Change du Nord Dunkerque est un établissement de la catégorie « Bureau de change » situé à Dunkerque (59140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (20)
3,6
20 avis
5★12
4★1
3★0
2★1
1★6
C
Chloe Martinage
J’ai eu l’occasion de faire un change d’argent au Bureau de Change du Nord lors de mon voyage en Égypte (mai 2025), et je suis pleinement satisfaite ! L’accueil a été chaleureux, le service rapide et professionnel. Le taux de change proposé était avantageux et tout s’est déroulé en toute transparence. Je recommande vivement ce bureau de change pour son sérieux et son efficacité.
Réponse du professionnel : Change du Nord, c’est un peu la star des bureaux de change !
Plus sérieusement, nous sommes ravi de voir que votre expérience a été aussi agréable ! Entre un accueil chaleureux et un taux de change avantageux nous sommes flatté .
Merci pour votre recommandation, et à la prochaine, avec encore plus de billets à changer !
d
damien millois
Nous avons échangé 800€ pour des Rands.
112€ de commissions non indiquées sur le ticket, lors de notre demande d’explication on nous a dit ne vous fiez pas à Google.
Je veux bien que une marge soit prise, ce qui est logique mais la c’est énorme !
A éviter !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous souhaitons clarifier une confusion concernant le montant de la commission. Indiquer « 112 € de commission » peut prêter à confusion et ne signifie pas que le coût de la transaction s’élève à 112 €, ce qui est incorrect. Ce calcul semble provenir d’une information relevée sur votre smartphone à partir de Google !
En réalité, vous avez réglé un montant de 800 € pour obtenir de la monnaie sud-africaine (ZAR). Il est conseillé, en tant qu’acheteur, de comparer le résultat obtenu avec celui proposé par d’autres bureaux de change ou banques, dans la mesure où vous pouvez trouver un établissement capable de fournir cette devise immédiatement, comme nous le faisons. Sur ce point, nous vous rassurons, vous avez la meilleur offre pour cette transaction.
Nous tenons à souligner que notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir un service de change de qualité à Dunkerque. Une compréhension inexacte de la transaction peut ternir notre réputation, alors que nous nous engageons continuellement à vous satisfaire.
D
Douce Morphine
Pour 150€ j' ai eu 3300 couronnes Tchèque donc un écart de 20€ environ qui ne figure ni sur le ticket ni sur le tableau d'affichage.
Réponse du professionnel : Cher Douce,
Nous sommes désolés de votre expérience. Nous faisons de notre mieux pour assurer des taux compétitifs et des informations claires. Nous pensons que vous faites la confusion avec le cours de Bourse affiché par Google sur les smartphones.
Tout est clairement affiché sur votre ticket, mais également sur les tableaux d'affichage de notre bureau. Au mieux ! Vous pouvez vous adresser directement à l'opérateur qui se fera un plaisir de vous faire une simulation de transaction afin que vous puissiez comparer avec d'autres bureaux. Mais je vous rassure, vous avez eu le meilleur prix de la place de Dunkerque. Merci de nous contacter directement pour clarifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Change du Nord.
M
Manny Waede
Taux de change très désavantageux !
J’ai échangé près de 2 000 € pour des pesos mexicains et le taux appliqué était bien en dessous du taux du marché. Aucune commission visible, mais la marge est énorme : j’ai perdu environ 30 % par rapport au taux réel. Faites attention, ce n’est pas du tout avantageux. À éviter si vous cherchez un bon taux de change.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu un mauvais retour de nos services.
Je désire néanmoins apporter quelques précisions à l'attention d'éventuels clients qui nous lisent, afin de mettre en évidence la confusion dans laquelle vous vous trouvez. En effet, c'est cette incompréhension dont vous faites preuve dans vos dires, qui vous amène à avoir un sentiment négatif à notre sujet.
