MSA Alpes du Nord

Je viens de contacter MSA et la personne que j'ai eu la chance d'avoir et qui s'appelle Amira a été très gentille et très efficace ! Je recommande !

J'ai eu un arrêt de travail de 2 semaines cela fait 2 mois que j'attends mon indemnité ta maladie , c'est juste honteux avec eux tu as intérêt d'avoir de l'argent de côté...

2 mois pour percevoir son congé paternité, en plus des couches, prévoyez de l argent de côté parcequ on va vous ballader longtemps au téléphone. Puis 2 mois pour toucher le début des indemnités suite à gros accident du travail, puis 6 mois après on perd vos papiers et vos arrets, on vous dit rien, ça tourne en rond au tel quand cela veut bien decrocher comme par mail et ça fait 3mois de nouveau que vous êtes dans la mouise financière, boîte de fous, désastreux,lunaire, au secours

Toujours obligé de relancer pour de simples démarches, qui ne sont à la fin pas correctement traité ou pas traité du tout

Pas de retour sur ma demande, j'appelle ce jour prendre des nouvelles et je tombe sur un monsieur désagréable, hautain. La conversation était un calvaire pour lui, à croire que je le dérange alors qu'il est juste payé pour faire son métier. C'est honteux d'être accompagné de la sorte. Dommage pour les assurés chez MSA!!! Je vous conseille de mettre en place un système d'appréciation post conversation téléphonique, ce serait un bon moyen pour améliorer votre qualité de service médiocre !

SERVICE DEPLORABLE Ma maman est décédée le 14 mai 2025, depuis ce jour je n'ai reçu aucun courrier de la part de la MSA concernant son dossier, le versement de sa dernière retraite par ex, alors que les autres organismes ont tout de suite fait un courrier donnant les informations attendues pour clore le dossier. On m'avait donné une adresse mail par téléphone que j'ai utilisée pour envoyer le certificat de décès, et ensuite mes relances mais JAMAIS aucune réponse. Aujourd'hui j'ai un monsieur qui me dit que cette adresse mail est réservée aux professionnels, on n'aurait pas dû me la donner. Mais alors pourquoi personne n'a répondu en me donnant le bon contact, la procédure à suivre en cas de décès d'un bénéficiaire ? J'ai l'impression d'avoir écrit dans le vide, pourtant quant il s'agit de supprimer l'accès internet au compte de ma maman et bloquer les paiements, là ça a été fait tout de suite, donc l'adresse mail n'était pas si incorrecte, à priori.... Donc personne ne répond au mail, on ne peut pas se connecter pour envoyer des documents ou messages, il ne reste que le téléphone mais aucune réponse précise qui fasse avancer le dossier car pas de service succession, chaque personne que vous avez au téléphone est à même de gérer votre demande d'après ce qu'on m'a expliqué. Le summum ce matin, le monsieur disait que ma maman n'était pas à la MSA car il ne la trouvait pas, j'ai du redonner 3 fois son numéro de Sécu pour qu'il trouve son dossier, hallucinant !!! Alors d'où vient le problème pour arriver à un tel niveau d'incompétence ? une non-organisation au sein de la MSA, du personnel incompétent, une surcharge de travail ?? En résumé, on se demande si quelqu'un se soucie du bon fonctionnement de cet organisme qui a quand même une mission de service public ! Bon courage à ceux qui auront besoin des services de la MSA !

En arrêt de travail depuis bientôt 3 mois, toujours aucune indemnisation, ils perdent les documents au fure et mesure qu'on les envoies... jamais vu un service aussi déplorable 🤬😤

Jamais vu un service client aussi médiocre. Pas de rdv possible proposé, impossible de créer un compte internet à mon fils mineur sans l avoir au téléphone, 2 mois pour un remboursement orthodentiste sans priorisation. Déplorable, irrespectueux, ne proposé aucune solution. Des incapables.