Caisse nationale d'assurance vieillesse

Aucune coordonnées téléphoniques pour joindre la CNAV et l'informer du décès d'un proche retraité,ex-salarié de L'AP-HP. Il l:y a pas qu'Internet pour communiquer!!

Bonjour. Je suis à la retraite depuis 7 mois. Je ne pas encore reçu mon premier payement. Quand j'appelle ont me dit qu'ils vont demander mon dossier en urgence. Une urgence chez CNAV c'est combien de temps, je me pose la question ? La visite chez le dentiste est urgente en attente. La visite chez le ophtalmologiste urgent aussi en attente. Des examens especieux pour les yeux urgent en attente. On ne se soigne plus,on mange plus. Ils atent quoi pour nous payer. Au secours au secours ont ne vie plus. E m'a santé ils pensent ?????? Merci de m'avoir lue Bonne journée

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins malheureusement. J’appelle le 3960 pour mon père car ne sachant pas parler français, je fais les démarches à sa place. Dossier envoyé en août 2025, j’appelle une première fois et tombe sur une dame très gentille (Dieu merci elle était là) qui a eu la patience de m’expliquer tout le nécessaire pour son dossier et d’attendre environ 6 mois afin de recevoir par courrier postal le fameux « chômage indemnisé - régularisation de carrière ». C’est bien le seul et unique appel « humain » que j’ai eu puisque tous les autres (pour le suivi du dossier) s’ensuivent d’un « ta mère » (après avoir patienter pendant un quart d’heure) suivi d’un gros blanc et raccrochage au nez, d’un « désolée madame mais je dois vraiment y aller là j’ai d’autres appels » + raccrochage au nez ; alors euh et donc moi je ne suis pas un appel peut-être … 🤔 ; tous accentués de tons hautains et sans empathie. Ne mettez pas des gens misanthropes et qui sont pressés de terminer la conversation en 1 minute chrono à l’autre bout du fil pour aider des personnes qui parfois n’y connaissent rien et ont besoin d’informations importantes sur la retraite. Je suis en accord avec le reste des avis, les interlocuteurs avec qui nous échangeons nous prennent complètement de haut comme si nous étions des étrons (afin de rester polie), si c’est pour nous envoyer valser il aurait mieux fait de garder des portes de prison au lieu « d’aider » les gens d’une manière plus que désagréable. On ne demande pas d’être traité comme des princes, simplement le minimum syndical de la courtoisie et du respect entre personnes adultes. Je ne pense pas qu’ils apprécieraient qu’on leur parle ainsi à eux ou à leurs proches, mettez-vous un peu à la place des autres par moments.

Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix mais ce service est lamentable. Ils demandent sans cesse des papiers que je ne fais que envoyé. Ils disent les avoir reçu mais ne débloquent pas la situation et quand vous les appelez ils disent qu’il faut les renvoyer. Sans parler de l’incompétence du personnel qui vous raccroche au nez quand ils ne veulent plus vous répondre ! LAMENTABLE

Ce centre ne reçoit pas de public Inutile de se déplacer Les horaires sont purement indicatifs

