Global Exchange

Très mauvaise expérience : nous nous sommes royalement faits avoir ! Sur 500 euros de changés en monnaie vietnamienne, 180 euros de perdus.... pas pour Global Exchange ! Aucune discussion possible. A éviter.

Le taux le plus bas de l aéroport, si on fait confiance comme nous sur un taux correct .Nous voulions changer 400 euros en Rand , après le conseil du jeune homme nous avons changé 500euros pour un taux de 1,36 au lieu de 1,80 ...en bref il nous à gentiment pris 130 euros de commission, sur 500 euros. Scandaleux non!!!??

Je tiens à partager mon expérience extrêmement négative avec ce site de change, qui est selon moi une véritable arnaque. J’y ai personnellement perdu 300 euros, et le pire dans tout ça, c’est le mépris total dont fait preuve leur service client. Non seulement l’argent disparaît sans explication claire après un change, mais lorsqu’on tente d’obtenir des réponses, on se retrouve face à des discours tout faits, copiés-collés, souvent contradictoires et manifestement mensongers. On a vraiment l’impression qu’on se moque ouvertement des clients, sans aucune volonté de résoudre les problèmes. Il n’y a aucune transparence, aucune responsabilité, et surtout aucune protection pour les utilisateurs. C’est extrêmement frustrant et révoltant de voir que ce type de plateforme peut continuer à opérer librement sans être inquiété. J’ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF, et je pense que toutes les personnes victimes devraient faire de même. C’est en étant nombreux à signaler ces pratiques que les autorités pourront réellement faire bouger les choses. À mon avis, ce genre de service devrait tout simplement être interdit et signalé aux autorités compétentes. J’encourage vivement toute personne à fuir ce site et à ne surtout pas changer d’argent via cette plateforme.

Viola étais exceptionnel et souriante, il faut la garder précieusement, merci beaucoup

Très grosse arnaque ! Hier je me rends au bureau de change à Charles-de-Gaulle, je tombe sur une femme au guichet, je souhaite changer 500 €, elle me met en confiance, elle me dit toute gentille qu’il est mieux de donner plus afin qu’il n’y ai aucun frais, je pars prendre mon avion et je me rends compte que le taux était important ce qui me fait perdre près de 200 € alors que je souhaitais échanger 500 € et non 750 € pour au final perdre 200 €. Pourquoi mettre vos clients en confiance pour ensuite vous permettre de Voler c’est de la manipulation et ce n’est pas correct pour vos clients. Je suis extrêmement déçu de ses pratiques, j’aurais préféré donner cet argent À des personnes qui en ont besoin. Je reste sous le choque ! J’attends d’être contacté et surtout un dédommagement pour cela. Mettre en confiance le client pour le berner après c’est de la méchanceté !!

j’ai donné 210€ pour qu’on me rende 133 €, c’est des voleurs n’y allez pas gardez votre argent Parle de sept euros de frais Au final on se retrouve avec 80 € en moins profite des voyageurs, fatigués pour les arnaquer. quand je demande à quoi sert le reçu, le monsieur me dit rien, vous pouvez le jeter, heureusement que je ne l’ai pas fait

merci beaucoup à Sana qui a rendu cette expérience moins stressante et qui a su être patiente!

Très bon accueil de Sana qui nous a parfaitement accompagnée dans la transaction. Merci

Il n’y a personne au guichet depuis 1/4h ! Et pas de mot pour expliquer pourquoi… Il est 18h43 et il est sensé y avoir quelqu’un jusqu’à 21h30 ! (20/02/26)

Sana est au top !! L'accueil très agréable souriante, ne changez rien !👍

Très mauvaise expérience, on s'est fait arnaquer, bureau de change à fuir. Ils nous ont converti des euros (500€) en Dong pour une valeur à 19895 dong pour un euro alors qu'en réalité en arrivant à Hanoï nous avons constaté une valeur à 30846 dong pour un euro, en fait nous avons été escroquerie de 180€. Retirer directement dans un distributeur sur place cela beaucoup moins cher

Si ma vie était à refaire, je me lancerai dans le change de devises : un bon business, ils font bien leur beurre !! Mais au final plutôt pratique même si on a la sensation de se faire empailler !! Sinon personnel sympa.

