CPAM du Rhône - Agence d'Accueil

Il y a tellement de choses à dire sur le fonctionnement chaotique de la sécurité sociale que l'on passerait des jours et des jours à en parler ! Certains agents sur place devraient changer de métier car travailler pour la sécurité sociale c'est tout faire pour aider les personnes fragiles, malades ou en difficultés à obtenir leurs dû en temps et en heures. Ils n'expliquent pas totalement donc les dossiers sont mis en attente juste pour une simple date !!! J'ai dû refaire 5 fois le même dossiers pour l'ouverture de mes droits avec les mêmes documents sauf que les agents ne m'ont pas expliqué que la méthode illogique de la cpam était qu'il ne prenne pas la date d'arrivée pour calculer les 3 mois de carence mais la date à laquelle le formulaire a été rempli ! Il ne prenne pas en compte la date du dépôt de dossier !! Malgré tout les documents justificatifs ils suivent bêtement la date du formulaire 1106, ce qui fait retarder l'ouverture de nos droits à un mois plus tard, mais ils redemandent les mêmes documents ! Les dossiers ne sont pas mis à jour il n'y a aucun suivi ! Les documents demandés par la suite sur papier car oui c'est encore d'actualité en 2026 car nos dossiers sont traités sans suivi à chaque fois on tombe au téléphone sur une nouvelle personne qui elle même est perdue quand on leur raconte nos difficultés à simplement ouvrir nos droits à la sécurité sociale pour des français qui étaient expatriés ! Malgré tout les dossiers refaits plusieurs fois car j'ai compris au final que rien n'était scanner ou stocker dans nos dossiers c'est pour cela qu'à chaque fois on recommence à zéro !!! C'est vraiment inadmissible car c'est un droit fondamental et sans ça impossible de se soigner sans payer un bras ou obtenir une formation pour nous et nos ados !!! Une chose importante à que personne ne m'a dit à chaque fois qu'il nous réclame un document il faut obligatoirement joindre le formulaire 1106 car il ne le prendra pas en compte. Le traitement d'un dossiers c'est environ 10 à 15 jours donc si le formulaire n'est pas avec il envoie des jours plus tard un courrier pour vous réclamez le document avec le formulaire !!! Une perte de temps incroyable vu la demande importante !!! Tout les services de l'état sait que la sécurité sociale est catastrophique dans son mode de fonctionnement il est possible d'envoyer des email au personne pour qu'il envoie les documents directement pourquoi ne pas le faire automatiquement !!! Je mets une étoile car je suis tombée sur certaines personnes très gentilles, à l'écoute et qui ont fait du mieux qu'elles pouvaient pour m'aider. Je les en remercie.

Je tenais à remercier une charmante dame qui s’occupe actuellement de notre dossier, particulièrement compliqué… Je suis suis tombé sur une personne professionnelle et compétente qui me tient régulièrement informé de l’avancée de notre dossier. Encore merci P M

Venue ce jour pour un bilan de santé, tout s’est superbement bien passé. De la secrétaire médicale, en passant par l’infirmière et le médecin. Toutes souriantes et agréables, mais surtout professionnelles. Merci d’avoir rendue ce moment fade en quelque chose de sympa!

J'ai déposé des documents il y a 15 jours dans la boîte aux lettres de cette agence après un refus de remise en main propre à l'accueil. Et bien entendu les documents sont perdus personne ne sait où ils sont. On se demande bien à quoi servent ces gens à l'accueil. Non seulement ils sont incompétents mets en plus désagréable. Agence à fuir si vous voulez des renseignements préférer un conseiller au téléphone au moins ils sont à notre écoute.

Rdv médical ce jour, vraiment au top 👌 La secrétaire très souriante et accueillante. L'infirmière, Sandrine, au top ! Très à l'écoute, accompagnante, souriante, et très pro (étant difficile à piquer, elle a réussi parfaitement la prise de sang). Et la médecin très accompagnante et souriante aussi. Aucun jugement et de bon conseils. Je recommande vivement l'équipe médicale, merci beaucoup !!!

Envoyer mon arrêt d accident de travail le 24 avril par courrier , apparemment ils l'ont pas encore reçu mais personne est capable de me dire si ses normal ou pas , on reste comme ça sans être indemnisé. A chaque fois que j'appelle on me dit il faut attendre pour voir si il va être enregistré ou pas . Ils se rendent pas compte qu'en attendant nous sommes pas payer . Du coup je veux bien rdv et ses pas possible.

Envoyer mon arrêt de travail le 22 mars france travail la reçu mais pas la cpam. Une fois de plus le paiement de mes indemnités seront repousser car il faut que je retourne voir mon chirurgien qu'il me refasse un duplicata et que je le renvoi. Pas logique que l'on ne puisse pas l'envoyer via le site ameli. Mais pas grave pas d'indemnité,pas d'argent, pas d'argent , pas de quoi se nourrir. Sa continue

Je me suis cassée le poignet et donc ne peux pas conduire J habite un village du beaujolais . J ai posté un courrier à l adresse du CPAM de Villefranche avec 2 feuilles de soin . Le courrier est revenu à mon domicile : refusé ??? J ai donc contacté le numéro correspondant à villefranche 5 fois pour que la personne au téléphone me dise ne pas du tout être de Villefranche .... Donc j ai été obligée de trouver qqun pour m accompagner ! Tout cela pour mettre mon enveloppe dans la boîte aux lettres sur place ! Le seul point positif le vigile present tout simplement adorable et qui a tout fait pour m aider