Comme beaucoup ici, je galère avec le service retraite. J'ai fait ma demande le 1et février 2025 pour une retraite le 1er juillet 2025. Nous voici à 15 jours de 2026 et toujours rien en vu. Comme tous j'en suis à 21 appels au 3960 SERVICE SUIVI DES DEMANDES, mais ils semblent qu'ils n'aient accès a rien, de fait aucun suivi, donc aucune utilité sauf d'avoir des reponses les plus farfelues. Il faut faire absoluement un changement de nom puisqu'ils ne peuvent rien faire. En cette période de Noël on pourrait faire une allusion "au Père Noel est une ordure" et les appeler SOS amitié, au moins on sait que les répondants seront incompetents et que l'administration n'aura rien mis en place. De plus ils ont le process des 8 jours. Vous appelez le lundi, vous ne pouvez pas rappeler avant le vendredi 10 jours plus tard, le logiciel ne permet pas d'inscrire vos remarques. Heureusement AGIRC ARCCO me paie sa côte part, sauf que faute de notification CNAV ils vont arrêter. Là je vous assure vous avez un vrai suivi. Votre conseillère vous appelle très régulièrement un vrai 5 étoiles. Si pour la grande majorité tout se passe bien, quand vous êtes dans la minorité c'est l'enfer. Je sais j'ai fait la demande pour mon époux , 1 mois avant la mienne et lui comme sur un billard. Ce ballon d'essai m'a donc permis de voir que mon process dysfonctionnait dès le mois de mai , date à laquelle j'aurai du recevoir la notification, et donc date à laquelle j'ai commencé à les appeler et à écrire pour indiquer le dysfonctionnement. Faire ça ou rien, c'est pareil !!! Je ne parle pas des réponses aux demandes par mail, qui répondent toujours à coté. J'en ai fait 5 pour tracer. Un échange lunaire avec le technicien en charge de mon dossier (oui oui il m'a appelé) mi octobre pour m'inviter à me mettre au chomage jusqu'en 2030, (j'ai tous mes trimestres et l'age légal). Et m'a demandé de refaire un courrier précisant que je souhaitai toujours faire valoir mes droits à retraite à dater du 1er juillet. J'ai transmisle courrier, mais deux mois plus tard toujours rien. J'en suis à tenter de solliciter le médiateur...je ne peux faire encore aucun commentaire sur le sujet , cela ne fait que 2 jours. Heureusement que mon mari touche sa pension, moi la partie complementaire (qui va s'arrêter) et que nous avions prévu un petit bas de laine pour passer , comment peuvent faire ceux qui n'ont que ça? De fait pour 2026 on ne prévoit rien , on économise ... Je reste relativement calme et mesurée (les ecrits restent° , mais je vous assure être très très énervées. J'en veux d'abord à la CNAV qui est un organisme public et qui devrait avoir des process super calibrés , avec des indicateurs, des flags dès qu'un dossier dysfonctionne dès l'amont avec un traitement par des équipes de niveau 2 qualifiées , qui anticipent en contactant de façon pro active la personne et en lui indiquant devenir son unique interlocuteur. J'en veux à certains conseillers du 3960 qui vous prennent de haut, et n'ont aucune empathie ....oui on est énervé , oui vos process dysfonctionnent, oui vous êtes en première ligne, mais répondre "on ne peut rien faire" ....pas possible, tu peux toujours faire quelquechose J'ai été longue, mais cela m'a fait du bien Petit point le 27 janvier Oh surprise, toujours rien... Dans 4 jours cela fera un an que le dossier est déposé. Heureusement qu'ils sont traités en 4 mois (en moyenne) Depuis un mois un courrier LRAR rédigé par un avocat. Un courrier à la commission amiable... Aucune réponse !! J'ai augmenté les appels, j'ai eu plusieurs fois le niveau 2. Mais ils ne peuvent rien faire. Je sais juste que mon dossier à été vérifié plusieurs fois et refusé chaque fois... Mais qu attendez vous pour faire évoluer vos processus. La personne qui travaille sur mon dossier est soit en formation soit incompétente sur ce type de dossier... On lui retire et on la forme. Ce n est pas au retraité de faire les frais de ce manque de compétence..

Depuis 2021 j'attends les 2 derniers mois de retraite de ma maman décédée... j'ai envoyé 6 recommandés (oui a la bne adresse) ensuite on ma indiqué que je devais envoyer en normal... effectué a 5 reprises... puis en recommandé 4 fois... 5 mails privés et on est a 1 mois de 2026, tjr rien ! Il faut débarquer dans vos locaux capuché pour que vous réagissiez ?

A lire les avis et les notes déplorables, je constate hélas que l'Assurance Retraite est une administration déplorable. Ma demande remonte à fin novembre 2023, il y a un bug sur mon dossier, personne de compétent ne veut se saisir du sujet. Ce qui est surprenant c'est que la demande faite le même jour auprès de l'Agirc Arrco a été réglée en quelques semaines. Mais bien évidemment on ne peut comparer le service rendu dans le privé qui a des obligations de résultats et le service public qui se fout royalement de ses interlocuteurs. Le Défenseur des Droits n'a aucune prise sur ces gens. Je ne sais plus quoi faire. Pour pouvoir publier, j'ai dû mettre une étoile mais ce n'est pas mérité, loin de là.

