MSA Provence Azur (Brignoles) - Sur rendez-vous uniquement sauf le mercredi matin et le vendredi matin

Bon accueil chaleureux

Ils sont débordés et heureusement qu'ils ne sont pas ouvert au public tous les jours site internet très mal fait elles n ont aucune compassion, elles savent qu elles traitent des dossiers pour des malades !!! Je me pose la question les communications téléphoniques sont désastreuses il faut écrire à leur hiérarchie c est honteux chaque prolongation est perdue non reçue soit disant pas envoyé au bon endroit je tourne en rond mais en attendant aucun versement et cela traîne... Marre marre marre de ces administrations qui ne font pas leur travail sérieusement

Les agents de la MSA de cette agence se mettront en 4 pour pouvoir faire avancer votre dossier... Notre conseillère nous reçoit toujours avec bienveillance et je vois toujours un résultat rapide quand je passe par elle plutôt que par le site internet/messagerie ! Les agents au téléphone étant bloqués à 4mins par personne, ils sont obligés de couper court et il est donc difficile d'être humain quand on vous demande un chiffre X sur papier... Nous sommes tous impactés par le "Faire plus en un minimum de temps possible !" y compris eux !! Bien du courage à eux donc et encore merci pour toute leur aide dans notre imbroglio de plusieurs dossiers !

Aucun sérieux,3 mois que mon dossier traîne,une honte

Plus de trois mois et autant d'envois de formulaires pour toucher l'indemnité du congé paternité. Qui n'a toujours pas été versée à ce jour. C'était déjà le cas il y a 4 ans lors de la précédente naissance. Bravo la MSA ! Champions

Des lors que nous avons une personne qui souffle de l'autre côté du téléphone on sait déjà où nous sommes tombés... Désagréable au téléphone, en 2 semaines 5 personnes différentes qui nous aident toujours pas à l'heure d'aujourd'hui pour un arrêt de travail. Aucune personne n'a le même discours. Personnels incompétent.

Ne répondent pas au téléphone aux heures indiquées. Par ailleurs les personnes au bout du fil (quand ça leur arrive de répondre) ne connaissent pas le site internet et n'ont pas accès à des informations supplémentaires sur l'avancement des dossiers

HONTEUX, voila plus de 5 mois que la demande de renouvellement CSS d'une personne de plus de 90 ans ne touchant que 243 euros de retraite n'est toujours pas traitée, alors que l'on nous a assuré à plusieurs reprises par téléphone que le dossier était complet et qu'une note demandant de le traiter lui était adjointe par notre interlocuteur, on ne répond pas à nos relances régulières (dont nous avons des captures d'écrans car certaines disparaissent du fil des échanges arbitrairement et non chronologiquement) et voila qu'à présent notre demande initiée en avril à été classée et qu'il faut tout recommencer. Il leur a fallut 5 mois pour recevoir (par mail) le verso d'une déclaration d'impot qui (source finances publiques) ne présente aucune utilité. 5 mois qui pourrait le croire, deux fois le délai de traitement et une personne âgée, malade désormais sans protection maladie. Inadmissible qu'aucun système d'identification ne permettre d'individualiser la (es) personne(s) traitant le dossier afin non qu'elle soit prise à partie naturellement mais ne dilue pas sa responsabilité derrière l'anonymat d'une administration. Quel manque de respect quelle ingratitude pour une personne qui à fait la guerre mineure (oui) pour que vous soyez libres.