CPAM de la Savoie

Prise de rdv téléphonique plus que satisfaisante. Très bon écoute et explications sur ma situation. La personne m’a été de très bon conseil. Merci pour l’échange professionnel.

RV téléphonique ce matin 18 mai à 9h. Entretien très aimable avec une dame compétente qui a pris le temps pour diverses explications. Très satisfaite. Merci beaucoup.

Un agent de sécurité qui nous agresse pour voir nos sacs en guise d accueil, sans délicatesse et avec un ton tres haut. Plus de possibilité de rencontrer un conseiller sans rendez vous. Les 2 jeunes qui nous accueillent traitent au plus bref les demandes. Je viens pour un probleme d arret maladie que le medecin a mal complete et suis sans relle solution...le renoncement aux droits commence par ce manque d accompagnement de vos services. Vous avez tellement peur de la fraude que vous ne faite pas preuve de bon sens ni aide et bonne volonté pour nous aider à nous dépêtrer de ces problèmes administratifs.

Merci à Laëtitia pour son professionnalisme comparer à certaine de ses collègues ! A ouvert un box d’urgence et 2 mois de bataille transformer en 20 min de conseil et de gentillesse et à résolu le problème en moins de deux. Merci à elle qui m’a rendu ma vie plus simple en un claquement de doigts

C’est la première fois que je me rends dans une agence CPAM avec beaucoup d’appréhension et j’ai été surpris par l’accueil souriant et par la rapidité de ma prise en charge. D’habitude je passe par les rendez-vous téléphonique qui me donnent satisfaction à chaque fois Puisque désormais l’interlocuteur qui vous rappelle est spécialisé dans l’objet de votre appel. J’avais très peur de rencontrer un médecin-conseil, mais celui-ci s’est montré à l’écoute et compréhensif et m’a même apporté une solution que je n’envisageais pas .

Mon dossier a été traité ce matin en partie au téléphone. La personne en charge m’a clairement expliqué les éléments et j’ai pu poser toutes les questions nécessaires. J’ai beaucoup apprécié son professionnalisme, et je n’ai pas eu besoin de me déplacer à la CPAM. Merci beaucoup.

Hier j' ai eu un rdv téléphonique.On devait m' appeler entre 9h et 10h.J'ai été appelé. J' avais besoin qu'on me renseigne sur une question et la personne a repris tout mon dossier. Elle m'a bien tout expliquée les démarches que je devais effectuer. Je l' ai remerciée d avoir pris le temps de m'informer. Il y a encore des gens qui aiment leur métier. Encore merci madame

La CPAM de Chambéry et ses agents sont compétents disponible et bienveillant. Les agents de premier niveau comme les experts sont vraiment à l’écoute et font tous pour trouver des solutions . Ils sont là pour nous et non pas contre nous. Je les remercie pour leurs soutiens et leurs aides. En cela MERCI

Je tiens à saluer la qualité de l'accueil des agents de sécurité et de la Cpam. L'agent qui m'a reçu a répondu à ma demande avec gentillesse et politesse et m'a guidé de manière clair et efficace dans mes démarches.

Rdv téléphonique parfait,personne très agréable, a l écoute,bien renseignée, vraiment rien a redire

Boîte aux lettres inaccessible en dehors des horaires d'ouverture Personnel d'accueil téléphonique souvent peu agréable On attend mieux d'un service publique que l'on paie suffisamment cher

Ce matin jai ete reçu par Antoine,tres a l'écoute,courtois et m'a bien renseigné sur mes besoins.Ça fait vraiment plaisir d'etre bien accueilli par un personnel de qualité.

2026 sans déconner...Et on ne peut pas transmettre des documents par mail (documents demandés par la CPAM à titre de vérification de situation, je leur ai rien demandé moi...). Pitoyable

Reçu pas une personne totalement incompétente qui s'absente 10 minutes pour aller demander conseil a ces supérieurs et finalement revient sans m'apporter de solution !