Lamentable. Il est impossible d'avoir un interlocuteur ou même par le chat. Rien ne fonctionne. Plus rien ne fonctionne dans ce pays. Il est impossible d'obtenir un rendez-vous.

Je n ai toujours pas ma notification de retraite depuis le 22 mai 2025 que j attends aucunes réponses à mes courriers, aux mails, et au téléphone ils sont pas très aimable ils sont aux courant de rien leur mot c est attendre depuis 4 mois j attends qu on m appelle

Vraiment n'importe quoi, un service mal formé, même pour lire sur écran , chacune des opératrices vous donne une réponse deferente de celle d'une autre opératrice, depuis le mois de septembre dernier , je réclame la retraite d'une femme vve, toujours il manque certificat de vie , j'ai constitué tt un dossier envoyé dans la même enveloppe, quand j'appelle pour voir où es-ce qu'on ai, leurs réponse monsieur on a pas reçu la certificat de vie , il nous faut une moin de trois mois , d'autres c'est valable un ans, depuis le mois de septembre dernier j'ai fourni neuf certificat de vie , tjrs ils non pas reçu, j'ai demandé à qui je dois m'adresser pour voir où es ce que ça bloque , non il n'y a personne, a qui vous vous dépendu , depuis des mois et des mois aucunes ne m'a répondu, jusqu'à ce soir j'ai fouiller sur Google, la le maître google m'a répondu, cette dame n'a pas toucher aucun centimes de la retraite,et considéré comme décédé, voilà la vérité qu'elle vie cette dame ilutree âgé malade souffrante, même la carte d'identité biométrique , ils m'ont demandé quelle sera Moun de trois mois , j'ai plus de cerveau ni de tête, celui qui dit le contraire, je suis ici madame monsieur et vous avez tt les enregistrements des communications établis depuis, le seul espoir pour rendre espoir a cette dame c'est que je passe faire une réclamation chez vous directement avec un certificat de vie moin d'un ans , j'espère que vous prenez cette réclamation au sérieux, parce qu'il n'y a plus d'espoir avec le courrier et les lettres suivies

⭐ Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre un fossile. Bienvenue sur le site de l’Assurance Retraite, dernier bastion du web 1.0, où l’ergonomie est un concept aussi mystérieux que la mobilité bancaire. Je voulais simplement signaler un changement de banque avec compte bancaire. Résultat : une chasse au trésor numérique, ponctuée de FAQ floues, de courriers postaux (oui, avec un stylo, une enveloppe et un timbre, comme en 1998), et d’un RIB qu’on doit envoyer sans trop savoir à qui ni comment. Le clou du spectacle ? La messagerie interne qui rejette les apostrophes, les virgules, les accents… bref, tout ce qui fait qu’un message ressemble à du français. On dirait un test de survie numérique pour seniors : “Écrivez sans ponctuation, sans logique, et surtout sans espoir.” On pourrait croire que c’est une stratégie pour stimuler les neurones vieillissants. Mais non, c’est juste un site archaïque, conçu par des gens qui pensent qu’un PDF imprimé, scanné, puis envoyé par pigeon voyageur est la quintessence de la modernité. Triste de voir qu’après une vie de cotisations, on doit encore se battre contre des formulaires illisibles et des interfaces hostiles. Mais bon, comme dirait l’Assurance Retraite : “Pourquoi faire simple quand on peut faire kafkaïen ?”

Service LAMENTABLE 👎🏽. Comme je l’ai déjà lu plus bas, vous demandez de l’aide ou des explications, on vous raccroche au nez, alors que vos proches sont malades. L’espace personnel ne fonctionne pas à la création. Le service technique c’est le pire (femme odieuse), mais le 3960 n’est pas mieux (homme désagréable )! Ces gens là devraient être licenciés !!! Une étoile c’est trop, ZÉRO pointé !!!

Service lamentable, en retraite depuis le 1 février 2025, je ne touche toujours pas ma pension et cela sans aucune explication malgré mes multiples appels téléphoniques et mails. On me dit qu’un conseiller va me rappeler mais jamais personne ne rappelle. C’est Intolérable !

