À propos de MSA du Languedoc (Béziers) accueil uniquement sur RDV
MSA du Languedoc (Béziers) accueil uniquement sur RDV est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Béziers (34500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (37)
Avis Google
2,1
37 avis
5★9
4★2
3★0
2★0
1★26
s
severine sendat Google
Toujours des problemes des retards ca use!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez. Certaines demandes nécessitent des vérifications ou des pièces complémentaires, ce qui peut parfois allonger les délais de traitement.
Nous comprenons que ces attentes puissent être difficiles à vivre et nous mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais.
Si votre situation est toujours en cours, nous vous invitons à déposer une réclamation depuis votre espace privé afin qu'un examen personnalisé puisse être réalisé.
Cordialement,
La MSA
I
Imane Lakhouaja Google
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. L’accueil 0, la bonne foie 0, l’écoute 0. FUYEZZZ sincèrement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience au sein de notre organisme n'ait pas répondu à vos attentes.
L'accueil et l'accompagnement de nos adhérents sont au cœur de nos missions, et nous sommes attachés à offrir une écoute attentive ainsi qu'un service de qualité à chacun.
Afin de nous permettre de mieux comprendre les difficultés rencontrées et d'examiner votre situation, nous vous invitons à déposer une réclamation depuis votre espace privé MSA. Cette démarche permettra aux services concernés d'analyser votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
La MSA
M
Maxime Jaspard Google
La msa de beziers ne prend pas les courriers envoyés en recommandé
Service médiocre aussi bien qu'au téléphone et à l'accueil à quoi sert la MSA de beziers ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction.
L'accueil de la MSA est destiné à recevoir, orienter et informer les adhérents sur leurs démarches et leurs droits. Afin de garantir un traitement plus rapide et plus sécurisé des demandes, les documents peuvent être déposés directement en ligne depuis votre espace privé. Cette procédure permet leur numérisation et leur transmission immédiate aux services compétents.
Concernant les courriers recommandés, leur gestion est centralisée et répond à des procédures spécifiques destinées à assurer leur bonne prise en charge. Nous regrettons si les informations qui vous ont été communiquées n'ont pas répondu à vos attentes.
Soucieux de la qualité de notre accueil, que ce soit au téléphone ou en agence, nous prenons votre remarque en considération. Si vous souhaitez nous faire part plus précisément de votre situation, nous vous invitons à déposer une réclamation en ligne via votre espace sécurisé afin que nous puissions l'examiner.
Cordialement,
La MSA
N
Naima Bouazzaoui Google
Démarches toujours très compliquées,
J'ai un problème de teletransmission avec ma nouvelle mutuelle.
Quand j'appelle pour demander pourquoi on me répond qu'on envoie toujours à une ancienne mutuelle que je n'ai plus depuis 3ans! Hors cette mutuelle me dit qu'elle a bien fait la demande de radiation.
La seule réponse que l’on me donne à la Msa c’est qu'ils ne peuvent rien faire "ils n'ont pas la main".
Donc on mettre laisse seul dans ma galère.!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées concernant la télétransmission avec votre complémentaire santé.
Les informations relatives à la mutuelle enregistrées dans nos bases informatiques sont transmises directement par les organismes complémentaires. Dans votre situation, il semble qu’une ancienne donnée soit encore active malgré la demande de radiation effectuée auprès de votre ancienne mutuelle. Malheureusement, nos collaborateurs ne peuvent pas modifier directement ces informations lorsqu’elles proviennent des échanges automatisés entre organismes.
Nous comprenons toutefois votre mécontentement et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Nous vous invitons à nous contacter via votre espace privé afin que nous puissions vérifier votre dossier avec vous et vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
La MSA
S
SUC Philippe Google
Incroyable , Je demande a avoir un rdv pour des problemes de cotisations, je fais 25 kms et perd quasiment l'apres midi pour le rdv et finalement la personne me repond quelle n'est pas compétente dans se domaine, du coup elle répond à coté alors que c'est bien a cette meme personne que javais demandé un rdv pour justement des problemes de cotisations. On se fou de la gueulle du monde.
Sachez Madame que mon temps vaut le votre .
Alors maintenant si vous répondez a mon message en disant toujours les memes formules ", excusez nous Monsieur de ne pas avoir répondu a vos attentes etc, etc...., " vous feriez mieux de vous poser la question pourquoi il y a autant de mauvais avis, cest une honte il n'y a quasiment que des 1 /5 . et encore parce que l'on ne peut pas mettre moins de 1, c'est surement pour le parking gratuit
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Après votre rendez-vous, nos équipes ont tenté de vous joindre par téléphone le 12/12 sans succès. Un courrier explicatif vous a donc été adressé le même jour afin de clarifier la situation.
