Bureau Municipal de Proximité Canebière

Bonjour mesdames et messieurs. Nous sommes venus ce jour du vendredi 13 Mars à cette mairie municipale pour réaliser le passeport de mon fils. Nous avons été très bien reçu par une personne franchement agréable, au sourire ravageur avec un bon sens de l'humour, douce et gentille en plus d'être bienveillante. Nous avons passé un merveilleux moment et tous c'est très bien passé. Elle a été de bons conseils et mon fils à même eu droit de refaire sa CNI. Je remercie infiniment cette personne 😉

Pour retirer une pièce d'identité, personnel toujours aussi désagréable, ça n'a pas changé, à chaque fois, depuis des années, rien n'évolue .

Je suis allé pour renouveler ma carte d’identité et mon passeport et comment il sont gentils vrm,je vous conseille vraiment d’y aller car il sont rapide gentils respectueux.il font bien leurs job

Une équipe à la fois très professionnelle et très humaine. Très bon accueil. De très bons conseils et explications très claires. Merci à toute l’équipe.

Feliciations pour votre disponibilité et le sens du service. Je suis venue deux fois dans le bureau de proximité en janvier. Organisation parfaite, conseils pro, relations personnalisées. Le service PUBLIC en majuscule et la PROXIMITE aussi. Avec tous mes remerciements.

Demande et Retrait de la CNI et du passeport de mon fils. Bon accueil, les dames ont été très humaines et efficaces. Merci !

Je ne savais pas que des personnes aussi bienveillante et efficace exister dans l'administration française et tous ceci avec une bonne humeur contagieuse ! Je m'étais fait voler ma carte d'identité et ma demande de passeport d'urgence n'avait aucune chance d'être accepté. C'était sans compter le dévouement de la responsable qui m'a permis de l'avoir en une grande partie ! Grâce à elle et a l'ensemble de l'équipe je vais pouvoir voyager pour la première fois de ma vie. J'étais si triste je pensais tous perdre, mes économies investi et mon temps. Émotionnellement j'étais au plus bas. La précédente mairie dans laquelle je suis allée c'était juste ouvertement moquer de moi. Et pour la première fois on a pris le temps de m'écouter, me comprendre et le lendemain matin à 11h j'avais mon passeport ! Je ne pourrai jamais asses les remercier et je ne peux que vous recommandez de passer par eux ! Une équipe formidable

L’équipe de ce bureau rend chaque visite très agréable. Elles sont hyper sympa et avenantes et conciliantes. Énorme sens du service public, merci à elles !

Moi qui me voyais partis dans les méandres de l'administration française j'ai étais accueillis avec bonne humeur, dynamisme et joie de vivre. Ma démarche a étais réglée en 10'... Encore merci 👍

Je me suis rendue aujourd’hui retirer mon passeport et la CNI de ma fille dont sa présence était obligatoire et bien qu’en tant Ado qu’elle est celle ci m’a rejointe à la mairie Gambetta; car en ⏰ pour m’accompagner….en sous effectif m’ont elles indiqué et beaucoup de monde dans la salle d’attente… les femmes de cette mairie essaient malgré tout de rendre les choses plus facile et sont agréables et très compréhensives … CE malgré l’attente elles font preuve d’une extrême patience et bienveillance envers tous le monde confondus. Je les félicitent grandement pour leur gentillesse, je suis très satisfaite et leurs comportements est irréprochables. Sachant, que c’est la cour des miracles, elles sont professionnelles et neutres sans jugement et soutiennent les gens! Grand bravo à elles, elles sont formidables on vient on Est agacé de l’attente mais on repart avec le sourire 😀 je n’aurai pas eu meilleur traitement… surtout ma fille ado est arrivée un peu plus tard et ont compris que les mères investies pour leurs enfants n’est pas toujours faciles et avec leurs pédagogies elles ont été disponibles je les remercie toutes du fond du cœur avec leurs sourires leurs politesses….merci la mairie du 1er c’est la best de Marseille

Les employés de ce bureau ont rendu les démarches administratives vraiment facile et sympathique. Ils sont très bien occupés de moi même des fois dans deux instants débordés de clients. Vraiment une plaisir leur accueil.

