Bureau de sécurité sociale · Noisy-le-Grand (93)
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Impossible de les joindre par téléphone à plusieurs reprises. J'avais réussi à les avoir il y a plus d'un mois avec du mal il devait m'envoyer des papiers. J'ai rien reçu. On a fait le déplacement aux heures d'ouverture et bien sûr le 3 septembre comme par hasard ils sont fermés exceptionnellement. Service catastrophique.
Service catastrophique. On a vraiment l'impression qu'il se moque complètement de savoir si les retraités reçoivent leur pension ou non. Les dossiers traînent, il est très difficile d'obtenir des réponses claires, et les conséquences peuvent être très lourdes pour les personnes concernées. Un service public devrait faire preuve de bien plus de sérieux et de considération envers les usagers.
Bonsoir. Sachez que les lettres suivies comme les lettres recommandées arrivées à Noisy avec nos numéros de sécurité Sociale, date de naissance et tout justificatifs ne sont pas du tout traités. Les jettent-ils ? 8e le recommandé multiplié par le nombre de français qui tente la mésaventure, cela représente des milliers d'Euros. En 2026, pas d'espace client respectable ni d'émail. Personne ne communique son nom. Une opacité intolérable à l'heure où on paye nos impôts en ligne en 2 clics. J'en suis pour 3 recommandés et une lettre suivie pour une amie. Pas de déplacements. Pas de rendez-vous possibles. Une honte.
Une etoile parce que Je peux pas mettre moins ! Déjà 4 mois d attente pour la retraite complémentaire indépendant ! La personne que vous avez au téléphone ne sait rien ,même pas celui qui traître votre dossier! Je pense qu elle sait même pas ou rlle habite ,et le cerveau je prnse qu elle en a pas La réclamation nul sans réponse ! Que des incapables qui travaillent dans ce service, oh ! Désolé j ai dis qui travaillent non qui glandent. 4 mois de retard j halucine ! J espere que ca va bientôt sauter tout ces ramiers !!
Après plusieurs mois de difficultés liées à un dossier de retraite progressive particulièrement complexe mêlant activité salariée et activité indépendante et mal pris en charge par un technicien de la CNAV des l’origine, après une quinzaine d’appels j’ai enfin pu être en relation avec une interlocutrice qui a pris le temps d’analyser l’historique complet de mon dossier. Son écoute sa disponibilité et sa compréhension de la situation ont permis d’identifier l’origine du blocage administratif qui empêchait le traitement de mon dossier et le versement de ma retraite depuis plusieurs mois. Grâce à son intervention le dossier a pu être réorienté vers le service compétent et repris en charge par le régime des indépendants qui a confirmé sa régularisation prochaine. Je remercie aussi le service de médiation de la CNAV auquel j’ai eu recours pour qu’enfin , après 11 mois, mon dossier soit correctement traité par le RCI. Je tiens à remercier sincèrement les personnes CNAV qui ont pris le temps d’examiner le dossier dans sa globalité et de rechercher une solution concrète. Leur professionnalisme a permis de débloquer une situation qui paraissait jusque-là sans issue.Quel temps, quelle pugnacité et quelle énergie il m a fallu pour dénouer ce casse tête administratif dont je n’étais nullement à l’origine !
Suite au décès de ma mère fin février, je suis à ce jour (18 mai) toujours dans l'attente de l'attestation fiscale demandée par courrier début mars. Malgré plusieurs appels durant lesquels on me précise que ma demande est en cours de traitement, aucun retour. C'est inadmissible !
Je tiens à faire savoir mon mécontentement concernant le déroulement du paiement de ma retraite Au 1er mars 2026. Cela fait maintenant deux mois que j’attends de recevoir ma pension et la seule réponse qu’on est capable de me dire, c’est dossiers en cours. Je n’ai toujours pas reçu de notification, et bien sûr, impossible d’avoir de rendez-vous sur place et impossible de parler à la personne qui s’occupe de votre dossier, c’est vraiment impensable…. Que faut-il faire ? On est pris en otage? On subit? C’est vraiment des incapables. Et en attendant comment faisons-nous pour payer nos factures le loyer et manger ?….
Effectuant une démarche (demande d'ASPA) pour une personne agée, personne n'a jamais répondu à ma demande afin que je sache comment était calculée l'ASPA , si par exemple la personne avait des livrets d'épargne...A croire qu'ils ne veulent pas divulguer leurs secrets....J'ai pu découvrir , hors assurance retraite, comment ils effectuaient leur calcul pour déterminer le montant de l'ASPA qu'ils accorderaient à la personne dont je me suis occupée. Je ne compte pas les courriers que je leur ai envoyés auxquels ils m'ont répondu totalement hors sujets. Rares sont les personnes qui sauvent cet organisme de la nullité de la plupart de leurs collaborateurs.
Incompétent. J'ai envoyé tous les documents en juillet 2025 pour une retraite anticipée. J'ai droit à une retraite au taux plein au 01/04/2026. Aucune explication jusqu'à ce que je les relance. Tout ça pour me dire que je n'ai pas de demande de retraite en cours. Plus qu'à tout recommencer sauf que je ne peux pas le faire en ligne. Ils doivent m'envoyer un dossier mais ça va encore trainer. Étant au chômage mes indemnités cessent au 01/04/2026
Je tiens à partager mon mécontentement concernant l'Assurance Retraite. Ma mère attend depuis 5 ans la réversion de la retraite de mon père décédé. Après plusieurs appels, nous avons malheureusement eu une mauvaise expérience avec l’un des téléconseillers, une certaine Caroline, qui non seulement ne connaissait pas les procédures, mais m’a également raccroché au nez de manière inacceptable. Les téléconseillers semblent être basés à l'étranger, et malgré nos nombreuses démarches, la réponse reste toujours la même : envoyer un courrier. Ma mère a envoyé au total 100 courriers en 5 ans sans aucune réponse claire ou solution concrète. Je ne comprends pas pourquoi ces appels sont délocalisés à l'étranger, où les agents ne semblent pas informés des procédures et ne peuvent pas apporter d’aide utile. Cette situation est frustrante et injuste. Je vais, par la suite, faire appel aux médias, notamment Le Parisien, et lancer une pétition pour dénoncer cette gestion catastrophique. Je suis vraiment déçu par cette administration et j'espère que des mesures seront prises rapidement pour résoudre cette situation.
