MSA Franche-Comté (Besançon) - Sur RDV uniquement

Honteux jamais vu une personne me raccroché aussi rapidement au nez elle ne répond nullement à mes questions

2 mois pour muter mon dossier vers la CAF suite un changement d’employeur….

Une honte! ne mérite aucune étoile Personne impolie, désagréable, méchante au possible au téléphone! Il y a un dirigeant dans cette entreprise qui lit tout ces avis! A priori NON! Pauvre MSA......

Je reçois mon appel de cotisation, faut régler par virement, pas de soucis. Il faut créer un compte sur internet pour récupérer le rib. Impossible De créer le compte, je contacte la msa qui n’envoie pas de rib par mail, et me transfert vers le service informatique. J’appelle et la on va m’envoyer des identifiants par courrier… On marche sur la tête tout ça pour un rib, et avec l’argent de nos cotisations…

Demande déposée le 1 septembre 2024 , aujourd hui encore je reçois des mails me disant on relance le service concerné car ma demande n est pas traité ! Inacceptable ! Incompétent! même la caf est plus réactive ! A fuir !

Catastrophe quand tu telephone pour savoir où en ai mon dossier on nous dit tout est a jours faut arrêter de nous harceler et 3 jours après recoit courrier disant qu il manque papier! Les dossiers ne sont pas suivi et au final c est eu qui nous mette dans la merde ! On va me répondre n hésitez pas à nous téléphoner ! Bref je pourrais mettre 0 je le ferai

MSA Retraite, le service le plus lent et le plus catastrophique que je connais. Impossible d'avoir au téléphone un interlocuteur fiable qui traite le dossier. On demande sans cesse des pièces alors qu'il y a moyen de demander tout ça en une seule fois. On parle de manque de personnels mais il y a clairement un dysfonctionnement dans ce service. Beaucoup de ceux qui répondent au téléphone n'ont pas connaissance du dossier et vous envoie balader en parlant toujours et toujours du dossier en cours de traitement. Dossier en cours de traitement aujourd'hui, demain on vous demande d'autres pièces. Vous les fournisssez, ça rallonge le délai de 15 jours supplémentaires, ils partent du dossier en cours de traitement...15 jours après, on vous demande de nouvelles pièces ainsi de suite. Ça ne fini jamais et tout ça devient du n'importe quoi ! C'est vraiment un cercle infernal et on ne tient pas compte de ces nombreuses personnes à la retraite sans revenus, et qui n'ont que le SASPA pour survivre.

Ils ont réussi à perdre un arrêt de travail envoyé par internet bien sur c'est de notre faute, attente au téléphone interminable pour entendre leur message'' tous nos conseiller sont en ligne '' nouvelle tentative ou on explique le problème le conseiller nous donne 2 explication rapide pas content nous raccroche au nez. Au bout d'un mois toujours aucune indemnité dans le rouge a la banque mais tout le monde s'en fous personnel incompétent mais pour leur élections ils ont du temps pour nous écouter L'humanité existe t'elle dans leur service ?