucune adresse mail du service client voilà pourquoi il y aura toujours du monde dans la cpam car nous sommes obligés de nous déplacer pour la moindre petite chose
J'ai fait une demande qui était plutôt compréhensible, mais la dame m'a répondu de manière arrogante
3 visites après avoir pris rdv sur ameli , personnel sympathique , de bon conseil , et pro
On ne donne pas d informations, limite on dérange mais le pire reste la caf ici comme à Guéret....
Venue avec ma fille pour un problème épineux et qui durait depuis des mois auprès d'un régime sécurité sociale différent de la CPAM, nous avons été reçues par une personne très compétente, agréable et qui a percuté très vite et a apporté une solution à notre problème.
Service public mal géré, que de mauvaises expériences, et notes négatives. Vont-ils enfin réagir ? Le problème à la CPAM n'est pas matériel, mais humain. Tout le monde le sait, le fait savoir, mais rien n'est fait. Changez de job.
Non mais 9h du matin est on se fait déjà agresser au téléphone parce que excusez moi ma carte vitale n’était pas sous mes yeux et madame mal gratter et n’a pas envie d’attendre alors que j’appelle depuis l’ouverture pratiquement mais c’est une blague j’espère ? excusez nous mais vous êtes pas les meilleurs dans votre domaine il y a toujours des soucis avec vous ! Obliger de mettre une étoile mais vous en mettiez aucune, tous le monde se plaint de vous arrêtez vos pause café et bosser !
J essaie de joindre tous les jours la cpam depuis le début de la semaine ; personne ne répond après 20 mn d attente. Sur le site ameli, le chat ne sert pas pour des problèmes de remboursement ; réponse à côté de la plaque
Numéro de téléphone injoignable, impossible de déposer des documents en ligne pour faire une demande ou même d’entrer en contact directement avec un conseiller par mail. En plus de cela, impossible de se rendre sur place à cause de leurs horaires d’ouvertures très limités.
On ne peut pas mettre moins d'etoile dommage. 1 mois que je fais la demande d'une attestation d'isolement, mais, toujours rien. Le personnel est incapable de l'envoyer pendant que mon employeur lui l'attend.Pas besoin d'etre très intelligent pour travailler à la sécu.
Un appel = une réponse mais toujours différente en fonction de votre interlocuteur..... Ce qui fait que vous ferez toujours la mauvaise chose pour votre situation. Courage à vous
2 ans pour obtenir une carte vitale. Heureusement que j'ai toujours envoyé les bons documents à chaque fois. La France un pays des droits de l'Homme ? C'est fini ça !
je pense que la personne que j'ai eu au téléphone au secrétariat devrait changer de boulot... si on appelle c'est pas par plaisir mais parce que vous êtes LE SERVICE PUBLIC qui doit nous renseigner et, idéalement de manière agréable ce qui est loin d'être le cas, c'est dommage car tout est plus simple dans ces conditions... à présent, je vais appréhender avant d'appeler...
Je me suis déplacée le 28/05/2020 pour leur déposer un courrier. Surprise "fermer pour cause sanitaire" alors que tout le monde est inciter à reprendre le chemin du travail... il faut donc envoyer les courriers ou se déplacer à Saint Étienne.
Assez efficace quand ils ne perdent pas votre dossier.
numéro de tél n'est plus le bon.... 3646