CPAM du Rhône - Agence d'Accueil

Équipe agréable et très gentille qui rend beaucoup service, très patient. Merci Karim, Nadia, Amine, Elodie, Sabrina

Super agence personnelle super sympa et très compétent rien a redire Merci a vous

Je suis très satisfait de mon passage à l’Assurance Maladie. Amine m’a très bien accueilli et a traité ma demande rapidement et avec professionnalisme. Le service a été parfait. Il y avait simplement un peu d’attente à cause de la file, mais l’accompagnement reçu a largement compensé ce point. Merci à Amine pour son aide.

Très bon accueil et un service rapide et efficace

Les employés de la sécurité sociale de Vaulx en velin sont trés sympa et professionnel et souriant.

Très gentil est servialbley

Je suis venue ce matin à la CPAM de Vaulx-en-Velin avec un souci et plusieurs questions. Un grand merci à Amine et Élodie qui ont su m’aider avec beaucoup de bienveillance, de professionnalisme et d’efficacité. Grâce à eux, tout a été résolu rapidement. Merci encore pour votre accueil et votre gentillesse !

En accident de travail depuis quatre mois, mon dossier n’a été reconnu qu’après un mois, suite à des erreurs administratives. Pendant un mois entier, on m’a fourni des informations fausses, en m’assurant chaque jour que mes indemnisations seraient versées sous 48 heures, ce qui n’a jamais été le cas. En réalité, mon dossier était bloqué sans explication claire. Le personnel fait preuve d’un manque total d’empathie : échanges expédiés, réponses bâclées, attitude hautaines et condescendante, sans réelle écoute. Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable, cela m’a été refusé à plusieurs reprises, sous prétexte d’indisponibilité ou de congés. Un agent de sécurité a même été appelé, alors que je demandais simplement des explications légitimes. Face à cette situation, une réclamation officielle va être déposée. Service défaillant et traitement inadmissible, surtout dans un contexte d’accident de travail.

personnel très attentif et patient, travail rapide et efficace

La dame a été très serviable, elle m'a beaucoup facilité la tâche. Et très professionnelle.

Merci à la conseillère qui était très sympathique !

Reçu par karim, très à l'écoute , souriant et accueillant.

Super expérience avec Karim , très accueillant et à l’écoute !

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du personnel de la Sécurité sociale. Les agents sont toujours à l’écoute, bienveillants et très professionnels. Ils prennent le temps d’expliquer clairement les démarches, font preuve de patience et cherchent réellement à aider chaque personne. Mention spéciale à Karim, dont le travail est tout simplement exceptionnel : son implication, sa réactivité et son sens du service font vraiment la différence. Grâce à des personnes comme lui, les démarches deviennent beaucoup plus simples et rassurantes. C’est un service humain, efficace et vraiment remarquable.

Très bien accueilli, personnel souriant et efficace

Belle équipe super efficace !!!

Très bon accueil de la part d’Augustine. Merci.

Personnel très agréable, hors mis une, mais franchement, ils sont très efficaces.

Si on est pas du coin on peut passer 1 milliard de fois devant sans jamais la voir puisqu’il n’y a aucun panneau d’indication et que l’agence n’est pas visible quand vous êtes en voiture, il faut se garer et chercher à pieds (il y a un passage et DERRIÈRE vous la trouverez).

Bonjour j'y suis allé pour poster ma prolongation d'arrêt de travail un agent m'a accueilli m'a pris mon enveloppe et la remise au service concerné Très bon accueil

Bonjour en faite par hasard je suis tomber sur les commentaires et je vois qu’il sont négatif. Et bien en ce qui me concerne je mît rend pas souvent sincèrement je trouve les personnel a l’écoute du public, il sont très compétent . Il faut reconnaître que la population vaudaise !!!!!80% sont issus de nationalité étrangers donc barrière de la langue….. donc pour moi le personnel de la CPAM ils ont beaucoup de courage pour essayer au mieux de faire valoir nos droit…. Merci