Personnel d'accueil très professionnel, aimable et à l'écoute, cela fait du bien de retrouver de l'humain en ce monde.

Service totalement incompétent. Une attestation de soins a été perdue déposer mois de mars 2026, ce qui entraîne un remboursement non effectué. C’est inadmissible. Je n’ai jamais vu une sécurité sociale aussi déplorable. Aucune fiabilité, aucun suivi des incompétents !

Vu les avis je peux vous dire aujourd'hui j'ai était très bien reçu et très bon conseil par la personne au téléphone et pas d'attente au téléphone merci a vous

Franchement honteux ! Aucune boîte aux lettres extérieure, obligé de respecter des horaires d’ouverture pour déposer un simple courrier… comme si tout le monde avait le temps en journée ! Les gens travaillent, c’est inadmissible de ne pas prévoir une solution accessible en dehors des horaires.

Avec la messagerie du site Ameli: Ils disent ne pas avoir enregistré mon arrêt de travail alors que je l'ai envoyé en recommandé et j'ai reçu l'accusé de réception. Pas sérieux... J'ai ensuite eu une personne au téléphone (3646), cette personne s'est renseignée, et a été à mon écoute, je l'a remercie.

Service public difficilement accessible. Une honte.......! Il n’y a aucune boîte aux lettres extérieure, ce qui oblige les usagers à envoyer des documents importants uniquement par voie postale ou sur rendez-vous. Cette organisation complique inutilement les démarches, notamment pour les personnes en difficulté ou à mobilité réduite. Une amélioration de l’accessibilité serait pourtant le minimum attendu d’un organisme comme la CPAM. Autrefois, l’accueil était ouvert de 8h à 16h30. Les horaires ont été réduits sans solution réellement adaptée pour les usagers. Il n’y a par ailleurs aucune boîte aux lettres extérieure, obligeant à passer par des envois postaux ou des démarches en ligne, ce qui complique inutilement la transmission de documents parfois urgents. Entre la réduction des horaires et le manque de moyens simples de dépôt, l’accès à ce service public essentiel s’est nettement dégradé. Une amélioration de l’accessibilité serait pourtant le minimum attendu. SITE MINABLE..........!

Je rejoins les autres commentaires. Pour communiquer un document, sur Ameli impossible de mettre une pièce jointe suite. Mais par contre, se déplacer pour gagner du temps sur son dossier, INCROYABLE MAIS VRAI, pas de boîte aux lettres, comment c'est possible !!! Les gens travaillent, sont handicapés etc et en gros il faut obligatoirement se déplacer une honte !!!

On se plaint toujours que le service public a une image déplorable… en même temps vous faites tout ce qu’il faut pour coller à cette image. Comment de nos jours est-il encore indispensable d’envoyer un document par courrier quand vous pouvez mettre en place un simple outil pour l’envoyer via Améli ? Et du coup pour éviter de payer un timbre qui coûte déjà assez cher, on se déplace pour le déposer dans votre boîte aux lettres directement … et là encore le comble, il faut passer aux horaires d’ouvertures pour le déposer À L’INTÉRIEUR. Ne soyez pas surpris du mépris que les gens ont pour vous. Vous ne méritez malheureusement pas mieux.

Une boîte aux lettres fermée hors horaires d’ouverture sérieusement ? Quel intérêt ? Nous n’avons pas tous des horaires de fonctionnaires. Le service « publique » dans toute sa splendeur …

