Prosegur

Je remercie Madame Indira pour son aide précieuse. Ce fut un réel plaisir de passer ici et d’échanger avec vous.

Victoria sait vraiment bien s’occuper de ses clients. Et les yeux bleus sont un jolie plus 😊

Très bien reçu et mon opération a aéré superbe avec Victoria. Super service client. Merci Victoria !!!!

Arnaque totale. Les frais ne sont pas affichés. 35€ de frais pour prendre 4000 pesos. Une honte. Le taux de change est très défavorable. À fuir.

Agent suer aimable, et serviable. Je suis parti très satisfait de l’accueil, du service . Je reviendrai sûrement et conseillerais d’autres

Je suis venu retirer un WU envoyé depuis le Sénégal, j'ai eu l'impression d'être un criminel, la personne me dévisageait, sachant qu'elle avait en sa possession ma pièce d'identité. J'ai indiqué a Indira, qui m'a dit que je pouvais l'évoquer que j'allais donner mon avis sur ce point. Des questions posées sans aucun rapport avec mon retrait Western Union. Le job peut être fait mais avec délicatesse. Je ne recommanderai pas ce bureau. L'avis sera également transmis à Western Union.

Une arnaque à éviter, purement et simplement. 122 euros pour avoir 80 livres le 31/05/2026. Dont plus de 20 euros de commissions, en plus d’un taux de change pas très favorable.

Majdi est très gentil un bon service et rapide merci

Bonjour Je me suis renseigné y a trois jours avec Mejdi, comme je travaille sur les champs je me suis dit c’est plus simple d’aller la bas et surtout j’étais trop fatigué. Enfin bref j’avais mal compté mon l’argent et Mejdi m’a donné mon 100€ de plus et encore une fois merci à toi Mejdi. Je recommande

Accueil très décevant. La dame à l’accueil était extrêmement désagréable et pas polie du tout. Ce genre de comportement n’est pas acceptable, surtout dans un service client. Franchement, bureau de change à fuir.

Mejdi, merci beaucoup pour votre accueil.

Il était super gentil et communiquait bien. C’était très rapide

Très bien reçu par Mejdi, Service, impeccable et rapide

Sahil très serviable et professionnel, je recommande cet endroit

Expérience très décevante et inquiétante dans ce bureau de change. À mon arrivée, il n’y avait personne à l’accueil et j’ai dû attendre un long moment avant d’être prise en charge par une employée portant des lunettes. Une fois mes billets remis, un montant anormalement bas m’a été annoncé sans explication claire. Lorsque j’ai demandé des précisions, l’employée m’a demandé combien je pensais recevoir, ce qui m’a semblé totalement inapproprié pour un service censé être transparent. Elle s’est ensuite absentée quelques instants dans une autre pièce et, à son retour, le montant proposé avait soudainement changé de façon importante. Cette situation m’a donné un réel sentiment de manque d’honnêteté et de transparence, comme si le tarif était ajusté selon ce que le client disait attendre. Ce type de pratique est très suspect et peu professionnel. Je déconseille fortement cet établissement et recommande aux clients d’être extrêmement vigilants.

Très bon taux de change, Mejdi a été très efficace et très accueillant. Merci à lui !

Elodie a été de très bon conseil et très agréable je recommande

Service professionnel et taux avantageux, merci à Mme Mekides!

Le service était parfait avec Madame mekides

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un immense merci à Élodie pour son accueil absolument exceptionnel. Je suis venue simplement retirer de l’argent, et je suis repartie avec le sourire grâce à sa gentillesse, sa patience et son attention sincère. Elle était souriante, disponible, profondément humaine — un accueil rare et précieux. Si ce lieu était noté à 100 %, je le recommanderais les yeux fermés, uniquement pour la qualité de l’accueil. Des personnes comme Élodie font toute la différence. Merci encore 🌟

Merci à Elodie pour l’accueil et sa sympathie et son professionnalisme

Agent sérieux, rapide et très respectueux . Une expérience fluide et rassurante je recommande vivement

Merci Elodie pour votre sens du service et votre efficacité, c’etait super !

Je suis tombé sur Mejdi. Une personne très professionnelle. Vivement recommandé

j’ai rencontré Majd aujourd’hui, Il m’a accueilli très gentiment . Il est super sympa et professionnel. Je reviendrai pour l’hospitalit. merci beaucoup ☺️👍😊

J’ai été satisfaite par le service. Élodie est très gentille et professionnel. Je vous conseille se bureau.

Accueil très agréable et professionnel d'Elodie pour le retrait d'un transfert Western Union. J'y retournerai sans hésiter.

