CPAM du Var

Un carnage comme a chaque fois. Il faudrait limite les appeler avant d’être en arrêt que ça soit une maladie ou un accident pour avoir une prise en charge correcte… incapables d’effectuer un suivi de la situation, les arrêts sont envoyés et si vous ne faites pas leur travail en les appelant tout les jours on vous répond juste « a dans 3 semaine » … 3 semaines plus tard. Avec le prix que ça coûte sur nos impôts c’est inadmissible

très mauvaise communication et retard de traitement des arrêts maladies .... suite à un appel au 3646 une "bonne femme" m'a répondu suir un ton sec et impudent "mais vous n'êtes pas tout seul monsieur!!!!).... quelle formation a t elle reçu pour donner une telle réponse..... un simple "désolé monsieur, mais nous traitons enormément de dossier en ce moment, il va falloir être patient et nous nous excusons de ce désagrément".... Bon dieu cela n'est pas compliqué!!!! En arrêt depuis le 28 avril aucun versement effectué j'aurais mieux fait de rester inscrit à France travail et prendre mes 5 semaines de congé.... 35€ net par jour au lieu 157€ net avec France travail!!!!

On te raccroche le téléphone ... super quand t'es dans les Vosges et que c'est pour une curatelle... tellement facile de raccrocher.. appel 11h04 le 1 er juin.. atroce cette femme...

Beaucoup de retard sur les indemnisations des arrêts maladies. Si vous voulez avoir des informations correctes au téléphone, il est préférable d'appeler 2 fois, car il y a une chance sur deux qu'on vous ai dit n'importe quoi la première fois. Depuis mars j'ai appelé plusieurs fois parce que j'avais des doutes sur le fait que mon employeur ai fait une erreur sur les attestations, on me dit au début que tout est correct, que c'est en cours de traitement. Quand je rappelle une semaine après on me dit qu'effectivement il y a une erreur et qu'il faut une attestation rectificative. Résultat : nous sommes le 6 mai et je n'ai toujours pas perçu mes IJ du mois de mars... Tout mon soutient aux employés qui font leurs travail correctement, ça doit être usant au quotidien de travailler avec des incompétents.

Je tiens à remercier chaleureusement Christelle de la CPAM pour son professionnalisme et son efficacité. J’avais un dossier compliqué qui traînait depuis un moment, et dès qu’elle a pris mon dossier en charge, tout a avancé très rapidement. Elle a été à l’écoute, réactive, très claire dans ses explications et surtout vraiment investie pour trouver une solution. Ça fait plaisir de tomber sur une personne aussi compétente et humaine. Un grand merci à elle pour son aide précieuse et son sérieux dans son travail !

Je tiens sincèrement à vous remercier pour votre retour et pour avoir pris le temps de me recontacter ce matin afin de fixer un rendez-vous. Votre démarche me touche beaucoup et témoigne d’un réel professionnalisme. Je souhaite également adresser une mention toute particulière à Delphine pour sa gentillesse, sa bienveillance et son empathie, qui ont été très appréciables dans cet échange. Je tiens aussi à présenter mes excuses auprès de l’ensemble du personnel si mes propos ont pu paraître un peu durs. Ce n’était absolument pas mon intention, et je regrette sincèrement si cela a pu être mal perçu. Encore merci pour votre écoute et votre réactivité. Je suis pleinement disposé à faire le nécessaire afin de trouver une solution et régulariser ma situation dans les meilleures conditions.

Aucune possibilité à notre époque d'envoyer des documents via Améli.. incroyable car cela rend les démarches et en cas de litiges bien trop longues. Traitement long, service absent pour des personnels payés par nos impôts. Il est grand temps de changer tout ça pour plus de réactivité et de professionnalisme comme dans le monde réel.

Je peux pas mettre zéro étoile mais c’est tout ce que ça mérite !! Pour une consultation du 29/01, dépôt d’un duplicata de feuille de soins dans la boîte aux lettres de la Cpam le 13/02, on me donne par téléphone un délai de 2 semaines .. j’appelle le 27/03 on me dit de patienter jusqu’au 01/03, j’appelle le 04/03 on me dit que le délai est de 6 semaines après réception du document. J’appelle aujourd’hui (25/03) on me dit que mon duplicata a été réceptionné le 19/03 !!! Et que le délai à partir de cette date est de 8 semaines ..donc vers le 18/05 !!! Je sais pas où est le problème mais c’est pire que ce que j’imaginais , nul de chez NUL, voilà ce que vaux cette organisme !

Le mot incompétence est bien trop faible pour qualité le système. J'attends un remboursement depuis trois mois après 5 envois courrier suivi et recommandé + une remise en mains propres, on m'annonce toujours qu'il manque le même papier donc qu'on refuse de me rembourser... Bref je n'ai jamais vu cela de ma vie

J’appelle ce matin le vendredi 6 mars à 9:56 on me demande mon numéro de sécurité sociale jusque là ça va , j’ai à peine le temps de dire bonjour qu’on me raccroche au nez .Non vraiment super 👍 et on ne peut toujours pas envoyer de document via l’application faudrait peut être se mettre à la page hein