Urssaf

Je souhaite adresser des fleurs et des coeurs à l'assistante du 31. Elle est très gentille et très accueillante. Je vous souhaite bon courage dans votre travail 💐🙏🥰

Je voudrai mettre 10 etoiles a madame sebih et l'assistante du 31. Vous etes serviables et vous travaillez bien. Continuez comme ca. Merci beaucoup 👍

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de l'URSSAF de Labège pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. À la suite de difficultés de trésorerie rencontrées dans mon activité, j'ai sollicité un rendez-vous afin de trouver des solutions adaptées à ma situation. J'ai été reçu avec beaucoup de bienveillance et de respect. Les conseillers ont pris le temps d'étudier mon dossier et de m'orienter vers des solutions concrètes pour m'aider à poursuivre mon activité. J'ai particulièrement apprécié le suivi mis en place, les rappels effectués pour accompagner les entrepreneurs dans leurs démarches ainsi que la qualité du dialogue instauré. Je tiens également à souligner l'ouverture de l'URSSAF à travailler en lien avec les cabinets de conseil qui accompagnent les entreprises au quotidien. Cette coopération facilite grandement la compréhension des dossiers et permet de trouver plus rapidement des solutions adaptées aux réalités du terrain. Surtout quand l'entrepreneur ne maîtrise pas la langue française et les codes de gestion d'entreprise, mais a la volonté de s'en sortir professionnellement pour ne pas dépendre des aides sociales. Cette approche humaine, constructive et partenariale mérite d'être mise en avant. Dans un contexte économique parfois difficile, il est rassurant de constater que certaines administrations cherchent avant tout à accompagner les chefs d'entreprise afin de préserver l'activité économique et les emplois . Un grand merci à toute l'équipe de l'URSSAF de Labège pour son engagement, son professionnalisme et son sens de l'écoute. ⭐⭐⭐⭐⭐

Je tiens à remercier les conseillers de l’URSSAF labège pour leurs conseils, leurs accompagnements, leurs empathies et surtout leurs amabilités. Vous êtes des professionnels de grande qualité et quant on a besoin d’aide, votre bienveillance fait chaud au coeur. Merci et bravo à vos équipes.

Merci beaucoup les agents sont très gentils.

Je suis bien accueilli avec le travail que vous faites.

Je suis très content des services de l'URSSAF. Les agents sont gentils

À chaque fois que j’ai eu besoin de contacter l'URSSAF de Labège, j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse, de patience et de professionnalisme. Mention particulière à la dame que j’ai eue au téléphone il y a deux semaines ainsi qu’à Mickaël aujourd’hui : tous deux ont été extrêmement rassurants, pédagogues et vraiment accompagnants dans mes démarches. Quand on débute et que l’on doit gérer beaucoup de nouvelles formalités, tomber sur des personnes humaines, bienveillantes et à l’écoute fait vraiment la différence. Merci encore pour votre aide et votre disponibilité !

Très bien accueilli. Très professionnel.très bien accompagné jusqu’à fin de résolution de problèmes . Merci beaucoup

Très bon accueil et accompagnement de la part de l’équipe URSSAF 31. Les agents sont professionnels, à l’écoute et prennent le temps d’expliquer clairement les démarches. Service rapide et efficace. Merci pour votre aide et votre disponibilité.

