Bureau.telZ
Zyrcona S. Google
Catastrophique. Service client désagréable, site internet inefficace, réponses à côté de la plaque et remboursements aléatoires.
BUREAU DE SÉCURITÉ SOCIALE
Caisse des Français de l'Etranger (CFE)
Bureau de sécurité sociale · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Caisse des Français de l'Etranger (CFE)
La Caisse des Français de l'Étranger (CFE) est la sécurité sociale des expatriés, offrant des assurances santé, retraite et risques professionnels pour les Français vivant à l'étranger. Elle propose des solutions adaptées à différentes tranches d'âge et situations, couvrant les frais de santé partout dans le monde.
Sécurité sociale des expatriésCouverture santé pour les moins de 30 ansCouverture santé pour les plus de 30 ansCouverture santé pour les retraités expatriésCouverture santé pour les séjours en FranceCouverture santé pour les expatriés des Émirats arabes unis Assurance santéAssurance retraiteAssurance risques professionnelsAssurances complémentaires
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (76)
Avis Google
1,2
76 avis
R
Rémi BAILLY Google
Si vous expatrié n’y allez pas ! C’est l’une des pires expériences que j’ai pu avoir. Ils me doivent presque 400€ et je n’arrive pas à les joindre…
G
Guillaume Pernin Google
Ils ne communiquent pas les changements tarifaires et vous vous retrouvé avec une augmentation de plus de 100% sur les cotisation du jour au lendemain sans préavis et sans option d'annuler votre assurance. Ils ne répondent pas sur leur boite de message sur leur site. Et quand ils vous remboursent c'est moins de 20% du tarif originel.
S
Salomé Google
Je ne conseille pas, on m'avait promis et vendu un système efficace où je n'aurai rien à faire lors de la radiation de mon contrat, je me retrouve à courir partout et réaliser des dossiers en large et en travers pour récupérer mes droits à l'assurance maladie... Vraiment ne souscrivez pas chez eux
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AL D Google
Catastrophique ! À fuir ! Cher et ne rembourse rien. Et quand on prévient 1 mois avant qu’on veut résilier ils accusent réception mais ne le font pas et nous bloquent encore au retour en France !! En plus la CFE résilie la carte vitale !!!! alors il faut reprendre de longues démarches pour y avoir à nouveau droit. On demande à nouveau la résiliation IMMÉDIATE de la CFE pour pouvoir commencer les démarches pour ravoir une carte vitale mais il faut encore attendre 10 jours. C’est hallucinant. Donc quand on est enceinte c’est un enfer, de nombreux frais énormes à devoir payer de sa poche le temps que tout revienne en ordre. Évidemment tous les frais de grossesse en Asie n’avaient pas du tout été pris en charge par la CFE. NUL DE CHEZ NUL !
G
Gerente Beta Google
Le service client est abominable, 40mn d’attente pour avoir quelqu’un au téléphone qui expédie vos demandes et vous écoute à peine. Des taux de remboursements aléatoire. Je ne recommande pas du tout la CFE
C
Claire Rain Google
À fuir absolument Ils augmentent les prix de 24 à 54 euros par mois sans me prévenir et débitent directement mon compte bancaire. J'hallucine !!! C'est du vol. De plus je rejoins les autres commentaires. Le remboursement n'est pas évident. Il faut se battre et remplir de la paperasse à envoyer par courrier papier!!!!! Allez voir ailleurs, les prix sont plus intéressants et le service meilleur. C'est une bande d'incapables
L
Lea Kau Google
Les pires services clients qui existent au monde ! On se demande pourquoi on paye nos cotisations. Expatriés depuis une dizaine d'années à l'étranger, la CFE ne rembourse pas après maintes relances et appels téléphoniques... A fuir! Car vous allez perdre toute votre énergie à quémander les remboursements sans jamais rien obtenir !
F
Fred Google
très compliqué de se faire rembourser. Surtout sur l'ile de la reunion pourtant on est bien France. Beaucoup de médecins et de cliniques, lors du remboursement celui ci ne passe pas et n'est pas reconnu. D'ailleurs les dépassements d'honoraires , aucun spécialiste ne les prennent en compte.
V
Veronique OLLU (“Galadrielfe”) Google
CFE La Caisse des Français à l'Etranger ou le pire organisme de sécurité sociale. J'menfoutisme et un manque total de professionnalisme. Cela fait 14 ans que je suis affiliée à la CFE. 14 ans de galères, de délais de remboursements inacceptables (allant jusqu'à 3 voir 4 mois) alors que nous devons avancer tous les frais. Une grande annonce avait été faite il y a 1 an.... Les remboursements seraient effectués sous 48 h.... Jamais ça n'est arrivé. Et cette fois-ci, le pompon : la CFE fait 2 erreurs sur le remboursement de mes lunettes, d'une part sur le bénéficiaire d'autre part sur le type de verres. Donc impossible de me faire rembourser par la mutuelle. Quand vous appelez on vous dit que le problème sera traité sous 10 jours. 17 jours plus tard quand vous rappelez on vous annoncé un délai de 35 jours de traitement. Ils font des conneries monumentales et vous disent que vous devez attendre, point barre. C'est lamentable. Ils prennent les gens en otages. Si vous pouvez éviter la CFE faites le.
