CPAM de la Loire-Atlantique

Par téléphone pour demander un renseignement concernant une prise en charge... jeune homme sympathique prend mon appel et me dit : je vais me renseigner , je vous met en attente et reviens vers vous ; sauf qu'au bout de plusieurs mn ON ME RACCROCHE AU NEZ . Je rappelle , j'ai une jeune femme qui me dit être au courant et que son collègue va me rappeler IL FAUT QUE JE RESTE PRET DE MON TEL . L'après midi est passée et .... pas de nouvelle ! Je rappelle demain car trop besoin de mes informations ; SVP gens de l'accueil téléphonique : prenez votre travail avec conscience professionnelle. MERCI.

Le niveau d'accueil est aussi médiocre qu'il y a trois ans. La dame, Grande portant des lunettes de vue. De toute manière, c'est toujours la même. avec ces plaisanteries dégoûtantes,désagréable, visiblement en état d'ébriété, ne sait pas comment échanger avec les visiteurs. Heureusement, nous avons la possibilité d'effectuer nos démarches en ligne ou de contacter le service clients 3646. Voilà une stratégie désastreuse pour repousser les gens . Gardez ce genre de personnel à l'accueil. Vous voulez vous retrouver sans visiteurs. C'est ce que vous cherchez à faire. ?Bravo….

Le bureau ne respecte pas les horaires indiqués : la porte est fermée avant 16h44. Lorsque l’on demande à l’agent de sécurité la raison de cette fermeture anticipée, il se contente de rire des gens ! Quel manque d’éthique et de professionnalisme

Dernier fois on m'a écouté et bien aidé même si ça a pris beaucoup de temps. Merci beaucoup !

Ah, ah, ah la bonne blague. Pour prendre RV (impératif) pour être reçue à la CPAM de St Nazaire, il faut se rendre sur le compte AMELI !!!! sauf que c'est justement parce que je ne peux pas me connecter et que je souhaite les rencontrer pour modifier les accès avec envoi de code spécial !!!!!

Médecin conseil homme a st Nazaire odieux et méprisant qui n a même pas pris la peine de regarder tous les comptes rendu des différents médecins. Remettez vous en question Monsieur ou bien arrêter votre travail

Grosses difficultés a les contacter ! Après plusieurs essais d,une demie heure d,attente au tel cela ne décroche pas .... que faire ? Je vais sans doute me déplacer de 30km pour obtenir l information importante que je souhaite ...

Le personnel à été très sympathique avec moi-même.

Honnêtement Mr sécurité nul. Dis bonjour aux hommes qui arrivent, moi en tant que femme blanche rien. Par contre pas de soucis au niveau des employés de la CPAM. J' ai pû avoir mes renseignements.

Je me suis rendue à la CPAM à 4 reprises ces dernières semaines pour différentes démarches, et j’ai été agréablement surprise par l’accueil. Le personnel de sécurité est très aimable et bienveillant. Ils veillent à ce que l’attente se déroule dans le respect des règles, tout en faisant preuve d’attention envers les usagers. Le personnel de la CPAM est également très accueillant et prend le temps de fournir des informations claires. Chaque entretien est rapide et efficace, ce qui rend les démarches administratives plus fluides. En moyenne, il faut prévoir environ 30 à 40 minutes d’attente debout. Cependant, des places assises sont disponibles pour ceux qui en auraient besoin.

😡😡😡 et encore sa ne les vaux pas Toujours rien touché depuis septembre 2024 (en temps partiel thérapeutique) Car ils sont un problème informatique (soit disant) . Incapable de donner une réponse. Ils n ont en rien a faire des factures qui tombe. Une honte

Plusieurs appels pour des renseignements mais aucune réponse ça nous dit qu on va être mis en relation avec un conseiller et la ça nous raccroche comment peut on laisser les patients dans les flou concernant le non paiement des indemnités journalières depuis début septembre on a des factures à payer comment on fait car la presque 2 mous sans prestation ça fait beaucoup de plus le soucis est connus de vos services depuis fin septembre et nous sommes informé par les média que 1 mous plus tard ce n est pas normal

Venus ce jour pr déposer document Super Accueil Personnel très souriant

Envoi de documents pas de réponse - Pour les contacter long ou impossible et quand on va sur place ce jour !! Encore en grêve !! Et c'est ça notre service d'etat qui nous coute une fortune Cher pas bon et pas de services rendus ou très mal - Quand va t'on réformer et notervéritablement tous ces services médiocres Fonctionnaires Nantis et inéficasses.