Nos agents s’efforcent chaque jour de répondre aux demandes des assurés, même lorsque les dossiers nécessitent des compétences spécifiques ou des vérifications complémentaires. Nous comprenons que ce contretemps ait pu vous faire perdre du temps et nous regrettons les désagréments occasionnés. Un collaborateur retentera de vous contacter dans les prochains jours.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement
La MSA Languedoc
P
Permaculture Les Roses Canal Du Midi Lea Google
une honte!!!!! pour les papiers d’entreprise!!!! autant de temps!!! 10 semaine!!! La Msa n’a plus Sa place de nos jours… il faut vraiment la supprimer pour la remplacer par des gens motivés de travailler…. triste france
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre avis concernant les délais de traitement. Ceux-ci peuvent varier en fonction de la nature et de la complexité des dossiers, ce qui peut expliquer le temps nécessaire.
Soyez assuré que nous travaillons continuellement à optimiser nos procédures afin de réduire ces délais et améliorer la qualité du service rendu à nos assurés.
Merci d’avoir partagé votre retour.
Bien cordialement,
La MSA Languedoc
a
ayata .M Google
Je sais à quel point c’est dur d’aider des gens qui appellent uniquement pour des problèmes et crier.
En revanche c’était pas mon cas et la conseillère me parle familièrement en me disant que je dépend pas de cette caisse « vous êtes gonflé d’appeler cette caisse» …
Il y a bien marqué que pour réglé mon trop perçu je doit contacter la caisse du Languedoc.
Il faut changer de métier quand c’est pour être ainsi… un peu de yoga ça fait pas de mal.
Une honte, des conseillers, vraiment ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis publié sur Google, dans lequel vous avez attribué une étoile à votre expérience avec notre service, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous regrettons que votre échange avec notre téléconseiller n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour cette situation.
L’accompagnement de nos adhérents est au cœur de nos engagements. Dans cette optique, nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions via notre boîte à idées, accessible directement depuis notre site internet. (https://languedoc.msa.fr/lfp/faq-msal).
Votre retour est précieux : il contribue activement à l’amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
La MSA Languedoc
S
Sabrina Bizoux Google
J'ai été très bien accueillie . Ils m'ont apporté une aide précieuse dans mes démarches.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina Bizoux,
Les services de la MSA du Languedoc vous remercie pour ce "5 étoiles".
Bien cordialement
La MSA Languedoc
R
Rida Bourakba Google
Sabrina une conseillère pressée, n'écoute même pas ma demande. Veut juste raccroché pour continué à ses occupations...
Je n'ai même pas eu de réponses à ma demande. Vraiment ils sont sans cœur. La seule réponse "Il faut patienter monsieur..."
La hiérarchie il faut faire quelque chose...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vous venez de noter votre relation avec nos services à 1étoile.
Nous comprenons votre situation et nous tenons à vous remercier pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services y compris sur les aspects humains que vous soulevez. Nous nous efforçons d'optimiser les processus pour garantir efficacité et réactivité.
Malheureusement, je ne sais pas quel est le motif de votre demande de renseignements et nous ne sommes pas en mesure de vous recontacter car nous n'avons pas vos coordonnées (mail ou téléphone ) dans nos bases informatiques.
Afin d'obtenir des informations précises, et si vous le souhaitez, nous vous invitons à déposer une réclamation en ligne via votre espace privé afin d'obtenir un retour plus personnel.
Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
La MSA
M
Malak ADLI Google
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Conseillère hautaine, méprisante, et visiblement en total décalage avec la mission de service public. Aucun sens de l’écoute, aucun respect. On ressort de là avec plus de colère que d’aide. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante. Le respect et l’écoute sont essentiels pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à déposer une réclamation en ligne via votre espace privé afin d'obtenir un retour plus personnel.
Sachez que nous poursuivons nos actions pour améliorer la qualité de notre service, y compris sur les aspects humains que vous soulevez.
Bien cordialement
La MSA Languedoc
j
jean fraysse Google
Ayant eut rdv à 13 h30, le 13 février 2025
À olonzac, aux locaux de France service, par madame Vanessa couturier,
Elle est très humaine,
Très compétente
Et à l écoute.
De vos problèmes.
Continuez ainsi j espère.
Cordialement votre
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Les services de la MSA du Languedoc vous remercie pour ce "5 étoiles".
Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ai apporté satisfaction,
Bien cordialement
La MSA Languedoc
a
audrey ricci Google
Les plus gros incompétents et mal élevés, hallucinant d'être aussi cons et irrespectueux envers les gens .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous venez de déposer un avis sur Google en évaluant votre relation avec la MSA à une étoile. Nous avons pu vous identifier et avons pu traiter votre demande de rattachement pour votre enfant, demande reçue le 6 mars dernier. Nous reviendrons donc vers vous par un canal sécurisé afin de vous informer de la suite sur tous ses aspects.
