Cramif

Impossible de joindre quelqu'un, ou on vous balance sur un autre service et rebelote. Une employée m a conseillé d essayer d appeler en privée car plus de possibilité d avoir une réponse. Mais cela n est pas le cas.

J'étais suivi, pour des problèmes de tension, par le cardiologue de la CRAMIF, rue de Tanger. Au début je reconnais que tout se passait bien, d'autant qu'il jouissait d'une bonne réputation. Il m'a prescrit un médicament, en complément de ceux qu'il m'avait déjà prescrit, le NEBIVOLOL, dont une des contre-indications est un pouls entre 50 et 60, ce qui était mon cas. Il ne pouvait l'ignorer car non seulement je me présentais en consultation avec les rapports de tension, que je relevais à mon domicile, mais de plus il a pris ma tension qui confirmait tout cela. Après quelques jours au lever je me suis senti très mal, froid, vertiges et impossible de prendre ma tension. Après quelques tentatives infructueuses mon tensiomètre indique un pouls de 40. Suivi par la Fondation Rothschild, le holter implanté s'affole et indique une anomalie qui déclenche immédiatement un appel de la fondation qui me demande d'arrêter la prise de ce médicament et de contacter immédiatement le SAMU ou les pompiers. Je vous laisse juge de ce qui aurait pu m'arriver. A ce jour ni la CRAMIF, ni le cardiologue n'ont répondu à mes courriers !!

Mon expérience avec vous illustre malheureusement la difficulté que rencontrent de nombreux entrepreneurs souhaitant ouvrir un magasin d’optique. On exige d’abord un bail commercial signé avant même le dépôt du dossier. Ensuite, l’entrepreneur doit payer des mois de loyer, financer les travaux d’aménagement, s’endetter auprès des banques et des fournisseurs, recruter du personnel… tout cela sans aucune visibilité réelle sur les délais d’instruction. Pendant ce temps, l’activité ne peut pas démarrer tant que le numéro FINESS n’est pas délivré. Certains attendent des mois, parfois près d’un an, alors que chaque semaine de retard fragilise financièrement des projets construits avec les économies de toute une famille. Derrière chaque dossier, il y a des personnes, du stress, des crédits, des engagements et parfois des salariés en attente. Cette absence de visibilité met les entrepreneurs dans des situations extrêmement difficiles. Nous ne demandons pas de traitement de faveur, simplement : - des délais clairs, - un interlocuteur identifié, - et un minimum d’accompagnement humain. Il est urgent que les procédures évoluent afin d’éviter que des projets viables soient mis en danger avant même leur ouverture. Les Binocles de Rim

Rdv pour une echodoppler aujourd’hui le medecin est horrible pas rassurant du tous sors des mot fait des bruits qui ne rassure absolument pas de plus en retard de 1h30 sur l’heure prevu qui ne s’excuse meme pas … bref je vous deconseille fortement

Bonjour , j'essaie moi aussi de contacter le service pour modifier mon rib , étant en belgique , invalidité payée par les 2 pays , le compte améli n'est pas possible pour gérer nos propres informations . La situation est urgente , et nous avons plusieurs personne en '' invalidité '' dans la même situation que moi . Comment vous contacter pour changer un simple numéro de compte ? ça prendrait quelques secondes ! Pour infos , je modifie mon message pour ajouter que j'ai réussi a créer le compte améli en me connectant grâce a l'idendité numérique . La modification du numéro de compte n'est apparement pas modifiable directement non plus sur améli , mais en contactant un conseiller , on devrait y parvenir , espérons , car la cramif semble en avoir totalement rien à faire de laisser crever de faim des gens qui sont déjà handicapés . Ils vous rebaculent sur un service qui ne répond pas , et vous coûte énormément de frais de téléphone venant de l'étranger .

Je tiens à remercier sincèrement le responsable du pôle prestations et relation clients pour son aide précieuse dans la résolution de mon dossier. Après plusieurs mois de difficultés et de démarches restées sans réponse, il a su prendre mon dossier en main avec professionnalisme, écoute et humanité. Grâce à lui, une situation très stressante a pu être débloquée. Merci pour votre sérieux et votre bienveillance envers les personnes en situation de handicap

Sans aucune raison mon dossier indemnisation était bloqué depuis le mois d'octobre. Malgré les preuves envoyées et leur acceptation par la Cramif les paiements étaient toujours bloqués. C'est grâce à la ténacité d'un de ses agents, Monsieur Hachine Mokhtari que la situation s'est débloquée, qu'il en soit remercier et obtienne une prime voire une promotion. Bravo aussi à son responsable Jeremy Le Pavec d'avoir pris la suite et accéléré le paiement.