Très bien surveillé, personnel accueillant et de bon conseil.

A savoir qu'il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone avant 9h ou après 16h30 (les horaires sont pourtant 8h30-17h avec pause à midi, comment fait-on pour appeler quand on a un travail et que c'est bien sur fermé le samedi ?). Entre 16h30 et 17h on m'a raccroché au nez 5 fois (j'étais pourtant perspicace), c'est une honte ! Je suis malheureusement obligée de mettre une étoile...

Pas d attente et très cordial

Bâtiment très grand et un peu austère en apparence mais l'intérieur est tout autre. Pas trop de temps d'attente même sans rendez-vous, personnels réactifs, très accueillants, avenants et à l'écoute de tous. Si vous venez au nom d'un de vos proches, n'oubliez pas de faire une procuration 😉.

Comment dire que pour les avoir au téléphone c'est une HORREUR !! 3 fois que j'appel depuis ce matin et ça raccroche au bout de 20min. C'est juste INADMISSIBLE !!! revoyer votre façon de gérer les appels !!!

Après 20 mns d’attente enfin ça décroche. Je ne demande aucun renseignement confidentiel juste que l’on renvoie (à mon oncle âgé de 88 ans et qui n’a pas internet) sa dernière attestation COVID et là on me demande : ou le code de carte vitale (le NNI a été transmis par mes soins) ou son rib ??? Tout ça pour « sécuriser » la demande ??? Toujours ces Lourdeurs administratives françaises !!!! Quelle honte. Je ne repasserai pas 20 mns à attendre. Bien dommage pour mon Oncle. Est-il à jour du vaccin ?? On se sait pas et l’administration française s’en moque. Quelle déception. Tout ça pour un simple papier à mettre sous plis !!!!!!

J'ai été a la sécu ce matin j'ai été reçu par une dame très aimable ces bien rare de nos jour encore merci a elle et sa fait plaisir de tombé sur de bonne personne qui font leur boulot.

Personnels accueillant et à l'écoute. Délais toujours respecter merci et bon courage à vous.

Bonne prise en charge , la dame à l'accueil très a l’écoute et disponible pour toute demande sur le PC . Merci a cette dame .

Je suis venu pour résoudre problème de carte vital la dame de l'accueil ma bien aider. Merci bonne journée

Vous vous plaignez qu il y a des contrefaçons des cartes vitales, mais quand on reçoit des messages bizarre on ne peut pas vous contacter pour vous informer. C est déplorable ! Quelle France!!!

Honte à une administration qui normalement est à écoute des assurées pas possible de les avoir au téléphone et pour avoir un rendez vous sur le site ces saturé j'attends mes indemnités de maladie de puits 1 moi et demi et toujours pas traité et moi je peux pas payer mes factures car je n'est toujours rien dite moi comment faire pour payer mes factures et manger il s'en foutent la sécu

Cela devient de plus en plus compliqué très peu de personnel une attente interminable un agent de sécurité à l entrée on se demande ce qu'il fait là et nous demande notre identité pourquoi on sait pas . Accueil moyen à la limite du désagréable Les services publiques se dégradent de plus en plus

Après avoir essayé de contacter la caisse primaire d'Assurance maladie par téléphone où ça a été très difficile déplacer directement à la caisse primaire j'ai laissé un message la personne ne m'a rappelé une semaine après, tout s'est arrangé je suis tombé sur une personne vraiment compétente comme à chaque fois quel dommage qu'on ne peut plus aller et qu'on est obligé de faire tout ça pour avoir un rendez-vous .

