Bureau Municipal de Proximité Prado

Peu d'attente. Personnel accueillant. Et un photomaton qui fonctionne bien.

Je suis venue pour récupérer deux copies de mon acte de naissance complet. La dame qui c'est occupé de moi à été super rapide et à su répondre à toutes mes questions. Franchement rien à redire 👍

L'incompétence bureaucratique à l'état pure! Une convocation m’a été envoyée par courrier, que je n’ai jamais reçu. Pourtant, le centre dispose de mon numéro de téléphone et de mon adresse e-mail : un simple message ou appel aurait évité cette situation. Sur place, malgré une file d’attente importante, le personnel discutait de sujets personnels (repas de Noël, potins…) au lieu de prendre en charge les personnes ayant un rendez-vous. Manque évident d’organisation et de professionnalisme.

Un immense merci à Mme Flora pour son aide précieuse dans la constitution d’un dossier administratif particulièrement complexe. Sa rapidité, son efficacité, son écoute et sa réelle volonté d’aider ont été remarquables. C’est vraiment très appréciable d’être accueilli et accompagné de cette manière. Encore merci pour tout.

Après avoir lu certains avis, je ne savais pas trop à quoi m’attendre…mais tout s’est très bien passé. L’accueil a été agréable, et la personne qui m’a reçue a été sympathique et très efficace. Le rendez-vous pour le dépôt de ma demande de passeport et de carte d’identité a été rapide et fluide.

Une bonne idée, servie par un personnel caricatural ! Ça passe son temps à se plaindre : qu'elles sont débordées alors que la salle est vide; ça fume sa cigarette en critiquant ses collègues et la hiérarchie ... Aucun sens du service au public, on a l'impression qu'elles nous rendent l'insigne honneur de faire leur travail, en oubliant qu'elles sont payées pas nos impôts ! Un concentré de mauvaise gestion municipale. Ca vaut le détour pour se divertir: le spectacle est gratuit et on se croirait vraiment dans une scène des inconnus...

J'étais effectivement en avance de 20 minutes pour un dépôt dossier CNI pour ma mère, âgée de 88 ans, malvoyante et surtout se déplaçant avec beaucoup de difficultés. Sachant que le dossier était complet, et pre-rempli sur internet. J'entends : "personne suivante". Vu que par ordre d'arrivée, c'était notre tour, nous nous présentons dans le bureau de l'employée. Après vérification du Nom et heure du RDV de ma mère sur internet. Elle me dit sèchement que j'ai 20mn d'avance et nous demande de revenir plus tard. Je lui demande gentiment de nous prendre quand même,du fait qu'il était très pour ma mère pénible de rester trop longtemps assise. Bah!! Non.... elle n'a rien voulu savoir. C'est une autre employée, d'une empathie extraordinaire et d'une efficacité exceptionnelle qui s'est occupée de nous. Et tout ça en 10 minutes Merci Madame ainsi que votre collègue (qui est venue vous rejoindre ) Et vous madame la blonde très clair, avec votre air supérieur et antipathique no limite, J'espère que je n'aurai pas à vous retrouver le jour du retrait, je passerai mon tour pour ne pas être en votre présence. Quand on est désagréable comme vous l'êtes avec le public, il faut songer à une reconversion. PS : COPIE ADRESSÉE À LA DIRECTION DES BUREAUX DE PROXIMITÉ.

Accueil excécrable. Une manière hautaine de parler aux gens. Rendez-vous à 10h, leur logiciel ne fonctionne pas depuis le début de la journée, ce qui rend toutes les démarches préalables sur internet inutiles. Il faut donc de nouveau tout remplir manuellement et bien sûr, il fallait penser à apporter manuellement les documents déjà transmis sur internet au cas ça ne marcherait pas ! Une dame odieuse, blonde à lunettes, sur le bureau tout à fait à gauche, m’envoie dans une imprimerie qui n’en est plus une depuis 3 ans, à 1km du bureau !!! Puis en revenant, c’est maintenant, soi disant, son ordinateur qui ne fonctionne plus et on doit encore attendre plus de 15 minutes. Une autre collègue, qui VAPOTE À LINTERIEUR (!!!) et ne fait absolument rien !!