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Marc Lucchini Google
La honte ! Je ne parviens pas à obtenir la moindre information valide après 6 appels ! De surcroît ils viennent de le refuser le remboursement de les frais en france sous un motif incompressible… je suis à la cfe depuis 34 ans ! Ils ne couvent plus les frais engagés en france ! Un comble !!!!!!!!!!!
A
Alaa Azzam Google
Ils sont juste nuls !!! Ça fait 3 mois que j'attends un remboursement d'une cotisation prélevée et à chaque fois que j'appelle ils me disent qu'il faut attendre 10 jours ouvrés !!! Ils n'ont pas accès au service de la comptabilité, ils ne savent rien du tout, ils sont complètement incompétents et nuls, ils me saoulent !!!
J
Jerome & Celia C Google
La CFE est bien a l'image du système de santé en France, d'un médiocrité incomparable. Une demande de remboursement pour une facture de Pharmacie en France avec prescription et feuille de soins de mon médecin traitant datant de 2022 n'est toujours pas réglé en 2024!! Mes nombreux appels (qui me coute une fortune a chaque fois) n'ont rien changé, toujours des excuses puis on me demande de re-soumettre l'ensemble de mes documents encore et encore. Les factures de mon accouchement avoisinant les 5000 euros meme chose aucun remboursement en vue et aucune communication! Communcation tout bonnement inexistante, impossible de communiquer avec une seule et meme personne par email ou par telephone qui pourrai suivre votre dossier, La communication par email étant juste impossible ce qui est ridicule quand vous vivez dans un autre fuseau horaire a l'autre bout du monde. Vous devez passer par le site internet qui est du meme niveau que le reste. En revanche pour le prélèvement de mes cotisations sur mon compte, jamais un seul défaut toujours en temp et en heure. 1200euros a l'année pour un tel service. Si vous avez le choix dépensez ce que vous coute la CFE dans une couverture santé dans le pays ou vous vivez ça peut difficilement être pire.
S
S Google
Oh que je suis content d'avoir quitté la CFE. Et c'est encore pire maintenant car le secteur où je suis va passer en zone 3. Ce qui veut dire de remboursement encore plus faible. Au début, nous étions remboursé à 100 % puis 80 % maintenant, ça va être 70 peut-être 60 %.... Je rappelle que ce n'est pas un service gratuit. J'ai cotisé pendant des années pour la sécurité sociale mais en utilisant la CFE, je paye environ 350 € par trimestre. Les CFE nous oblige à utiliser des hôpitaux qui sont très cher et donc quand vous avez une facture de 10000 € vous avez 3500 € de votre poche à payer. En plus de ça, il faut être vraiment patient pour ce qui est des remboursements. Cela peut être des semaines voire des mois. Fuyez!!!!
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Guillaume G Google
Si votre mission s'arrête en début de trimestre alors que vous avez déjà payé ce trimestre en entier, et bien bon courage pour récupérer vos sous. Avec cela ils sont sûr de gagner de l'argent, l'état trouve qu'ils font du bon boulot et ils gardent le monopole. Bravo. C'est comme pour tous les service d'état où il n'y a pas de prise de conscience. Sans un minimum de concurrence (pas forcément open à la british), le service est à l'âge de pierre.
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Delia A. Google
La personne que j'ai eu au tel était très pro et agréable, dommage qu'elle n'ai pas pu m'aider dans mon problème. 6 mois que j'ai résilié l'assurance et j'attend toujours le remboursement de mon trop prélèvement, aucune réponse par mail et pas de délai d'attente à me fournir par téléphone. Petite info également pour les adhérents : suite à ma résiliation de contrat avec la CFE en mars, cela vous radie également de la sécurité sociale et vous devrez tout reprendre à zéro. Encore aujourd'hui j'attend d'être rattaché au régime général.
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Victor Cossec Google
Le temps d'attente au téléphone est parfois un peu long mais j'ai toujours eu réponse à mes questions de manière très claire et précise : les personnes qui répondent maîtrisent visiblement très bien leur sujet. Et de manière générale bien plus efficace que la CPAM ne l'a été pour traiter mes demandes.
M
Mohamed Lemine MOHEMD SGHAIR Google
C'est une grosse arnaque !! Impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone. Remboursement très long et il faudrait relancer à plusieurs reprise pour avoir une réponse !! Je regrette avoir souscrit à une tel assurance (145€ de cotisation par mois) pour rien en fin de compte. Je vais résilier mon contrat chez eux.
V
Vincent Galoche Google
Vraiment le sentiment d'une arnaque. Je cotise depuis un an pour une assurance maladie pour ma famille et moi-même. J'ai déposé ma première demande de rembourssement début octobre. Impossible de les joindre au téléphone, je remplis donc 3 demandes de suivi (1 toute les 2 semaines) et toujours rien. C'est décidé je résilie après avoir perdu 1 an de cotisation pour 0 remboussement !