Le service « Vie conventionnelle » est particulièrement difficile à joindre : les courriels restent sans réponse et il est quasiment impossible d’obtenir un interlocuteur par téléphone. Il n'y a plus de date pour les rdv téléphoniques. L’accueil des professionnels de santé n’est pas assuré de manière satisfaisante en raison d’absences répétées du personne. Les personnes qui restent se planquent et sont sur leur téléphone. Enfin, le traitement des demandes est très lent, voire inexistant, ce qui nuit au bon suivi des dossiers.

Service totalement incompétent. Depuis septembre 2025, j’essaie de faire modifier mon RIB. Résidant à l’étranger, mon compte AMELI a été désactivé, ce qui m’oblige à effectuer toutes les démarches par courrier recommandé. J’ai déjà envoyé deux lettres, et à ce jour, mon RIB n’a toujours pas été modifié. Aujourd’hui, j’ai appelé pour savoir combien de temps je devais encore attendre pour la mise à jour de mon RIB et, par conséquent, le paiement de ma pension. La réponse a été que je devais simplement patienter, qu’il n’y avait rien à faire… puis l’agent m’a raccroché au nez. Depuis septembre, je n’ai pas eu un seul interlocuteur compétent capable de traiter ma demande correctement. Je commence sérieusement à douter de la volonté réelle de procéder à cette modification. Pourquoi ? Je l’ignore.

Aujourd’hui hui j ai était reçu par un monsieur très gentil qui a pris le temps de me renseigner il va me contacter demain par rapport à ce que je lui demande merci👍

Je tenais à remercier tout particulièrement une dame qui ce prénomme A M je mais juste les initials du prénom par respect. Elle m'a reçu consécutivement 2 jours de suite ( le 21 et22/01) et a était au top pour mon soucis. Merci encore à vous chère A M pour vos compétences et votre gentillesse.

Accueil avec le sourire,agréable, bienveillant et prend le temps de bien expliquer les choses. Merci a Monsieur Jérémy pour sa bienveillance qui m'a très bien accueilli et aide.

BONJOUR, LE site www.cramif.fr/questionsreponses, est inaccessible et je n'ai pas trouve de reponse a ma question sur le forum. Pourquoi ne versez vous pas de pensions d'invalidite aux personnes decedees ,alors que vous disposer de tous les documents necessaires??????????! SANS AUCUNE ATTENTION AUX GENS!!!!!!!!!! Impossible de les joindre par téléphone… Si vous y parvenez, ils vous renvoient systématiquement au siège. Depuis trois ans, j'échange du courrier au sujet de la pension d'une personne décédée. Aucun document, aucune demande, et finalement aucune réponse. Vous vous moquez des gens ! C'est une honte et un déshonneur de profiter de la vulnérabilité des personnes handicapées et des personnes dans le besoin!!!!!!Vous méritez un bon avocat !!!!!!!!!!

j'avais pris un RDV téléphonique en ligne, après une heure d'attente aucun appel :-( impossible de les joindre au téléphone. Le 3646 n'est pas beaucoup mieux, impossible d'accéder au service invalidité. Soit c'est la grêve soit c'est la HONTE du service public. Résidant à l'étranger et étant handicapé comment faire? Mon dossier est en attente depuis plus de 5 ans!!! Ils attendent que l'on meurt de faim? La France ce n'est plus ce que c'était. Pauvre pays "allons enfants de la patrie,ie, pourquoi se batterait-on encore pour toi ?"

