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BUREAU DE CHANGE

Change du Nord Lille

Bureau de change · Lille (59)

4,5 224 avis Google Fermé
Change du Nord Lille — Bureau de change

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Itinéraire Site web

À propos de Change du Nord Lille

Change du Nord Lille est un établissement de la catégorie « Bureau de change » situé à Lille (59800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:45 · 13:30 – 18:30
Mardi 10:00 – 12:45 · 13:30 – 18:30
Mercredi 10:00 – 12:45 · 14:30 – 18:30
Jeudi 10:00 – 12:45 · 13:30 – 18:30
Vendredi 10:00 – 12:45 · 13:30 – 18:30
Samedi 09:30 – 12:45 · 13:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (224)

Avis Google
4,5
224 avis
5★186
4★9
3★5
2★3
1★21
B
Béatrice Delfortrie Google

J’ai pris contact avec Chloé de ce bureau de change par téléphone . Elle a été extrêmement sympathique au téléphone, très professionnelle et efficace. Son accueil et sa réactivité ont été particulièrement appréciés. Je recommande vivement ce bureau de change !

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes particulièrement heureux que votre premier contact avec Chloé vous ait laissé cette impression. Nous lui transmettrons vos compliments, qui lui feront très plaisir. Votre recommandation est un bel encouragement et nous rappelle que l'attention portée à chaque échange, même un simple appel téléphonique, peut faire toute la différence. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir prochainement.
E
Elo Dns Google

Je suis venue en mars 2024 et mars 2025 pour de dollars américain j’ai été très contente des frais, taux de commission peux élevé ! J’ai donc renouveler l’expérience, je suis passée le 13/06 pour des livres sterling. J’ai été surprise par les frais et les conditions de change qui étaient très mauvaise… j’ai perdu l’équivalent de 13€ par rapport à un taux compétitif. (pour une somme de 45€ je suis repartie avec 27£) Pour mes futurs voyages je passerai directement par carte ou par distributeur avec une carte sans frais j’économiserai par rapport au bureau de change ! Déçue !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Après vérification, nous pensons qu'il y a malheureusement une confusion avec un autre bureau de change. Notre établissement est situé rue du Molinel, et nous ne pratiquons pas ce type de tarification. Les conditions que vous décrivez, (pour une somme de 45€ je suis repartie avec 27£), ne correspondent pas à nos pratiques. Il arrive régulièrement que des clients confondent notre bureau avec d'autres établissements situés à Lille. Si vous avez encore votre reçu de change, nous serions heureux de le vérifier avec vous afin de confirmer dans quel bureau la transaction a été effectuée. Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain voyage. Cordialement, L'équipe du bureau de change de la rue du Molinel
A
Ad Fgi Google

Service catastrophique. Des frais énormes ! Cache derrière un slogan « Il faut bien gagnez votre vie » pas en volant les gens !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Ad Fgi, Le pseudonyme utilisé ne nous permet malheureusement pas de vous identifier. Nous ne pouvons donc ni vérifier ni commenter les accusations que vous portez à notre encontre. Il est également possible que votre avis ne concerne pas notre établissement. Dans tous les cas, nous vous invitons à vérifier les informations publiées avant de mettre en cause une entreprise. Cordialement.
S
Stive dha Google

Accueil ok , frais et commission non négligeables ( Élevé) Au final , difficile de payer en espèce à Londres dans les bars et restaurant, c'est card only !! ( Sauf dans le quartier chinois et petit commerce c'est cash only 😅) Après le séjour, je constate que les commissions sur carte bancaire sont très faible. La prochaine fois ça sera card Only !!

Réponse du professionnel : Cher Stive dha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Change du Nord Lille et d'avoir laissé une évaluation de 4 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil vous a satisfait. Votre séjour à Londres vous a probablement permis de constater la place croissante des paiements par carte au détriment des espèces, une évolution observée dans de nombreuses grandes villes. Nous en profitons pour communiquer à nos clients quelques information : Il est important de rappeler que les paiements par carte bancaire ne sont pas gratuits. Pour votre information, les frais liés à leur traitement représentent en France plusieurs dizaines de millions d'euros chaque jour ouvré. Bien que ces coûts soient généralement supportés par les commerçants, ils sont nécessairement répercutés, directement ou indirectement, sur les prix payés par les consommateurs. Vous comprendrez dès lors que les banques et les grandes institutions financières encouragent naturellement le recours aux paiements par carte, qui génèrent des revenus importants pour l'ensemble des acteurs de la chaîne de paiement. Leur impact reste cependant peu visible pour le consommateur, qui en assume pourtant le coût final à travers les prix pratiqués. Nous espérons que votre préférence pour les paiements électroniques continuera à répondre pleinement à vos besoins lors de vos futurs déplacements et que vous ne rencontrerez pas les désagréments qui peuvent parfois résulter d'un dysfonctionnement des moyens de paiement numériques. Toutefois, par mesure de prudence, nous recommandons à nos clients de conserver une petite réserve d'espèces lorsqu'ils voyagent, afin de préserver un minimum d'autonomie et de faire face sereinement à toute situation imprévue loin de leur domicile. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons de belles aventures lors de vos prochains déplacements. A Bientôt,
K
KCHN75 Google