J’aimerais féliciter la personne qui a enfin répondu à ma demande en attente depuis 11 mois sur mon droit au travail emploi retraite. Alors que beaucoup de mail et contacts téléphoniques n’ont rien donné, voir même infos erronées, cette personne a pris le temps de régler mon dossier, et fait de nombreux efforts pour arriver à me joindre car mon téléphone rejetait les appels privés. Ses explications claires et sa bienveillance m’ont réconcilié avec l’administration Merci à M-C B Agence Ardennes DRAF

La personne eu au téléphone ce jour, m’explique qu’il faut remplir un formulaire pour un décès, pour une pension de reversion. Elle ne donne aucune autre explication et on doit se démerder Je lui ai demandé quel formulaire elle m’a raccroché au nez Donc on est là, on passe une période difficile de décès, et en plus les organismes ne nous aide pas et nous raccroche au nez. Quelle honte !

Le summum de l inefficacité administrative française. A l heure de l intelligence artificielle, la seule réponse de leur part, il faut nois écrire par courrier. Un service nullissime. 1 étoile c est encore trop.

NON-RESPECT DE LA CONVENTION BILATÉRALE DE SÉCURITÉ SOCIALE (1950) ENTRE LA FRANCE ET LA SERBIE Je m'adresse au public et aux autorités compétentes face à une grave violation de mes droits à la retraite et à l'assurance invalidité, pourtant garantis par la Convention bilatérale de sécurité sociale signée entre la France et la Yougoslavie en 1950, toujours en vigueur entre la France et la Serbie. Cette convention prévoit clairement : La totalisation des périodes d'assurance (travail, maladie, invalidité) dans les deux pays, Et la reconnaissance mutuelle des droits sociaux. Malgré cela, la France n’a pas pris en compte mes trimestres assimilés (périodes d’invalidité et d’arrêt maladie), ce qui a conduit à une réduction injuste de ma pension. Je demande la reconnaissance immédiate de mes droits, et j'appelle toutes les personnes concernées à s’unir contre de telles violations du droit international et des Constitutions des deux pays. Le droit à la justice sociale ne connaît pas de frontière.

Malgré un dossier retraite validé avec effet au 01/02/2025, je n'ai reçu aucun paiement de ma pension. J'ai X fois contacté le 3960, écrit via la messagerie pour signaler cela. La réponse est que ma demande est transmise au service paiement depuis le 13 mars mais à ce jour le 25 mars toujours rien. Il est impossible de joindre "un responsable" pour comprendre pourquoi cela bloque. Lamentable !!!

Bonjour, Le dossier Apsa de ma maman est en cours depuis le 6 juillet 2024. Le service est tout simplement catastrophique ! lorsqu'on appelle au 3960, si on a la change d'avoir une personne au téléphone, on tombe une fois sur 2 sur des personnes qui n'en ont strictement rien à faire et limite correctes et polies ! Ce service pour les personnes âgées est tout bonnement pathétique et irrespectueux de nos ainés! Mêmes les courriers recommandés restent sans réponse! Vive l'administration française qui vit grâce aux contribuables ! PS : si j'ai mis 1 "étoile "c'est parce qu'on ne peut pas faire autrement ! mais aussi pour les quelques personnes jointes au 3960 qui ont été aimables !

Problèmes interminables, demandes kafkaesques. Aujourd’hui une conseillère m’a carrément raccroché au nez. Ils donnent des informations contradictoires au téléphone et ne répondent pas aux messages en ligne à travers lassuranceretraite.fr. Pas d’accueil physique à cet endroit. Rendez-vous disponible pour dans 3 semaines dans un seul créneau horaires par téléphone et par visio. Impossible de changer le RIB pour ma grand-mère qui habite à l’étranger. Cela fait 10 mois qu’elle ne perçoit pas sa pension ! De vrais progrès d’organisation et d’efficacité sont nécessaires.

