Bureau.telExpérience particulièrement éprouvante avec l’Urssaf. À la suite d’un dysfonctionnement informatique dans le traitement de mon dossier, plus de .....€ ont été prélevés à tort sur mon compte en juin. Malgré de nombreux messages, de nombreuses relances téléphoniques, l’envoi des justificatifs puis de mon RIB, je n’ai toujours reçu ni remboursement ni réponse écrite plusieurs mois plus tard. Lors de mon dernier appel, aucune solution concrète ne m’a été proposée. La personne que j’ai eue en ligne a rejeté la responsabilité sur moi avant de me raccrocher au nez. Cette situation me place dans de réelles difficultés financières et m’empêche aujourd’hui de régler une nouvelle échéance. L’absence de suivi, d’écoute et de considération pour les difficultés rencontrées par les micro-entrepreneurs est profondément regrettable. Il est inadmissible de devoir consacrer autant de temps et d’énergie pour obtenir le remboursement d’une somme prélevée à tort.
Urssaf
Bureau de sécurité sociale · Chartres (28)
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À propos de Urssaf
Urssaf est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Chartres (28000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (9)
La tâche est ingrate. Pourtant je puis affirmer que les personnes avec lesquelles j'ai eu à traiter se sont toujours révélées fort courtoises et très compétentes.
Encore et encore la surtaxe téléphonique, les cotisations ne suffisent elles pas? Dommage qu'il en soit ainsi. La personne ayant pris mon appel ce matin était très agréable et compétente, je l'en remercie. Il est regrettable de faire chuter la note pour des raisons téléphoniques.
J'ai été accueilli au téléphone avec empathie et disponibilité pour m'aider à remplir un formulaire de création d'entreprise et ce n'est pas la première fois. Si jamais vous "tombez" sur quelqu'un qui n'est pas à l'écoute (ça peut arriver, nous sommes tous touchés par des problèmes à régler..) n'hésitez pas à rappeler.
Arrivé à 11h40 devant le portail, j'ai sonné mais je n'ai jamais eu de réponse, l'établissement étant censé fermé à 12h00... À 11h55 j'ai eu le plaisir de voir les portes automatiques s'ouvrir et entrapercevoir une dame, avec son manteau déjà mis se diriger vers la sortie du personnel... heureusement que je considère mes clients avec plus d'attention que vous, je suis obligé d'utiliser vos service et de payer des cotisations, merci de faire au moins votre travail correctement après on s'étonne que la France aille mal...
Une incompétence incommensurable