Western Union - Interchange : Envois - Réceptions - Change - Or

Bonjour, Je me rends dans cette agence chaque mois. Je suis outrée de voir les commentaires sur la responsable et ses employés. Je ne comprends pas comment Google peut accepter ce genre de commentaires. On voit bien qu’ils sont très virulents et non objectifs. De nos jours, c’est le seul commerce chaleureux dans lequel je me rends et où je me sens considéré et respectée. Ils nous font vivre une expérience mémorable à chaque client en échangent dans leurs langues natales, en communiquant leurs superbes sourires. Croyez en vous et ne vous laissez pas déstabiliser par ces personnes qui mettent des commentaires sur le coup de la colère. Je suis témoin de votre humanisme profond. Et combien de fois j’ai vu des clients vous maltraiter. D’ailleurs, je tiens à tirer mon chapeau à la responsable qui règle chaque situation avec grand professionnalisme. Et merci à toute l’équipe d’être là, pour nous. Malgré cette conjoncture désastreuse. Grâce à vous je peux envoyer de l’argent à ma famille au Maroc et à un taux compétitif. Mme Amrani

Agence très professionnelle et très accueillante. Le personnel est très professionnel et ils respectent chaque individu. Ils sont joyeux et très souriants. Je recommande cette agence western store qui a rien à voir avec les autres bouiboui du coin. Bravo !! Superbe expérience client

Personnel agréable. Lorsque je me rends au sein de cette agence, le personnel est très accueillant surtout la responsable d’agence, pour qui le sourire ne quitte jamais le visage. Je fais une dizaine de kilomètres afin de me rendre à cette agence lorsque j’ai besoin de ses services. Ne changez pas restez comme vous êtes.

C'est terrible trop d'agressivité. Prenez un moment avant d'employer une responsable . Cette dame qui se présente comme responsable fait fuir des clients. Être responsable ne veut pas dire avoir la capacité de parler aux gens n'importe comment ou de crier sur le client. Faites une formation de politesse et de bonnes manières. Le respect est humain.

Je me suis rendue dans cet agence pour un retrait que mon ami devait effectuer. J'ouvre la porte et une dame aux cheveux peroxydées m'accueille avec un " Il faut sortir pour parler au téléphone! " ,la remarque ne m'a pas dérangée ,le ton , oui .Je sors ,passe mon appel et rentre à nouveau .J'attends notre tour en respectant la distanciation sociale, mon ami de son coté va chercher une place pour se garer, une dame passe à la 2eme caisse et se fait agresser par la caissière (celle habillée en rouge ) on aurait dit une audition à la police ,heureusement qu'elle redescend vite de son petit caca nerveux ,la peroxydée s'occupe pendant ce temps d'un autre client dans un ton condescendant...Ne voyant pas mon ami arriver ,je sors l'appeler , quelques secondes plus tard il arrive et nous entrons à deux dans l'agence , je prends un nouveau ticket comme notre tour était passée entre temps ,la peroxydée me demande de sortir et de ne pas prendre de ticket ,mon ami lui explique que nous sommes ensemble et elle persiste en disant qu'elle ne fera pas l'opération si je ne sors pas .Naturellement mon ami s'emporte et je lui demande que l'on parte , la peroxydée conseille à mon ami de me suivre . J'ai appelé le service client pour une plainte contre agent ,en 15ans c'est la première fois que je tombe sur une caissière aussi condescendante , bornée et agressive .D'après les avis que j'ai pu lire ,ses comportements sont ses us et coutumes .Cette dame n'a visiblement pas assimilé les valeurs et missions de cet entreprise,elle n'a aucun professionnalisme, elle a un comportement de poissonnière au marché ,l'image de western en prend un coup. Notre 'expéditeur a finalement annulé l'envoi et l'a fait chez un concurrent.

Voilà donc mon expérience au sein de cet établissement... J’ai toujours entendu parler de Western Union sans avoir eu l’occasion d’utiliser ce service. Je me suis retrouvé dans une situation extrêmement complexe ! Je devais envoyer une somme d’argent en urgence (un membre de ma famille qui n’a pas bien géré ses finances à l’étranger !). Mais il était tard... un peu trop tard même. Je pousse la porte alors que les employés étaient en fermeture... Je m’attends donc tout naturellement à me faire renvoyer froidement ! Mon ciel s’assombrit... Et là... AUDE apparaît tel un rayon de soleil perçant ces nuages. Elle m’accueille d’une façon incroyable avec gentillesse et bienveillance. Elle m’a permis de créer mon compte client, de m’expliquer le fonctionnement de Western Union et de réaliser mon envoi extrêmement important. Mais elle m’a surtout donné une leçon de service client et d’humanité ! J’ai passé un moment incroyable en sa compagnie ! (Non je n’en fais pas trop !). Et je ne dis pas cela uniquement parce que cette personne était magnifique ! Cela n’est que professionnel ! Je remercie également Maude avec qui elle forme une superbe équipe. Je lui ai donc bien évidement demandé son prénom afin de pouvoir laisser un avis. Et je suis un homme de parole ! Alors voilà mon humble avis ! En tout cas merci AUDE et à très bientôt ! A.M. !!

Bonjour tout le monde, moi je suis étudiant en science à Villeneuve et je viens rechercher de l’agent de ma famille tout les mois dans ce bureau. J’adore beaucoup l’équipe on est toujours super bien accueillis et il était présent même pendant le confinement heureusement que j’ai pu recevoir mon argent sinon j’aurai été très embêté car ma famille se trouve au Sénégal. Ils sont toujours très gentilles avec tout le monde et ils se rappellent toujours de moi merci beaucoup :)

Merci la TEAM LILLE WESTERN GAMBETTA(TLWG), équipe extrêmement gentille, accueillante mais surtout incomprise parfois, entre les impatients, les impatients qui pensent s'y connaître, ceux qui ne lisent pas la ou il faut, qui ne veulent pas s'adapter aux règles pour s'assurer un bon service... vous avez su resté professionnel à tout moment et comme vous êtes humain vous partagez un peu de vous, de votre joie avec des bon conseils... , je vois qu'on s'en prend souvent à la blonde comme on l'appelle dans les commentaires, ce qui est normal car elle a le rôle de responsable pour arranger les choses quand certains clients ne veulent rien savoir et n'écoutent rien de ce qu'on leurs dit, j'ai étais trop souvent témoin de tout ça, on peut le remarquer dans les commentaires souvent impulsifs de certains. À chaque fois que je passe cette équipe me fait arriver avec le sourire et repartir avec le sourire, le tout en sachant bien gérer le temps pour servir les clients d'après. Continuez comme ça, ne changez pas, grâce à votre gentillesse votre accueil vous avez plus d'amis que vous ne le pensez