À fuir. Nous avons converti 1 600 € à deux pour partir en Thaïlande. Nous avons reçu 42 000 bahts, en nous assurant qu’il n’y avait aucune commission ou très peu. Étant dans l’urgence, nous n’avons pas vérifié sur le moment. Résultat : 42 000 bahts = 1 166,60 €, soit une perte de plus de 400 €. C’est aberrant. La dame, pourtant aimable au départ, n’a pas été honnête et aurait dû nous indiquer le montant exact avant la transaction. Nous hésitons grandement à repasser pour recevoir des explications

Très mauvaise expérience au bureau de change de Charles de Gaulle. Mauvaise aventure ce soir à mon arrivée à l’aéroport de Charles de Gaulle. Après mon atterrissage, je me rends au bureau afin de bénéficier de la garantie de rachat promise à l’arrivée. L’employée s’est trompée dans le comptage et a noté la somme que j’avais initialement changée comme étant la somme à me rembourser. S’en est suivie près d’une heure de perte de temps : manipulations interminables sur l’ordinateur, appels téléphoniques au supérieur, incapacité totale à gérer l’erreur. Au bout de 45 minutes, deux autres personnes arrivent pour tenter de débloquer la situation. Après leur avoir expliqué que notre chauffeur attendait depuis longtemps et ne pouvait plus patienter, on me demande encore « 2 minutes ». Résultat : 15 minutes supplémentaires d’attente pour que le responsable hiérarchique supérieur arrive… simplement pour signer un bout de papier. Une gestion absolument catastrophique, aucune considération pour le client ni pour son temps. Vous n’êtes déjà pas les plus compétitifs en matière de taux de change ; la seule option réellement intéressante était la garantie de rachat. Après une telle expérience, c’est bien évidemment la dernière fois que j’utilise vos services. Je transmettrai également une réclamation à votre service commercial

Nous avons pensé bien faire et nous avons fait confiance car l établissement est quand même dans l aéroport.Résultat presque 40 % de perdus. La personne nous a garanti que si on prenait 561 euros on aurait le change au même taux au retour donc on va garder tout l argent pour leur rendre. Merci pour l arnaque et la perte de temps en espérant que ça se passe bien pour l échange

Très bonne expérience lors de mon passage, un grand merci à Jason pour son accueil et son hospitalité !

Excellent service de Jason Tres agreable je recommande !

A fuir!!! En partant pour les Maldives j’ai fait une demande pour faire des change des euros en ruffiyaa monnaie maldivienne. La dame au guichet me dit qu’elle n’en as pas mais que je pourrai faire les change directement sur place (je précise qu’il y a un écran derrière et qui montre bien la monnaie des Maldives et que donc il font l’échange de cette monnaie). Au retour en France, je vais au même guichet pour faire l’échange inverse elle me dit je ne peut pas prendre j’en ai trop allé voir à l’autre change, je n’y vais pas car mon taxi m’attend. J’appelle aujourd’hui afin de ne pas me déplacer pour rien et leur demander si cette fois ci c’était bon je pouvais faire le change. Il me dit au téléphone qu’il ne le font pas!!! La grosse blague!! J’ai eu 3 discours différents tous des incompétents et personne pour trouver une solution, ah si une solution allez voir la concurrence 😂

Jasmine m’a reçu ce matin elle était super ❤️ c’est agréable d’être reçu par quelqu’un d’aussi souriant !

Nous avons été servi par un jeune homme nommé Jason, très serviable et à l'écoute. Il nous a gentiment renseigné et de très bon conseil.

Merci à DOLL pour son accueil et ses conseils. Révision de mon avis car tout compte fait, le taux de change est 30% moins favorable qu'ailleurs. Le bureau peut donc faire cadeau des frais ! Le personnel sympa ne fait pas tout, bien au contraire ! A fuir !

Attention Jason va essayer de vous arnaquer. Si vous souhaitez échanger un petit montant, il vous dira qu'il y aura beaucoup de frais et vous demandera d'échanger un gros montant pour limiter cela mais votre perte n'en sera que plus grande car leurs taux de change sont largement désavantageux, vous recevez environ 40% de moins que ce que vous recevrez si vous échangez le même montant dans un ATM au pays de destination.

Très bon service, Jason était aux petits soins et nous a trouvé les meilleurs taux actuels suivant les devises échangées. Je recommande vivement. Encore merci pour tout Jason

Super Jason est pro et agréable je recommande

Non avons eu le plaisir de rencontrer Jason. L’expérience a été fluide et réalisée avec beaucoup de sérieux. Merci encore à lui pour sa gentillesse et son implication.

