MSA Haute-Normandie (Bois-Guillaume)

Agent d'accueil très aimable

Plus d'aide pour payer ma nourrice, on me dit qu'il manque ma feuille d'imposition mais personne ne me l'a demandé ? Demande en cours depuis 1 mois et demi sans retour, et quand on appelle, on fait que relancer ma demande en disant que la MSA ne rappel jamais et qu'on aura une simple notification dans notre espace : qu'on a 1 fois sur 2. Revoir votre organisation et vos méthodes serait une bonne chose pour nois facilité nos démarches...

Vraiment des bons à rien sans aucune demande il ont tout modifier sur notre espaces de marier avec deux enfants mon mari est passer à célibataire et seul , donc faut tous recommencer à zéro sans parler des délai entre chaque demande donc aucune aide pour ce mois ci ni prime d'activité ni aide pour mes enfants ni pour le choix de mode de garde . Comment se retrouver dans la merde alors qu'on a rien demandé. En primé jamais personne au téléphone et quand on le as ils peuvent rien faire , faut attendre que le conseiller nous rappelle. Une honte car personne nous rappelle jamais. Ils font des grosses connerie et sont pas foutu de réparer leur erreur . Une honte

J'ai récemment déposé mon dossier de retraite auprès de la MSA et j'ai été reçu par une dame charmante que je remercie pour sa gentillesse, son professionnalisme, son trait d'humour et sa bienveillance. Elle a su m'apporter tous les renseignements nécessaires pour la constitution de mon dossier et m'avait promis une réponse concernant un souhait de création d'entreprise, réponse obtenue par courrier en moins d'une semaine 👍. Merci à vous Madame V.C, vous êtes une personne comme on ne rencontre que trop peu souvent aujourd'hui👏👏

C'est pas compliqué avec la msa, ils ferment à 16h30 mais passé 15h ils sont injoignables. Une seul chose ponctuel chez eux, l'appel des cotisations !

Que dire sinon que la gestion et les relations sont catastrophiques. Des retards de 2 moi, du tout et son contraire. Pire même on se moque de vous au téléphone ce n'est pas mon problème" Voilà ce qui est dit. insoutenable

2 tentatives d'appel pour avoir un " conseiller", au bout de 20 minutes d'attente, ça raccroche.... Sans parler des délais de traitement des arrêts maladie (la dernière fois 2 mois), bref, un calvaire.

Sans surprise et sans évolution. C'est toujours aussi compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. D'avoir de vraies réponses et pas un " Ah bah ça c'est a vous de le savoir et de le faire toute seule". Pardon ?! Les délais de traitement n'en finissent pas j'en ai marre plus que marre . Obligé de toujours relancer et pleurer pour espérer une réponse partielle qui bien souvent ne sert a rien . Plus je lis les commentaires des autres utilisateurs plus j'ai du mal a comprendre comment aucun changement n'a été fait de leur part concernant la gestion de leurs clients et leurs dossiers.