Très bien expérience, merci la team

Réponse du professionnel : Cher KCHN75, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne expérience chez Change du Nord Lille. Votre satisfaction est notre priorité et cela motive notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir prochainement ! Cordialement, L'équipe Change du Nord Lille
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Peg Google

Toujours très satisfaite par ce bureau de change,totale transparence,les valeurs des monnaies sont affichées ainsi que le prix de vente qui est au passage plus que raisonnable. Les informations sont aussi disponibles sur le site et aucune mauvaise surprise lors de la transaction. De plus la dame qui nous accueille est extrêmement sympathique et professionnelle et très claire dans ses explications. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce super retour ! On est ravi que vous soyez satisfaite de nos services et de notre accueil. Ça nous fait vraiment plaisir que vous appréciez la transparence de nos tarifs et la clarté de nos explications. À bientôt, et merci encore pour votre recommandation ! L’équipe du bureau de change
j
jean-luc GODRIE Google

Première expérience, très satisfait de l'échange avec une personne très gentille et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre première expérience chez Change du Nord Lille. Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange avec notre équipe, a su vous satisfaire pleinement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement,
C
Claire Neuville Google

Dame à la réception absolument adorable, je vous conseille ce bureau de change !

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous transmettons votre message à notre collègue à la réception, qui sera très touchée par vos mots.
P
Patricia Bilcke Google

Comme d'habitude l'accueil a été chaleureux j'avais préféré faire une commande en fonction du conseil que j'avais reçu par téléphone pour avoir des petites coupures et en effet je n'ai eu que des petites coupures je ne peux qu'être satisfaite de cette agence de change que je fréquente assidûment à chacun de mes voyages encore merci beaucoup

Réponse du professionnel : Chère Patricia, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos services répondent à vos attentes. Votre fidélité nous touche et nous sommes toujours là pour vous aider dans vos préparatifs de voyage. À très bientôt ! Cordialement, Change du Nord
C
Chloe Martinage Google

Super expérience ! Personnel très sympathique, service ultra-rapide et excellente explication de la différence entre le prix internet - La Bourse - et le prix pratiqué au guichet. Je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et l’excellente évaluation que vous nous avez attribuée. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à la personne qui vous a accueillie. Votre initiative de demander des explications avant d’effectuer la transaction démontre une grande rigueur et nous vous en félicitons. Nous apprécions également le temps que vous avez consacré à partager votre expérience, ce geste étant devenu rare de nos jours.
I
Inès Bekouche Google

Super expérience, l’accueil est parfait, la dame était très sympathique ! Le change s’est très bien passé, je recommande cet endroit !

Réponse du professionnel : Bonjour Inès, Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre venue. Je transmets à la dame au guichet ! À bientôt
J
Jeremy Pototcheko Google

Change du nord à Lille est maintenant 28 rue du Molinel 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy, Merci pour votre message et d'avoir partagé notre nouvelle adresse ! 😊 Nous espérons que vous avez apprécié votre visite chez nous. N'hésitez pas à revenir, notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Change du Nord
c
christine lesaffre Google

j'ai été accueilli par une jeune femme très professionnelle et je compte bien y retourner prochainement; j'y suis allée le 10 juillet 2025. D'autre part l'année dernière j'y suis allée aussi

Réponse du professionnel : Chère Christine, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Votre retour positif nous encourage à maintenir des standards élevés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Change du Nord
C
Candice Clouet Google

Accueil sympathique et taux de change beaucoup plus raisonnable qu’à côté de Lille Flandres. Merci pour la transparence et votre accueil.

Réponse du professionnel : Chère Candice, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos taux de change vous ont satisfait. Votre retour positif nous motive à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, Change du Nord
A
Amaury D Google

Sans frais ni commission? Mais 20% au final qui s’évapore on ne sait où. Plus que limite leur publicité! Pas très honnête..

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Bourriez, Heards, Keyran, Aymeric Dussel, Johann Botrel, Amaury D, Ces avis semblent ne pas correspondre à un service rendu par notre bureau de change. En effet, après recherche, nous ne trouvons pas trace de vos identités dans nos fichiers. S’agit-il simplement d’un acte de malveillance induit par une incompréhension de votre part ? Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter directement afin d'éclaircir cordialement ce point.
A
Aymeric Dussel Google