On me dit que vous avez eu longuement, toutes les explications nécessaires avant, pendant et après la transaction et donc on pourrait se demander : pourquoi avoir fait cet achat chez nous ? (Je rappelle que la prise d'otage des clients ainsi que toute intimidation envers eux sont formellement interdites.)
Je reste donc sur la forme et ne reviendrai pas sur les corrections à apporter au contenu. Sachez tout de même que notre but est la satisfaction de nos clients au travers d'un service de change de devises à des prix très avantageux. Je rappelle au passage que vous avez eu la possibilité d'obtenir vos devises immédiatement sans commande sur le comptoir de Dunkerque. Même ce "click and collecte" improvisé pour vous rendre service, ne trouve pas satisfaction à vos yeux !!! Je vais en rester là ! Mais une fois de plus, on peut dire que la loi de Brandolini est vérifiée !
W
William Fermyn
Quand c est bien faut le dire mais quand c est pas bien aussi. Je ne passerais plus jamais par leur service. On vous dis qu'échanger de la monnaie c'est sans frais mais quand on a échangeait des roupees il y avais une différence de 80€ . Donc ce n'est pas sans frais. Je déconseille de passer par eux pour échanger la monnaie.
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Vous avez oublié "Quand on ne comprend pas, on demande" !
En effet, sans le savoir, vous avez bénéficié d'un service particulièrement favorable pour cette transaction effectuée sans frais de guichet.
Je pense que vous avez comparé avec un cours de bourse affiché sur Google (qui ne fait aucune transaction de change).
Lorsque vous rentrez chez nous, vous n'êtes pas pris en otage. Vous avez toujours la possibilité de ne pas faire la transaction dans l'hypothèse peu probable ou vous trouviez mieux ailleurs. Vous imaginez bien que notre objectif est que tout se passe bien avec nos clients ! Malgré cette critique injuste, nous maintiendrons ce service unique pour la zone de Dunkerque.
J
Julie Level
La dame au téléphone a été très désagréable ! elle n’a rien compris à ma demande ! Je souhaitais savoir si les différents billets anglais et pièces à l’effigie de la reine été encore disponible avant de me déplacer !!!
Car j’imagine que dans quelques mois ils seront remplacés (visage du nouveau roi)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en compte votre ressentiment, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu dans les termes que vous attendiez.
Nous vous rappelons, que lorsque vous nous appelez, vous n'êtes pas en communication avec un robot téléphonique, mais avec une personne.
Vous devriez savoir apprécier ce que certains nous disent être un luxe à notre époque où le numérique remplace systématiquement l'humain.
Si la réponse vous a paru trop directe, il se peut que lorsque le standard déborde, nous soyons obligés d'écourter en toute courtoisie certaines conversations afin de répondre urgemment à d'autres appels.
Si tel est le cas, n'hésitez pas à demander à l'opératrice que l'on vous rappelle ou que l'on vous donne notre adresse mail, vous pourrez ainsi exposer vos questions de façon claire, en toute tranquillité.
En espérant que cette petite incompréhension entre nous ne vous affecte pas plus que cela.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
A
Alex
Je m’y suis rendu sur les conseils de ma banque, juste en face.
La personne au guichet m’a très très bien renseigné car les Livres Sterling que la banque m’avaient donné été périmées.
La personne a été très honnête en m’expliquant ce que je perdais si lui me reprenait mes devises avec une très forte décote.
Je suis retourné à la banque sur ses conseils et ils ont trouvé une solution.
Pour mes prochains séjours, je n’hésiterai pas à retourner dans ce bureau de change.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes contents que vous ayez trouvé une solution avec votre banque.
À bientôt,
M
Micheline Vanderheyden
Très bien accueilli par l'employé. Nous avons d'abord reçus les informations du taux de change et nous pouvons accepter ou refuser. Les taux sont corrects. Petit bureau mais très professionnel. Nous y retournerons si besoin est.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis positif. Vous avez bien résumé notre processus interne.
C'est bien comme cela que nous envisageons notre métier.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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