Franchement je suis choqué de la personne que j’ai eu au telephone je n’ai jamais eu d’expérience aussi désagréable déjà j’ai attendu 35 min pour avoir une personne qui ma clairement dit c’est pas la peine de m’expliquer votre problème vous allez me faire perdre mon temps pour finalement me raccrocher au nez

J’ai appelé pendant 2 jours, j’ai eu 8 personnes différentes. 1h10 d’attente pour chaque appel, 1 personne m’a raccroché au nez, et l’appel a été enregistré donc je pourrais clairement la posté ici pour prouver le mépris et l’irrespect de cet agent. 1 autre agent s’est littéralement moqué de moi, en me disant qu’il me rappellerait à 16h30 un vendredi, et moi naïve j’y ai cru. J’ai attendu toute la journée pour espérer la résolution de mon problème. 8 agents, aucun n’a pu régler mon problème : je n’ai pas reçu ma pension d’invalidité depuis le 9 octobre, et un agent s’est même permis de me dire que j’avais une « bonne pension » donc je devrais pas me plaindre. Monsieur je suis handicapée en catégorie 3 je souffre H24, je ne pense pas que le montant ait une quelconque incidence sur ma souffrance au quotidien. J’ai donc attendu plus de 8h20 en attente, pour que personne ne puisse m’aider. Je ne peux pas me nourrir sans ma pension, je fais comment ? Lorsque le seul interlocuteur pour les personnes en situation d’handicap sont aussi irrespectueux ,injoignable et menteur, j’ai honte de ce service Public. Aucune dignité ni respect des gens en souffrance.

Aucune considération pour les personnes qui sont deja en etat de détresse physique et financière. Enfin réussi a les avoir en 5 jours, parce que service momentanément fermé (pour ne pas être dérangé. Plus de 45 minutes d'attente au téléphone pour rien, personne très expéditive qui, à mon avis, en a raz le bol de son boulot....

Je suis tombée sur une conseillère très expéditive qui ne prend vraiment pas le temps et qui n'est tout simplement pas du tout humaine. Elle se contre-fiche des situations et reste impassible. Elle n'avait aucun tact et limite elle m'a raccroché au nez... Super le service public

35min d'attente pour tomber sur une personne désagréable, impatiente qui vous raccroche au nez sans dire au revoir, alors que vous êtes en train de poser une question. Quand on est en contact avec des personnes en difficulté - invalidité - un minimum de politesse, d'empathie et de patience serait utile. Aussi, le service devrait prendre en compte les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Inadmissible, en 2025, de devoir envoyer tout document par voie postale uniquement, d'autant plus quand on vous demande de renvoyer un document dématérialisé, reçu via votre espace ameli (et donc que vous devez imprimer). Dématérialisation à sens unique donc. Quand on est invalide, on a des difficultés à se déplacer... et pas toujours une imprimante chez soi et des moyens financiers et physiques limités. Merci SVP de songer à développer une solution par mail, application, ou site en ligne.

J’ai appelé la CRAMIF le 11 septembre La personne que j’ai eue au téléphone ne m’a pas laissé parler et m’a adressé la parole de manière désagréable, avec un manque de respect évident. Ce comportement est inacceptable et rend difficile mes démarches. Je souhaite savoir s’il est possible de porter plainte ou de signaler officiellement cette attitude afin qu’une suite appropriée soit donnée. Catastrophique... vous êtes handicapés et on vous parle mal au téléphone, nous ne sommes pas considéré comme des humains, des conseillers qui n'ont clairement pas envie de travailler et nous le font savoir en voulant raccrocher immédiatement. Quel tristesse de voir à quel point l'administration française c'est dégradé, quel honte de manquer autant de respect à des perssones handicapés. Je le dis clairement j'ai mal à ma France. Autant d'incompétence et de méchanceté venant de la part d'un service public quel honte ! Je vous assure mon message il sera transmis au ministre de la santé

Que dire sur ce service! Une honte absolue. Attente téléphonie interminable (je suis à 1h d’appel en moyenne entre l’attente et les transferts intempestifs), à chaque fois que vous avez un conseiller en ligne on vous affirme des choses contradictoires, et quand je l’ai souligné on a osé me répondre « ce qu’on vous dit au téléphone n’engage que le conseiller, ce n’est pas forcément une vérité » non! Ce qu’on me dit engage la CRAMIF parce que c’est un service que je contacte pas un particulier! Aucune écoute, on vous transfère a la CPAM alors même que vous expliquez que vous n’y êtes plus rattaché, on ne vous laisse pas parler, le but est juste de bâcler l’appel pour réduire probablement la médiocrité de l’attente téléphonique. Une conseillère m’a même menacé de me raccrocher au nez car j’avais eu besoin d’éclaircir un point que je ne comprenais pas (en même temps il n’y a rien de compréhensible ce sont uniquement des standardistes payés pour répondre au téléphone sans en avoir les compétences, navrée de ne pas pouvoir appeler ça des conseillers). Résultat: le dossier de mon père est bloqué depuis plusieurs mois sans aucune raison valable c’est une honte quand on sait que ce service est censé être réservé au public de personnes invalides, je me demande comment font les personnes qui n’ont pas d’aide autour d’eux pour les aider dans leur démarches parce qu’il faut vraiment avoir les reins solides pour réussir à ne pas craquer face à ce genre d’invidus. Je vais me renseigner sur les recours possibles pour que tout cela cesse! C’est une HONTE