Promesse mensongère, expérience décevante. Je suis passé par Change du Nord Lille pour convertir 600€ en roupies indonésiennes avant un voyage à Bali, attiré par leur slogan accrocheur : « sans frais ni commission ». Sur le papier, tout semblait parfait… jusqu’à ce que je récupère l’argent. Surprise : on me retire plus de 100€ pour des soi-disant frais de transport dont personne ne m’avait parlé auparavant. Rien n’était indiqué lors de la commande, ni précisé sur leur site ou en vitrine. Pour un service censé être sans frais, c’est quand même fort ! Et bien sûr, une fois sur place, aucun retour en arrière possible, aucun remboursement. C’est à prendre ou à laisser. J’ai donc été contraint d’accepter un taux défavorable et totalement opaque. Bref, une expérience franchement amère. Si vous tenez à votre argent, je vous conseille d’aller voir ailleurs. Ici, la transparence ne fait clairement pas partie du change.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Bourriez, Heards, Keyran, Aymeric Dussel, Johann Botrel, Amaury D, Ces avis semblent ne pas correspondre à un service rendu par notre bureau de change. En effet, après recherche, nous ne trouvons pas trace de vos identités dans nos fichiers. S’agit-il simplement d’un acte de malveillance induit par une incompréhension de votre part ? Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter directement afin d'éclaircir cordialement ce point.
K
Keyran Google

Ah, le fameux “sans frais ni commission”… quelle blague ! Je suis allé chez Change du Nord Lille avec confiance, attiré par leur grand slogan bien visible : « sans frais ni commission ». J’ai changé 600€ pour partir à Bali en pensant faire une bonne affaire. Résultat ? Je repars avec l’équivalent de 494€. Magique, non ? Quand je demande d’où vient cette perte, on me parle soudain de frais de transport (tiens donc !), jamais mentionnés à la commande ni dans la pub, évidemment. Parce que c’est bien connu : « sans frais », ça veut dire « avec des frais cachés », non ? Cerise sur le gâteau : aucune possibilité de remboursement une fois sur place. Donc soit j’acceptais de perdre plus de 100€, soit… bah en fait non, j’avais juste à l’accepter. Une belle leçon : chez Change du Nord Lille, on change surtout d’avis sur leur honnêteté. Je déconseille fortement — sauf si vous aimez les surprises et jeter votre argent par la fenêtre.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Bourriez, Heards, Keyran, Aymeric Dussel, Johann Botrel, Amaury D, Ces avis semblent ne pas correspondre à un service rendu par notre bureau de change. En effet, après recherche, nous ne trouvons pas trace de vos identités dans nos fichiers. S’agit-il simplement d’un acte de malveillance induit par une incompréhension de votre part ? Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter directement afin d'éclaircir cordialement ce point.
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Heards _ Google

Publicité mensongère – à fuir ! J’ai changé 600€ pour préparer mon voyage à Bali en pensant faire une bonne affaire grâce à leur slogan « sans frais ni commission ». Résultat ? Je récupère à peine l’équivalent de 494€ une fois sur place. Aucun frais annoncés au départ, mais au moment de récupérer l’argent, on m’annonce des « frais de transport » sortis de nulle part. Évidemment, rien n’était précisé lors de la commande ni mis en avant dans leur communication. Pour un service censé être « sans frais », perdre plus de 100€ me semble tout simplement aberrant. Ce manque de transparence frôle la tromperie. Je déconseille vivement ce bureau de change. Passez votre chemin si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Bourriez, Heards, Keyran, Aymeric Dussel, Johann Botrel, Amaury D, Ces avis semblent ne pas correspondre à un service rendu par notre bureau de change. En effet, après recherche, nous ne trouvons pas trace de vos identités dans nos fichiers. S’agit-il simplement d’un acte de malveillance induit par une incompréhension de votre part ? Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter directement afin d'éclaircir cordialement ce point.
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Julie Bourriez Google

Une honte, une arnaque pure et simple ! Promesse mensongère de « sans frais ni commission » : on dépose 600€, on récupère 500€, et personne ne vous explique d’où sortent les 100€ envolés. C’est du vol déguisé, ni plus ni moins. Aucune transparence, aucun respect du client. Cette agence est à fuir absolument, sauf si vous aimez vous faire avoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Bourriez, Heards, Keyran, Aymeric Dussel, Johann Botrel, Amaury D, Ces avis semblent ne pas correspondre à un service rendu par notre bureau de change. En effet, après recherche, nous ne trouvons pas trace de vos identités dans nos fichiers. S’agit-il simplement d’un acte de malveillance induit par une incompréhension de votre part ? Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter directement afin d'éclaircir cordialement ce point.
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François Meignotte Google

Je recommande un taux de change nettement en deçà d'autre bureau pour 30 livres Sterling jusqu'à 10 euros d'écart avec des bureaux plus "centrale" comme à la gare. Et avec qualité d'accueil au rendez vous.

