Antenne Caf de Saint-Nazaire

C’est pour le service téléphonique qui est d’une déception sans nom après avoir attendu 45 min pour qu’on me réponde j’ai été reçu par un dame non chalante qui n’avais littéralement pas envie de répondre au téléphone elle a finis par me raccrocher au nez en disant je vais pas rester au téléphone avec moi pendant 15, je ne sais pas déplacé vous a la caf au revoir. Lamentable

Très bon accueil je dois dire, je suis arrivé quelques minutes en avance et j'ai été bien accueilli par une jeune dame un peu débordée mais très professionnelle, également aidé de sa part lors de la registration sur pc pour confirmer mon RDV. Cependant une fois dans les bureaux, préparez vous à passer un grand moment ! Une vieille dame aux cheveux courts et à lunettes très désagréable dès les premières secondes, constamment agacée et prenant de haut n'écoutant pas le problème expliqué pourtant très clairement (et surtout RESPECTUEUSEMENT !). Après 15 minutes de haussement de sourcils de cette charmante dame, elle fini par constater qu'il y a en effet un souci administratif et me trouve enfin une solution... J'ignore les journées type à la CAF au vu des messages disant de respecter le personnel, mais visiblement l'agressivité ne vient pas forcément du côté qu'on imagine. Peu importe si la personne a passé une mauvaise journée ou eu quelqu'un de peut-être agressif avant moi, ça ne justifie en rien ce comportement envers les autres. Antenne pas pro du tout.

Accueillie pour un rendez-vous avec un travailleur social J'ai reçu de l'écoute sans jugement, des conseils rassurants ainsi qu'un soutien de qualité Merci Ophélie pour cet entretien bienveillant et humain

Très satisfait de mon passage à la CAF de Saint-Nazaire. L’accueil a été chaleureux et professionnel malgré mon rdv à 16h (heure de fin de service) et la conseillère a su répondre à mes questions avec patience et clarté. Les démarches ont été rapidement, plus qu’à attendre une réponse du siège. Un service efficace et humain, merci.

Arrivée la 1ère ce matin dès 8h30 ( donc pas encore l'affluence ): très bien accueillie, avec le sourire ! Aide attentive et bienveillante de 2 employées pour achever une demande d'Aide au Logement. Sortie à 9h ! Merci encore.

La dame blonde du service de la CAF , Pas de bonjour pas de sourire , la politesse est à revoir, ainsi que l’amabilité de certaines si vous n’avez pas passé une bonne nuit, une bonne une journée, ce n’est pas la peine de le faire subir aux autres personnes

J’ai eu rendez-vous ce lundi 11 décembre à 10h et ça s’est très bien passé ! Personne agréable et compréhensive qui a su régler le problème que je rencontrais sur mon dossier et me donner de très bons conseils ! Merci !

Dès l’accueil, cela annonce la couleur, il y avait un couple de personnes âgées devant moi a qui il a été dit sans bonjour «  vous ne voyez pas la ligne? C’est derrière qu’il faut être mais pas devant ». Viens mon tour la personne à l’accueil n’ayant pas de réponse à mes questions s’agace, souffle, regarde en l’air, cherche une responsable puis reviens en me disant ne pas savoir que je doit passer directement par leur site internet et qu’elle va devoir passer une autre personne. Je n’ai pas cherché plus j’ai tourné les talons ! Déplorable !!!!

Mon avis en quelques points : - les personnes à l'accueil sont gentilles - les personnes à l'accueil ne sont pas formées pour donner les bonnes infos (infos contradictoires avec ce qu'on nous dit en rdv ensuite) - les personnes à l'accueil n'écoutent pas toujours bien notre demande. J'ai dû insister lourdement pour me faire comprendre. J'étais rattachée à la CAF 92 et c'était en cours de changement et on me disait que j'avais rien à faire ici en caf 44. En mode c'est de ma faute alors que juste une lenteur incroyable de leur système. - les personnes qui sont dans les bureaux derrière ne sont pas agréables alors que je suis toujours polie et souriante. Dommage - les délais pour demande d'aide de financement pour nounou sont très très longs (quasi 3 mois). J'ai dû attendre d'avoir leur code pour payer la nounou qui n'a pas eu de paie son premier mois de travail. Complément navrant vu que toutes les familles de France font cette demande. Le service public devrait mettre plus de moyens à disposition On voit que ce service est vraiment la dernière roue du carrosse du gouvernement alors qu'on est dans un pays où on a des aides précieuses. C'est déplorable

Nous sommes venus pour des renseignements et des simulations etc...En arrivant déjà, aucune affiche indiquée afin de pouvoir entrer. Donc nous étions en retard quand nous avons enfin compris comment faire. Puis, la conseillère pas aimable et qui nous a seulement dit en gros "Créer un dossier et bonne journée "...Très décevant pour la première rencontre...