Inadmissible. Suite à une erreur de prélèvement du taux de la csg depuis le débutde l'année( taux maximum au lieu du taux réduit ), et malgré mes nombreux mails envoyés et mes appels téléphoniques, j ai toujours la même réponse. "Votre dossier est bien traité mais il est en attente de validation par la direction financière et comptable. Ne vous inquiétez pas". Et bien si je m inquiète quasiment 1 an pour régulariser un dossier si simple.

La conseillère au téléphone m'a raccroché au nez parce que j'avais trop de questions... Sachant qu'elle m'avait aussi répondu quand je lui ai dit que j'étais un peu perdu sur les démarches " Monsieur faudrait penser à vous renseigner ça vous concerne quand même"... en effet c'est pour cela que je vous appelais, c'est nouveau pour moi . Bref mon dossier est en cours de traitement depuis 8 mois et je sens que je vais encore attendre longtemps Inutile et malpolie

J'ai appelé pour savoir pourquoi ma pension d'invalidité c'est arrêté au mois de juin 2025 je suis tombé sur une conseillère qui ne voulait pas comprendre ma demande et qui m'a raccroché au nez Il faut savoir que j'entendais la conseillère fumer sa cigarette électronique ce qui n'est pas normal et vue les messages d'autres personnes je comprends la note ce n'est pas normal d'être comme ça

La cramif ne respecte pas les délais obligatoires de demande de document. Une demande de fournir mes fiches de paye en date du 24 juillet 2025, transmis le 26 juillet par Vois postales. Le 25 juillet La cramive m'informe une suspension du versement de ma pension d'invalidité motifs: Non-réception de documents demandé avant la fin du mois. Il était impossible de répondre à leur demande en temps réel. Leur argument en réponse à ma réclamation par téléphone "nous ne sommes pas responsables, tout est informatisé. J'ai constatée à plusieurs reprises que les demandes par écrit son signé par une personne physique. Leur argument n'est pas valable. Je considère cette démarche abusive et non respect des personnes handicapé ou invalide. Le personnel en charge de répondre à nos demandes par téléphone utilisent un vocabulaire méprisant. En réponse à mon avis je connais déjà la réponse "veuillez nous blah blah blah Blah, mais aucune action ne sera effectuée.

Service téléphonique invalidité catastrophique. Seule une minorité des conseillers fait son travail. Pour les autres, on ne vous laisse pas parler, on affirme des choses et on vous contredit sans prendre le temps de consulter en détail votre dossier ou de contacter le service technique. Selon la personne que l'on a en ligne, les informations fournies sont différentes. En plus d'être des incapables, ils sont exécrables ! Je retiens tout de même une minorité qui est professionnelle.

Par erreur le dernier versement de la pension d’invalidité de mai n’a pas été fait. Depuis un mois, j’ai tout fait pour réclamer. Malgré les promesses et les réponses positives, aucun retour. A mon appel, d’aujourd’hui, à 12h15, j’ai un mensonge (vous allez toucher les 2 mois…) Lorsque j’ai dit c’est un mois et non 2, mon interlocutrice a commencer à gueuler et répéter comme si j’étais son gosse…. « Hein, qu’est-ce que j’ai dit ? Hein? …» En attendant, je n’ai pas de ressources, hein?