Réponse du professionnel : Cher François, Merci infiniment pour votre recommandation et votre évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos taux de change compétitifs et notre accueil de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt ! Cordialement, Change du Nord
F
Fred C (FredC) Google

Bon accueil, très peu d'attente à mon passage ce midi. Taux de change intéressant. Rapide et efficace, merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre venue se soit bien déroulée. Nous transmettons vos compliments à notre opératrice.
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David Dufour Google

j'ai été très satisfait de l'accueil, tant sur place qu'au téléphone. Le personnel était très accueillant et professionnel, ce qui a rendu l'expérience agréable. Cependant, j'ai été déçu par le taux de change proposé pour obtenir des DONG Vietnamiens. Le taux de change était très défavorable : 2 300 000,00 VND pour 100,11 €, alors que le taux officiel est de 2 940 600,00 VND pour 100 €. Cela représente une différence significative et m'a fait perdre une partie de la valeur de mon argent.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre venue se soit bien déroulée. Nous transmettons vos compliments à notre opératrice. Je reviens cependant sur votre remarque concernant votre perte d’argent que vous auriez eu lors de votre transaction. Vous faites apparemment une comparaison avec le taux de bourse que vous nommez « le taux officiel ? »avec notre prix de vente. Cette information est effectivement présente sur les smartphone à travers Google entre autres, mais comme vous avez pu le constater, vous ne pouvez pas acheter de devises à ce taux. En fait avant la transaction, notre opératrice vous a annoncé le montant. C’est ce montant que vous devez comparer avec un autre bureau ou banque. Et là, je vous rassure, vous avez bénéficié du meilleur prix de Lille. En réalité, il n’y a pas de notion de perte lorsque vous êtes en situation d’ACHAT de devises. Vous perdez de l’argent si vous êtes en position de VENTE , comme dans tout autre commerce.
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didi Google

Récemment fait le change de 70€ en Livre sterling j'ai été surpris par la commission aussi faible preste inexistante, j'ai été conseiller d'aller ici apré m'être fait completement arnaqué par les bureaux de change de Gare Lille europe ou rue de fédherbe je vous conseille de venir ici pour faire du change et fuir ceux de Gare Lille europe ou proche de Gare Lille flandre qui sont juste des attrapes touristes

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour avoir pris le temps d'écrire un avis et de nous avoir donné 5 étoiles. Je reviens sur le fait que normalement le bureau doit vous informer du prix de vente de la devise avant d'effectuer la transaction ce qui je n'en doute pas, a été fait par les autres agences de change de Lille. Dans ce contexte, vous avez le choix de ne pas faire le change si le tarif ne vous convient pas.
M
Mǿ ðucĦ Google

Je suis venu acheter quelques livres sterling pour un prochain voyage à Londres et je confirme ce que beaucoup disent ici, l'accueil est très sympathique et les frais plus que raisonnables. Pour donner une idée, j'ai acheté mes £ au taux de 0.784€ alors que le tarif était de 0.75€ vers la gare. Signe que la boutique est une bonne adresse, j'y ai croisé quelques habitués du lieu ce qui n'est pas forcément le cas à côté de Lille Flandres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour vos aimables paroles sur notre Bureau de Lille ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue et que vous ayez eu une si bonne expérience avec nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d’améliorer notre service. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
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Mehdi Fil Google

J’y suis allé pour échanger de la couronne suédoise, Malheureusement impossible du à la politique sur la monnaie actuelle en Suède mais je tiens quand même à gratifier d’un avis 5 étoiles car la femme qui m’a accueilli était super. Toujours un plaisir d’échanger avec des personnes comme vous. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre avis positif, mais également pour avoir donné vos compliments à la personne qui vous a reçu ce jour. Je vous assure que je lui ai bien transmis votre message.
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Virginie Vg Google

J'ai été accueillie par une jeune dame très professionnelle et de très bon conseil! J'étais allée changer il y a quelques jours des dollars au bureau de change de la gare de Lille Europe qui eux pour le coup se font une marge de folie! La différence est énorme!!!!!! Je vous recommande donc dans hésiter ce bureau de change : moins de frais et plus de professionnalisme ! Merci!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour tous ces compliments et à bientôt pour vos voyages futures
y
yann simon Google

Une agence de change très recommandable. La configuration des lieux est de telle sorte qu'il y a un respect de la confidentialité, discrétion vis-à-vis des autres personnes qui attendent derrière lors d'échange d'argent liquide (contrairement à Lille-Europe par exemple), ainsi qu'un taux de commission plus qu’avantageux. Étant passé cet après-midi changer 200€ en Livres Sterling, j'ai eu affaire à une employée très sympathique.

Réponse du professionnel : Merci pour avoir pris le temps de vous exprimer sur le côté positif de votre venue.
V
Victorien Google

A fuir. J’ai particulièrement demandé à avoir l’équivalent de 200 euros en couronnes tchèques J’ai demandé s’il y avait des frais à prendre en compte pour avoir vraiment l’équivalent. On m’a dit que non que c’était un très faible pourcentage. Pourtant, une fois sur place, alors qu’il devait me restait une certaine somme après avoir payé l’auberge, j’ai pu leur donner la totalité de l’argent échangé. Et le logement ne coûtait pas 200 euros. Je n’y retournerai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, J'ai peur d'avoir saisi votre incompréhension... Vous auriez dû donner à notre opérateur le prix de votre hôtel en couronne tchèque, cela aurait évité votre confusion. Je ne développerai pas plus d'explication, car nous nous trouvons en dehors d'un contexte nous concernant. Très cordialement,
e
emmanuel Jacquart Google

Exceptionnel !!! LA SEULE ADRESSE POUR VOTRE CHANGE !!! Personne très accueillante, la photo le démontre pas de frais ni de commissions… Imbattable en USD, toutes les monnaies exotiques sont disponibles. Une multitude d’objet nécessaire aux voyages vendu à prix réduit disponible en vitrine, véritable pense bête !!! Je me suis fais piéger comme un touriste lointain rue Faidherbe, plus jamais !!!!! MERCI !!!

