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BUREAU DE SÉCURITÉ SOCIALE

CPAM du Rhône - Agence d'Accueil

Bureau de sécurité sociale · Rillieux-la-Pape (69)

4,4 159 avis Google Fermé
CPAM du Rhône - Agence d'Accueil — Bureau de sécurité sociale

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À propos de CPAM du Rhône - Agence d'Accueil

CPAM du Rhône - Agence d'Accueil est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Rillieux-la-Pape (69140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00
Mardi 08:00 – 12:00
Mercredi 08:00 – 12:00
Jeudi 08:00 – 12:00
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (159)

Avis Google
4,4
159 avis
5★124
4★11
3★1
2★2
1★21
A
Amina Bellil Google

J’ai été aidé par une très gentille conseillère concernant la mise à jour de mon dossier ! Très souriante et à l’écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre dossier ait pu être mis à jour avec l’aide de nos équipes. Cordialement, La CPAM du Rhône
a
anna levy Google

Je n’ai jamais trouvé des personnes aussi gentil et attentionné très à l’écoute en 5 minutes j’ai pus sortir mon dossier grâce à une personne du service et qui a pris son temps merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider efficacement et que votre expérience a été positive. Cordialement, La CPAM du Rhône
L
Lorenzo École Google

Un grand merci à Jean-François qui m’a reçu pour la création de ma carte Vitale à l’occasion de mes 20 ans. Il a été très patient, professionnel et toujours souriant. Une expérience vraiment agréable, merci encore à lui !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider dans la création de votre carte Vitale avec professionnalisme et sourire. Cordialement, La CPAM du Rhône
a
abou ezzed Google

J'ai beaucoup de chance aujourd'hui de rencontrer c'est employé il est super intelligent gentille professionnelle c'est un exemple d'un bon citoyen au service des citoyens

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Cordialement, La CPAM du Rhône
R
Renjie Hu Google

Un accueil irréprochable ! j’ai été prise en charge avec sourire et bienveillance. Les agents ont pris le temps de m’orienter, de répondre à mes questions avec clarté et patience. L’ambiance était organisée et rassurante, ce qui change agréablement des démarches administratives souvent stressantes. Un grand merci à toute l’équipe d’accueil pour leur professionnalisme et leur humanité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif. Merci pour votre reconnaissance envers nos équipes. Cordialement, La CPAM du Rhône
i
idam l Google

Un grand merci à Jean-François pour sa prise en charge, son écoute et surtout le temps qu’il prend toujours pour expliquer les choses avec clarté et bienveillance. Comme toujours, j’ai très bien été prise en charge et parfaitement renseigné . On ressent également une très belle dynamique au sein de toute l’équipe, toujours à l’écoute, disponible et bienveillante. Merci encore à tous pour votre professionnalisme et votre accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que Jean-François et l'équipe aient su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La CPAM du Rhône
P
Praba I Google

Je remercie Jean-François et Françoise de la Cpam de Rillieux. Ils m'ont accueilli avec le sourire et m'ont aidé pour une démarche qui a été très rapide. On a évité l'envoi du papier et le délai long.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La CPAM du Rhône
j
jmefairare jmefairare Google

Très très agréable les personnes, aide et il sont à l'écoute. Rien à dire pour les personnes j'en suis très contente. Courages a eux pour le travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’accueil et de l'écoute de notre équipe. Votre reconnaissance nous encourage à continuer nos efforts. Cordialement, La CPAM du Rhône
D
Daniel Chapiteau Google

Bonne accueil et très professionnel

H
HIRA S Google

J’avais rdv téléphonique pour traiter mes dossiers et à la fin de mon rdv il m’ont proposé de bilan santé et jai pris rdv sur Doctolib pour 2 jours après et dans 10 minutes j’ai reçu un appel téléphonique en proposant d’un rdv pour lendemain. Je suis allée aujourd’hui mais franchement l’accueil était super sympa. Jetais accueillie par Mme Géraldine. Elle est super sympa, souriante, et a la écoute. Elle as fait mes dossiers et elle ma accompagnée jusqu’à salle d’attente. Elle savait que je suis à jeun et elle me propose verre d’eau. Je vous laisse trop de détail parce que après longtemps je me sens la France comme avant ( les mots magiques, politesses, gentillesse et surtout respectueux). Pour quelques minutes j’avais oublié le stress. Je suis quelqu’un très stress et paniqué et j’ai toussé tte les temps à cause de crise d’angoisse. Mais Géraldine elle me fait oublier tout pour quelques minutes. Après l’infirmière elle était sympa aussi mais médecin ça va. Pour mes chaque problème et douleur elle me dit il faut aller voir votre médecin traitant. C’est just une petite point à régler. *****étoile de ma part pour Géraldine 🌸🌸🌸

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire! 😊Nous sommes ravis de savoir que Géraldine vous a offert un accueil chaleureux, et que votre visite a été bénéfique. Nous tenons à améliorer nos services continuellement. Cordialement, La CPAM du Rhône
R
Rayane Ben Google

Je suis passée afin de régler un problème avec ma carte vitale, le personnel m'a très bien accompagnée, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement avec votre carte vitale. Cordialement, La CPAM du Rhône
B
BILOU Google

Disponible,très bon accueil, renseignements et aide aux démarches

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre disponibilité vous ont satisfait. Cordialement, La CPAM du Rhône
A
Alicia Pion Google

Employés efficaces et tres sympathiques malgré parfois une longue file d attente (donc à la chaîne pour eux) Malgré cela, ils prennent le temps qu il faut pour chacun et répondent à nos questions si on en a. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous prenons en compte vos remarques et comprenons que l'attente puisse parfois être longue. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour améliorer ce point, tout en maintenant la qualité de l'accueil et des services que vous mentionnez. Cordialement, La CPAM du Rhône
E
Erna Medic Google

Accueil déplorable, agence qui perd des documents très importants, j’ai été dirigé vers une femme âgées très perfide et odieuse dans sa manière de parler, n’est point chaleureuse et rejette toute explication sans chercher à comprendre si j’étais en mesure de mettre 0 je le ferai…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience négative avec notre service d'accueil. Vos commentaires sont pris au sérieux et nous allons œuvrer pour améliorer nos services. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la perte de vos documents ainsi que le délai de traitement. Soyez assuré(e) que nous accordons une attention particulière à ce type de situation et que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos procédures afin d'éviter que cela se reproduise. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation : https://www.ameli.fr/rhone/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation Nous vous rappelons également qu'il est indispensable d'indiquer votre numéro de sécurité sociale sur tout courrier déposé en agence, afin de garantir le bon traitement de vos documents. Merci de votre compréhension. Cordialement, La CPAM du Rhône
m
melvin renault Google

Je ne peux pas mettre 0 étoiles mais ça le vaut bien ! L'heure de fermeture est annoncée à 17h, je me suis présenté à 16h25 et on m'a expressément dit que c'était fermé ! Le service public français ne cessera pas de me surprendre. Bravo vous perpetuez bien les clichés sut les fonctionnaires qui ne font rien. Lamentable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Nos agences sont ouvertes du lundi au vendredi sans rendez-vous le matin et sur rendez-vous toute la journée. Vous pouvez prendre rendez-vous directement via votre compte ameli ou par téléphone au 3646. Par ailleurs, de nombreuses démarches sont réalisables directement via votre compte ameli > https://www.ameli.fr/rhone/assure/remboursements/rembourse/suivre-remboursements/compte-ameli-mode-d-emploi/compte-ameli?text=compte+ameli&email-honey= Cordialement.

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