Je souhaite faire part de notre très mauvaise expérience avec le Dr Thierry Billebaud. Lors de notre visite, j’ai simplement demandé un justificatif d'absence pour ma mère, qui a manqué un rendez-vous administratif afin de pouvoir consulter. Sa réponse a été choquante : "Vous êtes gonflant avec vos contraintes", ce qui témoigne d’un profond manque d’empathie. De plus, son attitude envers ma mère, une femme malade qui ne parle pas français, a été particulièrement froide et humiliante. Il a donné le document demandé en le tamponnant de manière brusque, comme si nous étions un fardeau. Nous sommes venus pour des raisons médicales sérieuses, et nous nous attendions à un minimum de respect et de bienveillance, surtout de la part d’un professionnel de santé. Ce comportement nous a profondément blessés et nous remet en question quant à l’accueil que certains patients peuvent recevoir en fonction de leur origine.

Je souhaite partager mon expérience en tant qu'usager. Malgré de nombreuses tentatives pour joindre la CRAMIF par téléphone – à différents jours et à diverses heures – il m’a été totalement impossible d’obtenir quelqu’un en ligne. Cette situation est extrêmement frustrante, surtout lorsqu’on a besoin d’informations ou de suivi sur un dossier important. Je comprends que les services publics puissent être fortement sollicités, mais un tel manque d’accessibilité n’est pas acceptable. Une amélioration du service client, ou au minimum une solution alternative fiable pour contacter un conseiller, serait plus que bienvenue.

opticien 1 an en attente pour un numéro de finesse, demande refusée sans motif, RDV téléphonique non honoré. Les agents vie conventionnelle ne répondent pas aux emails. J'alerte M. David Claire, directeur Cramif, sur les méthodes de ces agents et prends le soin de saisir les autorités compétentes sous prétexte que certaines fraudes vous ruinent la vie des autres et leur économie

C'est vraiment n'importe quoi!! C'est vraiment une structure Française ça ? Non mais vraiment aucune pers compétente pour prendre l'appel! 3pers en lignes 2 qui transfert sans même avoir fini ma phrase ! Et une autre qui n'écoute pas ce que je lui dit tel un robot me répète numéro sécurité numéro sécurité et lorsque je lui demande sont nom fini par raccrocher une honte pour la CRAMIF, et pauvre usager. Devant les joindre ponctuellement je n'imagine pas malheureusement les allocataires !!!!!!

Incroyable incompétence! Pas d'accueil téléphonique (veuillez renouveler votre appel.. ou alors choix 3 puis 1, ce numéro n'est plus attribué), sur place l'agent d'accueil ne peut rien pour vous, à part envoyer un mail qui n'aura jamais de suite. Etant professionnel de santé, je suis en attente de numéro afin de pouvoir facturer depuis l'été!!! Une adresse mail existe mais qui ne vous répond jamais. Délai de 4 mois pour vérifier l'exactitude d'un dossier. C'est très fort ! C'est donc ça les services de l'état "gratuits" ! On devrait avoir le droit de ne pas cotiser à ces services ridicules. Pas étonnant que l'assurance maladie croule. Bon courage à tous..

Je me suis rendu à la cramif du 19 ème pour un renseignement, J ai été reçu par un monsieur dont je tairais le nom qui ne m a pas pris en considération et de plus c est moqué de mon handicap devant témoin. J ai fait un signalement mais je n ai jamais eu de réponse. Comment un agent qui travaille pour renseigner des gens en situation d invalidité ou d handicap peu se permettre de se moquer du handicap d une personne, de plus j ai appris que se n est pas la première fois qu il se conduit de la sorte Je suis pas prête d oublier cette humiliation. C est vraiment une honte.

Catastrophique... vous êtes handicapés et on vous parle mal au téléphone, nous ne sommes pas considéré comme des humains, des conseillers qui n'ont clairement pas envie de travailler et nous le font savoir en voulant raccrocher immédiatement. Quel tristesse de voir à quel point l'administration française c'est dégradé, quel honte de manquer autant de respect à des perssones handicapés. Je le dis clairement j'ai mal à ma France. Autant d'incompétence et de méchanceté venant de la part d'un service public quel honte !

Amis opticiens attention. La Cramif utilise le prétexte de fraude pour ne pas travailler ou peut être à but politique et limiter la création de magasins ? N’investissez pas dans un magasin d’optique, n’entreprenez pas et restez salariés au chaud. Vous avez louer un local commercial ? Vous payez un salarié ? Vous avez contracté un crédit ? Un leasing ? C’est pas le problème de la Cramif qui vous laissera crever la bouche ouverte. Minimum 4 mois d’attente pour un finess. Gestionnaires qui se prennent pour des greffiers du tribunal de commerce à vous demander des documents qui n’existent même pas. Pas de téléphone, pas de mails enfin si mais ils répondent pas. Pas de rdv possible et quand vous arrivez à en prendre un ça sert à rien. Bon courage.