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis très positif et surtout pour avoir pris le temps de l'écrire !
M
Mass F Google

Merci beaucoup à ma collègue qui m'a conseillé cette agence Magnifique accueil ; des très bons conseils j'étais pour changer les euros et je suis retourné pour changer les dollars . Toujours souriante reste comme vous êtes . N'est changé rien👍🤩💕

Réponse du professionnel : Merci à vous et à votre collègue ! A bientôt
D
Didier PARSY Google

Une semaine après avoir changé 500 € pour 330 £ au bureau Western Union de la gare Lille-Europe, j'ai trouvé qu'on n'y allait pas avec le dos de la cuiller, en matière de s'en mettre plein les poches... Je m'en suis donc remis aux avis de Google, avec ceux - notamment - émis pour le Change du Nord. Surprise ! J'ai tout de suite vu que l'on ne se moquait pas du monde. Le site est suffisamment explicite pour ne pas se perdre, et ce qui est annoncé, est tenu. J'ai donc changé 500 € et obtenu 410 £ ! La différence est énorme. Je vous invite d'abord aller sur le site, avant de retirer vos devises à Lille ou ailleurs. Méfiez-vous cependant du déplacement lillois : la rue du Molinel est actuellement en plein travaux ! Il vaut mieux prendre un parking payant pour éviter la prune... Je suis également allé voir pour changer des euros en devise bulgare (le lev). Là, petite déception : pour 1 000 €, on vous délivre 1 700 levas (un lev, des levas...), alors qu'en Bulgarie, si vous changer vos euros, vous aurez 1 956 levas pour 1 000 € ! Il va falloir que l'on m'explique cette amplitude. Mais je me doute que les commissions sont autres... Il n'empêche, si vous désirez aller en Angleterre et obtenir des livres sterling, c'est la bonne adresse !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis très positif et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction sur l'ensemble de nos prestations. En ce qui concerne nos collègues de la gare Lille Europe, les charges élevées induites par l'emplacement du point de vente expliquent en partie cette différence de tarifs. Nous avons fait le choix de nous éloigner de cette zone afin de mieux contrôler notre politique tarifaire. En ce moment, nous subissons les effets pénibles des grands travaux de la rue du Molinel. Cela engendre beaucoup de complications pour nos clients, mais également pour nos fournisseurs qui arrivent en retard et aussi pour notre personnel, qui doit, pour des problèmes d'intendance, quelques fois s'absenter pour peu de temps. Ces absences obligatoires sont pourtant incomprises par certaines personnes. (Voir l'avis précédent.) En ce qui concerne la transaction BGN (Bulgarie)/EUR : vous faites une comparaison avec un bureau qui se trouve en Bulgarie. La différence est effectivement importante. Même si nous reconnaissons que vous pouvez quelquefois trouver les devises locales à un bon prix, en général, nous sommes souvent moins chers que dans le pays. Avez-vous bien comparé les taux pratiqués au même instant, car, d'après mes informations, cette devise a subi de fortes variations ces derniers jours … ? Néanmoins, nous étudions de près votre remarque et, si besoin, nous réajusterons nos données sur cette devise.
M
Martine Dandois Google

Super accueil, sourire et renseignements. Prix hors du commun . J'ai plus de dollars pour le même montant d'euros que les autres bureaux.Je recommande fortement. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes très contents que votre visite se soit bien passée. À bientôt,
R
Reynald BOUTRY Google

Fidèle client, je recommande! Service au top! Commission ridicule! La dame est gentille, et arrangeante au besoin, dans la mesure du possible évidemment. Commandez vos coupures à l'avance sur le site... zéro stress! Faites vivre cette petite structure!

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre appréciation. C’est très sympathique ! En plus, vous faites des recommandations pour les autres. Vraiment très positif votre avis. Nous aussi, nous vous donnons 5 étoiles. À bientôt,
L
Lisa Merlier Google

Ayant vu de nombreux avis positifs, j'ai décidé de me rendre dans ce bureau de change pour transformer 300 euros en dollars américains. Le monsieur qui m’accueil, très agréable, me dit qu’il doit me rendre 302 dollars. Mais après avoir recompté je me rend compte qu’il m’a rendu 282 dollars et non 302 dollars. Vraiment déçu, je n’ai pas pu récupérer mes 20 dollars manquant... Un conseil comptait bien avant de partir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez lu de nombreux avis positifs. Nous sommes désolés qu'il n'en soit pas de même pour vous. Je pense que vous donnez de bons conseils aux autres, mais que vous ne les appliquez pas à vous-même. En effet, après votre départ, le client suivant a trouvé votre billet dans le passe-billet. Donc vous n'avez pas vérifié avant de partir. Sans rancune, notre agréable opérateur m'a informé que le solde de votre transaction vous attend toujours. Vous devez donc vous présentez rapidement au guichet muni de votre pièce d'identité et du bordereau d'opération. Nous espérons que ce léger incident ne ternira pas notre relation, mais contribuera plutôt à faire passer un message.
W
Wot Dent Google