Un dossier envoyé à mes frais par courrier recommandé avec accusé de réception qui a été traité partiellement. Motif : perte de documents. Je suis donc bonne à redépenser de l'argent pour renvoyer lesdits documents perdus (et les photocopier/faire renvoyer d'une praticienne, sinon c'est pas drôle) Une conseillère qui m'invite fortement à déposer une quittance dans la boîte aux lettres avec nom prénom et numéro de sécu, sans enveloppe ni lettre préalable. Résultat : aucune trace administrative de leur côté , et un problème qui traîne depuis des mois. Je ne parlerais pas non plus de l'incompétence de la personne que j'ai eu par téléphone via le numéro national, pas fichue de me dire quels documents apporter pour un rdv en agence alors que j'ai reçu un mail me disant qu'on allait m'appeler pour m'indiquer les docs à transmettre (je n'ai juste pas pu répondre aux appels du numéro national car double appel), ni d'une des hôtes d'accueil quand je me suis présentée à l'accueil sans rdv, qui a été d'un désagréable au possible (et encore c'est un euphémisme) en plus d'être incompétente car pas fichue de résoudre mon problème. Ou plus exactement, me dire que tout va bien alors que ça n'est clairement pas le cas. L'accueil physique et téléphonique est clairement à revoir (je sais de quoi je parle, j'ai bossé en accueil). Dites, la CPAM de Savoie, j'ai une question : est-ce qu'on aura un jour un système de télétransmission de documents sur la plateforme ? Ça changerait beaucoup de vies, à commencer par la mienne !

Besoin d'un abri car il se met à pleuvoir? Foncez. Avec un peu de chance vous êtes sur les horaires d'ouverture. Pour le reste, on vous demandera de bien vouloir patienter... Déjà 2 mois et demi pour moi et toujours pas de solution...

Avec la condamnation de la boite aux lettres extérieure qui était bien pratique pour déposer des feuilles de soin le soir, la CPAM Savoie vous fait un gros doigt ! Désormais, vous devez déposer votre courrier à l'intérieur, AUX HEURES D'OUVERTURE SEULEMENT, donc ULTRA restreint si vous travaillez de 8h à 17h. Pareil si vous devez vous déplacer à la Poste pour envoyer votre courrier évidemment, ce ne serait pas drôle... Et bien sûr, cette démarche ne peut se faire en ligne (trop facile sinon) ! Vos remboursements seront désormais encore + compliqués à obtenir, merci et félicitations la CPAM pour ces gros bâtons dans les roues !!!

C’est quoi ces horaires de feignants sérieux ? Il faut déposer au plus vite des papiers importants dans la boîte aux lettres qui se trouve dans le sas mais c’est fermé à 80% du temps, à revoir cette méthode quand même ..

Accueil telephonique avec une dame hautaine ,qui n écoute pas et se prend pour je ne sais qui!Honteux de laisser cette personne en poste.Celle-ci travaille également a l acceuil, coupe la parole...(cinquantaine,yeux clairs),son incompetence est grande et son complexe de supériorité aussi!Cette dame mérite un licenciement

Complètement à la ramasse. C'est grave de ne pas pouvoir envoyer de documents numérisés par mail et de devoir SYSTEMATIQUEMENT passer par courrier papier. Comme si les délais de traitement n'étaient déjà pas assez monstrueux. Incapables.

Service déplorable comme d’habitude quand il s’agit d’une administration publique. Ils ne sont même pas capables de résoudre un problème d’espace client. Résultat : aucun accès à mon espace client. De plus, pour leur demander de remplir un document, il faut l’envoyer par courrier, ce qui prend du temps au vu des délais postaux et aucune possibilité de leur envoyer par mail pour simplement une signature et un tampon. Et ils s’en fichent royalement que ça soit urgent. Je me demande vraiment quel travail effectue les personnes qui se trouvent là bas. Pour finir, des horaires d’ouverture jusqu’à 16h30 donc ouvert juste pour les chômeurs et retraités ? Qu’en est-il des personnes qui travaillent ?

Plusieurs plaintes déposées car boîte aux lettres inexistante en dehors des horaires d'ouverture. Le personnel en interne s'est déjà plein, Arnaud Laurent directeur est le seul décideur. À revoir, il n'est pas seul à décider pour l'ensemble de la communauté. Montrons la réalité et demandons à ce que cette boîte aux lettres soit accessible jour et nuit pour tous vos habitants et habitantes. Plusieurs plaintes déjà émises. Nous continuerons

Accueil téléphonique déplorable. Je n'avais pas le temps de finir d'exposer mon problème que la personne me coupait la parole et me parlait de manière désagréable et arrogante. Il a fallu que le ton monte pour qu'elle daigne se détendre. Elle ne m'a finalement trouvé aucune solution, puisqu'elle n'a visiblement rien écouté, étant persuadée que je n'avais pas appelé le bonne interlocuteur. J'ai rappelé ensuite, une personne a su m'écouter et me conseiller bien plus gentiment et efficacement.