Concernant ma demande, l'échange téléphonique avec l'agent d'accueil de la CNAV, s'est bien passé. Elle m'a confirmé la bonne réception de mes documents - et ceci est déja une étape rassurante - , et ne pouvant répondre à une question plus technique, m'a proposé d'être rappelée par une personne technicienne avec laquelle nous ferons le point sur mon dossier en cours. En me donnant des informations claires sur l'avancée de mon dossier, sur la durée d'attente (7 jours pour l'appel téléphonique avec le technicien), je considère cet échange comme étant positif et répondant à ma demande. Mon 1er courrier date du mois de septembre 2024, avec un second courrier de rappel en novembre 24. J'ai appris à cette occasion le changement d'adresse de la CNAV qui traitera maintenant mon dossier de retraite, car pas d'autres informations adressées par courrier.

mon dossier est en cours de régularisation depuis mars 2022 ! rien n'a avancé depuis ! et impossible d'obtenir un RV sur le site retraite ! lorsqu'on téléphone, on nous raccroche au nez, sans avoir eu le temps de poser notre question. c'est un scandale de traiter les gens ainsi. Après 2 ans de non réponse, je vais faire un courrier au Ministre de la Santé et au Président de la République !

C'est pas une étoile c'est - 10 si c'était possible Je viens d'appeler pour déclarer le décès de ma mère la personne a décroché sans même mettre en attente et était en train de discuter rigolé alors que je tentais de l'informer que j'étais au téléphone et rien cela a duré plus de 10 minutes et elle continuait de rire papoter et lorsqu'elle s'est enfin rendu compte qu'elle avait une personne en ligne, d'un coup silence et elle m' a mis en attente puis raccroché. J'ai donc passé plus de 25 minutes entre le moment du vocal et le passage au service concerné pour rien puisque je n'ai pas pu faire ma déclaration. Et lorsque je rappel incident technique me dit-on et coupé. Bravo la France c'est de mieux en mieux!!!!!

Cela fait 2 ans et demi que ma grand mère est morte nous avons du avancer les frais de maison de retraite car sa pension de retraite avait été coupé faute d’avis imposition reçu qui avait bien été envoyé ( nous l’avons envoyé plusieurs fois en recommandé AR). Elle est décédée entre temps. la CnAv refuse de rembourser les pensions de retraite non percu de son vivant et qui ont été avancé par nos frais. Nous en sommes à plus de 100€ de courrier AR envoyé et je ne compte plus les appels où on nous renvoient d’un service à l’autre. C’est honteux. Comment faire pour obtenir simplement nos droits ? Devons nous porter plainte pour vol?

