Bureau Municipal de Proximité Belle de Mai

Très bon accueil, très bien, la dame s'est occupée de moi ainsi que ses collègues très gentils, polie et à l’écoute. Ma fille avait oublié sa carte d’identité pour faire son premier passeport, j'aurais pensé reprendre un rdv. Elle a attendu que ma fille aille la récupérer. Le dossier fait. Merci à vous de votre gentillesse et de votre sourire de nous recevoir

les employé au top , toujours souriante, joyeuse et à l’écoute , elles aident toujours. Et elles sont très polie

Je souhaite partager une expérience extrêmement décevante que j’ai vécue récemment dans cette mairie de proximité. Venue chercher des informations concernant la garde de mon enfant le mercredi, dans le cadre de ma reprise professionnelle, je m’attendais à trouver de l’écoute et de l’aide. À la place, j’ai été accueillie par un comportement irrespectueux et blessant. Dès mon arrivée, personne n’était à l’accueil. Après avoir dit "bonjour" plusieurs fois, sans aucune réponse, des agents ont commencé à sortir de leurs bureaux, mais aucun n’a pris la peine de me saluer ou de m’assister. Ne sachant que faire, je me suis adressée à une dame pour lui expliquer ma situation. À ma grande surprise, une autre agente qui avait entendu ma demande a éclaté de rire. Et la réponse de celle à qui je m’adressais directement a été tout aussi choquante : *« Vous voulez que je le garde ? »* m’a-t-elle répondu sur un ton sarcastique. Je me suis sentie humiliée et moquée dans un moment où j’étais déjà en détresse. Cette expérience m’a profondément blessée et remise en question : aurais-je été traitée de la même manière si ma couleur de peau avait été différente ? Je tiens à exprimer ma déception et mon incompréhension face à un tel comportement. Ce manque total de respect et de professionnalisme n’a pas sa place dans un service public, encore moins dans un lieu censé être au service des habitants. J’espère mesdames que vous verrez ce commentaire, vous m’aviez profondément blessé, j’ai beaucoup pleuré, j'étais en détresse , je voulais juste demander des conseils et vous n’avez rien trouvé de mieux que de vous moquer de moi.

Ouverture à l'heure, accueil calme et poli. Bureau très agréable. Merci au personnel présent ce jour-là

Très bon accueil , rdv et horaire respectés . La climatisation fonctionne . Rapidité du service pour refaire la carte d’identité.

Bonjour Je tenais à témoigner de l’efficacité de cette équipe. J’avais besoin de refaire deux passeports sous un mois. J’ai eu un rdv en 24h et nos passeports sont arrivés en moins de 4 semaines, tout cela avec un grand professionnalisme Je recommande vivement

Une agente très avenant.respectueuse.atttente rapide .locaux très propre..je conseille vivement cet annexe et je remercie une certaine agente quu m'a recu pour ma cni.qui a eu de la patience avec moi et je l un souhaite un bon avenir plein de bonheur inc.je remercie aussi l équipe .

Endroit absolument exceptionnel : tout simplement le pire accueil jamais vue de toute ma vie. Des fonctionnaires à qui j'ai dû rappeler ce que c'était que le service public... affligeant ! D'autant que cela poussera inéluctablement les citoyens à critiquer une fois de plus les agents de la fonction publique dont le métier est de servir dans l'équité et l'humanité. Triste démocratie Marseillaise.