Urssaf

Agnès a été super elle a répondu à toute mes questions en elle a bien pris le temps pour moi !

On a résolu et répondu à toutes mes questions. Merci

Pour un attestation de vigilance Mon fait courir 6 mois (mes deux comptes Uber delivero suspendu durant cette période (( les agents du service concerné fesait exprès)) donc faut bien ce réunis devant leurs bureaux qu'il appartient au citoyen et de faire une grande manifestation

J’ai eu un gros problème à cause d’un cabinet paie qui l’a pas fait son travail, j’ai reçu une taxation d’office de 21 mille euros. A Venissieux, j’ai été vraiment bien accueillie, mon soucis a été réglé en urgence. Un grand merci à toute l’équipe !

On est arrivé 8h30, on était donc les premières personnes. Tout de suite une dame s'est occupée de notre dossier avec patience et précision. Merci beaucoup C'était une bonne expérience

Madame Amélie du standard aujourd’hui pour les travailleurs indépendants sachez que j’ai enregistré nos 2 conversations la première où vous avez été mal polie à ne pas écouter l’usager puis a raccroché la seconde ou pareil. Avec cet enregistrement j’irai porter plainte contre vous et contre l’Urssaf qui prends notre argent et embauche des personnes incompétentes et sans éducation comme vous. C’est pas fini je passerai à Vénissieux pour me faire entendre sachez que j’en ai pas fini avec vous.

Courrier envoyé en recommandé en mai 2025. Toujours pas de nouvelles merci

Nous sommes sur le salon du CSE le Lyon trop bien super conseils

Des conseils pertinents par une conseillère urssaf concernant les statuts les différentes accompagnements possible merci

Il ne faut pas être pressé pour avoir une réponse à nos demandes sur l'espace employeur ! Et comme ils ne traitent pas les demandes envoyées, ils préfèrent dépenser l'argent public en frais postaux...

service pourrit ! les pseudos conseilleres au téléphone sont des catastrophes! On comprend maintenant pourquoi personne n'aime les URSSAF!

Je laisse mon avis pour vous aider a améliorer votre service et nous faire bénéficier d'un service plus rapide et efficace. Deux semaines en arrière une atestation de non cotisation (vigilance) une jeune ma imprimé l'attestation et ma proposer de m'envoyer par mail, j'étais pressé j'ai juste prix le document imprimé. Malheureusement mon donneur d'ordre a souhaite le mail reçu par votre service que je l'ai pas . De retour aujourd'hui une autre personne me refuse ma demande de manque de compétence puisque car j'ai amené avec moi l'attestation reçu 2 semaines au paravent. VOUS TROUVEZ QUE CETTE SITUATION EST NORMALE.

Je n'ai meme pas réussi a finir ma conversation par téléphone une damme ma gentiment dit de me débrouiller avec mon comptable sans donner plus d'explication que:" vous regarder sur notre site ou sur net entreprise" (qui soit dit en passant est un vide sidéral car aucune reponse depuis 3 semaine sur la demande d'un changement d'adresse mail et tenez vous bien lurssaf n'a apparemment ,suite a cette conversation téléphonique "aucune mains ni regard dessus ma t'elle dit" ), et que jetait patron et que j'avais qu'a " faire les choses comme il faut "et a répéter " au revoir" plusieurs fois avant de raccrocher alors que jetait en pleine explication de ma situation j'en suis rester sans voix et avec mes problèmes au top ....

Un bruit aigu qui vient de votre toit je ne sais pas exactement ce que c'est. J'habite a côté je n'arrive pas a dormir c'est horrible. Faites quelques choses svp.

