MSA Marne Ardennes Meuse (Reims)

Bonjour je suis allée a la msa de Reims j' ai été très bien acceui par la conseire d' entreprise très prefectionnel explication très claire et la coûte je remerci d'avance

Une expérience très décevante avec la MSA Lorraine Meuse Ardennes Je suis extrêmement déçue de la manière dont mon dossier est géré par la MSA Meuse Ardennes. J’ai été suivie pendant plusieurs années par la MSA dans le cadre de mon activité professionnelle au Crédit Agricole. À la suite d’une demande de mutation, ma situation familiale n’a visiblement pas été correctement prise en compte : j’ai deux enfants, mais la MSA en a systématiquement oublié un dans mon dossier. Cela fait maintenant six mois que je me bats pour faire rectifier cette situation. Malgré mes nombreuses démarches, la seule réponse que l’on me donne est de « patienter ». À chaque nouvelle transmission de ma demande de mutation, le problème se répète : mon enfant est à nouveau oublié et je dois recommencer mes démarches. Je trouve cette situation totalement incompréhensible et surtout très pénible à vivre. Six mois pour faire prendre en compte correctement une situation familiale qui devrait pourtant être clairement enregistrée dans un dossier, c’est beaucoup trop long. Ce que je déplore surtout, c’est le manque de suivi et l’impression de devoir constamment me battre pour faire corriger la même erreur. J’attends simplement que mon dossier soit enfin traité correctement, que mes deux enfants soient bien pris en compte et que ma demande de mutation soit gérée sérieusement. Une expérience que je trouve particulièrement décevante et que je ne souhaite à personne.

Je partage ici mon expérience avec la MSA, qui a eu des conséquences graves sur ma vie. En 2021, après une opération du pied, je suis resté six mois en fauteuil roulant. Pendant cette période, mes indemnités journalières arrivaient avec un mois et demi à deux mois de retard. À chaque appel, on me disait que « le paiement arriverait la semaine prochaine ». C'était faux, systématiquement. Résultat : à cause de leur mauvaise gestion, je me suis retrouvé fiché Banque de France. Et aujourd'hui, ça recommence avec ma compagne, enceinte. Son congé maternité a commencé le mois dernier. Elle n'a touché que 148 € de son employeur, alors que le reste doit être versé par la MSA. Quand nous les avons contactés, ils ont répondu qu'ils n'étaient même pas au courant de sa déclaration de grossesse. Quand on sait que le congé maternité commence 28 jours avant le terme, c'est scandaleux de découvrir cela à ce moment-là. Le bébé aura 3 mois le 30 juillet et, à ce jour, je suis toujours dans l'attente de mon paiement du mois de mai 2026. Nous sommes le 21 juillet 2026. Après de nombreuses excuses concernant un document TSA qu'ils prétendaient ne pas avoir reçu, ils ont finalement reconnu, après trois semaines de bataille, qu'ils l'avaient bien en leur possession. J'attendais alors un paiement d'environ 1 300 €. En les rappelant pour savoir où en était mon argent, on m'a répondu que le virement avait été effectué puis renvoyé en raison d'un mauvais RIB. Pourtant, ce RIB ne m'appartient pas et a donc été ajouté sans mon consentement. J'ai reçu tous mes remboursements sur le même compte bancaire depuis dix ans, sans jamais changer de coordonnées bancaires. Aujourd'hui encore, le 21 juillet 2026, le dossier est toujours « en attente de paiement ». À cause de cette situation, nous avons dû vivre pendant trois semaines chez ma belle-mère, car cela fait désormais deux mois que nous ne pouvons pratiquement plus rien acheter. Heureusement que notre bébé est allaité. La Banque de France m'a recontacté et, comme en 2021, nous risquons à nouveau d'être fichés. Nous devions partir en Normandie du 1er au 10 août 2026, mais nous allons devoir annuler ce séjour. Ma mère est actuellement hospitalisée à Charleville-Mézières et se trouve en fin de vie. Je n'ai même pas les moyens de mettre de l'essence pour aller la voir. En résumé : Retards de paiement. Informations contradictoires. Dossiers mal suivis. Aucune humanité. Aucune considération pour les conséquences financières sur les familles. Après ce que j'ai vécu, et ce que nous vivons encore aujourd'hui, je n'ai absolument plus aucune confiance en cette organisation. Elle devrait être entièrement réorganisée et dirigée par des personnes ayant une véritable conscience des conséquences de leurs décisions sur les familles.