Ma compagne est en invalidité depuis 2017. suite a un changement de département c'est devenu très très compliqué pour le suivi de dossier d'invalidité. depuis plus de 2 mois nous nous engageons dans un combat entre la CPAM de Cergy pontoise et la CRAMIF de Paris qui se renvoient la patate chaude.. la cause ? Pour un RIB.... Et après plusieurs envois de celui ci avec recommandé qui apparemment n'arrive jamais dans les mains de la bonne personne. Plusieurs appels téléphoniques qui n'aboutissent à rien. Chaque appel les interlocuteurs nous donnent une version différente. Résultat de tout ça, ma compagne qui est en situation, d'handicape n'a toujours pas reçu les indemnités d'invalidités. c'est INTOLERABLE...et bien sur impossible de se connecter sur le compte Ameli. bref faut croire quand France le seul service dans le pays qui fonctionne c'est celui des impôts Malheureusement.

Après 6 mois de galères téléphoniques et numériques (webinar qui ne fonctionne ni sur chrome ni sur Firefox), j'ai pris rdv dans les locaux du XIX pour parler à un humain en face à face. Et grâce à Mme IGNOL mon problème de déclaration et de changement de situation s'est résolu facilement. Elle connaissait parfaitement son sujet (contrairement aux interlocuteurs précédents qui ne savent pas répondre dès qu'il y a la moindre particularité). Elle avait tout simplement les bonnes informations qu'on ne peut pas deviner et qui ne sont pas dans la foire aux questions. Comme par exemple : faire sa déclaration sur le site et non l'appli, demander les attestation de paiement de pension spécifiques par téléphone chaque mois car ce n'est plus téléchargeable depuis peu sur le site, etc ... Je suis tombée sur une perle et je la remercie. Elle était accueillante, à l'écoute, compréhensive, professionnelle, elle a même pris plus de temps que prévu pour vraiment tout m'expliquer. J'ai pu faire ma déclaration en ligne sur place et l'ordinateur et l'imprimante à disposition fonctionnaient 🙏 Les personnes à l'accueil étaient tout aussi aimables et souriantes. Bref, une expérience positive.

je suis une professionnelle de santé et je n'ai toujours pas non plus mon finess. Un vrai scandale !!!! je ne peux toujours pas me faire rembourser !!! Cela persiste depuis des mois, malgré mes appels à l'aide rien ne bouge. Je vais être obligé de fermer mon cabinet et laisser mes patients sans suivis, sans rien. Nous nous battons contre les déserts médicaux et voici comment l'administration française nous traite.

cela va faire 4 mois que j'attends d'avoir mon finess pas de réponse, a part il y a du retard et un gestionnaire va vous recontacter et personne ne vous rappelle bien sûr. une honte car étant dans le domaine médical mes patients ont besoins de nous mais si nous ne pouvons malheureusement pas nous mêmes être remboursés nous serons obligés de fermer. Voici comment créer un désert médical !!!!!!

Arrivée pour une échographie le 19 juin 2024, j'ai été oubliée dans la salle d'attente (un soi-disant problème informatique). Reçue après des heures d'attente, je devais revenir le vendredi 21 chercher les résultats. Une attente à nouveau (il faut prendre chaque fois un numéro), et... pas de résultats. Convoquée à venir les chercher le mercredi 26.06, j'ai passé 2 heures d'attente, sans comprendre pourquoi les gens ne passaient pas dans l'ordre de numéros, mais étaient appelés par leur nom qui était connu des réceptionnistes. Appelée enfin, j'ai appris que mes résultats ne sont toujours pas disponibles. A l'accueil, on m'a assurée que je les aurais lundi 1-er juillet, sans attente, si je m'adresse directement à la même personne. N'ayant pas la mémoire de visages, je lui ai demandé son prénom, pour savoir qui demander. Elle a refusé. J'ai décidé de ne plus revenir, parce que 3 demi-journées perdues à poireauter pour rien ne m'inspiraient pas confiance quant à la suite. Je compte me plaindre auprès de la direction du Centre, et réclamer l'envoi de mes résultats par la Poste.