📢 Carsat des Hauts-de-France : Retraite Non Versée, Gestion Chaotique et Sécurité Compromise ! Accès Non Sécurisé aux Données Personnelles 🔓 Depuis plusieurs mois, je rencontre de graves difficultés avec l'Assurance Retraite, la Carsat des Hauts-de-France. À plusieurs reprises, suite à mes appels et mes demandes envoyées via le site de l'Assurance Retraite, je tombe très rarement sur du personnel de l'Assurance Retraite. La plupart du temps, les réponses incohérentes et standardisées que je reçois suggèrent que je suis en contact avec une plateforme, peut-être basée à l'étranger. Les employés utilisent des scripts préétablis sans tenir compte des spécificités de mes demandes, ce qui entraîne des problèmes persistants sans résolution adéquate. Service inacceptable de la Carsat des Hauts-de-France : Retraite non versée ! Après une vie entière de cotisations, nous nous retrouvons avec une retraite à ras des pâquerettes et un service déplorable. Le 6 mai 2024, j'ai reçu un courrier postal me signalant un problème d'orthographe sur mon prénom dans mon relevé d'identité bancaire. J'ai immédiatement répondu via la messagerie interne de la Carsat avec tous les documents nécessaires. Cependant, cette messagerie n'est plus disponible et il faut maintenant passer par la messagerie de l'Assurance Retraite, où aucun contact ni suivi n'est assuré. J'ai envoyé plusieurs messages et n'ai toujours pas reçu de réponse. Ce problème d'orthographe concerne un simple accent sur un « u » de mon prénom, conforme à l'orthographe de mon pays de naissance. Tous les autres organismes, y compris la CPAM (qui fait partie du même organisme que la Carsat), ont accepté ce RIB sans problème, envoyé par ma banque suite au service de mobilité bancaire. Les centres d'appels, qui semblent être gérés par cette plateforme, ont un accès direct à nos informations personnelles. Cependant, les réponses fournies sont systématiquement incorrectes et génériques. Cette situation pose des problèmes significatifs en matière de sécurité et d'efficacité. De plus, les appels sont souvent très longs et, une fois en ligne, il n'est pas rare que l'on soit mis en attente avec une musique de fond, pour ensuite se faire raccrocher au nez sans avoir obtenu de réponse. Ce genre de traitement est frustrant et inefficace, et ne fait qu'aggraver les difficultés rencontrées. Le site de gestion de notre compte est obsolète et expose nos informations sensibles à des risques de fraude. Les demandes d'envoi de documents par courrier, que l'on m'a affirmé comme étant plus sécurisées, sont inadaptées à l'ère numérique et ne garantissent pas une meilleure protection contre les fraudes. Cette méthode est non seulement peu fiable mais aussi une porte ouverte à des problèmes de sécurité. Nous devons fournir des informations personnelles telles que notre nom, date de naissance, adresse, numéro de sécurité sociale, etc., lors des contacts téléphoniques. Cela pose un problème de sécurité car il n'est pas garanti que les personnes au bout du fil soient réellement des employés de la Carsat, ce qui expose nos données à des risques d'usurpation d'identité. Le site de gestion de notre compte est également vulnérable aux intrusions. Cette situation est inacceptable, surtout lorsque l'on a cotisé toute sa vie pour bénéficier d'un service fiable. Je me retrouve actuellement dans une situation financière difficile, sans avoir perçu ma pension de retraite malgré de nombreuses tentatives de contact. Si quelqu'un connaît un moyen efficace pour résoudre ce problème ou obtenir une aide concrète, votre soutien serait grandement apprécié. Merci 😔 Dénoncez avec moi les dysfonctionnements de la Carsat en mettant un pouce vers le haut 👍 si vous avez aussi rencontré des problèmes similaires : des problèmes de courriers, de documents, avec le service public, ou des situations scandaleuses. Si vous avez eu des soucis avec votre carrière, des envois, des traitements de dossiers, ou d'autres problèmes, ensemble faisons entendre notre mécontentement. Merci 🙏

Bonjour, aucun service. Je fais appel au défenseur des droits pour recevoir le document "Chômage indemnisé : régularisation de carrière" en effet je suis en attente depuis ma première demande en septembre dernier. J'ai rempli le document envoyé un certain temps après et depuis j'attends. cela est juste insupportable. Mon indemnisation risque de s'arrêter 2 trimestres avant mon taux plein. 9 mois après : Par ailleurs, je pense comprendre qu'ils recrutent des personnes qui ne savent pas lire : les réponses n'ont JAMAiS de lien avec les questions posées. De Quoi Rendre FOU.

Retraite de ma belle-mere bloquée depuis 10 mois, à cause d'un document qu'eux ont envoyé dans l'ancien adresse. 10 mois sans retraite. Et ils ne répondent pas au telephone La Honte Française

Zéro, Nul, incompétent, irrespectueux surtout un monsieur qui par deux fois me raccoche au nez dossier qui traîne depuis 2 ans ! Pour une retraite de réversion qui à été suspendue . Et nous demande de refaire le dossier qui date de <2013> Galère pour les archives,!!

En retraite depuis le 01/07/2019, je réclame depuis cette date une révision du calcul de mes droits en vain. Mon dossier accepté par le médiateur depuis février 2023, reste sans réponse. Après avoir travailler toute une vie et avoir honoré toutes les taxes françaises, je souhaiterais juste percevoir la pension qui m'est due, ce qui est visiblement impossible. Comment le français peut rester confiant dans un système arrivé à bout de souffle ????????

J’ai commencé à envoyer mes fiches de paie manquantes et d’autres documents en février 2022. Il leur en manquait plus de 60!. Je voulais régulariser ma carrière. Ils me répondent sans cesse n’importe quoi, prétendent m’avoir appelée récemment et j’ai encore 20 fiches de paie à leur envoyer. Ils disent toujours « oui » mais ne font jamais rien !!! Un scandale

Je rejoins les commentaires. Ils ont mon dossier complet depuis août 2022. J'ai pris ma retraite en janvier 2023. A ce jour, demain 1er août 2023 je n'ai toujours pas ma pension. Je suis donc sans ressources depuis 7 mois avec sur leur site toujours le dossier en cours. Vraiment déplorable. Impossible d'avoir la personne qui gère votre dossier.