Une véritable honte sois disant les impôts leurs envoient mes déclarations d'impôts avec un CA à zéro euros et quand j'envoi mes déclarations d'impôts ils me disent qu'ils modifieront mon dossier mais rien n'est fait et mes cotisations restent trop hautes pour une erreur j'arrête pas d'envoyer des mails pour qu'il modifie mon dossier et aussi en demandant un échéancier pour régler les sommes restantes je n'ai aucune réponse pour savoir si c'est possible , peut-être qu'avec cette avis les choses bougeront mais vraiment une belle bande d'incompétents surtout que ce n'est pas la première fois ! Pour faire suite à votre réponse je n'arrête pas de vous écrire depuis un moment déjà et j'ai eu une personne qui devait faire la modification sur mon compte et cela n'a pas était fait depuis j'ai refait un courrier en date 09 Juillet et je n'ai aucune réponse non plus par contre une personne à déjà regarder comme inscrit sur votre site 09/07/2025 - Votre Urssaf - Déjà consulté le 09/07/2025 à 11:01! Depuis le mois de mai je vous écrit concernant cette somme et je demande modification de mon compte et un échéancier je n'ai aucune réponse

Des feignants de haute volée. On envoie des messages, ils mettent six mois à y répondre. Quand on les appelle ils disent qu'il faut les contacter par message et qu'ils y répondront sous 15 jours. J'ai envoyé un message le 16 juillet 2024 et l'URSSAF a accusé réception le 30/12/2024, sans y répondre , et ils ont fait comme si de rien était. Quand j'ai appelé, la personne a indiqué qu'elle allait se renseigner sur ma demande et revenir vers moi. 10 jours après, j'ai rappelé et rien avait été fait. La personne que j'ai eu téléphone a menti sur le motif de mon premier appel pour classer la demande sans rien avoir à faire. J'espère que vous serez tous remplacés par l'IA prochainement car vous êtes des incompétents et l' argent du contribuable part dans la poche de bons à rien malhonnêtes.

Je tiens à signaler une dame au nom de « YAMINA » qui raccroche au nez et se met à hurler comme une hystérique pour un trop perçu. Elle parle mal et n’est pas respectueuse. Cette gestionnaire m’a appelé pour me dire qu’il fallait voir avec ma banque au lieu de faire le nécessaire, elle m’a confirmé un remboursement en urgence sous 7 jours. Je rappelle sa ligne directe elle me laisse pas le temps de parler, elle crie et raccroche. Ensuite elle se met : correspondant occupé. Je pense qu’elle ne souhaite plus travailler, il faut qu’elle démissionne si elle en a marre de son emploi.

J'ai été accompagné par MMe Austrui qui m'a été d'une grande aide ! Elle a été à mon écoute, a répondu parfaitement à ma demande, elle a pris du temps pour bien m'expliquer les choses et creuser un sujet que je n'avais pas compris sur ma situation ! Merci infiniment à elle !

Tout est fait pour que les demandes n'aboutissent pas : cotisation obligatoire à la formation auto-entrepreneurs mais ZÉRO information délivrée à ce sujet, infos totalement CONTRADICTOIRES fournies par le "Service", IMPOSSIBLE d'envoyer les messages via la messagerie Espace Perso, IMPOSSIBLE également de télécharger les documents demandés une fois reçus,... Bref : une véritable GALÈRE ! Il faut vraiment avoir très envie de se former, alors même qu'on nous oblige à cotiser en ce sens

Enormément de problèmes avec la gestion du compte. Incapable de prélever sur le bon compte même après avoir envoyé renvoyé mon RIB. Problème aussi avec le site.

Nous sommes allés à l'URSSAF pour un problème spécifique et relativement complexe. Nous sommes arrivés sans rendez-vous et pourtant une femme nous a pris en charge et a trouvé une solution rapidement. Certes, la situation va mettre un moment pour se régulariser administrativement (alors même que nous avons fait le nécessaire avec cette dame) mais cela dépend de services au-dessus.

