Bureau de sécurité sociale · Lyon (69)
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Carsat Rhône-Alpes Agence Service Social est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Problème de connexion sur mon espace personnel. On m'explique que c'est à cause d'un problème de maintenance sur leur logiciel. Aucune information au préalable sur l'interface de connexion et on me raccroche tout de suite au nez. INACCEPTABLE et honteux pour ce service public 😡😡
Très serviable et arrangeant au téléphone.
Désolé je poste cet avis ici qui vaut pour la CARSAT dans son ensemble. Pas juste pour cette agence ! Il est complètement impossible de joindre la CARSAT au tél. j ai essayé 20 fois et chaque fois après avoir écouté la bande son et rentré mon numéro de sécu on me dit qu il y a trop de monde et je dois rappeler plus tard. Je pose mes questions sur le site et les réponses sont tellement nulles et à côté du sujet que j espère que c est traité par un robot. SVP améliorez le dialogue! Renforcez les moyens pour répondre aux gens!! Dans l état c est une catastrophe !!!!
Aucun moyen de les joindre c'est inadmissible.
Malgré de nombreux appels telephoniques, envois des justificatifs demandés à plusieurs reprises. depuis juin 2018 je ne reçois pas ma retraite... j ai travaillé en France mais je vis en Italie.... que puis je faire pour solutionner mon problème. ...
Des incompétents ils ont perdu mon dossier de retraite envoyer en recommandé le 19 octobre 2018 et depuis je galère ils doivent m'en renvoyer un autre
Etant retraité depuis peu, j'ai eu l'occasion de passer à la carsat à maintes reprises, la dernière fois c'était avant-hier, une seule personne à l'accueil, et près d'une heure d'attente, comme souvent, un public pas très souriant, (l'un d'entre eux ne cessait de brasser en râlant, il est venu s'asseoir à trois reprises à côté de moi, en espérant peut être que j'allais rebondir sur ses râleries.) Je remercie la personne à l'accueil, (ainsi que toutes celles qui m'ont accueilli jusqu'à présent) personne qui m'a donné les infos nécessaires pour faire avancer mon dossier. J'ai pu constater que, comme souvent, les personnes qui viennent avec un problème à résoudre, ne raisonnent qu'en terme de droits et rarement en termes de devoir, valeurs qui me semblent indissociables. "Le bonheur, c'est d'être en état d'être toujours agréablement reçu..."
20 minutes d'attente au téléphone pour qu'à la fin la dame me raccroche au nez lorsque je lui demande d'attendre 30 secondes le temps de trouver une information !! revoyez votre sens du service client et surtout votre éducation, si vos parents ne vont on pas appris le respect on va vous l'apprendre nous ! Vous ne valez pas même une étoile bande de mal éduqués !
Administration pour les retraites.
inadmissible ! honteux ! être obligé d'appeler à des N° payants, et de surcroît, se faire raccrocher au nez , 2 fois de suite , sans avoir eu de réponse au renseignement demandé. Résultat de ma démarche, (accueil déplorable, incompétence des interlocuteurs et 24,83€ à payer hors forfait téléphone) je suis dégoûtée !!!
Accueil déplorable. Très difficile à joindre. Très difficile de faire aboutir un problème car impossibilité de s'expliquer directement auprès d'un interlocuteur que ce soit par mail ou par téléphone. Service en dessous de tout
Injoignable au téléphone honteux ces fonctionnaires
30 minutes d'attente téléphonique pour qu'on nous raccroche au nez et cela 2 fois de suite.
Reçue comme à l usine demande directe de votre numéro de sécu sans bonjour ni au revoir...
1 étoile , c’est bien parce qu’on est obligé d’en mettre une !! Accueil inadmissible , téléphone qui ne sert à rien. Votre but est d’aider les personnes en difficultés lorsqu’elle vient vous voir ne l’oubliez pas ! . Et surtout , l’argent que vous nous devez n’est pas chez vous grâce à un rein que vous avez vendu , nous avons travaillé pour le mériter !!. Remettez vous en question .
Service incompétent ! Cela fait maintenant 2 mois que mon père attend son premier versement, il m'a pourtant été indiqué qu'ils avaient tous les documents et depuis plus rien. Après plusieurs appels (vous n'imaginez pas la difficulté pour les avoir!) j'ai enfin eu quelqu'un en ligne, cette personne m'a dit que c'était pas normal malgré que le dossier soit au complet, me suggérant de les rappeler après 8 jours. Et cela fait maintenant 15 jours que je tente de les joindre, sans succès... C'est juste HONTEUX ! Je n'imagine même pas ceux qui son dans la précarité dans l'attente de leur retraite, vous pensez un peu à eux? Si vous n'aimez pas votre métier dans ce cas CHANGEZ DE BOULOT ! Un fils qui gueule à la place du père !
Ah bon ils sont fermés le week-end !
Mauvaise gestion du personnel?manque d.effectif? Dans tout les cas aucun respect des délais alors que l’usager lui doit être dans les temps.Cette administration doit devenir rapidement un vrai service public.
Accueil froid, conseillers arrogants et mal polis
LAMENTABLE C'EST UNE HONTE .......😡😡😡😡😡 Suite à une question de ma part on me réponds votre réponse est dans votre espace personnel ...... sauf que rien du tout dans mon espace ..... renouvellez 3 fois ma demande pour obtenir toujours la même réponse de leur part "on vous a répondu" sauf que rien dans ma messagerie et je ne parle pas du téléphone on attends des heures pour n'obtenir personne ....et rebelote ce jour ....... SCANDALEUX ...........
LAMENTABLE. Aucune nouvelle adresse inscrite rue maurice flandin, je me suis déplacée pour rien. Aucune réponse au téléphone car ça ne répond pas et aucune réponse aux mails que j'envoie. Je ne comprend pas comment peut on laisser les gens comme ça, dans l'attente de leur dossier. Ils se moquent de nous.
la CARSAT du 35 rue Maurice Flandin 69003 LYON qui s'est occupée de mon dossier dans le passé est définitivement fermée mais aucune autre nouvelle adresse n'est donnée pour y déposer une enveloppe, comment est-ce possible ? Est-ce si difficile de communiquer une nouvelle adresse ?
LAMENTABLE !! cela fait plusieurs fois que via le site je demande un rdv :ça ne fonctionne pas j'ai essayé de mettre à jour mon relevé carrière: négatif ça ne valide rien du tout . j'y ai passé quand même la journée
Sur le site c'est indiquer quelques elle ferme à 17h OR je suis sir place et elle est déjà ferme ?????😠😠😠😠😠😠
Lamentable! Appel téléphonique pour prendre un RV, un conseiller en ligne odieux qui ne pense qu'à vous dire "tout est en ligne, vous n'avez pas besoin de RV"!
Bureau.tel