Malgré les nombreux commentaires laissés sur Google, aucune boîte aux lettres n’a encore été installée. Je rejoins donc l’ensemble des remarques précédentes : cette absence constitue une véritable gêne pour les usagers et complique fortement nos démarches.

Ça fait des jours qu'on doit poser un courrier, que nous voulions mettre dans la boîte aux lettres pour que la réception soit plus rapide qu'en envoi. Mais plus de boîte aux lettres a l'extérieure, il faut attendre les horaires d'ouverture pour avoir une boîte aux lettres... OU EST L'INTÉRÊT ? Si j'ai besoin de la boîte aux lettres, c'est SURTOUT quand la CPAM est fermée 🤷🏻‍♀️ A la rigueur, une a l'intérieur pour les gens qui viennent juste déposer un courrier pourquoi pas, mais pour ceux qui n'ont pas le temps de venir en journée? Je ne comprends pas trop. Sinon, pour le reste, je trouve que ça va, le traitement des dossiers est ''assez'' rapide quand on a pu déposer ses papiers nous-même (ça évite les soi-disant pertes)

Plus d’un mois que j’attends mes indemnités journalières suite à un arrêt de travail à long terme pour cause de grossesse. Attestation de salaire envoyé 3 fois avec preuve à l’appui, dont une fois par papier ! Mais ils n’ont sois-disant rien. Je fais quoi dû coup ? Je ne me nourris pas pendant mon arrêt de travail par faute de pas être payé ? Je loge dehors ? Je souhaiterais pouvoir toucher ce à quoi j’ai droit. Et avoir un service sérieux de leurs parts. C’est inadmissible.

Ineptie totale de condamner la boîte aux lettres extérieure pour vous déposer des documents et la mettre à l’intérieur où elle n’est accessible QUE pendant vos heures d’ouverture. Soit vous changez vos horaires de fonctionnaire pour la rendre accessible à ceux qui travaillent, soit vous la remettez à l’extérieur. Parce qu’il y en a marre de faire l’avance des frais et d’attendre 3 mois soit pour que ce soit traité soit pour apprendre que les autres guignols de La Poste ont égaré le courrier. On n’a pas tous la CMU non plus ni un compte en banque avec des sommes à 5 chiffres dessus.

Voulu déposer des documents dans la boîte aux lettres extérieure de la CPAM de Chambéry. Surprise, elle est condamnée. Dorénavant, il faut déposer ses documents dans la boîtes aux lettres située à l'intérieur de la CPAM disponible aux heures d'ouverture. Quelle riche idée... d'imbecîle. Vive le service public

Je suis choquée de l’accueil faite aux femmes enceintes. J’ai attendu debout sans qu’on me propose au moins une chaise pour pouvoir patienter ( sachant qu’il y a énormément de monde ), le vigile vous regarde et ne vous propose absolument rien. J’ai du partir car je ne pouvais pas rester trop longtemps debout. Il faut vraiment que ça change en 2025. Une honte !

ne savent pas travailler tout simplement ! après plusieurs email envoyer, même pas foutu de retrouver un document envoyer directement à l'adresse de la CPAM ! donc 1 étoiles c'est déja trop noté, si j'aurais pu mètre 0 je l'aurais fait !

Ces gens font un travail difficile et admirable. Alors oui, on peut déplorer que la boite aux lettres extérieure soit fermée, et du coup uniquement accessible que pendant les heures d'ouverture 'c'est pour ça que j'enlève une étoile), mais je pense qu'il y a une bonne raison, genre ils ont dû recevoir des choses peu agréables dans la boite en dehors des heures d'ouverture...