⭐ 1 étoile Je suis profondément choquée par la manière dont mon dossier a été traité par l’Urssaf. Le plus difficile dans cette expérience est la complexité du système administratif et le manque total de clarté dans les procédures. Je ne parle pas français et je suis obligée d’utiliser des logiciels de traduction pour essayer de comprendre les démarches administratives. Entre les documents demandés, les validations techniques, les différentes plateformes et les nombreuses procédures, il faut parfois plusieurs jours simplement pour comprendre comment finaliser correctement un dossier. Au moindre erreur, il faut souvent recommencer depuis le début. J’ai également été très surprise de constater que certaines démarches de fermeture d’entreprise ne sont pas acceptées avec une signature classique et nécessitent obligatoirement une signature électronique complexe. Pourtant, pour de nombreux particuliers ou petits entrepreneurs, obtenir ce type de signature électronique ou comprendre son fonctionnement est presque impossible. Mon entreprise a cessé définitivement son activité depuis août 2023. Toutes les démarches de fermeture ont été effectuées officiellement via l’INPI / Guichet Unique, et l’Urssaf m’a confirmé par écrit que ma situation avait été régularisée et qu’aucune procédure de recouvrement n’était maintenue contre moi. Malgré cela, depuis près de trois ans, je continue à recevoir des demandes de déclarations, des notifications de dettes, des relances automatiques et même encore aujourd’hui des courriers intitulés « dernier avis avant poursuites ». Je me suis rendue à plusieurs reprises aux bureaux de Toulouse avec tous les justificatifs nécessaires. À chaque fois, il m’a été indiqué que le dossier serait corrigé. Pourtant, je continue toujours à recevoir des courriers de recouvrement. J’ai également envoyé de très nombreux messages et documents via mon espace Urssaf, mais dans la majorité des cas je n’ai reçu que des réponses automatiques sans solution concrète. Le plus incompréhensible est que même après la fermeture officielle de mon entreprise, celle-ci apparaît encore comme étant active et je continue à recevoir des demandes de taxes et pénalités alors que je n’exerce plus aucune activité depuis près de trois ans. Cette situation est extrêmement éprouvante psychologiquement. Pendant près de trois ans, j’ai perdu énormément de temps à envoyer des courriers, emails et documents, ainsi qu’à effectuer de nombreux déplacements jusqu’à Toulouse, simplement pour essayer de faire corriger définitivement mon dossier. Je regrette profondément le manque de clarté, le manque de suivi et l’absence de solution concrète dans le traitement de mon dossier.

Je suis très satisfaite d'avoir eu des informations précises et d'avoir été conseillée sur d'autres aspects lors de notre échange: en effet, j'ai appelé ce jour pour une modification de périodicité de déclaration de CA en tant qu'auto-entrepreneur et la personne m'a répondu très clairement; de plus, selon les éléments que je lui ai fournis, elle m'a informée de dispositif (ACRE) dont je pouvais faire la demande.

Le service est top. J'ai été bien reçu par madame assemat. Merci.

Je suis très content de madame Sebih. Elle m’a bien aidé et je la remercie 🫡

Bonjour accueil de Laura vraiment très agréable et super sympathique et qui apporte une aide précieuse et de la personne de la sécurité qui gère l’arrivée des gens très bien et qui sont souriants ensuite, chacun fait comme il veut et ce qu’il pense, mais ma part deux tip top

J'ai mon rendez vous avec Laura, une personne absolument disponible et plein de bonne volonté...

C’est avec beaucoup de professionnalisme que la gestion de mes dossiers a été suivie par les services de Labège. Je vous remercie sincèrement pour votre accueil, votre écoute et votre réactivité qui font toute la différence pour piloter mon activité. J’adresse une attention particulière à Laura et Caroline pour leur accompagnement et leur bienveillance.

Personnel très serviable, toujours prêt à prendre le temps de faire des recherches et de répondre à vos questions.

Besoin d'informations sur le régime social avant de vous lancer dans l'entrepreneuriat? Pas de souci, l'URSSAF est disponible par téléphone. C'était mon cas : RDV rapide, informations complètes, personne compétente et pédagogue. N'hésitez pas à les solliciter. Obtenir des informations à la source c'est toujours la meilleure solution. Merci Laura pour vos infos et conseils.

Laure, caroline,stephanie l'equipe est tres professionel et tres acceuillant et tres aimable

Je suis suis satisfait des agents Fatima , Mélissa et l’assistante de permanence le 03 avril. Je vous souhaite le courage pour le travail et la vie privée

Ma demande a étais pris en charge par la conseillère LAURA qui étais très réactive as m'aider pour régler m'as situation Bonne continuation et bon courage Laura . Merci .

Merci aux agents urssaf qui m'ont bien accueilli aujourd'hui.

Serveur vocal qui ne comprend que les rubriques qu on trouve en ligne. Totalement inutile. Impossible de joindre un être humain capable de comprendre une question avec des mots simples, site internet défaillant en maintenance le 1er du mois et n envoie plus les récapitulatifs de déclaration par mail.