Le top trop gentil efficace très professionnel jai meme pa attendue c'est la meilleure mairie

Si j'aurais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurais fait ! J'ai scanné mon QR code en arrivant mais aucun ticket n'est sorti. Je me suis dit que la machine devait être en panne mais, ayant pris rendez-vous au préalable, je suis tout de même entré et je me suis assis à l'accueil. Au bout de cinq minutes, une employée est apparue et a demandé d'un ton véhément ce que je faisais là ! Heureusement qu'une dame qui attendait comme moi a précisé qu'elle aussi n'avait pas reçu de ticket ! Sans entrer dans les détails, j'ai dû subir deux autres employées avec le même ton agressif et méprisant tant et si bien que j'ai abrégé leurs souffrances et surtout les miennes ! Je renouvellerai mes demarches dans un autre BMP en espérant cette fois tomber sur des employées civilisées et formées.

personnel tellement gentil! de la personne que j’ai eu au téléphone ce matin à la dame, qui a essayé de m’aider Pour la demande de passeport de mon fils Medine , vraiment, je vous remercie toutes les deux, même si je ne réussis pas à partir, je vous remercie professionnel, empathique et très très sympathique. Merci. Mesdames

Personnel très accueillant et professionnel ils sont super vraiment service public de qualité. Merci à Dalila qui a traité mon dossier

Expérience catastrophique ! Je viens refaire mon passeport on m’accueille en me disant de manière nonchalante qu’on accepte pas de contrat d’électricité en guise de justificatif de domicile (précisé nulle part), ils ne peuvent pas recevoir pas de mail de l’extérieur (visiblement on est en 2005), je dois donc l’imprimer ! Et bien sûr, ils n’ont pas d’imprimante sur place je dois donc traverser la rue pour aller imprimer un document, payer et quand je reviens on me « menace » de devoir reprendre rdv car le bureau va fermer, alors que j’étais parfaitement à l’heure ! Vraiment une incompétence de plus haut niveau ! Allez faire vos documents ailleurs

J'ai été bien accueillie et mon dépôt de pièces a été fait de manière professionnelle. Bonne expérience

J’avais RDV pour le renouvellement de ma carte nationale d’identité le 17 septembre 2024. Accueil avec le sourire et aucune attente. Remise de mon dossier au guichet no 6 avec une jeune dame très compétente, après contrôle des documents pour valider que tout était complet, prise d’empreintes des deux mains et deux signatures , le dossier était complet. Je serai contacté d’ici 20 à 30 jours par sms pour retirer ma nouvelle carte d’identité sans avoir besoin de reprendre RDV. Donc prestations parfaite ! Merci.

Un accueil sympathique, un accent qui, chante, un sourire qui fait plaisir à voir dans un service public en 2024. Bravo.

Nous sommes allés avec ma Femme le 17 juillet 24 pour refaire nos passeports et carte d’identité, un accueil parfait avec sourire et grande connaissance de leur métier, c’est agréable de rencontrer des gens aussi professionnels en restant gentils. BRAVO.

Lamentable, sans grande surprise. Bureau fermé le 14/06 après-midi sans aucune information auprès des usagers. C'est le deuxième que j'ai tenté, après Louvain 8e, fermé également.

