MSA Armorique (Landerneau) - Avec ou sans RDV

Dossier déposé à l'accueil en mains propre depuis 3 mois puis après plusieurs mails de relance ... Dossier perdu honteux.

Catastrophique. On pose une question sur son accès perso, on a une réponse systématique à côté de la plaque pour se débarrasser de notre message. Réponse à laquelle on ne peut pas répondre et il faut recréer une conversation. Pour les agents qui répondent: si vous ne savez pas, demandez à ceux qui savent !!! Ça évitera de raconter n’importe quoi !!!!

Il serait temps de faire une ligne directe par service. J'ai passé des semaines complètes, sur mes trois années d'entreprenariat, à rebondir de service en service avec la phrase '' je ne suis pas compétent pour vous répondre, le bon service vous rappellera''. Evidemment, le nouveau service ne sait pas et rebelote. Et si on loupe l'appel, ce qui arrive facilement quand on est à son compte entouré de machines bruyantes... On doit rappeler un standard qui ne sait pas qui vous a appelé. Et on recommence à errer dans les lymbes de l'administration agricole. Quand vous exposez votre problématique, l'agent téléphonique vous culpabilise. L'amabilité, c'est dans les deux sens. Les horaires de réception téléphonique donnée sur la page ne sont pas les bons. Je suis toujours dans l'attente que le bon service me rappelle pour un rdv (depuis le 9 décembre).

Comment dire Déplorable. Nous avons un message d'accueil en nous demandant d'être courtois. Certes. Cela fait 4 mois que j'essaie de faire avancer mon dossier. Depuis novembre 2023. Nous sommes arrivés en février 2024, rien a avancé. La MSA me raccroche régulièrement au nez. Je n'ai plus aucune prestation depuis novembre. Aucune compréhension au niveau du standard. Impossible d'avoir une personne qui s'occupe de mon dossier. Aucun responsable ne prend les choses en charges.

Très insatisfaite de la MSA. Après plusieurs appels le personnel ne trouve aucune trace d'une télétransmission d'un kiné au mois d'août. Entre temps je suis obligée de faire l'avance..... De plus bon de transports + courrier du chirurgien expédiés à St-Brieuc (alors que je dépends de la MSA à Landerneau) le 16/08 égarés dans les divers services de ce site. J'envoie des mails pour demander où se trouve mes documents. La seule réponse : pas de document. Ce serait + simple que la MSA me contacte (ils ont tous mes coordonnées) mais non. A quoi ça sert de leur fournir des renseignements pour mon dossier ? C'est HONTEUX !!!!!!!!! La MSA s'en fiche ils auront toujours des assurés, contrairement à une boite privée qui perd des clients si service non assuré.

Demande de retraite déposée le 7 juillet 2022, pas de nouvelles de mon dossier à ce jour, je suis en cessation d'activité depuis le 1er décembre 2022. Réponse à mes mails "veuillez patienter". Aujourd'hui après avoir eu cet organisme au telephone, on ma répondu qu' il disposait jusqu'à 3 mois après la date pour valider ma retraite . Honteux. Comment fait-on pour vivre sans revenus? Est-ce que la retraite n est pas un du? J ai travaillé suffisamment comme beaucoup d'autres personnes pour exiger ce droit de reconnaissance. Que font les services de la MSA???

Ayant été gravement malade pendant plusieurs mois je n'ai pas pu m'occuper des déclarations pour l'aide allocation logement. Toutes les excuses ont été trouvé pour ne pas nous payer presque 2ans de retard. C'est lamentable.

Interlocutrice très désagréable au téléphone, hautaine, et qui soutient avoir appelé avant alors qu'aucune trace. Et quand je lui demande une solution, elle me répond qu'il n'y en a pas. Solution trouvée toute seule finalement. De toute façon cet organisme est à fuir. Ce n'est pas la première mauvaise expérience. Dossier soi disant non reçu d'une assistante sociale. Alors que fait devant moi.

Toujours gentil et serviables....( même quand on sait qu'il sont débordés ) pleins d' informations et d'aides. On ressent pris en charge! Nous sommes tellement chanceux d'avoir des conseils et informations avec des humains et non pas que des robots ! Nous n'avons jamais été déçu avec le niveau de service avec les conseillers MSA. Merci d'avance pour tout ce que vous faites!!! Vous êtes apprécié et ceci depuis de nombreuses années !!! Continuer ainsi !!! 😇👍👋

Mon fils demande la prime d activite depuis le mois de novembre et toujours rien malgré les mails envoyés .soit disant il manquerait un papier de la Caf. Tel a la caf qui me dit qu ils k ont jamais eu de message de leur part .bref ça se renvoie l appareil et pour l instant mon fils ne touche rien .

Après plusieurs envoies de documents pour le renouvellement de l allocation pour adultes handicapés de ma fille je reçois un nouveau mail de la msa me demandant une confirmation de son handicap alors que j avais déjà tout envoyé !!car ils en auraient pas de trace il faut dire que cela ne fait que 25 ans qu elle est née handicapée mentalement et aujourd'hui on me demande ses bulletins de salaire alors qu elle est en foyer de vie et IME depuis toujours. Mais où allons nous. Pauvre France. Je suis dégoûtée. Et tout cela par mail évidemment. Personne ne vous appelle !!!

Grosse déception à l'accueil le 27/04/2021 à 14H30. Aucun professionnalisme de la personne se trouvant à cette heure là. Attitude impardonnable se permettant d'être agressive, sans aucune retenue face à une personne qui vient se renseigner sur les suites à réaliser lors du décès récent de son conjoint.

Ma demande APL est en attente auprès de la caf, car ils attendent un document de la msa. J'ai fais un courrier a/r auprès de la msa, pas de réponse. Une honte ! J'attends depuis 8 mois que mon dossier puisse être traité par la caf. Et en plus la msa a adressé un mauvais document...