Pour autant, nous tenons à vous signaler que vos insultes ne sont pas adaptés.
En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés.
Il est important de reconnaître le travail des salariés de la MSA qui s'efforcent de fournir un service de qualité. Nos agents sont régulièrement formés et engagés dans leur mission. Sachez que nous nous efforçons de traiter chaque dossier avec attention,
Bien que des améliorations soient toujours possibles, il est important de le rappeler.
Bien cordialement
La MSA Languedoc
m
martine Google
A fuir comme la peste, en 6 mois il mon coupé à 2 reprise ma couverture santé sans raison
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Vous venez de déposer un avis sur Google en évaluant votre relation avec la MSA à une étoile.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant vos droits maladie. Nous comprenons à quel point cette situation impacte votre quotidien.
L'accompagnement de nos adhérents est primordial. Aussi, nous vous invitons à nous contacter via votre espace privé (rubrique réclamation). En effet, via google, nous ne pouvons vous identifier ni vous communiquer des informations privées.
Votre retour est extrêmement précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Bien cordialement
La MSA Languedoc
A
Abdou hamzaoui Google
Aucune utilité. Tu as des arrêts de l’Aspa pour une personne pendant 5 mois sans raisons
Aucune humanité, une femme retraité se retrouve avec 400€ et une tonne de papiers à la fin un refus de lui remettre ses droits
Pauvre France 🇫🇷
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et les difficultés que vous mentionnez. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos bénéficiaires dans des situations parfois complexes et nous nous engageons à leur fournir une réponse adaptée.
Concernant les dossiers d’allocation, chaque situation est examinée avec soin, dans le respect des réglementations en vigueur. Si vous ou la personne concernée souhaitez obtenir des précisions ou une révision du dossier, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous serons disponibles pour examiner ensemble les éléments et répondre à toutes vos questions.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute démarche ou besoin d’accompagnement.
Bien à vous,
L’équipe de la MSA
S
Sofiane Taibi Google
si un jour il faut choisir entre MSA et sécurité sociale choisissez sécurité sociale il faut jamais aller dans les msa parce que ils font pas leur travail
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris note de votre évaluation concernant votre expérience avec la MSA. et nous le regrettons.
Nous nous permettons de vous apporter quelques précisions concernant votre remarque. Le régime de protection sociale applicable dépend en effet de l’activité professionnelle. La MSA (Mutualité Sociale Agricole) est compétente pour les personnes exerçant dans le secteur agricole, tandis que le régime général de la Sécurité sociale couvre d’autres secteurs d’activité.
Il est également important de souligner que les salariés de la MSA s’efforcent de réaliser leur travail avec sérieux et compétence. Bien que des améliorations soient toujours possibles, il est important de reconnaître l'engagement des salariés de la MSA.
Bien cordialement
S
Sharly Hood Google
Vous avez des envies de suicide mais vous n'osez pas franchir le pas...passez a la MSA,pour vous c'est l'assurance de mourir de faim ou par manque de soins et pour les plus chanceux ça sera les deux....être a la MSA c'est l'assurance d'être un numéro de dossier, dossier qui servira à caler une chaise ou un bureau ou un concours d'avion en papier...si vous cherchez un organisme avec une belle conscience professionnelle c'est raté.etre a la MSA c'est faire la publicité pour le RSA...je me dis qu'en soirée les employés doivent certainement cacher ou mentir sur leur métier tellement c'est honteux d'être si incompétent et d'avoir si peu de considération pour l'humain...Mr,Md de la MSA ne prenez pas la peine de répondre à ce message, d'abord parce que ce serait une charge de travail bien trop importante pour vous et parce que j'ai déjà lu les réponses aux autres avis et j'ai remarqué qu'elles étaient quasiment toutes les mêmes...
Réponse du professionnel : Bonjour Sharly Hood,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour votre expérience. Il est cependant important de reconnaître le travail des salariés de la MSA, qui s'efforcent chaque jour de fournir un service de qualité en matière de sécurité sociale. Nos agents sont compétents, régulièrement formés et engagés dans leur mission. Malgré les critiques, nous nous efforçons de traiter chaque dossier avec attention et humanité. Les cas de mécontentement existent, comme dans tout service public, mais il est injuste de généraliser ces expériences à l'ensemble de nos salariés.
Nous ne pouvons vérifier votre dossier à partir de votre avis ici, mais nous vous invitons à nous faire part de votre mécontentement via votre espace privé. Cela nous permettra de vérifier votre dossier et de vous fournir une réponse précise et adaptée.
Bien que des améliorations soient toujours possibles, il est important de reconnaître l'engagement des salariés de la MSA.
Bien cordialement.
