CPAM du Rhône - Agence d'Accueil est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Rillieux-la-Pape (69140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00
Mardi
08:00 – 12:00
Mercredi
08:00 – 12:00
Jeudi
08:00 – 12:00
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (79)
3,8
79 avis
5★50
4★7
3★0
2★1
1★21
i
idam l
Un grand merci à Jean-François pour sa prise en charge, son écoute et surtout le temps qu’il prend toujours pour expliquer les choses avec clarté et bienveillance. Comme toujours, j’ai très bien été prise en charge et parfaitement renseigné . On ressent également une très belle dynamique au sein de toute l’équipe, toujours à l’écoute, disponible et bienveillante. Merci encore à tous pour votre professionnalisme et votre accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que Jean-François et l'équipe aient su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
La CPAM du Rhône
j
jmefairare jmefairare
Très très agréable les personnes, aide et il sont à l'écoute. Rien à dire pour les personnes j'en suis très contente. Courages a eux pour le travail.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’accueil et de l'écoute de notre équipe. Votre reconnaissance nous encourage à continuer nos efforts.
Cordialement,
La CPAM du Rhône
D
Daniel Chapiteau
Bonne accueil et très professionnel
R
Rayane Ben
Je suis passée afin de régler un problème avec ma carte vitale, le personnel m'a très bien accompagnée, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement avec votre carte vitale.
Cordialement,
La CPAM du Rhône
B
BILOU
Disponible,très bon accueil, renseignements et aide aux démarches
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre disponibilité vous ont satisfait.
Cordialement,
La CPAM du Rhône
A
Alicia Pion
Employés efficaces et tres sympathiques malgré parfois une longue file d attente (donc à la chaîne pour eux)
Malgré cela, ils prennent le temps qu il faut pour chacun et répondent à nos questions si on en a.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous prenons en compte vos remarques et comprenons que l'attente puisse parfois être longue. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour améliorer ce point, tout en maintenant la qualité de l'accueil et des services que vous mentionnez.
Cordialement,
La CPAM du Rhône
E
Erna Medic
Accueil déplorable, agence qui perd des documents très importants, j’ai été dirigé vers une femme âgées très perfide et odieuse dans sa manière de parler, n’est point chaleureuse et rejette toute explication sans chercher à comprendre si j’étais en mesure de mettre 0 je le ferai…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience négative avec notre service d'accueil. Vos commentaires sont pris au sérieux et nous allons œuvrer pour améliorer nos services.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la perte de vos documents ainsi que le délai de traitement. Soyez assuré(e) que nous accordons une attention particulière à ce type de situation et que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos procédures afin d'éviter que cela se reproduise.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation : https://www.ameli.fr/rhone/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation
Nous vous rappelons également qu'il est indispensable d'indiquer votre numéro de sécurité sociale sur tout courrier déposé en agence, afin de garantir le bon traitement de vos documents.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
La CPAM du Rhône
m
melvin renault
Je ne peux pas mettre 0 étoiles mais ça le vaut bien !
L'heure de fermeture est annoncée à 17h, je me suis présenté à 16h25 et on m'a expressément dit que c'était fermé ! Le service public français ne cessera pas de me surprendre. Bravo vous perpetuez bien les clichés sut les fonctionnaires qui ne font rien.
Lamentable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nos agences sont ouvertes du lundi au vendredi sans rendez-vous le matin et sur rendez-vous toute la journée. Vous pouvez prendre rendez-vous directement via votre compte ameli ou par téléphone au 3646. Par ailleurs, de nombreuses démarches sont réalisables directement via votre compte ameli > https://www.ameli.fr/rhone/assure/remboursements/rembourse/suivre-remboursements/compte-ameli-mode-d-emploi/compte-ameli?text=compte+ameli&email-honey=
Cordialement.
Bureau de sécurité sociale dans les quartiers voisins
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