Madame IMAZATENE a pris le temps de me recevoir pendant près de deux heures lors de mon installation en tant qu’exploitante agricole. Très compétente, elle maîtrise parfaitement son sujet et prend soin d’expliquer les démarches de manière claire et accessible. Son accompagnement m’a permis d’y voir beaucoup plus clair dans mes démarches administratives. Je la remercie pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Trois appels effectué pour m’assurer de la bonne prise en compte de la MSA de mon transfert de dossier depuis la CAF pour l’aide au logement, on m’a dit « vous n’avez rien à faire tout est automatique, envoyez nous juste x documents pour finaliser le dossier » chose faite. Ma demande n’a été prise en compte qu’à mon troisième appel, et au quatrième, on m’a parlé comme un chien en disant que ça ne servait à rien d’appeler et que mon dossier sera traité sous 21 jours ouvrés depuis ma demande (soit depuis mon troisième appel, soit un mois après mon transfert qui je rappel est censé être « automatique ». Bref, ça va faire deux mois que je ne bénéficie toujours pas de mes aides en tant qu’étudiante, il n’y a aucun suivi du dossier, aucune information, rien. Cet organisme n’en a rien à faire des gens et de leurs droits.

Comme la plupart des commentaires, malhonnête, incompétence, acceuil horrible au téléphone quand on arrive a les avoirs. Je ne comprend même pas qu'au vue des commentaires nombreux dans ce sens rien n'est fait pour remettre tout ces bons a rien de salarié de la MSA a leur place. On peut difficilement faire plus fainéant et incompétent sur des choses aussi importante. Vous jouez avec l'argent des autres je ne vous souhaite qu'une seule chose vous retrouver dans la merde car vous n'avez aucun scrupule pour mettre énormément de gens dans des conditions difficiles. Vous savez qu'on a pas de recours et du coup vous en profitez. Dormez bien, pendant que vous enfoncez vos membres👍. Et si par chance quelqu'un sait comment se défendre de ce merdier je suis preneuse🙏

Absolument imbuvables "L'appel est enregistré pour améliorer le service" Très bonne blague, les services sont de pire en pire et les appels sont enregistrés pour vous menacer en réalité On me parle comme un chien et quand je hausse la voix pour dire d'arrêter de me parler comme ca on me menace d'envoyer mon dossier a la direction ( je suis sensé avoir peur ? J'ai pas compris ) Des droits c'est... roulement de tambours... DES DROITS

Cela fait maintenant la moitié d’une année que j’attends la mutation de mon dossier malgré mes relances ainsi que celle d’une autre MSA. Au vu des avis absolument désastreux ( 1,7 étoiles /5, et encore, faute de pouvoir mettre 0/5) il serait judicieux de réfléchir à mettre en place certaines choses et surtout de se questionner sur les raisons qui font que ce service est noté comme étant le pire de France. En espérant, un jour, pouvoir quitter cet organisme grâce au dossier de mutation tant attendu!

La pire mutuelle du monde. Remboursement faible, cotisation elevée, service injoignable par telephone et qui ne repond pas aux mails depuis 4 mois. Bref travaillez dans le privé ou faites du travail non declaré !

😡 Service MSA inacceptable - 0/5 Déjà deux mois d’attente pour une mutation de dossier CPAM-MSA ! La conséquence est dramatique, nous sommes à ce jour privés de la prestation CMG, pour la garde de notre enfant. Nous forçant à avancer 1300 € par mois. Malgré des relances, les réponses sont des copier-coller inutiles. La MSA met notre budget en péril par son inefficacité. Recrutez du personnel ou optimisez vos process pour assurer un traitement des dossiers dans des délais décents ! C’est un organisme social, pas un obstacle financier !