C’est vraiment des incompétents. J’ai déménagé et j’ai fait mon changement d’adresse via le service public. J’ai également envoyé un mail pour informer de ma nouvelle adresse. Et vous savez quoi ? Bien que tous, je dis bien tous.les organismes (impôts, CPAM, etc.) aient accepté mon changement d’adresse, l’assurance retraite demande le paiement d’un timbre postal. La demande de changement ne peut se faire uniquement par courrier. Du jamais vu en 2026. Ahurissant.
Cela va faire 8 mois que j'attends ma pension de reversion. Après de multiples appels au 3960, ce service me confirme qu'il relance mon dossier. A ce jour, rien n'a été fait !!!. Une honte ! . Vers qui se retourner ? Que faire ? . Pitoyable !!
un avis détaillé illustrant mon expérience : J’habite à Noisy le Grand et j’avais pris l’initiative de me rendre aux bureaux qui se trouvent près de chez moi pour obtenir des informations complémentaires sur mes droits et démarches, ainsi qu’une aide personnalisée. Mon objectif était d’obtenir un rendez-vous afin de mieux comprendre les modalités d’accompagnement proposées. Malheureusement, dès mon arrivée, la situation s’est révélée bien frustrante. J’ai été accueilli par un message via l’interphone m’indiquant que le seul mode de prise de rendez-vous était de contacter le téléphone au 3960 ou de me présenter directement sur site, sans aucune possibilité de prise de rendez-vous en ligne ou d’autres modalités pratiques. Pour moi, et probablement pour d’autres usagers, cette organisation rend l’accès aux informations essentielles particulièrement laborieux, surtout quand ni le numéro ni le rendez-vous sur site ne semblent réellement accessibles ou efficaces. Face à cette situation, il devient difficile de déterminer à qui s’adresser pour obtenir une aide concrète et des informations précises sur les démarches à effectuer. En l’état, la communication laisse à désirer et l’expérience usager en pâtit largement. J’espère que des améliorations pourront être apportées afin de faciliter l’accès et de simplifier la prise de rendez-vous pour les personnes en quête d’accompagnement. En conclusion, j’invite la Caisse des Retraites d’Île-de-France à revoir son dispositif de prise de rendez-vous et de communication afin d’offrir un service plus efficace et accessible à tous.
Je demande une attestation de régularisation de carrière depuis six mois. Toujours rien . Ce document est pour moi une urgence car sans celui-ci je n’aurai bientôt plus de ressources.Quand j’appelle la CNAV et après une dizaine d’appels on me répond toujours la même chose:( je comprends ,je signale l’urgence de votre demande) .De la compassion par rapport à ma situation .mais rien n’avance .Que des mots mais personne ne traite ma demande. On se moque du monde.J’espère qu’ils vont être privé de machine à café.
Service déplorable. Courrier avec Recommandé, toujours aucune réponse. Un site web inutilisable et affiche "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer dans quelques minutes." lorsqu'on essaie de réinitialiser son mot de passe. Ça fait plus de 12h que cela s'affiche et je n'ai pas votre temps. Comment un service aussi important est aussi incompétent que ce soit via téléphone ou via site web ?
Je confirme bien que ce service c’est une catastrophe. Moi ils m’ont mis en retraite le 1er octobre 2025 en m’informant le 20 octobre incroyable mais vrai🙏🙏 donc j’ai téléphoné, j’ai fait un courrier en recommandé, ils ont eu l’accusé réception pour décaler mon départ le temps que je prenne mes dispositions par rapport à mon employeur, ils n’ont même pas conscience du préjudice moral financier, , je passe mon temps à les appeler, sans réussir à les joindre Et quand j’ai la chance d’avoir un interlocuteur j’ai jamais la même version… J’ai demandé un rendez-vous sur place, on m’a refusé alors que c’est un service public mon dossier, il traîne depuis janvier 2025 incroyable mais vrai!!!
Suspension du paiement de pension de retraite depuis Octobre 2024 jusqu’à ce jour. En date du 30 juillet 2025, Nous avons transmis par voie postale l’ensemble des documents demandés pour la mise à jour de situation, à savoir : • Le certificat de vie, • La copie de ma carte d’identité, • Mon relevé d’identité bancaire (RIB), • Et une attestation de résidence. nous avons également contacté à plusieurs reprises vos services par téléphone. Il m’a été indiqué que mon dossier est complet et en cours de traitement. .Cependant, à ce jour, nous n avons toujours pas reçu la reprise des paiements ni de confirmation écrite de la régularisation de la situation. Le Monsieur via téléphone demande d renvoyer un rappel via courrier
Cela fait maintenant 11 mois que j'attends ma notification de retraite. Mon dossier est complet et ok mais en cours de contrôle. Je téléphone tous les dix jours, envoie des messages sur le site. La réponse est toujours la même : il faut être patient Monsieur. Je veux bien mais mon syndic, le fisc, L'EDF, les assurances, etc. Ils ne sont pas patients et la CNAV ce n'est pas l'Europe problème C'est juste scandaleux ce dysfonctionnement !
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