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BUREAU DE CHANGE

Western Union - Interchange : Envois - Réceptions - Change - Or

Bureau de change · Paris (75)

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Western Union - Interchange : Envois - Réceptions - Change - Or — Bureau de change

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À propos de Western Union - Interchange : Envois - Réceptions - Change - Or

Western Union - Interchange : Envois - Réceptions - Change - Or est un établissement de la catégorie « Bureau de change » situé à Paris (75010). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (514)

Avis Google
4,6
514 avis
5★441
4★31
3★5
2★4
1★33
g
gad NSONSISSA Google

J’ai ai aimé le service le monsieur et toute l’équipe ont étés très chaleureux et accueillant malgré la difficulté de trouver les fonds mon cas a été résolu rapidement. Bonne équipe et bonne ambiance

M
Mok L Google

Un vrai piège à touristes ! Une petite différence peut-être possible mais proposer une différence de 850€! C'est très grave ! Faut arrêter de prendre les gens pour des naïfs! On appelle ça ! Tentative d'escroquerie !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mok L, Votre avis nous laisse perplexe. Nos taux de change et nos barèmes de commissions sont fixés en fonction des conditions de marché et sont clairement affichés sur les écrans de nos agences avant toute transaction. De plus, nos agents sont toujours présents au guichet pour vous conseiller et répondre à vos questions avant la validation de l'opération. La commission annoncée correspond effectivement à la devise et au montant que vous souhaitiez échanger. Notre engagement est de servir chaque client avec équité, respect et transparence. Bien cordialement, L’équipe WU Interchange
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François Gruson Google

Lamentable 1/ Vous faites une dizaine de boutiques crasseuses de receleurs de téléphones incapables de vous remettre la moindre somme d’argent. 2/ Vous trouvez enfin une vraie agence. Presque par hasard puisque le site de Western Union ne distingue pas une de ses succursales des boutiques crasseuses précitées. 3/ Vous prenez la peine de téléphoner avant de vous déplacer et on vous assure qu’il n’y a aucun problème. 4/ Vous vous rendez sur place, et la, un type aimable comme une porte de prison, vous dit qu’il ne peut pas vous donner l’argent, que le dossier est « en attente ». Vous avez beaucoup de mal à lui arracher un numéro de service client. 5/ vous appeler le service client et vous tombez sur un bot qui ne comprend pas ce que vous voulez. Dans un éclair de génie, vous lui demandez de vous passer un conseiller. Le casque de la conseillère est mal branché. Elle ne vous entend pas et vous êtes obligé de recommencer à zéro. 6/ Vous tombez finalement sur quelqu’un qui dit qu’il y a un problème. Elle ne sait pas lequel et propose de vous mettre en contact avec un autre service… qui ne répond pas. Elle réessaye et on sent la panique monter. Au bout d’un peu plus de 25 minutes elle vous demande votre adresse mail car « il manque des documents ». Lesquels ? Le numéro MTCN et la pièce d’identité suffisent selon WU. Elle ne sait pas. Résultat : rien. WU garde mon argent. Et moi je vais demander à mon client de me payer autrement. Et je vais demander à tous mes correspondants à l’étranger de ne plus utiliser Western Union.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gruson Votre satisfaction est notre priorité au 94-96 Bld Magenta - 75010 Paris Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour l’expérience rencontrée. D'après votre récit, il semblerait que votre dossier ait été temporairement bloqué par Western Union suite à un nombre important d’opérations. Pour des raisons de conformité et de sécurité, Western Union peut demander des informations complémentaires avant d’autoriser le paiement. Il ne s’agit nullement d’un refus de paiement par notre équipe, mais d’un contrôle réglementaire automatique. Pour débloquer votre dossier rapidement, nous vous invitons à mettre à jour vos informations en ligne via le lien suivant : https://www.westernunion.com/oo/en/kyc/info.html Le numéro de référence correspond à votre numéro de pièce d’identité habituellement utilisée. Une fois la mise à jour effectuée, le dossier est généralement débloqué sous 30 minutes. Nous restons bien entendu disponibles en agence pour vous accompagner et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous apporter entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe WU Interchange
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Marco Ntantu Google

Je suis passé retirer de l’argent le soir du 08/12 vers 19 h. Il y avait un monsieur noir, sûrement d’origine sénégalaise, mince, qui a été très désagréable. Il ne vous salue même pas, il est totalement irrespectueux et m’a carrément jeté l’argent sur le comptoir. C’est un comportement vraiment dégradant et je n’avais encore jamais eu de mauvaise expérience dans cette agence.

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Khalil Camara Google

Je recommande très fortement cette agence, je suis étudiant et quand mon père m'envoie de fortes sommes c'est ici que je viens. Je n'ai jamais eu de problème, le personnel est très sympa et très professionnel,

S
Serge Eric Sore Google

Personnel au guichet très très désagréable, pas du tout proportionnel, avec un ton concédant, un ton méprisant. Aucun professionnalisme qui dénigre notamment ses collègues, et du jamais vu. Cette personne, je pense que ne mérite même pas aucun respect, ni aucune considération.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sore Après vérification, nous entendons votre mécontentement. Toutefois, en vertu de nos obligations réglementaires, l'application des procédures de vérification, la protection des données ainsi que le maintien d’un environnement respectueux entre et envers nos agents sont essentiels. Les questions posées ainsi que la procédure suivie s’inscrivent dans le cadre de nos standards de conformité. Cordialement. L’équipe WU Interchange
S
SITA Jephte Laget Jaël Google

J’ai été ravie par l’accueil chaleureux, la propreté irréprochable des lieux et surtout la bienveillance du monsieur. Un vrai plaisir ! Je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain passage.

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gil ombolo Google

Les gens à la caisse vraiment très cordials, sympa et respectueux. J’y suis allé plusieurs fois

S
Sokna Sooky Google

Le personnel est accueillant et toujours avec le sourire. Ils sont très professionnel je recommande

L
Ladyflo Google

Accueil au top. Je n’irai plus dans une autre agence. J’ai pu retirer les sous alors qu’on m’a dit non chez les Représentants.

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