Jason ma mis en confiance pour m’arnaquer… je lui ai donné un billet de 50 EUR et m’a échangé celui-ci contre un billet de 5000 JPY (~27€). Il m’a dit qu’il y avait une taxe de 7€ pour l’échange mais derrière les 7€ il y avait un vrai vice. Je déconseille fortement !!

Absence totale de considération. Le bureau est ouvert mais personne au guichet. On nous laisse poireauter quelques 10aines de minutes avec des agents qui rentrent et qui sortent faisant semblant de ne pas nous voir. Invraisemblable. Éviter ce service à tout prix

Un grand merci à Vivi pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Toujours serviable, à l’écoute et prêt à tout faire pour ses clients. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi dévoué. Je recommande vivement ! Merci ViVi

Excellent Vivi, merci pour l'accueil et la compréhension !

Daniel a été parfait dans l'accueil et tous les aspects commerciaux. Il a réussi à me proposer un avantage pour me convaincre d'effectuer mon opération avec vous. Merci à lui!

Joks travailleur exceptionnel il manque des personnes comme lui avec de la patience et un amour pour aider

Fermeture à 20 h La personne a refusé de nous faire le change alors que les horaires sont 5h 20h15. Pas sérieux

Excellent accueil de Harry chez Global Exchange. De la part du team de l'iut d'annecy, de retour de Nevada où nous venons de décrocher le titre de champion du monde de vitesse 2025 à propulsion humaine avec une vitesse de 141,734 km/h en vélo caréné, sur route plate, sans moteur, à la seule force de l'humain. Vive la France !

Super bureau de change ! Ruby est vraiment au top : très gentille, à l’écoute et professionnelle. Elle a pris le temps de bien m’aider et a même réussi à me fournir des petites coupures, ce qui m’a beaucoup facilité les choses. Je recommande vivement !

Arnaque – à fuir ! Je voulais échanger 100 €, l’employé m’a poussé à en changer 400 € en me promettant un meilleur taux et surtout l’assurance de pouvoir récupérer mon argent à tout moment dans leurs bureaux, au même taux et sans frais. En réalité, j’ai payé 446,48 € pour 16 000 livres (≈ 281 € !) et, quand j’ai voulu annuler, il a tout fait pour m’en empêcher : excuses bidon, tentative de me faire perdre du temps, pression liée à mon vol… Bref, aucune honnêteté. Heureusement, après insistance, il a fini par annuler.

Bonjour je tiens à mettre un commentaire afin de remercier goks ...merci à lui pour ces informations utiles sur les echanges de devises pour voyager le plus sereinement possible . Il a un cotée humain qui m'a agréablement surpris,en effet il a ete plus que professionnel car il m'a donné beaucoup de conseil pour mon voyage et dans la vie merci à lui ..ayez plus de goks dans vos vie!

À l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle, au terminal 3, j’ai voulu effectuer ma demande de remboursement de taxes auprès du bureau Global Exchange. La dame au guichet m’a indiqué qu’elle prenait une pause de 30 minutes et qu’elle me ferait passer à temps pour mon vol. Elle est revenue 45 minutes plus tard, ce qui a failli me faire manquer mon avion. Dans ce type d’endroit où la ponctualité est cruciale, j’attends du personnel qu’il soit plus ponctuel afin d’éviter que les voyageurs ne soient remplis de stress.

Excellent service ! GOKS est toujours accueillant, professionnel et très efficace. Il prend le temps de bien expliquer les taux de change et s’assure que tout soit clair et transparent. On se sent tout de suite en confiance. Je recommande vivement pour toute personne qui cherche un service rapide, honnête et avec le sourire. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Arnaque en bande organisée. Des taux catastrophiques ! J’ai voulu changer 900€ en $. Et la dame me dit 910$ ! 😧 ! Là où partout ailleurs j’en aurais eu pour 990$ minimum. Ici c’est la misère. Je ne recommande vraiment pas. Jamais ! Il y’a des boutique de change sur Paris ou le taux est bien meilleur

Je suis venue me faire rembourser une détaxe Il n’y avait personne Une jeune femme est sortie après 10 mn pour me dire qu’elle était en pause pour 15 minutes encore. Et dire que vous prenez une bonne commission pour le travail effectué et il faut attendre 30 mn Ce n’est pas très professionnel