Je me retrouve dans plusieurs des commentaires cité, conseillère du jour en rendez-vous entre 9h, ne répond nullement à aucune de mes questions, entend et ne vois que leur écrans, sans chercher à comprendre l'équilibre et la raison, je demande de prendre rendez-vous physiquement, on m'avais demander de le faire depuis le site de l'URSSAF, je demande de le faire directement avec elle, elle refuse et raccroche et m'explique que ce n'est pas son rôle, BRAVO !

La définition de l'incompétence sur un fond d'administration à la française. 4 mois qu'on me réclame 6 fois le montant des cotisations réelles sans pouvoir régler le souci : 10 appels, 6 messages et aucun rdv ni retour définitif à part des lettres de mise en demeure... Ridicule sans parler de l'amabilité des personnes au téléphone c'est une honte

Juste pour un petit renseignement téléphonique très simple, la dame au téléphone s'énerve au bout de 30 secondes et commence à me crier pour aucun raison. C'est n'importe quoi. Sa facon de parler me fait penser que son marie a triché Je devrais demander le nom de cette dame et dépose la plainte.

Des voleurs , vont récupérés des infos à la source pour au final mal les interpréter et ils finissent par nous faire des régularisations colossales. Si on ne s’y connaît pas et on n’est pas accompagné par un comptable/commissaire aux comptes, on se fait voler ! Apprenez à lire des déclarations d’impôts un peu. Les revenus salariés ne sont pas des revenus de gérance ! Ou encore mieux , ils sont très fort ! Ils vous réclament des cotisations de travailleur indépendant alors que vous n’êtes pas assujetti a l’urssaf. Il y a une différence entre gérant et associés minoritaire . Instruisez vous c’est quand même votre métier

Après avoir lu tous les avis négatifs, j'ai eu peur de réaliser mon appel téléphonique... Au final : une dame très sympa et à l'écoute ! Elle a été très très réactive, m'a accompagné dans ma démarche jusqu'au bout et a corrigé les problèmes en quelques secondes. Pour moi, aucun problème.

Après un désaccord sur mon droit à l'ACRE, la commission de recours à l'amiable a finalement pris en compte l'ensemble des éléments que j'avais rédigé pour accorder mes droits. Je vous remercie pour votre travail et pour votre écoute. Cordialement.

Le personnel est extrêmement désagréable, vous parle avec un mépris affiché, de l'agressivité, mais bizarrement se trouve susceptible quand vous rétorquez. Je les ai appelé 2 fois et suis tombé chaque fois sur ce type de personne avec, pour le comble, aucune aide apportée. Et les messages ? Ils ne répondent même pas !!! On critique pôle emploi et les impôts, qui pourtant non seulement répondent, apporte une aide... mais en plus sont autrement plus sympathiques. Enfin voilà, on a une société, alors on est obligé de faire avec ces gens sans aucun savoir vivre ni compétence (ou alors ont la compétence mais refuse d'aider, trop focalisés sur l'idée de vous envoyer balader). On peut pas avoir d'autres personnes qui fasse ce boulot ? Virer ces barges et les remplacer, ou carrément déléguer ce service public à une société sérieuse ??

J'avais un problème avec mon compte, je suis venu sur place. J'ai pris mon ticket, attendu, expliqué mon problème à l'accueil, puis je suis passé dans un autre bureau. La personne a fait tout le nécessaire pour trouver une solution à mes problèmes. On dit toujours quand cela va pas, mais l'URSSAF a fait le boulot et bien. Franchement, merci à Tino, super boulot !

Le coût de l'appel est assez prohibitif, surtout lorsqu'il s'agit de faire valoir ses droits pour se faire rembourser un trop perçu. De plus j'ai mis plusieurs mois (et appels) à trouver une des rares personnes compétentes qui veuille bien m'écouter... Merci donc de ne plus facturer de manière indécente les longues attentes générées par la hotline (qui porte bien son nom lorsqu'on a les oreilles qui chauffent!!)

