CPAM de la Savoie

Boîte aux lettres extérieure condamnée ! Il faut attendre l’ouverture de la CPAM pour déposer un courrier que l’on ne peut toujours pas envoyer par voie dématérialisée ! On attend de vous un petit sursaut de modernisme.

Un agent de sécurité qui nous agresse pour voir nos sacs en guise d accueil, sans délicatesse et avec un ton tres haut. Plus de possibilité de rencontrer un conseiller sans rendez vous. Les 2 jeunes qui nous accueillent traitent au plus bref les demandes. Je viens pour un probleme d arret maladie que le medecin a mal complete et suis sans relle solution...le renoncement aux droits commence par ce manque d accompagnement de vos services. Vous avez tellement peur de la fraude que vous ne faite pas preuve de bon sens ni aide et bonne volonté pour nous aider à nous dépêtrer de ces problèmes administratifs.

La CPAM de Chambéry et ses agents sont compétents disponible et bienveillant. Les agents de premier niveau comme les experts sont vraiment à l’écoute et font tous pour trouver des solutions . Ils sont là pour nous et non pas contre nous. Je les remercie pour leurs soutiens et leurs aides. En cela MERCI

Avec la messagerie du site Ameli: Ils disent ne pas avoir enregistré mon arrêt de travail alors que je l'ai envoyé en recommandé et j'ai reçu l'accusé de réception. Pas sérieux... J'ai ensuite eu une personne au téléphone (3646), cette personne s'est renseignée, et a été à mon écoute, je l'a remercie.

Service public difficilement accessible. Une honte.......! Il n’y a aucune boîte aux lettres extérieure, ce qui oblige les usagers à envoyer des documents importants uniquement par voie postale ou sur rendez-vous. Cette organisation complique inutilement les démarches, notamment pour les personnes en difficulté ou à mobilité réduite. Une amélioration de l’accessibilité serait pourtant le minimum attendu d’un organisme comme la CPAM. Autrefois, l’accueil était ouvert de 8h à 16h30. Les horaires ont été réduits sans solution réellement adaptée pour les usagers. Il n’y a par ailleurs aucune boîte aux lettres extérieure, obligeant à passer par des envois postaux ou des démarches en ligne, ce qui complique inutilement la transmission de documents parfois urgents. Entre la réduction des horaires et le manque de moyens simples de dépôt, l’accès à ce service public essentiel s’est nettement dégradé. Une amélioration de l’accessibilité serait pourtant le minimum attendu. SITE MINABLE..........!

Je rejoins les autres commentaires. Pour communiquer un document, sur Ameli impossible de mettre une pièce jointe suite. Mais par contre, se déplacer pour gagner du temps sur son dossier, INCROYABLE MAIS VRAI, pas de boîte aux lettres, comment c'est possible !!! Les gens travaillent, sont handicapés etc et en gros il faut obligatoirement se déplacer une honte !!!

Un dossier envoyé à mes frais par courrier recommandé avec accusé de réception qui a été traité partiellement. Motif : perte de documents. Je suis donc bonne à redépenser de l'argent pour renvoyer lesdits documents perdus (et les photocopier/faire renvoyer d'une praticienne, sinon c'est pas drôle) Une conseillère qui m'invite fortement à déposer une quittance dans la boîte aux lettres avec nom prénom et numéro de sécu, sans enveloppe ni lettre préalable. Résultat : aucune trace administrative de leur côté , et un problème qui traîne depuis des mois. Je ne parlerais pas non plus de l'incompétence de la personne que j'ai eu par téléphone via le numéro national, pas fichue de me dire quels documents apporter pour un rdv en agence alors que j'ai reçu un mail me disant qu'on allait m'appeler pour m'indiquer les docs à transmettre (je n'ai juste pas pu répondre aux appels du numéro national car double appel), ni d'une des hôtes d'accueil quand je me suis présentée à l'accueil sans rdv, qui a été d'un désagréable au possible (et encore c'est un euphémisme) en plus d'être incompétente car pas fichue de résoudre mon problème. Ou plus exactement, me dire que tout va bien alors que ça n'est clairement pas le cas. L'accueil physique et téléphonique est clairement à revoir (je sais de quoi je parle, j'ai bossé en accueil). Dites, la CPAM de Savoie, j'ai une question : est-ce qu'on aura un jour un système de télétransmission de documents sur la plateforme ? Ça changerait beaucoup de vies, à commencer par la mienne !

Accueil téléphonique déplorable. Je n'avais pas le temps de finir d'exposer mon problème que la personne me coupait la parole et me parlait de manière désagréable et arrogante. Il a fallu que le ton monte pour qu'elle daigne se détendre. Elle ne m'a finalement trouvé aucune solution, puisqu'elle n'a visiblement rien écouté, étant persuadée que je n'avais pas appelé le bonne interlocuteur. J'ai rappelé ensuite, une personne a su m'écouter et me conseiller bien plus gentiment et efficacement.