Pourquoi Google ne m'est pas la possibilité de mettre des étoiles en négative ? Service client nul, désagréable, aucun respect même en signalant le décès de son parent pour qui on appelle. Des personnes (que j'ai eue) déshumanisées. L'avenir de la caisse de retraite est très prometteuse.

Après plusieurs réclamations , courriers restés sans réponses demande de mediateur suite a une annulation de retraite complémentaire ,on me réclame 9150€ et aujourd'hui refus de ma demande de négociation ,on me ponctionne 650€,. cela et inadmissible sans avoir était tenue au courant d'une date préventive.

Je viens de demander ma retraite progressive enligne et ils m'envoient un formulaire de cessation totale d'activité. Je demande en ligne de m'envoyer le bon formulaire, ils me répondent que je n'ai qu'à attendre la fin de traitement de mon dossier. Je demande en tant qu'handicapé quels sont mes droits, ils considèrent qu'ils vont 6 mois pour me répondre. Cet organisme semble totalement dépassé et malheureusement incompétent.

Depuis le 09.05.2022 je n'ai pas reçu ma rente bien que vous ayant fait parvenir mon certificat de vie. depuis je vous ai envoyé plusieurs courriers recommandés, des mails, SANS Réponse. Vous atteindre par téléphone relève d'un marathon. je vous demande de me régler au plus vite votre dû.

Après deux courriers pour changement de banque Ma retraite versée sur mon ancien compte clos, alors que le nécessaire était sois disant effectué. Service nul de chez nul.. Inutile d’ appeler le 3960, réponse sans fondement Les retraités gênent dans ce pays ,?

Un incompétence généralisée... et payante !!!. Des attentes interminables au téléphone, le plus souvent totalement inutiles car personnes ne décroche malgré le temps passé et les euros facturés. Quand enfin la chance veut que que l'on puisse joindre un interlocuteur c'est pour s'entendre dite que des éléments adressés par voie postale et en recommandé avec accusé de réception n'ont pas été réceptionnés ou encore, qu'un dossier en cours de traitement depuis des mois n'a toujours pas avancé. Service lamentable. Vive l'administration !

bonjour, Je partage, malheureusement, la grande majorité des avis : pas de réponse appropriée, temps d'attente très long, des opérateurs qui vous raccrochent au nez, des courriers par la poste sans réponse, des courriers via la messagerie sans réponse ; et ma mère pendant ce temps ne perçoit pas sa retraite de 700€ depuis novembre soit 8 mois bientôt 9. Au téléphone ils ne savent dire que : je vous invite à patienter, ou mieux : je vous invite à nous renvoyer un certificat de vie, bref le service rendu est absolument nul. Ils ne sont même pas capable de rectifier une adresse postale (que j'ai communiqué plusieurs fois par courrier) ou le changement bancaire (communiqué également plusieurs fois). Ca en fait de la trésorerie, plusieurs milliers d'euros multipliés par des milliers de retraités !! Vu la quantité des avis négatifs, un journal comme Le Parisien pourrait s'en saisir, la diffusion devenant public, ils seraient un peu obligés de changer leur posture.

Une étoile car pas possible d en mettre moins. Aucune considération aux retraités; le site est nul est basique pas beaucoup de détails; une attestation de paiement =voir mes derniers paiements pas plus détails que ça. L attente téléphonique est trop longue; accueil enregistré mais on vous raccroche au nez. Des conseillers qui n ont pas la vocation pour apporter des réponses malgré les différentes options proposées quand on vous appelle "on n'a pas accès. ...." pourquoi alors la messagerie annonce si vous voulez avoir des ....tapez.... La fille qui m'a raccroché au nez ce matin "bonjour" " au revoir".....ne sont pas des options de l accueil c est des bases de l éducation et une devise pour votre métier sinon désolée de vous avoir dérangée en plein pose café peut être.