Après avoir appeler le 3646, on m'a conseillé de me rendre directement à la CPAM même si je n'avais pas rdv car ma demande était urgente. Je suis tombé sur des agents de sécurité très professionnels et accueillants qui ont pris la peine de m'écouter. Ils ont appelé une conseillère qui m'a pris 5 min pour m'aider en m'expliquant tout ce que j'avais besoin de savoir et m'a rassuré constamment. Merci de cette accueil et votre aide

Déclaration de naissance faite le 02/06/2021 Aucune réponse à ce sujet aujourd'hui. Une conseiller au téléphone me dit qu'elle en sais rien,quelle intérêt d'embaucher des gens si incompétent.

Aucune empathie de la part du médecin conseil, j'ai 25 ans et son avis à été fait avant même que je rentre dans la salle. Elle ne m'écoutais pas, parlait très sèchement, remettait en doute mon allodynie ainsi que mon handicap. Biensure vu que "je n'ai pas de cancer je suis apte au travail" ce sont ces mots. Je suis sortie d'un organisme social encore plus déprimée qu'à l'arrivée. J'ai 25 ans et cela fait 3 ans que je ne peux plus rien faire à cause de mon hernie et cette personne ne m'a pas considérer. Que fait elle dans un institut social ? Biensure elle ne m'a pas communiquer son nom.

A la suite du départ en retraite de mon médecin personne ne voulait prendre de nouveau patient sur ma commune. J'ai du faire plus de 30 km pour trouver un nouveau médecin. Entre le confinement et la fermeture ’temporaire’ eh bien j’attends d être remboursée de 3 consultation plus un specialiste depuis le début de l’année et bien sur tout le monde s en fout. Vive l administration française !,

Aéré. Personnel à l'écoute. En général je n'ai presque pas d'attente.

Pas d'attente servi rapidement le flux est bien géré.

Convoqué par le médecin conseil de Saint Nazaire à la suite d'une demande de retraite pour inaptitude à 62 ans, celui-ci m'a déclaré apte au travail sans m'examiner (après 2 infarctus et 3 stents, 1 AIT, une fibromyalgie). J'ai bien sûr contesté dès que possible: je suis passé en commission au 1er trimestre 2020, ce qui n'a rien changé à l'époque.

Service 5 etoiles, reponses claires, disponibilité. Je vous recommande cette caisse d assurance maladie.

TOUJOURS EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DE FRAIS D'OPTIQUE DEPUIS LE 1 FEVRIER 2018 APRES PLUSIEURS RECLAMATIONS ON M'A DIT D'ATTENDRE 4 SEMAINES PUIS 2 SEMAINES ET TOUJOURS RIEN POUR UN REMBOURSEMENT DE - 15€ CELA BLOQUE LE REBOURSEMENT MUTUELLE ON NOUS PREND EN OTAGE APRES APPEL DE CE JOUR ON MES DIT MAINTENANT 2 MOIS

J'attendais mon numéro de sécurité sociale depuis deux mois. j'ai besoin de travailler! Je suis allé et personne n'a trouvé mon dossier! comment est-ce possible!? J'ai besoin d'une solution rapide

En général, ce n'est pas plus long qu'ailleurs, effectivement les horaires ne sont pas très bien. Le compte améli ok mais comment faire pour s'y connecter quand la sécu a gardé une vieille adresse mail inutilisable ? Rien pour aider sur internet de ce côté donc je travaille, pas d'accès au compte ameli, pas d'indication..Effectivement il faudrait ouvrir le samedi même sur rendez-vous ou 2 soir par semaine jusqu'à 19h. J'aimerai avoir leurs horaires de boulot à la place des miens

Nouvelle organisation très rapide (guichets debout, mutiples boxs pour déposer des papiers basiques rapidement...) et apportant l'aide attendue quasi-systématiquement (après 5 passages). Avec ou sans rendez-vous l'attente à la réception est très limitée.