Carsat Bourgogne-Franche-Comté

Rdv téléphonique avec une conseillère très compétente qui a répondu à toutes mes questions. Vraiment très professionnelle.

J'aurais du avoir un rappel téléphonique avec la personne qui s'occupe de mon dossier de départ en retraite sur des trimestres T.U.C demandé pour validation.

Un Monsieur très aimable m 'a renseigné sur ma demande et il m a expliqué toutes les démarches à suivre. Je suis très satisfait.

Personne vraiment sympa qui a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Personne vraiment très bien.

Les échanges avec la conseillère ont été très instructifs et agréables , j'ai eu les réponses aux questions que je me posais, dans un climat de bienveillance.

Je devais une démarche en ligne suite au rendez vous téléphonique, mais il m'a été impossible de la faire, je n'ai pas trouvé la rubrique étude de carrière longue....

Entretien assez satisfaisant sur l'orientation très proche d'une carrière longue et l'info, d'un document associé spécifique assez simple, mais à remplir absolument et à renvoyer via sa messagerie, qui attestera en retour par la suite, de votre date officielle de départ, qui sur le site du suivi de carrière, n'est pas forcément factuelle.

Très bon échange avec la conseillère. J'ai pu poser toutes les questions qui me posaient problème. Par contre, mon relevé de carrière ne comporte toujours pas les trimestres travaillés à l'étranger alors que la CPAM devait le faire sous 48 H... Il y a les bonnes personnes et les autres peut-être...

j'ai ete tres satisfait de mon echange avec la conseillier , bien epliquer, polie et agreable .cette rencontre c'est fait a saint-vit

Échange très fructueux qui m'a permis de trouver les réponses à toutes mes interrogations au sujet de mes modalités de demande de départ en retraite. La personne était très à l'écoute a pris le temps nécessaire dans la bienveillance. Merci

Le conseiller CARSAT m'a très bien informé, j'ai eu toutes les réponses à mes questions, il a été très patient malgré mes nombreuses questions. Très professionnel. Parfait.

Mon rendez vous téléphonique s’est très bien déroulée, la conseillère était aimable et professionnelle, mon ressenti est positif, merci

Expérience très intéressante par téléphone, plus besoin de se déplacer. La personne a répondu à mes questions mais il a manqué quand même un peu de temps.

J’ai été très satisfaite de mon rdv téléphonique avec une conseillère. L’appel a été ponctuel, précis et de bonnes explications m’ont été données

Mon RdV en visio c'est très bien passé, pas de problème technique et une conseillère professionnelle qui m'a très bien renseigné.

Très bon échange pour la prise en charge de mon dossier retraite , au téléphone , ou lors de mes rendez vous . . à Besancon . tous mes remerciements à tout le service .

Bonjour je m'appelle HALLER François. J'ai besoin d'un relevé de mes trois derniers paiements pour une démarche OPAC. J'ai été dans mon espace personnel pour effectuer cette action. Je l'ai faite. Impossible de la trouver pour la télécharger. J'ai lu que le document est disponible dans mon espace personnel mais où ? J'ai aussi lu que je pouvais contacter un conseiller par mail. Mais quand il a fallu que je modifie l'adresse mail et mon numéro de téléphone, mes demandes de modifications ne sont pas prise en compte. Quant à l'existence d'un espace dédié à expliquer comment procéder pour le fonctionnement du service internet il me fait tourner en rond. Le boot n'ai pas capable de répondre à ma demande spécifique. J'ai bien essayé de téléphoner mais je suis tombé sur un répondeur qui me dit de contacter le service internet avec lequel j'ai des problèmes. Comment puis je avoir contact avec une personne physique qui pourrais répondre précisément à mes interrogation.

J'ai été satisfaite de mon échange avec la conseillère qui a été à l'écoute, efficace et qui a répondu à mes questions.Cependant, je mets un bémol sur le temps qui nous a été réservé pour échanger (20 min). C'est trop court quand on a beaucoup de questions et le temps d'obtention d'un RDV (plusieurs semaines).

Conseillère très à l écoute, claire. Mais je devais être rappelée par un autre conseiller pour m aider à plannifier ou non une retraite progressive en fonction des calculs de revenus...et j attends toujours. Pouvoir avoir des RV en présentiel plutôt que téléphonique serait un grand avantage

Personne très a l'écoute. Problème de communication par teams qu'il a réussi à contourner pour que l'entretien se lasse bien. Au top

Parlez à un ordinateur n'est pas chose évidente. C'est froid et déstabilisant, comme comprendre et mettre à jour un relevé de carrière. Drôle de civilisation! Ceci dit, j'ai à peu près eu réponse à mes questions.

Ma question principale était pour connaître ma date de départ en retraite. La personne que j'ai eu n était pas spécialiste des carrières longues !

J'ai essayé de contacter le service social suite au décès de mon père. Je n'ai eu aucune réponse. Ensuite, j'ai envoyé un recommandé au mois de janvier, toujours aucune réponse. J'attends toujours, ceci bloque la procédure de succession. Merci les services de la carsat !!!

La conseillère à bien répondu à mes questions mais ne me donne pas la même date que le site pour faire ma demande de retraite. Je suis toujours dans le flou.