Ne vous fiez pas aux horaires ! J'ai commandé en ligne, pris sur ma pause méridienne pour venir chercher les devises. J'ai trouvé porte close, conclusion 1/2h d'attente et retour au boulot en retard. Vous avez perdu un client.... Suite à votre réponse, je complète mon avis : Je suis venu le vendredi, pourquoi essayez-vous de justifier une fermeture le samedi ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre désagrément, mais cette situation est exceptionnelle : les préparatifs de la grande braderie de Lille ne nous ont pas permis d'ouvrir à l'heure. Nous avions bien anticipé les mesures d'accessibilités pour ce jour, mais les agents municipaux présent ce matin, n'en ont pas tenu compte. Nous avons néanmoins maintenu l'ouverture du samedi afin d'assurer toutes demandes de devises pour cette semaine. Nous sommes très conscients du désagrément que vous avez dû subir et espérons que ces conséquences resteront limitées au boulot. Nous vous demandons donc de bien vouloir nous excuser pour cette fois-ci et espérons tout de même vous revoir prochainement, lors d'un prochain voyage ! En réponse à votre réponse : Suite aux perturbations de samedi sur Lille, nous avons eu des appels de clients au standard ou nous avons expliqué que l'ouverture était retardée de quelques minutes. Concernant votre problème de vendredi, je n'ai pas été averti d'une fermeture intempestive ce jour. Il doit s'agir d'un événement exceptionnel dont vous avez été l'unique victime. Une fois encore, nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée ce jour.
M
Moss E Google

Accueil sympathique, un client m’a réglé en livre sterling l’échange en euros c’est très bien passé quasiment pas de frais ou alors je ne m’en suis pas rendu compte allez y les yeux fermés très professionnel je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous vous confirmons que vous n'avez pas payé de frais supplémentaires au guichet. À bientôt,
h
h dziat Google

01/08/2023 : cette agence a été surprise de recevoir mon mail soulignant le montant exorbitant de la commission (euros/won). En effet, une commission de 13.46 % me semble élevée. Cela correspond à trois heures de travail (SMIC HORAIRE BRUT) pour une transaction qui a duré quelques minutes. De plus, sur le reçu il est indiqué "0.00" sur la ligne commission !!!! Donc aucune traçabilité du montant que l'agence a perçu !! Est-ce normal ? 05/08/2023 : la Direction vient de nouveau de me répondre mais je suis consternée par le contenu. En effet, réponse pathétique et inquiétante qui sonne creux.. Est-ce réellement la Direction qui est à l'origine de l'écrit je doute fort !!! Cela m'interpelle !!! Aucune explication concernant l'absence du montant de la commission sur le reçu !!! aucune remise en cause, aucune humilité !!! Surprenant tout de même !!! J'ai pour réponse : "en général, la majorité de nos clients sont satisfaits..." néanmoins mes remarques ne sont pas recevables !!! D'ailleurs je ne répondrai pas à leur mail car je ne suis pas dans une cour d'école. Enfin, zéro pointé pour le tact et le manque de transparence :).