Le personnel au téléphone est extrêmement froid, nonchalant et désagréable. On a l'impression de déranger simplement en posant une question. Si ce métier ne leur convient pas, personne ne les oblige à le faire. Quand on travaille dans un service public, la moindre des choses, c'est de respecter les gens

Bonjour je me suis rendu à la cpam de vaulx en velin la veille dame de accueil et très froide et parle très fort pas du tout aimable j'ai juste demander mon dossier ou il en était et un peu près le délais de traitement elle m'a crier dessus en me disant les date son devant la porte et on chôme pas nous ni au revoir ni rien et se qui m'a surprise se comme même une vie personnel donc pas besoin de parler fort et que toute la file entende ma vie privée ,j'ai déjà eu à faire à autre personnel et il sont plus aimable que cette veille dame urgent il faut lui dire quelque chose car il va avoir des soucis avec d'autre personnes qui vont être plus nerveux .donc je suis sortie déçu 😞

Je me suis présentée dans cette agence pour deposer les documents demandés dans leur courrier mais j'ai été refoulé par l'agent à l'accueil qui m'a demandé un document qui est non seulement pas stipulé dans le courrier reçu mais également a été transmis précédemment. Je suis revenue dans l'apres-midi en depit des travaux seulement pour me trouver avec l'agent de sécurité à l'entrée qui dit que les après-midis sont réservés pour les rdv. Pas d'affiche sur le site pour preciser ce détail encore moins sur Google. 🤷

5 étoiles pour l'agent qui m'a reçue, à l'écoute, discret et facilitant au maximum mes démarches. Vraiment au top.

Ce jour alors que d après le site la sécurité sociale était ouverte à 13h30 nous étions plusieurs à constater que ça n était pas le cas.de plus boîte à lettres pleine ce qui n incite pas à mettre un courrier.

C'est INSUPPORTABLE toutes ces voitures qui sont garés TOUT les jours en double file pour aller à la CPAM!! La circulation est completement bloqué! Cela vous concerne indirectement puisque les personnes se garent n'importe comment pour venir chez vous. Merci de trouver une solution.

Des personnes très compétentes et dans l'écoute !

Accueillant, agents joviaux, en moins 5-10min, vous accomplissez vos démarches.

Je tiens à remercier toutes l'équipe et surtout la Dame qui a pris en charge le dossier de mon frère, le mercredi 25 , pour leurs professionnalisme et gentillesse ne changez rien vous êtes au top 👍👍

25/10/2022, Bonjour l'accueil du monsieur du bon matin, qui est censé recevoir pour des questions et dossiers. Pas un sourire ni un bonjour, très froid.

Bonne organisation depuis ma dernière visite, merci pour votre accueil.

Remboursement tardif et impossible à joindre au téléphone ! Et après ils osent se plaindre de leur condition de travail une honte!!!

Fermé on a du attendre sous la pluie alors quils étaient à l'intérieur lorsqu'ils ont ouvert impossible de rentrer seul les personne ayant un rendez-vous pouvait entrer, sachant que sur le site il n'y a pas de possibilité d'en prendre un, on nous a dit d'appeler le 3646, vraiment déçu en période de covid tout est devenu si difficile et pourtant on nous demande constamment des papiers 🥀🥀🥀

Bâtiment récent, accueil rapide, réponses clair et bien expliqué. Traitement de dossier un peut long.

J en sors et franchement la nana qui m a renseigné pas aimable pas le sourire et ma prise de haut c est honteux

Super service de qualité, le bâtiment est récent, on aurait dit que tout est neuf !!! prise en charge immédiate, très bon conseil je recommande aux gens cette administration sérieuse, qui prend en compte les gens comme il es sont . Merci a vous grâce à vous j'ai obtenu le document dont j'avais besoin merci !!!

Le bâtiment est récent et bien entretenu, l'affichage clair, les gens sont pris en charge des qu'ils entrent, une salle d'attente pour ceux qui ont un rdv. Les délais de traitement et meme de réponse sont longs par contre, administration Française oblige.