Usant et déprimant. On me donne de mauvaises informations, on me prélève sans raison de l'argent, on m'envoie des courriers de relance avec des majorations qui ne me concernent pas... on met un an avant de prendre en compte un changement d'adresse, il m'est impossible d'ouvrir un compte sur leur site, mon numéro SIRET n'existe pas ! Une attente au téléphone interminable, du personnel souvent désagréable et incompétent mais parfois gentil mais inefficace, heureusement mais ça n'avance à rien... Toujours les mêmes demandes non traitées, les mêmes erreurs, une honte pour une service payant ! ZERO

On ne peut plus appeler sur un numéro courant !!! je me suis fait volontairement bloqué sur ces numéro où l'on paye !!! INADMISSIBLE !!! RESISTANCE LES GENS !!!!ABAT le capitalisme !!!!!!! on pouvait se rendre là-bas avant sans rdv ou appeler sur des 04 ! terminé !! battez vous les gens contres ces pourris de riches qui décident de tout !!! je mets 0 étoiles!!!!! o vraiment 0 !!!!! TOUS DANS LA RUE !!! DEs incompétents !!!

Je voulais mettre 0 étoile au départ mais on peut pas, dommage... Bon passons sur la première personne que j'ai eu qui était désagréable et pas un brin intéressé par mon problème. La seconde avait au moins l'avantage d'essayer. Sauf qu'elle était perdu et qu'elle ne m'a aidé en rien... C'est dur parfois !

J'en peux plus de leurs "bourdes" !!! Je leur demande une radiation, ils m'ouvrent un nouveau compte, ils ne répondent jamais aux mails, ne sont pas foutus de suivre correctement un dossier et me demandent de l'argent que je ne leur dois pas. Et je ne parle pas de leurs soit disant "bugs informatiques" qui bloquent tous leurs services régulièrement !

Ok donc je cotise normalement pour moi, mais on est dans un système où pour mon propre bien être on me prend plus que ce que je gagne. Et si jamais je veux vous contacter ? Bah je vais clairement me faire voir. Aucune réponse papier, aucune réponses numeriques et vous osez surtaxer les appels ? Vous êtes une honte.

Deux ans pour effectuer le transfert de mon dossier de l'URSSAF Ile-de-France à l'URSSAF Rhone-Alpes. Et encore, mes paiements de cotisations sont encore automatiquement envoyés à l'URSSAF IDF, ce qui me vaut des lettres de relance de la part de l'URSSAF RA ! Et quand j'appelle pour essayer de trouver une solution (0,12€/min, ouch !), on me dit qu'il n'y a rien à faire, que ça va se débloquer et que de toutes manières ma situation ne présente pas d'anomalie.... Encore heureux vu que je paye mes charges ! Par contre, je sens que je vais profiter de deux ans de lettres de relance au frais du contribuable. J'espère qu'on n'est pas trop nombreux dans mon cas... Mais point positif, l'URSSAF n'est pas pingre en courriers postaux.

Ma conseillère a été agréable, accueillante et compétente. Je suis arrivée en avance et elle a accepté de me prendre tout de suite. Elle m'a accordée bien une heure pour répondre à mes questions et me donner beaucoup d'informations utiles à la création de mon entreprise. J'y vois beaucoup plus claire en sortant. Merci beaucoup!

Les employés ne prennent même pas la peine de répondre aux courriers que j'ai pu leur envoyer. Plusieurs demandes d'attestation de vigilence sont restées sans retour. Bref, un service inexistant pour les autoentrepreneurs.

Ces gens la vous prélèvent 23000€ "par erreur" sans explication et bien sur sans lettre d'excuse et vous collent ensuite 1 huissier pour 70€ de majorations oubliés ! Un privé aurait été condamné en justice pour de tels agissements !

Je mettrai bien moins de 1 étoile si c'était possible. Attestations demandées depuis des mois malgré toutes les pièces qu'il faut, et je n'ai toujours rien. Relances par téléphone sans effet (et je dois toujours tout réexpliquer), demandes de rdv sur leur site sans réponses... Indigne d'un pays développé.