Réponse du professionnel : 05/08/2023 Je suis désolé que vous vous soyez senti(e) offensé(e) par ma réponse, mais de mon côté, j'ai été extrêmement choqué par le contenu agressif de votre commentaire soupçonneux qui visait seulement à nous nuire. Nous aimerions vous suggérer de poser d'abord toutes vos questions auprès des établissements dans lesquels vous vous rendez et d'obtenir toutes les informations nécessaires à votre compréhension afin que vous puissiez émettre des avis éclairés, considérant que le but de tout cela est surtout d'aider les autres dans leur choix. Afin de clore cette affaire, je vais vous expliquer par écrit, ce que nous faisons volontiers oralement lorsque cela nous est demandé : Lorsque vous venez faire une opération de change chez nous, nous nous efforçons de rendre votre venue la plus agréable possible afin de vous permettre de changer votre argent en toute sérénité et compréhension. Tous les prix d'achat et de vente des devises sont affichés sur grand écran. Comme tous les établissements bancaires et financiers, nos tarifs sont calculés à partir des taux de Bourse, la référence étant l'euro, car nous sommes en zone euro. Nous concernant : Nous sommes un établissement financier agréé par la Banque de France, mais aussi un commerce. Nous ACHETONS et VENDONS des produits : ici, ce sont des devises étrangères. Afin de vous proposer toutes ces devises en vente immédiate aux guichets de Lille, Dunkerque et Douai, nous devons, nous aussi, les acheter au préalable. Nous nous adressons donc pour cela à des professionnels de la finance qui se trouvent sur le territoire national ainsi qu’à l'étranger. Ces professionnels des grands marchés financiers nous imposent leurs tarifs. Ce tarif définit en partie notre marge commerciale (qui est bien inférieure à 13,46 % ainsi que vous le prétendez). Passons sur les détails qui impactent tous les commerces (frais d'approvisionnement, impôts, taxes, salaires, etc.), mais également sur tous les frais supplémentaires que nous subissons, puisque nous avons une activité qui est réglementée et surveillée par les autorités de contrôle prudentielles auprès desquelles nous devons payer, chaque année, des patentes afin d'exercer notre métier. Il y aurait encore bien davantage à expliquer, mais nous vous faisons grâce de cette multitude de détails administratifs auxquels nous sommes soumis. Néanmoins, je souhaite revenir sur votre questionnement à propos de la ligne "commission". C'est justement par souci de transparence que nous la faisons apparaître sur les bordereaux de change. Explication : - Si vous souhaitez régler en espèces, vous ne payez pas de commission (ou frais bancaires) supplémentaire sur les opérations d'achat et de vente puisque vous n'utilisez pas de service bancaire. (Cela veut dire que la ligne “commission” reste à zéro.) - Si vous réglez par carte de crédit, les banques nous facturent des frais de transaction (que vous verrez apparaître sur la ligne “commission”). Tout ceci est largement signalé par écrit aux guichets et annoncé verbalement par nos opérateurs avant toute transactions en carte. Ces opérateurs se tiennent toujours à votre disposition pour vous donner toutes explications utiles AVANT d'effectuer votre transaction, mais également pour vous conseiller, car nous sommes bien conscients que vous ne changez pas des devises quotidiennement. Au cas où nos dispositions ne vous conviendraient pas, nous vous préviendrons en toute courtoisie qu'en aucun cas vous serez obligé(e) d'effectuer la transaction chez nous. Nous espérons que cette réponse vous agréera, et nous serions enchantés que vous acceptiez de prendre en considération nos respectueuses excuses en ce qui concerne notre premier contact. La tonalité "humoristique" de notre propos n'avait pour but que de désamorcer votre agressivité non justifiée. Nous vous souhaitons une bonne journée.
C
C B Google

Beaucoup moins cher que les autres bureaux de change qui se trouvent près de la gare. Personnel très accueillant, souriant et agréable. Même si c'est un peu plus loin que la gare je n'hésiterai pas à y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Je transmets vos remarques au personnel concerné. Concernant notre emplacement, c'est un choix de notre part afin de réduire les coûts de fonctionnement et vous faire profiter du meilleur tarif possible.
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Ophélie DELBARRE Google

Très bien, très bon accueil. Nous sommes partis à Zanzibar et on nous a conseillé de prendre des dollars. Ils donnent des conseils à leur client en fonction de la destination. C’est proche de la gare! 👍 On a eu nos devises le jour même. 😀

Réponse du professionnel : Merci Ophélie, pour avoir pris le temps d'écrire un avis. Je pense que cela peut être très utile pour les autres… Nous, nous sommes contents de vous avoir reçu.
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Lucie Google

Plusieurs fois que je me rends dans ce bureau de change pour mes voyages, toujours bien reçue ! Bien placé (pas trop loin de la gare) et la dame qui vous accueille est sympathique ! Je recommande. Vous ne pouvez pas vous faire arnaquer comme dans d'autres bureau de change !

Réponse du professionnel : Merci Lucie pour votre avis très éclairé. Vous êtes un guide pour beaucoup... À très bientôt, j'espère.
T
Travel_With _3kids Google

Un des rares bureaux de Change encore ouvert sur Lille à 5min de la gare Lille Flandre

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire vos impressions. Nous sommes également contents de vous avoir comme client et espérons vous revoir bientôt.
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The_Referee 00 Google

Personnel très professionnel, agréable, à votre écoute et présent pour vous conseiller ! Je suis passé ce Vendredi 30 Août 2021 et je n’ai pas et déçu ! Pour 8€ et quelques, j’ai pu obtenir 10 000 Won Sud Coréen ! Chose qui n’est pas possible dans d’autre bureaux de change car beaucoup plus cher voir même introuvable ! Aucune commission ! Je suis donc très satisfait de ce passage en boutique ! - Je recommande -

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des tarifs compétitifs et une expérience agréable pour nos clients, et vos compliments nous motivent à continuer dans cette direction. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé ce que vous cherchiez à un bon prix et sans frais supplémentaires. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre boutique. Merci encore pour votre recommandation et à très bientôt !
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LEBEAU Alexys Google

Accueil très sympathique du guichet merci ☺☺ Par contre attention, vérifiez bien sur le site le cours dans la rubrique "vente" combien vous pouvez vous faire racheter vos devises pour ma part 170 £ m'ont donné 175€ alors que les cours officiels étaient à 185€ environ, cela dit ça reste toujours plus avantageux que la banque pour un change immédiat ça dépanne bien. Merci à vous 👍👍

Réponse du professionnel : Veuillez excuser ma réponse tardive ! Mais sachez que nous avons été ravis de vous recevoir et que nous espérons vous revoir bientôt à l'occasion peut être d'un autre voyage...
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Jeremy D'hem Google

Excellent service ! J'ai appelé avant de m'y rendre réponse rapide et efficace au téléphone. Je me suis rendu sur place et j'ai été bien accueilli et très bien servi. Le taux de change est intéressant et l'argent est disponible de suite pour des US Dollars.