Je souhaitais un rendez-vous en présentiel ce qui a été absolument impossible. Sans commentaire. Difficile de voir les problèmes au téléphone. Mais la conseillère a été gentille mais je ne suis pas sûre de l’efficacité de l’échange.

J’ai été très satisfait de mon échange avec la conseillère carrière de la Carsat Bourgogne–Franche-Comté. Elle a bien compris ma situation ainsi que le retard lié à la mise à jour de ma carrière internationale. Elle m’a conseillé de rédiger une lettre de réclamation, que j’ai ensuite téléchargée dans mon espace personnel. J’espère désormais que le service accordera la priorité nécessaire au traitement de ma demande.

La personne que j ai eu au téléphone agréable très bien renseigné et à l écoute

J’ai été très satisfait de mon échange avec la conseillère carrière de la Carsat Bourgogne-Franche-Comté. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et bienveillante. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions de manière claire et précise, ce qui m’a beaucoup rassuré. Les explications étaient compréhensibles et adaptées à ma situation. Un rendez-vous très utile et de grande qualité. Merci pour cet accompagnement. SUPER CONSEILS,TOP.

Renseignements en rapport avec ma situation. Moment d'échange complet et agréable. Un peu court mais cela a le mérite d'être préparé.

Enfin quelqu'un qui a compris mes difficultés et qui reprend mon dossier du départ ! Retraite prévue au 1er avril 2026, j'ai commencé la correction de carrière en mars 2024

CT avec une conseillère très professionnelle , réponses claires et rapide à mes questions sur le rachat de trimestres ! Et ..... personne très sympathique

J'ai été satisfaite de l'entretien téléphonique avec le conseiller carrière. Il ne pouvait pas répondre à une de mes questions qui ne le concernait pas lui-même mais m'a assuré qu'il transmettait à un de ses collègues en mesure de le faire. En fait, j'ai reçu la réponse par courrier postal très rapidement. Franchement, top !

Très satisfaite de mon rdv téléphonique avec l aimable conseillère qui m a appelée à l heure pile prévue 🙂Elle a tout à fait répondu à mon souci concernant des trimestres non apparents dans ma carrière et m a indiqué tous les éléments à leur faire parvenir afin que ce bug soit corrigé.

Rendez-vous téléphonique programmé, la conseillère était à l'heure, elle a répondu à toutes les questions que je lui ai soumise. Elle a été patiente et aimable. Maintenant , à moi de m'organiser pour ma future retraite.

Suite à une conversation téléphonique, avec un intervenant de la CARSAT de Bourgogne-Franche-Comté.. j'ai pu avoir le lien nécessaire pour pouvoir envoyer mes documents manquants. Je remercie la personne que j'ai eu au téléphone pour sa bienveillance et son professionnalisme.

Ma visio s'est bien passée, conseiller sympa, à l'écoute avec réponse à mes questions pour un éventuel rachat de trimestres. Problème: les délais de traitement....bientôt un an que j'ai fait une demande de prise en compte d'un stage dans ma carrière...à priori en cours; et là 6 à 12 mois d'annoncé pour un devis de rachat. Puis rachat à valider. Pas sorti de l'auberge....

Cela fait des mois que je réclame un document rien n' est fait a part me réclamer des justificatifs que j' ai déjà fournis plusieurs fois . J' ai envoyé un message écrit pour demander des infos j' ai eu très rapidement une simple réponse d' un certain" lois" qui me suggère de patienter mais ne répond aucunement a mes questions. Quel honte !!! 30/12/2025 Re édit: Suite a mon 1er avis j' ai reçu une réponse toute faite par un "chargé de communication" sachez monsieur ou madame que j' appel régulièrement vos bureaux et a chaque fois ont me donne des informations contradictoire j' ai l' impression que l' on se fiche de moi et je ressens un grand sentiment de laxisme et d' incompétence et je ne suis certainement pas le seul quoi qu' il en soit je vais me retrouver sans revenu. Grand merci a la caisse de retraite Bourgogne Franche Comté !

L'entretien téléphonique s'est très bien passé. La conseillère a répondu à toutes mes questions, ce qui m'a permis d'y voir plus clair. Très à l'écoute.

Après de long mois d'attente, un agent a finalement réussi à trouver la solution (dossier dans la mauvaise région). Le dernier contact avec la Carsat s'est donc déroulé parfaitement car tout était redevenu normal.

L’entretien téléphonique s’est globalement bien passé. Le conseiller était courtois, à l’écoute et a su répondre à plusieurs de mes questions. Cependant, dans le cadre d’un cas un peu particulier comme le mien, je n’ai pas obtenu toutes les informations nécessaires. Le conseiller m’avait indiqué qu’un compte-rendu détaillant l’ensemble de l’entretien me serait adressé. Ce document m’a bien été transmis, mais il ne reprend pas l’ensemble des points évoqués, notamment certains éléments spécifiques à ma situation. Je reste donc partiellement satisfait de l’échange : l’accueil et la qualité d’écoute étaient très bons, mais j’aurais souhaité un suivi plus complet et des précisions supplémentaires dans le compte-rendu. Dommage aussi que la CASSAT ne reçoive pas avant 60 ans : pour des situations particulières, comme une préretraite dès 59 ans , un rendez-vous en personne serait vraiment utile. C'est toujours plus facile d'échanger et de poser des questions directement.