Très bien accueilli par la secrétaire de l'accueil ainsi que la secrétaire avec qui j'ai re fait ma carte d'identité

J’y suis allé pour légaliser ma signature sur un document en Français requis par un des plus grands consulats étrangers de la ville. La responsable a refusé de le faire pour des prétextes vaseux qui ne tenaient pas la route. Elle m’a proposé de légaliser une lettre sur papier libre qu’elle tenait à dicter, et qui ne correspondait pas aux attentes du consulat. Lorsque je me suis rendu au consulat pour y faire ma légalisation sur place, le personnel était surpris car ce document est fréquemment légalisé par les mairies de Marseille, de France et de Navarre. Au delà du manque de service, lorsque j’ai protesté, la responsable m’a rétorqué qu’elle était surchargée. La mairie de proximité était vide et j’étais le seul visiteur en cette heure matinale et pluvieuse…

Bonjour, Prise en charge rapide, a l'écoute et rapidité au niveau de la réception de la Cni et Passeport. Mention spéciale pour Mme STRAZEL, personne exceptionnelle, à l'écoute, avec une grande bonté et qui ma été d'une grande aide. Merci à elle. Emilie BARRY

On est en 2024 et on marche sur la tête !! 1er RDV : on me propose d'envoyer ma demande de passeport à la préfecture alors qu'il y a une faute dessus (le système a enregistré deux fois mon adresse) et "on verra bien si elle est corrigée". Je suis abasourdie de cette proposition et je refuse car je me vois déjà à la frontière d'un pays en train d'expliquer que c'est une erreur de l'administration française, mais que oui c'est bien un vrai passeport. Du coup l'agent me demande de reprendre un RDV pour pouvoir faire la modification, car là, le temps imparti est écoulé et qu'il faut à nouveau un justificatif de domicile. 2ème RDV : Je montre mon justificatif de domicile à l'agent, document téléchargé sur l'application total énergie et elle me dit qu'il lui faut en papier. Elle refuse catégoriquement de l'imprimer chez eux car vous comprenez "risque de virus", donc elle m'envoie à la COREP. Sauf, qu'il est 8h30, aucune imprimerie n'est ouverte à cette heure-ci et que je n'ai pas envie de devoir ENCORE revenir, je finis par trouver une pharmacie qui accepte de me l'imprimer. Je reviens, lui donne le papier. Elle me répond alors "ah non mais c'est pas le bon papier". J'ai d'abord cru que c'était une blague... mais non !! Il leur faut absolument une facture... (ce qui est donc contraire à ce qui est écrit sur le site du service public). "Consigne de la préfecture" apparemment... Je ne comprends pas pourquoi elle ne me l'a pas dit dès le départ et elle ne sait pas me répondre non plus. Je commence a vraiment m'agacer et lui expliquer que là ça fait beaucoup et je vais devoir ENCORE revenir sur mes heures de travail ou ma pause déjeuner. Je reviens donc quelques jours plus tard avec le papier IMPRIMÉ de ma facture d'électricité. Finalement, après 4 allers-retours et une condescendance que je vous épargne, j'ai obtenu mon passeport. Merci quand même à la dame de l'accueil de rester humaine et souriante et de comprendre que ça ne nous anime VRAIMENT PAS de venir quatre fois en mairie (avec des horaires qui ne sont vraiment pas souples pour les personnes qui travaillent) pour faire des démarches administratives.

Mitigé !!! On m’a accepté malgré mon retard merci. (10 min ) personnel souriant, mais en même temps désagréable. jette le stylos et la feuille pour demander une signature, ne laisse pas terminer les phrases sur des informations qui me concerne donc dont je suis plus au courant .l’impression d’être prise pour une débile car je vois ses action mes n’en fait pas part pour ne pas m’attarder sur des futilité du coup la personne en face et en accumulation.je peut comprendre la charge de travail mais si l’on est pas capable de l’assumer on ne travaille pas dans ce milieu.

Accueil super. Démarche effectuée en 13 minutes, 0 attente (rdvs à l’heure) et le tout avec le sourire. Ça donne presque envie de reperdre sa carte d’identité.