S
Sophie Eber Google
des mois et des mois d'attente pour recevoir des prestations qui me sont dûes.... à chaque fois des mensonges, une honte
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Eber,
Vous venez de déposer un avis sur Google en évaluant votre relation avec la MSA à une étoile.
L'accompagnement de nos adhérents est primordial.
Nous tenons à vous assurer que les téléconseillers de la MSA, qui dans le cadre de leur travail sont là, à votre écoute, pour vous informer et vous conseiller de la manière la plus juste et la plus efficace ne souhaitent pas vous communiquer volontairement des informations différentes.
Nous comprenons que cette situation ait des répercussions pour vous. Nous entamons une vérification de votre dossier et reviendrons vers vous. Vous allez également recevoir une enquête de satisfaction suite à ce contact, n'hésitez pas à nous remonter votre ressenti.
Bien cordialement
La MSA Languedoc
S
Sofia Jmaatou (Gomis) Google
Voici mon message dil y a un an, pas au complet mais je le remet un bout car l je réitère donc le message de 2023 ne sera plus présent. J’avais dis cette phrase et j’en pense tjr pas moins :
Ce son dès incapable et le mot et faible. Je vais les attaquer en justice comme il ce doit.
Maintenant décembre 2024, je demande la mutation de mon dossier vers la caf , depuis le moins de juin, ils ont refuser des centaine de fois. Ce sont des incompétent +++, payer a rien faire et ils ce plaignent que des agricole viennent s’en prendre à leurs enseigne aussi mal noté. 2 étoile sur 5, et vous osez venir faire les mariole.
J’attends des prestations depuis longtemps je suis enfin transférer à la caf , seulement j’attends en + , des prestations auxquels ils me sont redevable , me voilà parti pour attendre encore longtemps , tout cela ce finira en procès c’est évident. Bande d’incapable.
Réponse du professionnel : Bonjour So Jmt,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes.
L'accompagnement de nos adhérents est primordial. Aussi, nous vous invitons à nous contacter via votre espace privé (rubrique réclamation). Pour résoudre votre problème, nous devons pouvoir vous identifier ce qui n'est pas possible ni souhaitable via Google.
Nous nous engageons à améliorer nos services et à rectifier toute erreur éventuelle. Merci de nous donner l'opportunité de résoudre ces problèmes et de rétablir votre confiance en notre organisme.
Bien cordialement
La MSA Languedoc
C
Cindy Ceylia Google
Horrible a fuir vraiment !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy,
Nous comprenons à la lecture de votre avis que les services de la MSA et notamment l'accueil de Béziers ne vous ont pas apporté satisfaction.
L'absence de détail sur vos difficultés rencontrées ne nous permettent pas de vous aider davantage dès à présent.
L'accompagnement de nos adhérents est primordial. Aussi, nous vous invitons à nous contacter via votre espace privé (rubrique réclamation) afin de nous expliquer vos problématiques, nous pourrons surement trouver une solution ensemble.
Bien cordialement
La MSA Languedoc
J
Ja Ch Google
Parking gratuit, facile d'accès
M
Martin Martin Google
Site bugué, impossible de se connecter en journée. Lorsqu'on y arrive enfin, impossible de changer son mots de passe provisoire donc quasi aucun service accessible.
Personne au standard déshumanisée qui refuse de donner un rdv physique mais qui laisse des problèmes trainé depuis 11mois sans solutions. Une honte. Que font les salariés de cette agence de leur journée si ils ne reçoivent personne et n'aident personne ? Je me le demande !
S
Selmane zakaria Google
si je peux donner 0 étoile . j'ai fait une simulation de mon rsa qui me donne 500 et quelques et eux me donne juste 193 quad j'appelle pour prendre un rendez-vous ils refusent et me dit que le simulateur ils déconnent g saisi la commission de recours pour aller saisir le médiateur aprza la Justice
K
Kera Warzée Google
2h au telephone a attendre qu'ils répondent alors qu'ils sont sur les escaliers a l'étage entrain de fumer leurs cigarettes et de boire des cafés a la chaines. Totalement inutile dans tous les domaines. Et après ça ce dit travailleur ? mDr
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de cette attente.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via "Mon espace privé" dans la rubrique "Contact et échanges".
Notre plateforme téléphonique reste joignable aux horaires indiqués ci-dessous en juillet/août :
Lundi, mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00 et le jeudi de 8h30 à 12h30.
Ces horaires sont consultables à tout moment sur notre site internet languedoc.msa.fr dans la rubrique "Nous contacter".
Nous vous souhaitons une agréable journée.
La MSA du Languedoc
L
Le justicier Des clients Google
Ha on n'a retrouver la dernière famille mafieuse spécialisée dans le racket ils sont là regarder 👆
Bureau de sécurité sociale dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MSA du Languedoc (Béziers) accueil uniquement sur RDV
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SUPP…
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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