MSA Ain-Rhône - sur rendez-vous

C'est inacceptable d'être pris en otage pour des remboursements de soin d'orthodontie pour mon fils. Plus de 700 € dehors et ils n'envoient pas le décompte à ma mutuelle. Ils prétendent qu'il y a un traitement de 6 à 8 semaines pour traiter les demandes et que je dois être patiente. Les employées au téléphone refuse de positionner un rdv avec un de leur responsable car je ne dois qu'attendre... ils sont dans leur droit. On marche sur la tête et je me force à rester polie.

. La personne à l'accueil ne sait pas se comporter avec les clients et est incompétente. Elle est agaçante. Ils confient des tâches physiquement difficiles à une personne handicapée. Aucun respect. Je ne leur donne pas d'étoile car ils ne la méritent pas.

Je pense que nous avons touché le fond… remboursement des frais d’orthodontie de ma fille en attente depuis plus de 2 mois. S’entendre dire « il faut être patiente je n’ai pas de vue sur votre dossier » par une gestionnaire clientèle audieuse et méprisante, c’est juste un manque de professionnalisme évident. À l’heure où le monde agricole est en grande souffrance, un tel comportement lorsque l’on demande des informations est incompréhensible… en mai 2025, le remboursement du 1er versement de traitement avait pourtant été effectue 1 semaine après paiement. Que ce passe t il depuis quelque temps dans les services de la MSA?

si mettre 0 étoile était possible je l’aurais fait sans aucune hésitation tant le service qu’est la MSA est pathétique. Je ne reproche rien au service client, seulement à la structure et à son fonctionnement.

J'ai du prendre contact avec la MSA suite à un AT impayé. Mon dossier etait valide et a jour dapres eux, il ne me manquait qu'un document que mon employeur devait leur envoyer. A chaque appel leurs conseillers me demandaient de nouveaux documents qui d'après eux n'était pas à jour. J'ai eu confirmation par mon employeur que le dossier a bien été envoyé à 4 reprises. J'ai donc repris contact avec la MSA, et j'ai eu pour interlocuteur un conseiller qui ne sait pas présenté ni même dit bonjour. Il semblait être blasé par son travail, et n'avait visiblement aucune connaissance dans ce domaine. Ce charmant conseiller m'a informé qu'il n'était pas en capacité de résoudre un problème même si il était engendré par la MSA. Il nous a informé que le fait de ne pas recevoir de salaire pendant 2 mois ne le regardait pas et n'était pas son problème, il n'a pas su répondre à une seule de mes questions et semblait être perdu, il m'a même demandé de prendre contact avec mon médecin traitant, ce dernier étant en vacances, afin de rectifier leurs erreurs. Pour finir, notre conseiller étant dans l'embarras il m'a dit à trois reprises qu'il allait devoir raccroché car notre conversation avait durée trop longtemps (une dizaine de minutes). Ce dernier a alors raccroché sans même dire au-revoir.

Bonjour, Je tiens à déclarer que je suis dans une situation d'extrême urgence. Cela fait 10 mois que nous attendons nos APL moi et mon conjoint. Je suis étudiante boursière et travaille les samedis uniquement, et mon conjoint est apprenti. Nous sommes censés d'après les simulateurs recevoir 350€ d'aide par mois. Et nous apprenons début de ce mois que l'on nous ne donne que 320€ au total pour couvrir les 10 mois d'aide ? Pour un loyer à 700€ pour des étudiants ? Nous n'avons eu aucune explication de pourquoi la somme est si faible alors qu'on ne touche pas le SMIC annuel avec nos deux salaires réunis et nous avons rapidement besoin de cet argent pour pouvoir subvenir à nos besoins primaires c'est a duré pouvoir manger ! Indignée. Si quelqu'un s'y connait en justice je suis intéressée.

Un dossier en "souffrance" depuis Octobre 2024 pour obtenir une indemnisation de 6 semaines suite Accident du Travail. Documents fournis par mail, on me dit que ce n est pas par ce canal mais par courrier, Envoyés 3 FOIS...!!! Appels, mails rien ne bouge , Saisie de la commission de recours en Mars 25 , nous avons été patients....et la , Réactivité quelques jours après réception du courrier, et depuis il nous ai répondu que le délai légal pour payer suite au courrier est de 30 jours donc on attend " bien sagement" le délai des 30 jours.....pour un dossier qui sera forcément à régulariser alors pourquoi faire encore attendre alors que le dossier remonte à Octobre 24 et qu il s agit d un e indemnisation d apprenti donc pas des " millions" a payer .C' est tout simplement scandaleux .

Je travaille dans l'administration et nous prenons en compte la notion d'urgence sur certains dossiers. Je ne comprends pas comment bossent ces gens . Ma fille ne peux pas payer son loyer d'étudiante alors qu'elle a fourni un document qui soudainement n'avait pas été transmis par le bailleur. À aucun moment elle n'a été avertie et a été mise devant le fait accompli quand elle a constaté ne pas avoir reçu sa prestation logement. Elle a réagit immédiatement pour fournir ce qu'il fallait mais c'était déjà trop tard. Les vacances sont là et personne pour prendre en compte en mode URGENT son dossier pour le retablir. Ces gens ne se mettent à aucun moment à la place de leur client. Je me demande comment reagiraient ils s'il s'agissait d'un membre de leur famille. Inadmissible