RDV ce jour 11h30 Une dame à l accueil très agréable qui s'occupe très bien du monsieur avant moi. Je suis reçu au bureau 3 avec une autre dame ..idem que la première poli souriante et disponible pour toutes mes questions Je recommande ce bureau 😁👍

Une honte tout simplement j’ai pris rdv pour la pièce d’identité de mon fils de 3 ans. On me dit que la photo a un mois donc il faut en refaire on me dit d’aller chez un photographe et revenir rapidement et que l’on me prendra Je prends mon fils me dirige chez le photographe je reviens rapidement et la stupeur désolé monsieur il faut reprendre rdv. Personnel de cagole désagréable et agressif. Si vous aimez pas votre métier faites autre chose

Personnel aimable, mais ne respecte pas les heures d'arrivée. En effet si vous voulez passer devant les autres comme des malpolis parce que vous êtes plus pressés que tout le monde, n'hésitez surtout pas à gueuler !

Personnels très sympathiques.Elles sont souriantes et aimables. Elles n'hésitent pas à aider ou à donner des conseils en cas de problème. Bureau Propre et climatisé Rien à dire

Je me déplace volontiers jusqu'à ce bureau municipal de proximité car le personnel présent est particulièrement aimable ( surtout à l accueil ) . Toujours disponible, patient et donnant des explications claires à toute demande , avec infiniment de patience parfois . J' y ai toujours été bien reçue et recommande fortement cette " mairie " annexe qui a parfaitement compris la signification du " service public " . Merci à toute l équipe.

Personnel très accueillant et compétent. Ce bureau nous a permis d'obtenir un rdv et un passeport rapidement malgré les tensions actuelles. Merci !

Une super mairie. Un personnel au top. Mention spéciale a l'hôtesse d'accueil, une dame incroyable, super serviable et a l'écoute. J'ai eu mon passeport en 1 semaine du jamais vu avec toute cette attente. Encore merci

Super accueil Mention spéciale pour Madame Nadjet qui a pris en charge mon dossier pour le passeport, hyper agréable, professionnelle et bienveillante! Réception du passeport très rapide, en deux semaines sans aucun problème

Malgré une prise de rdv, retard de 45 min sans prévenir. La qualité du personnel laisse à désirer surtout la responsable qui est dans la provocation. Peu professionnel.

Toujours avec leur règles débiles. Le parent ne peut pas récupérer la pièce d'identité de sa fille si c'est pas lui qui a déposé. J'ai l'impression qu'ils font tout pour ne pas travailler. Bureaucratie champion de monde

J'avais rendez vous. Je suis arrivé plus de 20 minutes en avance. A l'accueil la dame m'a prise en charge immédiatement. Elle m'a envoyé au guichet pour faire mes formalités. Je pensais que j'allais attendre car en avance. Mais pas du tout! Tout s'est très bien passé. Le personnel est courtois et efficace !. Seul bémol personne du personnel ne portait un masque. Ils travaillaient certes derrière des vitres en plexiglas mais quand même entre eux ils peuvent se contaminer, en plus la vitre n'est pas vraiment étanche. Elle ne monte pas jusqu'au plafond.

C’est une bureau municipal de proximité le plus terrible, les employés pas compétentes, la responsable est impoli avec les gens, avec un franc-parler dit - ferme la bouche et écoute ce que j’ai dit, finalement elle a refusé de faire son travail, m’a crié et elle a parti. Il faut absolument licencier employés comme elle.

J'ai pris rdv a 16h 10jours avant pour une demande de passeport, sur place on vérifie mon dossier avec 20minutes de retard pour finir par me dire que les photos ne sont pas conformes. Je propose de refaire des photos au photomaton (sur place) on me répond qu'il est trop tard car le bureau ferme à 16h30 et de revenir le lendemain a 8h30. J'explique que je travaille à cette heure là, ce a quoi on me répond " moi je suis là a 8h30, si vous non, ce n'est pas mon problème". Je plains les gens qui ont affaire a ce genre de personne régulièrement par necessite