MSA Midi-Pyrénées Sud (Toulouse)

C'est une catastrophe. J'ai essayé d'appelé plusieurs fois depuis 3 semaines et ca me dit probleme technique au telephone. De plus les rares fois ou j'ai reussi a les avoir depuis des mois ils ont dis que mon dossier de mutation mettrait 3 semaines. N'ayant rien recu je rappelle on me dit que la personne a du se tromper et que ca met entre 4 et 6 semaines. Je rappelle et la on me dit que ca n'a pas ete fait mais que c'est en court et que ca mettra entre 6 et 8 semaines et que la personne d'avant a du se tromper. Ca fait bcp de personnes qui se trompent (incompetence) J'appelle la msa de mon nouveau departement qui me dit que absolument rien n'est en court. Resultat ca fait deux mois qu'on me ment et 400 euros de prime d'activité en moins depuis tout ce temps. Ils sont toujours injoignables et leur secretariat est ouvert jusqu'a un peu plus de midi. Une question ces gens travaillent quand ? Fuyez si vous avez le choix.

Je mets 2 étoiles pour la rapidité de remboursement des professionnels de santé que j’ai consulté cependant pour les indemnités journalières c’est une autre histoire. Je suis en arrêt de travail depuis un mois maintenant et je n’ai toujours pas reçu mes premières indemnités. Alors étant donné que çes retards arrivent à énormément de personnes je pense qu’il doit y avoir un problème au sein de cette compagnie d’assurance. Lequel je ne sais pas mais il serait préférable d’être plus réactif car les entreprises attendent aussi le décompte de la MSA pour nous verser notre rémunération.

Affilié a la MSA depuis 2019 je n’ai eu que des problèmes avec eux a l’epoque ils ont pris 1 an a me verser mes apl et ma primes d’activité ce qui leurs a valu un remboursement de + de 3000€ aujourd’hui puis ils m’ont dit mot pour mot que j’allais recevoir d’autres primes d’activité pour ensuite me dire que j’étais radié pour ensuite me dire qu’en fait je n’étais pas radié. Aujourd’hui encore un problème pour mes indemnités journalières. C’est simple: a chaque fois que vous avez quelqu’un au téléphone ils vous tienne un discours différent. Très souvent les conseillers sont désagréables (je n’ai jamais perdu patience mais eux oui bien plus d’une fois). Aujourd’hui je demande a ce que la situation soit clarifié car la conseillère me dit de renvoyer un papier puis de ne rien renvoyer car mon dossier a été traité (se contredit dans le meme appel que j’ai moi meme enregistré) apres lui avoir demandé de me résumer ce qu j’avais a faire de mon côté elle me repond d’un air exaspéré presque en criant « bon bonne journée Madame » et raccroche. ELLE ME RACCROCHE AU NEZ! Je ne sais plus quoi faire pour qu’on soit traité correctement sachant que l’on parle de grosse somme d’argent qui ont impliqué des impayés de loyer j’aurais pu etre a la rue a cause de ces incompétents. J’espere que ce message sera entendu et que l’on offrira des formations au personnes qui répondent au téléphone car c’est tout simplement inadmissible et dangereux pour les bénéficiaires.

Après des années à bosser dans le secteur agricole on m’a affilié à la msa quand j’ai arrêté de travailler, à 7 mois de grossesse j’apprends qu’ils n’ont pas mis sur mon dossier le 100% maternité et me retrouve à avancer des frais de soins normalement prit en charge seulement à cause de leur erreur et cerise sur le gateaux quand j’envoie la facture pour me faire rembourser, ils remboursement le laboratoire que j’ai déjà avancer de ma poche puis me disent de me débrouiller avec eux ! C’est d’une incompétence à couper le souffle, jamais vu un même établissement avec aussi peu de communication entre eux, gestion de dossier, de remboursement et de clientèle pitoyable, des secrétaires médiocre qui quand elles ne sont pas aigri sont juste incapable de donner une réponse à vos questions et puis surtout le manque d’empathie, de sérieux et de professionnalisme .. Finalement tout est vraiment nul à ***** encore une fois. Si je pouvais partir de chez eux je le ferais en courant et je précise ça ne fait que 2 petit mois que je suis rattachée à la msa… cela promet !

Si je pouvais mettre un 0 pointé ca serait avec plaisir ! Cest INADMISSIBLE de mettre les personnes dans une merde noire comme ça ! Indemnités non versés depuis plus de 2 mois .. et ils envoient les papiers que maintenant.. comment voulez vous que les personnes n’aient de soucis d’argent avec cette situation ! J’étais contente de votre service mais ça c'était avant.. obligé d'appeler tous les jours, faire minutes réclamations etc

Je viens améliorer les notes faites ici... Je suis à la MSA depuis ma majorité et je n'ai rien a redire de l'agence de Toulouse (anciennement j'étais a Bordeaux). Eux aussi ont réussi à répondre à mes problèmes en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Tout cela agréablement et avec le sourire 🥰 L'agence a pris l'initiative d'aider au remboursement d'un indu sur mes APL pour que je puisse vivre au mieux malgré ce problème, et je les remercie : c'est beaucoup de stress en moins ! En tous cas, après 5 ans avec eux, je n'échangerai pour rien au monde :) Merci à votre équipe !

Dossier d’indemnités journalières bloqué depuis septembre sans aucune solution apportée. J’ai été en arrêt maladie 3 semaines en septembre, à ce jour, je n’ai perçu aucune indemnité journalière, ni reçu d’attestation de paiement, ce qui a également empêché le maintien de salaire par mon employeur. Le dossier traîne depuis septembre et a été mis en pause en novembre, au motif que l’attestation de salaire était incomplète, alors que cette situation était liée à un problème technique sur le site de transmission des attestations de salaire, indépendant de ma volonté. Un envoi du document en version papier à été fourni par l’employeur début décembre. À ce jour et malgré de nombreuses relances, les seules réponses apportées sont systématiquement : « dossier en cours de traitement », sans aucune indication de délai ou de date de traitement. J’essaie également de joindre la MSA par téléphone depuis plusieurs semaines, sans jamais obtenir de réponse, et il m’est impossible de prendre rendez-vous sur le site internet, un message d’erreur technique s’affichant à chaque tentative. Pour information, j’ai adressé deux courriers à la MSA (un courrier recommandé et une lettre simple), tous deux restés sans réponse. Une situation particulièrement pénalisante, avec aucun accompagnement, aucune visibilité et aucune solution, malgré des démarches répétées de ma part.

Mais qui sont ces gens qui vous affilient d'office alors que n'avez rien à voir avec cet la MSA, et le monde agricole, je suis salarie dans le privé au régime générale j'ai ma mutuelle et vous m'avez affilié moi et mon enfant sans autorisation c'est incroyable même la mutuelle ne comprend pas pourquoi vous avez fait cela ! c'est grave ce que vous faites. vous n'avez pas le droit de faire du mal aux gens