J'ai vraiment aimé le service et tout le monde a résolu mes questions

Toute organisation connaît ses tares. Cependant, les humains qui y travaillent à l'intérieur peuvent clairement faire la différence. C'est le cas de Mickaël, interlocuteur chaleureux et professionnel qui m'a permis de résoudre une problématique liée à des difficultés d'obtention de certaines attestations. Je le remercie tout particulièrement car il s'est montré courtois, à l'écoute et donc efficace en toutes circonstances. Un grand merci à lui.

Les gens qui travaille ici sont gentils et le service la c'est trop trop bien. Je suis very happy d etre venu a l urssaf. Merci beaucoup.

Premières fois avec l URSSAF, j appréhendé vraiment pour mille raisons et... je tombe sur Michaël. Il a été d une patience incroyable et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de précisions et de bienveillance. Cela m à aidé, rassuré et m a permis de changer d avis sur des fausses idées. Milles mercis Michael.

Je suis content de l'urssaf parce qu'ils prennent le temps pour expliquer les démarches pour nous. Le service maintenant est franchement bon et merci. Venez si vous avez besoin d'être accompagné.

Accueil parfait de Vanessa, lolita, boravie, Caroline, agent de sécurité et l'assistante du 19/02/2026 a 16h. Vanessa très accueillante 👍

Bien sûr que ça ne fait pas plaisir de payer l'URSSAF, mais je dois admettre que chaque fois que j'ai contacté l'URSSAF au téléphone, j'ai été bien recue, accompagnée patiemment avec gentillesse, patience et pédagogie par des gens sympathiques et de bons conseils. N'hésitez pas à leur téléphoner, vous serez bien reçus et bien aiguillés (je sais que pour beaucoup de gens qui souffrent de phobie administrative, la démarche est parfois douloureuse et semble insurmontable).

J’ai été en contact avec Laura, Alexia et l’assistante Urssaf Labege; toutes ont été très sympathiques et très professionnelles dans toutes les questions posées et les renseignements fournis. Merci

Laura et alexia et l'assistante merci beaucoup pour votre patience en faire moi j'ai été très touchée par leur savoir faire et de répondre a toutes mes questions

une agréable surprise d'avoir été aussi bien accueilli et entendu par Mickael, qui a su répondre a mes questions avec une gentille déconcertante ! si toutes les administratisons était comme lui nous serions au top ! merci beaucoup !!

Estimation du temps d'attente correcte, très bon accueil téléphonique (Mickaël et autres), réponses claires.

Je mets une étoile parce que c’est impossible de mettre moins, conseiller pas à l’écoute il faut se répéter pour des informations simple, mais quand il faut faire des paiement pour ça ils sont les meilleurs, brefs je peux pas dire a fuite puisque qu’on est obligé de traiter avec mais ils sont vraiment décevants.

Bonjour, j'ai été en contact de jour avec une personne très sympathique compétente et sérieuse ; Je remercie donc Mickaël de l'Urssag Labege pour son aide ! il m'a donné des réponses complètes et appropriées et m'a même recontactée après notre conversation et apres avoir effectué des vérifications pour m'apporter un complément d'information - Un grand MERCI !

Bon l'URSSAF reste l'URSSAF, le système français reste le système français... Mais ! À chaque fois que je passe je suis accueilli avec le sourire, on prends le temps de m'expliquer les choses avec les moyens que les conseiller(es) ont en leur possession. Même la personne qui s'occupe de la sécurité est agréable. Globalement j'ai toujours réussir à résoudre mes problèmes en peu de temps et n'ai quasiment jamais d'attente. Merci.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Des mois que le prélèvement de mes cotisations ne se fait pas, malgré mes appels et l'envoie tous les mois des documents demandés. Chaque mois les conseillers me rapportent la même chose "désolé nous avons bien reçu les documents, mais nous n'avons pas bien validé votre demande". Résultat : mes cotisations sont réparties sur six mois, donc les montants sont énormes. Sachant que j'avais fait des virements à VOTRE demande, virements qui n'ont pas été pris en compte. J'ai jamais vu un service aussi incompétent que le votre. La dessus vous êtes les champions !

La moindre démarche prend des semaines voire des mois. Si vous avez une démarche et qu'on vous donne un délai, appliquez la règle de 3, et encore c'est dans le meilleur des cas. Délai réel= (délais annoncé)x3