Réponse du professionnel : Merci Jeremy pour votre avis très sympathique
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Wendy i Google

Je mets deux étoiles pour leur très bon accueil sinon je n'en aurais pas mis. Bureau de change qui se dit sans frais ni commission. J'ai changé en won 80€ (soit 103.000₩). On m'a remis 89.000₩ (soit l'équivalent de 68€). On m'a pris 15% de ce que j'avais donner ! Alors je veux bien qu'on se fasse une marge mais là c'est juste du foutage de gueule !

Réponse du professionnel : Bonjour Wendy Je suis désolé, en toute modestie, je pense que notre accueil mérite plus que 2 étoiles. En effet, nous mettons tout en œuvre pour bien vous recevoir et répondre à toutes les interrogations avant d'effectuer les transactions pour éviter tous litiges. Les cours d'achat et de vente des devises sont affichés à l'extérieur et à l'intérieur du bureau. Un site web (www.changedunord.com) est mis à votre disposition gratuitement pour faire vos simulations en temps réel. Vous concernant, vous avez obtenu 89000 won le jour de votre venue ce qui est un très bon cours sur Lille, et je vous confirme qu'aucun frais induit par l'utilisation de votre carte bancaire ne vous a été compté, alors que votre banque et la notre n'auront pas oublié de nous les faire payer. Pour finir, je me dois de vous informer que le calcul que vous faite est erroné: Vous utilisez apparemment le cours de Bourse qu'il est effectivement possible de trouver sur internet en utilisant votre téléphone mais cette valeur n'est accessible, ni à vous, ni à nous, et ne concerne que les transactions virtuelles J'espère par le temps accordé à cette précision, qu'il vous sera admis que nous ne nous "foutons de la gueule" de personne , quand bien même notre interlocuteur serait mal informé. Tout ceci, en toute cordialité.
H
Herwan Lecomte Google

Accueil impeccable d'une dame à lunette. Sourire et politesse. Conseil et service irréprochable. Je suis venu sans rendez vous, jai été servi en 5 min. Le taux de change est très correct. Je reviendrais pour mes prochains voyages ;)

Réponse du professionnel : La dame aux lunettes vous remercie pour ce commentaire élogieux et vous adresse toute notre sympathie.
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Nabil C4 Google

Bonne expérience dans ce bureau de change. La dame à lunettes est accueillante et souriante. Elle prend le temps de compter avec vous. Il s'agit là d'un établissement financier mais ca ne se voit pas car on peut rigoler avec cette dame. Le taux de change est bon. Jai fait 2 autres établissements sur Lille et celui la était légèrement meilleur. Jai échangé 2000€ pour 2134$ américain. Pour notre sécurité et une meilleure discrétion la dame m'a invité a emprunter le Sas prévu à cet effet. Bref, vous pouvez aller les yeux fermés. Je reviendrais lorsque l'occasion se présentera. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. J'ai été heureuse de vous accueillir.
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Anthony Callebert Google

EDIT en mai 2025 : Accueil toujours aussi agréable et pro et taux toujours aussi intéressant. 400 dollars US pour 380 euros contre 450 euros en face de la gare.... Je recommande toujours autant Avis JUIN 2019 : Accueil très agréable et professionnel. La disponibilité immédiate des devises ( du moins les principales ) et les taux sont très intéressants (Taux de 1,09 contre 1,05 chez un concurrent ) Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Je tiens à vous remercier pour ce commentaire élogieux. Nous sommes "agréable et professionnel" autant que vous êtes exceptionnels, vous en êtes la preuve ! Nous espérons vous revoir très prochainement ! » Thierry
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cec huart Google

Accueil vraiment très sympathique Livres sterling disponibles en petites coupures (pratique pour les voyages de classe) Réservation toutefois conseillée si vous voulez vous assurer de la disponibilité (prévoir délais bancaires, en général 72h, pour virement à faire sur ‘nouveau bénéficiaire´)

Réponse du professionnel : Merci pour vos remarques précises très sympa
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Xavier HENRY Google

J'ai été accueilli par une femme adorable qui m'a très bien conseillé. Le taux de change est plus que correct par rapport à d'autres endroits. Pas de commission sur le change. Ce bureau mérite d'être reconnu. Je le recommande volontiers et reviendrai si j'ai besoin à nouveau de leurs services.

Réponse du professionnel : merci de votre reconnaissance, bon voyage

Bureau de change dans les quartiers voisins