Arnaque déguisée – je demande le remboursement total ! Je suis extrêmement déçu par ce bureau Prosegur Change – 152 Champs-Élysées, Paris. Le 24 octobre 2025, j’ai échangé 220 dollars canadiens et 30 dollars américains, et je n’ai reçu que 103,10 €. Après vérification, j’aurais dû obtenir environ 160 € selon les taux officiels du marché. Cela fait près de 60 € de perte, sans explication claire, ni transparence sur les frais. Aucune information honnête sur le taux réel n’a été donnée avant la transaction — c’est inacceptable et trompeur. Je demande le remboursement total de cette transaction, car les conditions appliquées ne sont ni justes ni transparentes. En consultant les autres avis, je vois que je ne suis pas le seul client à m’être fait avoir : plusieurs personnes dénoncent les mêmes pratiques abusives. J’attends qu’un responsable me contacte rapidement pour régler ce problème et me restituer mon argent.

ARNAQUE!!!!!!!! Si je peux mettre moins je l’aurait fait! Nous voulions changer des francs. ELLE A VOULU NOUS ARRNAQUER DE + DE 1000€ !!! N’allais pas la bas et surtout n’accepter rien! C’est de la pure arnaque c’est limite choquant !!!! Elle n’a aucune pitié aucune honte et en pleine face! A fuir !!

Arnaque . Pour 248 euros , 219 dollars nous ont ete remis au lieu de 285 dollars soit une perte importante dûe à un taux de change défavorable aux clients auquel s ajoutent des commissions exorbitantes. Aucune explication n est donnée. A fuir.

Mejdi Un excellent agent merci pour ton professionnalisme

Attention !!! Énorme escroquerie. Pour 400 francs suisses on me propose dans un premier temps 300 euros, puis 380. N'y allez surtout pas. Tous les autres bureaux vous changent 400 francs à 404 euros. A EVITER IMPÉRATIVEMENT

À FUIR ! on m’avait annoncé 14€ de frais au final j ai eu 5€ de taxe + 57€ de comission !!!! soit 62€ de frais !!!! ensuite le taux de change appliqué n’est pas du tout le même que sur le site signalement fait aux associations des consommateurs

⚠️ Attention, pratique frauduleuse ! J’ai échangé 1000 $ dans ce bureau de change et on m’a donné seulement 600 €. Le taux affiché était totalement trompeur (1,3986), alors que le vrai taux est autour de 0,92 (j’aurais dû recevoir environ 900 €).

je mets 1 car je ne peux pas mettre zéro. Des amis y sont allés pour nous chercher des dollars pour notre voyage du mois prochain. N'étant pas sûr de les recevoir à temps sur le site internet dont nous avons l'habitude de commander nos devises, nous leur avons demandé de nous en prendre. Quelle surprise de voir que 500 $ nous coûte 560 € avec un taux de change de 1.0266 contre 0.8435 sur Yeschange !!! Une honte !!! 100 € de plus que si nous nous étions fait envoyer les 500$ de devises par Yeschange en recommandé . on ne nous y reprendra pas. Je ne comprends vraiment pas les gens qui sont contents et ravis de leurs services......

Je suis très satisfaite du service de Victoria. Elle est charmante, très souriante, accueillante et toujours prête à aider. Tout a été fait rapidement, avec professionnalisme. Merci pour ce travail de qualité!

Je viens de rencontrer une personne exceptionnelle et très professionnelle et souriante donc forcément on tombe sous son charme irréel et irrésistible. Forcément nous sommes obligés de revenir très vite à cet endroit pour la revoir et faire une bonne action.

Je trouve le taux de change appliqué tout simplement honteux, en plus d’être totalement incompréhensible. Pour la vente de 120 GBP, nous avons perçu seulement 121 EUR (hors commission), ce qui est déjà très loin du taux en vigueur. Mais une fois les commissions déduites, le montant final tombe à 103 EUR ! Après vérification sur plusieurs sites spécialisés, le taux réel aurait dû nous rapporter environ 138 EUR. L’écart est énorme. Et pour couronner le tout, lorsque j’ai tenté d’exprimer mon incompréhension, l’agent s’est contenté d’un "merci et au revoir monsieur", sans la moindre explication claire ni considération. Une expérience à fuir absolument.

Super service! Mejdi a été d'une grande aide et s'est montré très serviable envers nous. Merci

Venus vendredi pour un échange d’euros contre des dollars, nous avons été gentiment accueillis par Sarah, qui a été à notre écoute concernant notre demande. Je recommande vivement ! Merci à elle pour cet échange 😌